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“SEGMENTA	Y	RÍE
Comunicación segmentada,	acción	
aprovechada”
@eventosfera
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¿CONOCEMOS	
LA	SEGMENTACIÓN.net?(que	nadie	busque	este	término que	me	lo	acabo	de	inventar)
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¿REALMENTE	
ENTENDEMOS		
LA	WEB	SOCIAL?(lee	bien:	red	social	no	Facebook	ni	Twitter	ni	Instagram)
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¿ENTENDEMOS	
LA	INFLUENCIA?(ojito	que	no	hablo	de	legitimación	sino	de	confianza)
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SEGMENTACIÓN	DE	MERCADO
SEGMENTACIÓN	DE	CLIENTES
(De	esto aprendieron	tras	la	2ª	Guerra	Mundial	y	no	es	broma)
(De	ésto podemos	aprender	todos	los	días	en	Internet)
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¿SEGMENTACIÓN	
TÁCTICA	O	ESTRATÉGICA?
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¿PENSAMOS	EN	
CÓMO	PENSAMOS?(Ya	sé	que	suena	redundante	pero	lo	he	puesto	adrede)
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¿Y	TODO	ESTO	CÓMO	
PODEMOS	APLICARLO?(y	por	supuesto	obteniendo	resultados	que	no	impactos)
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– Generar	contenido	de	calidad,	posicionado	y	relevante	que	consolide	el	branding del	
destino	.
– Cohesión	en	la	comunicación	online	dentro	de	la	comunidad	implicada	en	la	
administración	de	los	recursos	turísticos	del	destino.
– Potenciar	la	escucha	activa	de	dicha	comunidad	a	favor	de	la	reparación	o	eliminación	de	
riesgos	que	resten	credibilidad	al	destino.
– Obtención	de	ROI	por	encima	de	la	obtención	de	impactos.
– Combinar	estrategias	en	On y	Off	dirigidas	a	conectar	a	la	comunidad	online	con	los	
contenidos	desarrollados	tras	las	experiencias	 en	el	destino	y	de	ellos	generar	conversación.
– Formar	y	trabajar	con	los	destinos	y	sus	actores	principales	con	el	objetivo	de	construir	
contenidos	de	calidad	que	respondan	a	las	búsquedas	más	habituales	sobre	el	destino	o	
sobre	el	turismo	en	general.
Establecimiento	de	objetivos	– marcar	indicadores	–
análisis estratégico	– análisis	de	resultados
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“OFFTOPIC”
#tumejortu
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• La identidad de	un	destino	no	debe	ni	puede	forzarse,	lo	que	es,	debe	responder	a	la	
naturalidad.
• La	imagen	no	es	lo	que	queda	en	la	mente	de	quién	la	ve	sino	la	percepción	de	ella.
• Las	emociones	no	deben	de	ser	tratadas	solamente	como	un	reactivo	comunicador	 sino	
como	medio	de	motivación	e	identificación	con	el	destino.
• Los	impactos	son	algo	efímero,	el	contenido	no.
• No	confundamos	llamar	la	atención,	que	también	es	importante,	con	motivar	al	
consumidor.
• El	invitado	como conector a	cualquiera	de	estas	estrategias	no	debe	acudir	vestido	del	
ego	de	la	influencia.
El	objetivo:	que	las	estrategias	vayan	encaminadas	a	
dotar	de	contenido	de	calidad	y	posicionado	a	un	
destino,	dotar	de	coherencia	a	las	acciones,	de	
congruencia	a	las	estrategias	y	de	naturalidad	en	la	
comunicación.
CONCLUSIONES:
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• La identidad de	un	destino	no	debe	ni	puede	forzarse,	lo	que	es,	debe	responder	a	la	
naturalidad.
• La	imagen	no	es	lo	que	queda	en	la	mente	de	quién	la	ve	sino	la	percepción	de	ella.
