7. Etapa I oposición potencial
Es la presencia de las condiciones que crean la posibilidad de que ocurra,
no es necesario que lleven directamente al conflicto, pero una de tales
condiciones es necesaria para que haya un conflicto, en pocas palabras
lo podemos considerar como CAUSAS Y FUENTES
 Comunicación: Fuerzas opuestas que provienen de dificultades
semánticas, malos entendidos, y “ruido” en los canales de
comunicación.
 Estructura: se refiere al tamaño: grado de rutina, especialización y
normalización de las tareas asignadas a los miembros del grupo.
Los estilos de liderazgo: los sistemas de recompensas y el grado de
dependencia entre los grupos
Entre mayor sea el grupo y mas especializadas las actividades, mayor la
posibilidad de dificultades de dificultades.
 Variables personales: se refiere al sistema de valores del individuo, sus
diferencias e idiosincrasia.
La gente difiere en cuanto a la importancia que le concede a los valores
como la libertad, el placer, el trabajo esforzado, el respeto a uno mismo,
la honestidad, la obediencia y la igualdad. La diferencia de valores es la
mejor explicación de conflictos.

8.  Estructura: se refiere al tamaño: grado de rutina,
especialización y normalización de las tareas
asignadas a los miembros del grupo.
Los estilos de liderazgo: los sistemas de recompensas y
el grado de dependencia entre los grupos
Entre mayor sea el grupo y mas especializadas las
actividades, mayor la posibilidad de dificultades de
dificultades.
 Variables personales: se refiere al sistema de valores
del individuo, sus diferencias e idiosincrasia.
La gente difiere en cuanto a la importancia que le
concede a los valores como la libertad, el placer, el
trabajo esforzado, el respeto a uno mismo, la
honestidad, la obediencia y la igualdad. La diferencia
de valores es la mejor explicación de conflictos.

13. Etapa I etapa II etapa III etapa IV
Oposición cognición y comportamiento consecuencias
potencial personalización
Conflicto Aumento en el
percibido desempeño del
grupo
Conflicto
Condiciones sentido
antecedentes Conflicto
•Comunicación •Comportamientos de abierto
•Estructura manejo de conflictos:
•Variables •Competencia
personales •Colaboración
•Acuerdo Disminución de
•Evitación desempeño del
•compromiso grupo

16.  Es difícil imaginar una situación en la que la
agresión abierta o violenta pueda ser funcional;
pero si es posible ver que niveles bajos o
moderados de conflicto pueden mejorar la eficacia
del grupo.

23. Características de Negociación Negociación
la negociación distributiva integrativa
Recursos disponibles para Fijos. Variables
ser distribuidos.
Principales motivaciones. Yo gano, tu pierdes. Yo gano, tu ganas.
Principales intereses. Opuestos mutuamente. Convergentes o
congruentes.
Atención a las relaciones A corto plazo.
personales. A largo plazo.

26.  La negociación integradora es preferible a la
distributiva ¿Por qué? Porque la primera forma
relaciones a largo plazo y facilita trabajar juntos
en el futuro. Vincula a los negociadores y les
permite levantarse de la mesa de negociadores
con un sentimiento de haber logrado la victoria.
Por su parte, la negociación distributiva deja un
perdedor y tiende a fomentar enemistades y
divisiones profundas cuando las partes tienen que
trabajar juntas constantemente.

29.  1. Aumento irracional del compromiso.
 2. El mítico pastel único.
 3. Fijación y ajustes.
 4. Enmarcar las negociaciones.
 5. Disponibilidad de la información.
 6. La maldición del ganador.
 7. Exceso de confianza.

30.  Las evaluaciones generales de la relación entre
personalidad y negociación encuentran que los
rasgos de personalidad no tienen efecto directo
significativo en el proceso ni en el resultado de las
negociaciones.

34.  Utilice la evitación cuando un tema banal o
cuando otros asuntos mas importantes lo estén
presionando; o cuando no vea la posilibilidad de
paliar sus preocupaciones.
 Emplee la acomodación cuando descubra que
esta equivocado y para alcanzar una mejor
posición para ser escuchado, aprender y mostrar
su sensatez.
 Use el compromiso cuando las metas sean
importantes pero no valgan el esfuerzo de
trastornos posibles con métodos asertivos; para
lograr un acuerdo temporal sobre asuntos
complicados.

37.  Srephen P. Robbins, quinta edicion
 Fundamentos de comportamiento
organizacional

38.  Una explosión agujero una chimenea de ladrillos. La
chimenea parece ser muy segura, pero una parte de
la escalera de acceso fue arrancada y el resto quedo
suelto. Sus ingenieros necesitan inspeccionar el daño
inmediatamente para determinar si la chimenea
puede colapsarse. ¿Cómo haría que uno de sus
ingenieros subiera a inspeccionar el agujero con
seguridad y eficiencia?
La chimenea tiene 140 pies de altura. La estructura
junto a la chimenea es una torre de agua. Su solución
debe utilizar solo los materiales del cuadro I(martillos,
llaves, clavos, cable, cuerdas, alicates, palas, silla
Bosun(rota), tenazas, palancas), 4 vigas de 40
pulgadas de largo.