O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Повышение эффективности компании через бизнес-анализ в ИТ

367 visualizações

Publicada em

Доклад Кристыны Мельниковой на конференции Analyst Days-6
www.analystdays.com

Publicada em: Educação
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Повышение эффективности компании через бизнес-анализ в ИТ

  1. 1. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ С ПОМОЩЬЮ БИЗНЕС АНАЛИЗА В ИТ Кристина Фатеева (Мельникова)
  2. 2. 2Газпром нефть НЕФТЕГАЗ?
  3. 3. 3Газпром нефть ВОТ НАШ НЕФТЕГАЗ
  4. 4. 4Газпром нефть ВСЕ ИТ-решения должны приносить пользу Компании работать на ее конкурентное преимущество создавать ценность ТЕЗИС, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ СМЫСЛ БИЗНЕС АНАЛИЗА В ИТ
  5. 5. 5Газпром нефть С ПОМОЩЬЮ ЧЕГО МЫ ЭТОГО ДОСТИГАЕМ? • точное определение решаемой проблемы • корректная постановка задачи • поиск эффективного решения • умение обеспечить достижение целей посредством решения
  6. 6. 6Газпром нефть ЦЕННОСТЬ И РОЛЬ БИЗНЕС АНАЛИЗА 1. ОПРЕДЕЛИТЬ ЗОНЫ НЕЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ИЛИ КОМПАНИИ 2. ВЫЯВИТЬ ПРИЧИНЫ 3. СФОРМИРОВАТЬ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ОСТАВИТЬ ВСЕ КАК ЕСТЬ • Вы решаете не ту проблему ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ • Орг. структура • Роли внутри орг структуры • Должностные обязанности • Lean в БП ИТ-РЕШЕНИЕ 4. ОБЕСПЕЧИТЬ В ПРОЦЕССЕ И ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ БИЗНЕС-ЦЕЛИ
  7. 7. 7Газпром нефть ОХВАТ ЗАДАЧ БИЗНЕС АНАЛИЗА Бизнес-стратегия ИТАТ-стратегия Стратегический план развития производственных функций Портфель проектов Программы проектов Проекты Технологические стратегии Запросы на изменение (Change Requests) Анализ эффективности ИТ-решений Выявление, формирование потребности Реализацияпотребности Удовлетворение потребности ЦЕЛЬ? УДАЛОСЬ? КАК?
  8. 8. 8Газпром нефть SYSTEM-DRIVEN VALUE-DRIVEN
  9. 9. 9Газпром нефть ПОВЫШЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ БИЗНЕСА В ИТ ИНВЕСТИЦИИ Единое Ответственное Лицо Генеральный Заказчикзащита проекта • проработка постановки задачи • уточнение требований • оценка эффекта • оценка применимости и актуальности (востребованности) для операционных активов • оценка достижимости эффекта • подтверждение приоритетности задачи и выделении ресурсов Организационная готовность (УК проекта) ВОСТРЕБОВАННОСТЬ КАК достигаем БИЗНЕС-ЭФФЕКТ ЧТО достигаем насколько эффективно решение будет задействовано в бизнес процессе по результатам внедрения на сколько и как решение повысит эффективность бизнес - процессов после начала использования «Карта Эффективности Проекта» Новыеэлементыконтроля КТО Было «БИЗНЕС-ЭФФЕКТ», измеримые улучшения, ожидаемые по результатам использования созданного решения ЦЕЛЬ? • Активность пользователей • Интенсивность использования • Наполняемость системы данными • Качество данных