• Las	emociones	no	deben	de	ser	tratadas	solamente	como	un	reactivo	comunicador	 sino	
como	medio	de	motivación	e	identificación	con	el	destino.
• Los	impactos	son	algo	efímero,	el	contenido	no.
• No	confundamos	llamar	la	atención,	que	también	es	importante,	con	motivar	al	
consumidor.
• El	invitado	como conector a	cualquiera	de	estas	estrategias	no	debe	acudir	vestido	del	
ego	de	la	influencia.
El	objetivo:	que	las	estrategias	vayan	encaminadas	a	
dotar	de	contenido	de	calidad	y	posicionado	a	un	
destino,	dotar	de	coherencia	a	las	acciones,	de	
congruencia	a	las	estrategias	y	de	naturalidad	en	la	
comunicación.
CONCLUSIONES:
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@valenciaturisme
EL	MUNDO	CONTANDO	HISTORIAS
Nuevos	medios
@MargaTwita
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@valenciaturisme
nuevas	formas	de	contar	
El	famoso	storytelling
inmediatez
móvil
nuevas	redes	
formatos
dispositivos
conversación	en	tiempo	real
24	horas
internacional
mediciones	reales	de	cada	una	de	las	estrategias	empleadas
CONCRETO	– CORTO	– AUDIOVISUAL	- STORYTELLING
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@valenciaturisme
EL	CONTENIDO	ES	EL	REY LA	CONVERSACIÓN	ES	
LA	REINA
@valenciaturisme
La	Visualización	es	
una	tendencia,
estamos	inundados	
de	información
@valenciaturisme
El	poder	del	
impacto	visual
RECORDATORIO
un	10%	de	lo	que	leemos a	lo	largo	de	un	día.	
un	30%	de	lo	que	hemos	visto
10% 30%
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@valenciaturisme
Diseño,	
Estadística,
Usabilidad,	
Informática,
Periodismo,	
Story-telling,	
Psicología,
Teoría	del	color,	
Composición	gráfica,	
Inteligencia	emocional,	
Conocimiento	de	negocio
…
INTERDISCIPLINAR
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Infografías:	cómo	se	hizo,	contexto,	espacios,	rutas…
@valenciaturismehttp://www.nytimes.com/newsgraphics/2013/08/18/reshaping-new-york/
@valenciaturisme
@valenciaturisme
SNAPCHAT:	El	contenido	efímero	para	los	más	jóvenes.
@valenciaturisme
SNAPCHAT:	El	contenido	efímero	para	los	más	jóvenes.
Casa	Batlló
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@valenciaturisme
GIFS	ANIMADOS	:	microcontenidos animados
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Jon	Jacobsen
Francesco	Romoli
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MEMES:	el	poder	del	humor
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APLICACIONES	DE	MENSAJERÍA:	Whatsapp,	Telegram
Conexión	directa
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NomadList.com,	una	web	enfocada	en	los	que	conocemos	como	nómadas	digitales	(personas	que	trabajan	de	forma	remota	y	
viajan	a	menudo),	elige	un	enfoque	curioso	al	liberar	el	bot Taylor,	para	la	aplicación	de	mensajería	Telegram.
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BOTS: RESPUESTA	AUTOMÁTICA
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VISITAS	VIRTUALES: Llevar	el	destino	a	casa
http://www.louvre.fr/en/visites-en-ligne#tabs
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REALIDAD	VIRTUAL: Generar,	recrear,	visualizar	escenarios
SMITHSONIAN	AMERICAN	ART	MUSEUM
https://nacionpix.com/2016/09/12/poder-la-realidad-virtual-smithsonian-american-art-museum/
@valenciaturisme
PODCAST: la	magia	del	audio.
@valenciaturisme http://everynoise.com/engenremap.html
@valenciaturisme http://everynoise.com/engenremap.html
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http://www.miqueldelpozo.com
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Versioning (transmedia)	:	un	mismo	contenido	adaptado.
Comic,	tuit,	libro,	video,	poster…
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GAMIFICACIÓN:	aprender	jugando
El	Museo	de	Londres	está	
creando	un	mapa	que	
representa	el	gran	
incendio	que	asoló	la	
ciudad	en	1666	y	que	todos	
los	jugadores	de	PC	y	Mac	
podrán	descargar.
YouTubers famosos	como	
Adam	"Wizard Keen"	
Clarke	y	Johan	Kruger,	
alias	Dragnoz han	
colaborado	en	la	creación	
de	los	tres	mapas
@valenciaturisme
APOYO	DOCUMENTAL:	Formar	al	usuario	en	un	tema	de	interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas
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APOYO	DOCUMENTAL:	@anacarrillo |	@BNE_biblioteca
http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/
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http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/
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APOYO	DOCUMENTAL:	Formar	al	usuario	en	un	tema	de	interés.
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http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas
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Wikis
Artículo	en	medios	digitales
Comic	/	Animación
Slideshare
Linkedin
Ejercicios	pre	y	post	visita
Ilustración:	versionar	piezas
Promociones
Experiencias	de	usuarios
Content	marketing
Inbound	marketing
Búsqueda	de	pistas
Sensores
Telenovelas
...
Más	ideas…
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Facebook
¿No	estáis	conectados?
@daniortega
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Dani Ortega
He estado ligado a la comunicación todoterreno desde
hace 18 años. Principalmente he trabajado en
periodismo deportivo en varios medios de comunicación
así como en empresa privada.
En la actualidad, -y desde hace 6 años-, soy socio
fundador de Oreste Social Media, consultora de
Marketing Online ejerciendo en ella de Social Media
Strategist. Igualmente soy docente y ponente en la
Universidad de Alicante y en el Instituto
Internacional de Marketing.
Twitter: @daniortega
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/daniortega
Mail: daniel@orestesocialmedia.com
Web: www.orestesocialmedia.com
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3.- Evolución
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“Los	internautas	no	
desconectan	de	Facebook	
cuando	realizan	un	viaje.	Al	
contrario,	esta	red	continúa	
desempeñando	un	papel	
central	cuando	se	encuentran	
en	sus	destinos”
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“Al	viajero	hay	que	atenderle	
antes,	durante	y	después	de	su	
visita	y	provocar	que	viva	la	mejor	
experiencia”
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FUENTE:	TURISMOTEC.ORG
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VISIÓN	ESTRATÉGICA
ESCUCHA	
HABLA	CON	EL	
USUARIO
¡ENAMORA!
CREA	
CONTENIDOS	
INNOVADORES	Y	
TRABAJO	
CONSTANTE
@valenciaturisme
APROVECHA	TODAS	LAS	
OPCIONES	DE	FACEBOOK	
AL	MÁXIMO	
PUBLICIDAD	EN	
FACEBOOK
ADEMÁS	DE	
INTERESANTE	SÉ	
DIVERTIDO.
@valenciaturisme
COMPARTE,	VIVE	Y	PROVOCA	
EXPERIENCIAS
MIDE	Y	SACA	
CONCLUSIONES
VUELVE	A	EMPEZAR
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¿QUÉ	TIPO	DE	TURISTA	QUIERES?
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Twitter: @daniortega
LinkedIn:http://www.linkedin.com/in/daniortega
Mail: daniel@orestesocialmedia.com
Web: www.orestesocialmedia.com
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El	mundo	en	360
@bulbulsuperbul
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Las fotos y videos 360º brindan una experiencia inmersiva y profunda
y una perspectiva en primera persona.
.
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INFINIDAD DE USOS
Tours virtuales
La posibilidad de moverse
por todas las instalaciones
sin necesidad de tener que
desplazarse al lugar.
www.mandarinaclub.net/virtual/
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INFINIDAD DE USOS
Promoción de destinos
VR aplicado a los sectores
del turismo y la hosteleria.
https://youtu.be/xBVfVrjKDVI
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INFINIDAD DE USOS
Experiencias
increibles
Para promover
deportes de
aventura y
lugares al aire libre
https://www.youtube.com/watch?v=t99N223fqCo
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INFINIDAD DE USOS
Eventos
Para promover
Festivales,
ferias, fiestas,
conciertos,
Etc….
www.youtube.com/watch?v=ZkDB2pAmtXM
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INFINIDAD
DE USOS
Blogging
Para promover viajes
https://youtu.be/tr7HFZz76D8?list=PLKdBO8TXUFBjkXZ1bp4JcbJfmOJH4QcHJ
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360º EN LAS REDES
Facebook	•	Youtube •	Street	View
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Facebook	permite	compartir	fotos	y	videos	360º
Para	ello	debe	contener	los	metadatos	correctos
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El	proceso	de	subida	es	el	mismo	que	el	resto	de	fotos	y	videos,	tanto	en	
perfiles	personales	como	en	páginas.	No	se	puede	todavía	usarlas	de	avatar	o	cover.
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Facebook	reconoce	iPhone,	iPad y	Samsung	Galaxy,	panorámicas,	fotos	de	
Street	Viewguardadas en	el	móvil,	aplicaciones	compatibles	
y	fotos	tomadas	con	una	cámara	dedicada	360
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CONTROLES	360º
En	la	vista	de	edición	se	puede	editar	la	forma	en	la	que	el	video	aparece	
en	la	sección	de	noticias	y	permitir	que	la	guía	ayude	al	público	a	explorar	el	video
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MAPA	TÉRMICO
Herramienta	de	estadísticas	que	te	ayuda	a	conocer	qué	partes	de	tu	video	360°
resultan	más	interesantes	para	tu	público(	solo	>	50.000	espectadores	únicos)
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ESPECIFICACIONES	RECOMENDADAS
Archivos	de	hasta	1,75	GB.	Los	videos	deben	durar	menos	de	30	minutos.
Tipo	de	archivo:	contenedor	MP4.
Códec	de	video:	video	H.264.
Resolución:	entrada	4K	como	máximo	(4.096	× 2.048).
Dimensiones:	relación	de	aspecto	de	2:1.
Velocidad	de	fotogramas:	hasta	60	fps.
Formato	de	proyección:	equirectangular.
Audio:	audio	MP3	o	ACC
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Podemos	subir	y	ver	vídeos	esféricos	de	360° en	los	navegadores	Chrome,	Firefox,
Internet	Explorer	y	Opera.
También	puedes	ver	vídeos	de	360° en	las	aplicaciones	YouTube	para	Android e	iOS.
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Se	deben	usar	cámaras	de	360	grados	compatibles	con	YouTube	
(Ricoh Theta,	Kodak	SP360,	IC	Real	Tech Allie )	
YouTube	admite	vídeos	de	360° de	24,	25,	30,	48,	50	o	60	fotogramas	por	segundo	
Proporción	de	16:9	en	resolución	4K	(3840x2160)..
@valenciaturisme
No	modificar	el	vídeo	con	el	Editor	de	YouTube	ni	con	las	herramientas	de	mejoras
(para	móviles	u	ordenadores),	de	momento	no	son	compatibles	con	los	vídeos	de	360°.
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https://youtu.be/JXrpS665NN4
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Street	View
@valenciaturisme
Cuando	los	usuarios	aportan	contenido	a	Street	View,	
ese	contenido	se	muestra	acompañado	de	un	nombre	de	cuenta
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Podemos	usar	una	cámara	de	360° compatible	con	Street	View
o	en	modo	manual	con	la	app de	Street	View
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Subida	y	posicionamiento	inmediatos
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Visualizaciones
@valenciaturisme
GRACIAS	;)
@valenciaturisme
Lo	que	siempre	quisiste
saber	sobre
Instagram
@frankmurray
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Hola! Soy Frank…
www.frankmurray.es
Periodista - Fotógrafo
Técnico audiovisuales y
Social Media Manager.
Master Comunicación
Institucional, Empresarial y
Política. Universitat València.
Formador en
Barreira Arte + Diseño
IEM Business School
Xarxa ValenciaTurisme
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¡Quiero ver vuestros móviles!
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¿Cuando nació Instagram?
…dicen que en 2010…
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IG existe desde siempre.
El cerebro humano da prioridad
a la imagen frente a otros estímulos.
Y da prioridad
a la imagen de otros humanos…
frente a cualquier otra imagen.
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IG no es más que la evolución
tecnológica de nuestra forma de
contar historias con imágenes.
@valenciaturisme
La imagen con más me gusta
tiene cerca de 6 millones de likes
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#efectowow
Onomatopeya.
Vemos una escena, sacamos
rápidamente el smartphone y
pensamos… wow!
@valenciaturisme @ricepaella
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¿Tiene tu destino turístico el
#efectowow?
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Llena tu IG de #efectowow
Estimula, mucho, al visitante
Incorpora IG en la visita / ruta
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Voluntariado digital
Blogtrip con Instagramers
CM por un día
3 estrategias
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Perfil de empresa…
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¿Qué me dicen las estadísticas?
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La guerra por el realtime
O cómo hacerle pupita a Snapchat
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Facebook Direct
Twitter Moments
Instagram Stories
Periscope
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¿Cómo funciona Instagram Stories?
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¿Para qué uso Stories?
inmediatez
trastienda
makingof
creatividad
periodicidad
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Más novedades…
Borradores
Zoom en imágenes y vídeos
¿Y el futuro?
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@valenciaturisme
@valenciaturisme Para reflexionar…
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Gracias!
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El	mundo	a	tiempo	real
Social	Media	Livestream
@jrsahuquillo
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El	mundo	a	tiempo	real
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El	mundo	a	tiempo	real
“Algún	día	todo	esto	que	veis	
(Facebook)	será	vídeo.”
Mark	Zuckerberg	- MWC2015
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
(sobre	el	vídeo	pregrabado)
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
1.	Interacción	instantánea	con	los	
seguidores.
Confianza	y	cercanía.
Mayor	poder	de	convicción.
Marketing	experiencial.
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
2.	Favorece	el	recuerdo	y	la	
credibilidad	de	“marca”
Ganar	notoriedad
Posicionamiento	mental	del	destino.
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
3.	Mayor	aceptación
El	70%	de	los	usuarios	recuerda	el	contenido	
promocional	del	video	en	directo,	y	el	76%	
“clica”	en	él.
Estudio	Anual	IAB	del	2015
@valenciaturisme
Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
4.	MUCHO	mayor	alcance
Son	las	“preferidas”	de	los	algoritmos.
@valenciaturisme
Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
@valenciaturisme
Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
1.	¡Ponte	las	zapatillas!
El	“live	streaming”	es	un	trabajo	de	calle.
Batería	bien	cargada	y	muchos	datos	móviles
@valenciaturisme
Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
2.	Elige	la	plataforma	que	utiliza	tu	
público	objetivo.
Optimizar	el	alcance.
@valenciaturisme
Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
3.	Elige	el	contenido	que	vas	a	emitir.
Por	ejemplo:
Promocionar	el	entorno,	anunciar	eventos	y	
actividades,	retransmisión	de	entrevistas,	etc…
El	usuario	quiere	sentir	que	consume	contenido	
exclusivo.
@valenciaturisme
Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
4.	Promociona	la	retransmisión	con	
anticipación.
Crear	expectativa,	para	que	lo	seguidores	estén	
atentos.
@valenciaturisme
Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
5.	¡Retransmite!
Naturalidad,	improvisación,	realidad.
Interactúa	con	la	espontaneidad	del	momento.
Nada	forzado.
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
6.	Aprovecha	el	contenido	generado
Anima	a	compartir	el	contenido	efímero.
Sensación	de	exclusividad.
@valenciaturisme
Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
7.	Mide	y	optimiza
“Lo	que	no	se	puede	medir,	no	se	puede	
mejorar”
Gersón	Beltrán
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Algunos	casos	de	éxito.
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Juan	Carlos	San	Juan	- Casual	Hoteles
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Miguel	Nonay	- A	Salto	de	Mata
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Eltomavistasdesantander
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Twitter
El	mundo	en	140	caracteres	
@lolessancho
@valenciaturisme
“La	teoría	está	en	la	red,	las	experiencias	en	las	personas”
v Licenciada en Marketing y Gestión Comercial y Máster en
Comunicación y Publicidad Empresarial por ESIC. Realicé mi
Proyecto en Marketing de Ciudades.
v He trabajado como directora de Marketing y Comunicación
en diferentes sectores y en el mundo de las agencias de
publicidad.
v Actualmente, soy consultora de Marketing y Comunicación
Empresarial, profesora de Marketing online en
diferentes escuelas de negocios y también imparto formación
para empresas e instituciones.
v Emprendedora en aitanastar.com, empresa que desarrolla sistemas de localización para personas
susceptibles de extraviarse.
v Como madre de una niña con discapacidad decidí dar el salto como escritora y, en 2014, publiqué mi
primer libro “SOS Mi Hija es Sorda”.
v Colaboro como blogger e influencers para algunos medios.
@valenciaturisme
Hoy	vengo	a	hablaros	de	este	pajarito
@valenciaturisme
Monitorización: para saber qué y quién está hablando de tu destino turístico y del
sector en general. Twitter es una excelente red social para hacer curación de contenidos
interesantes para tu comunidad que luego podrás utilizar como contenido en otras
redes.
Branding: Utiliza # propios de la marca para analizar alcance, participación y crear un
distintivo que te ayude a reforzar tu imagen de marca.
Formatos: No te ciñas sólo al texto. Tuitea fotos, enlaces, vídeos y/o gifs animados.
“Información	a	tiempo	real,	análisis,	reputación	online	y	
curación	de	contenidos	para	tu	marca”
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@valenciaturisme
1. Las imágenes y los enlaces ya no afectarán los 140 caracteres permitidos
por Twitter: Su propósito es permitir a los usuarios una mayor capacidad
de expresión y aprovechar las ventajas del texto en materia de búsquedas
y posicionamiento.
@valenciaturisme
2- La aplicación de Twitter para Android habilitará la posibilidad de transmitir en
vivo desde la plataforma Periscope: Periscope es la plataforma adquirida por
Twitter para habilitar las transmisiones de vídeo en tiempo real.
@valenciaturisme
3- Utilizar un buscador de GIFS en Twitter: los usuarios pueden elegir los
mejores GIFS animados, ordenados por categorías, para enriquecer tus
publicaciones con una dosis de humor o arte visual.
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4- Los anunciantes podrán aprovechar
nuevas herramientas, como los
Anuncios Conversacionales.
En ellos podrás interactuar con tu
audiencia mediante tuits relacionados
con tu marca, para promover tus
hashtags, difundir tu destino turístico y
conseguir información para tus estudios
de mercado.
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5- Twitter incorpora la pestaña Connect para ayudar a los usuarios a socializar con
otras personas: facilitar la interacción y el encuentro de personas. En ella
hallarán cuentas sugeridas mediante algoritmos refinados y podrán sincronizar su
lista de contactos con sus libretas de direcciones.
@valenciaturisme
6. Las personas ahora pueden comentar sus retuits: Esta posibilidad constituye un
nuevo espacio de expresión, tanto para usuarios particulares como para cuentas
comerciales. También puede ayudarte a multiplicar las posibilidades de difusión
de un contenido, por ejemplo mediante el agregado de hashtags o la mención a
usuarios influyentes al citar el tweet.
@valenciaturisme
7- Posibilidad de tener conversaciones privadas en grupo: enviar y recibir mensajes
directos a un grupo de personas, de forma privada.
1
2 3
4
@valenciaturisme
8.	Ya	no	es	necesario	empezar	un	tweet por	un	punto	para	citar	a	continuación	a	
un	usuario	(la	fórmula	.@),	ya	que los	nuevos	tuits que	empiezan	con	un	nombre	
de	usuario	"llegarán	a	todos	tus	seguidores".	Hasta	el	momento	esos	mensajes	
solo	podían	ser	vistos	por	tus	seguidores	que,	al	mismo	tiempo,	seguían	al	usuario	
citado	en	el	mensaje.
@valenciaturisme
9.	Podrás	hacer	Retweet y	Quotes RT	de	tus	propios	tweets .	Se	incluye	el	botón	
de 'Retuit' en	tus	propios	'Tuits',	de	forma	que	puedas	retuitearlos o	citarlos	fácilmente	
cuando	quieras	compartir	una	nueva	reflexión	o	cuando	sientas	que	un	tuit realmente	
bueno	pasó	inadvertido.
@valenciaturisme
FUTURO
@valenciaturisme
Twitter	Moments:	es	una	función	análoga	a	la	existente	a	las	historias	de	Snapchat
e	Instagram	Stories.
@valenciaturisme
¡Muchas	gracias!
@valenciaturisme
LOS	MUNICIPIOS	VALENCIANOS	
Y	LAS	REDES	SOCIALES
Informe	de	resultados
@gersonbeltran
@valenciaturisme
www.gersonbeltran.com
@valenciaturisme
Un	proyecto	de	formación	y	
comunicación	de	los	destinos	
turísticos	de	lo	municipios	y	
las	comarcas	de	Valencia	para	
mejorar	su	posicionamiento	
en	Internet	de	forma	continua,	
vertebrando	una	red	de	
municipios	viva,	participativa,	
transparente	y	en	constante	
crecimiento	sostenible.
El	proyecto	Xarxa València Turisme
@valenciaturisme
8	talleres	prácticos
8	horas	de	duración
64	horas	formación
12	comarcas
4	herramientas
1	objetivo
En	qué	consiste
@valenciaturisme
45	municipios
4	mancomunidades
5	técnicos	València Turisme
8	profesores
Quién	está	implicado
@valenciaturisme
Municipios
@valenciaturisme
Comarcas
@valenciaturisme
Mancomunidades
@valenciaturisme
Profesores
@valenciaturisme
Barómetro	Redes	Sociales
@valenciaturisme
http://es.slideshare.net/invattur/vi-barometro-de-redes-sociales-y-destinos-tursticos-comunitat-valenciana-ii-2015
Invat.tur mide	la	evolución	de	los	municipios
@valenciaturisme
València Turisme está	creciendo	de	forma	sostenida
@valenciaturisme
Es	una	de	las	marcas	de	turismo	más	importantes
@valenciaturisme
Indicadores	(KPIs)
@valenciaturisme
INFORMACIÓN
TAMAÑO
PARTICIPACIÓN
INFLUENCIA
FACEBOOK
TWITTER
YOUTUBE
INSTAGRAM
Lo	que	no	se	mide	no	se	puede	mejorar
@valenciaturisme
@valenciaturisme
@valenciaturisme
@valenciaturisme
@valenciaturisme
Resultados	de	la	comunicación
@valenciaturisme
Cada	formación	ha	ido	acompañada	de	un	aumento	de	
tráfico	social
@valenciaturisme
Han	participado	profesores,	alumnos,	cuentas	oficiales	y	
cuentas	externas	al	proyecto
@valenciaturisme
Pero	sobre	todo	han	participado	personas
@valenciaturisme
Metodología:	el	poder	de	los	datos
@valenciaturisme
Matriz	Xarxa València Turisme:	julio	2016
@valenciaturisme
Matriz	Xarxa València Turisme:	octubre	2016
@valenciaturisme
1.- Sumamos	todos	los	indicadores	para	tener	un	total	
por	municipio
2.- Ordenamos	los	municipios	de	mayor	a	menor
3.- Seleccionamos	los	10	primeros
4.- Analizamos	los	municipios	que	más	aparecen
5.- Seleccionamos	los	municipios	más	relevantes
¿Cómo	se	ha	trabajado?	Estado	actual	(octubre	2016)
@valenciaturisme
Resultados	de	la	dinamización	
Octubre	2016
@valenciaturisme
INDICADORES
2 3 2 1
5 2 1 2
3 1 0 0
4 7 0 0
@valenciaturisme
REDES	SOCIALES:	INFORMACIÓN
1 4 3 0
3 6 1 2
0 3 0 1
4 2 0 10
@valenciaturisme
REDES	SOCIALES:	TAMAÑO
2 3 0 10
1 2 0 1
2 1 1 5
7 5 0 3
@valenciaturisme
1.- Hacemos	tres	tablas	con	los	indicadores,	la	información	y	el	tamaño
2.- Ordenamos	los	municipios	de	mayor	a	menor
3.- Analizamos	cuantas	veces	aparece	cada	municipio
4.- Seleccionamos	aquellos	que	aparecen	3	o	más	veces
5.- Seleccionamos	los	9	municipios	más	importantes
Totales	en	octubre	2016
@valenciaturisme
GANDIA
SAGUNT
SUECA
XÀTIVA
CARCAIXENT
COFRENTES
MANISES
RIBA-ROJA
CULLERA
Los	que	más	aparecen	entre	el	ranking	de	los	10	primeros
@valenciaturisme
Comparativa	julio-agosto-septiembre
@valenciaturisme
GANDIA
MANCOMUNITAT	VALL	
D’ALBAIDA
SAGUNT
CARCAIXENT
RIBA-ROJA	DE	TÚRIA
EL	PUIG	DE	SANTA	MARÍA
AGULLENT
SUECA
OLIVA
CHERA
ALZIRA
ALBAIDA
Los	que	han	aparecido	entre	los	10	primeros	en	octubre
@valenciaturisme
Resultados	globales
@valenciaturisme
GANDIA 39,14
MANCOMUNITAT	VALL	D’ALBAIDA 36,40
AYORA 30,35
REQUENA 27,85
CORTES	DE	PALLÁS 23,65
BOCAIRENT 22,93
MANISES 19,15
OLIVA 17,29
SAGUNT 16,72
COFRENTES 9,08
Los	que	han	aumentado	su	información	y	tamaño
@valenciaturisme
Información:	más	de	271	posts
Tamaño:	más	de	15.122	seguidores
Información:	más	de	18.611	tweets
Tamaño:	más	de	8.118	seguidores
Información:	más	de	97	videos	
Tamaño:	más	de	295	suscriptores
Información:	más	de	843	fotos	
Tamaño: más de	7.583	seguidores
Resumen	de	indicadores
@valenciaturisme
Los	XarxaTrips de	Septiembre
@valenciaturisme
4	blogtrips de	un	día	entre	municipios
@valenciaturisme
Gracias	Rubén!	www.valenciabonita.es
@valenciaturisme
Más	de	346	tweets,	100	participantes	y	más	de	1.200.000	
impactos	en	4	días
@valenciaturisme
Mucho	contenido	visual	de	los	destinos
@valenciaturisme
El	futuro
@valenciaturisme
Proyecto	Xarxa empreses y	un	ebook para	compartir
@valenciaturisme
Observatori València Turisme
@valenciaturisme
MOLTES	GRÀCIES/MUCHAS	GRACIAS
@valenciaturisme
@valenciaturisme
@valenciaturisme
Reconocimientos	a	los	municipios
@valenciaturisme
www.valenciaturisme.org
MOLTES	GRÀCIES

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