  10. 10. 10Газпром нефть Эксплуатация ПЛАНИРОВАНИЕ И МОНИТОРИНГ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА Оценка Выбор Определение Реализация Завершение Защита старта проекта Принятие инвестиционного решения Оценка результатов запуска (окончания) проекта Оценка бизнес-эффекта от проекта Определение эффекта Уточнение эффекта Мониторинг эффекта ВОСТРЕБОВАННОСТЬ БИЗНЕС-ЭФФЕКТ оценка оценка ВОСТРЕБОВАННОСТЬ БИЗНЕС-ЭФФЕКТ оценка оценка обязательство обязательство ВОСТРЕБОВАННОСТЬ БИЗНЕС-ЭФФЕКТ оценка оценка обязательство обязательство  ВОСТРЕБОВАННОСТЬ БИЗНЕС-ЭФФЕКТ оценка оценка обязательство обязательство   Защита на инвест. комитете Мониторинг (год окончания проекта) Мониторинг (после года использования) ЦЕЛЬ? Защита на инвест. комитете
  11. 11. 11Газпром нефть КАК МЫ ВНЕДРЯЛИ БИЗНЕС-ЭФФЕКТ Единое Ответственное Лицо СОЗДАНИЕ ПРИМЕНЕНИЕ ЗагрузкаЕ.О.Л. 1 год* 2 год* 3 год* Мотивационная Карта ЕОЛ: 20% проект 5% проект 15% востребо ванность + 5% востребо ванность + 15% бизнес эффект ПРОЕКТ БИЗНЕС РЕИНЖИНИРИНГ Запуск в промышленную эксплуатацию Оперативная ответственность в рамках Проекта за: • корректность постановки задачи • учет всех требований бизнеса при реализации • интеграцию нового решения в существующий бизнес-процесс • достижение запланированного бизнес-эффекта Операционная ответственность за ход реализации Проекта. * - на примере проекта продолжительностью 1,5 года ЦЕЛЬ?
  12. 12. 12Газпром нефть ПОГРУЖЕНИЕ В БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
  13. 13. 13Газпром нефть РАСШИРЯЕМ ГРАНИЦЫ СОЗДАНИЕ ПРИМЕНЕНИЕ ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В БИЗНЕС-ПРОЦЕСС запуск системы в промышленную эксплуатацию ПОИСК ПУТЕЙ ОПТИМИЗАЦИИ ОБОСНОВАНИЕ Бизнес СервисСервисЕОЛ РП АрхитекторБА БА БА Бизнес старт проекта Hard Skills  Анализ процессов и поиск несовершенств  Оптимизация и моделирование процессов  Предметная область  Управление орг. изменениями Hard Skills  Управление требованиями  Инструменты анализа  Знание разработки ПО  Предметная область  Экономические знания Soft Skills  Аналитический склад ума  Критический взгляд на вещи  Переговорные навыки  Уверенность  Авторитетность  Коммуникационные навыки
  14. 14. 14Газпромнефть - Филиал Муравленко Построение Целевых ЦНУ Формирование целевого видения, каким образом будет работать цикл непрерывных улучшений. Определение Объектов Управления Определение частей процессов, где будем формировать ЦНУ. Построение архитектуры решения Подбор решения – ИТ компоненты и организационные изменения.. Формирование функциональных требований Требования к целевому видению работы объекта управления SIPOC Карта потока создания ценностей Диаграмма «Рыбья кость» Определение потенциала улучшений Определение границ, требований к процессу. Сбор статистики, замеры, определение параметров процесса: длительности этапов, простоев, загрузку ресурсов. Для отобранных самых значимых видов потерь – выявление корневых причин. Величина отобранных на предыдущем шаге потерь Ожидаемые КПЭ Показатели успешности и эффективности реализации прораммы ЦЕЛЬ?ЦИФРОВОЕ МЕСТОРОЖДЕНИЕ. ОБСЛЕДОВАНИЕ ЭТАП ОБСЛЕДОВАНИЕ: 1. 4 дочерних общества в организационном объеме 2. >20 процессов на вход. 3 процесса в детальную проработку 3. 12 ключевых зон улучшений 4. Внутренняя команда: Исполнители >30 человек. Эксперты > 30 человек 5. Портфель ИТ-решений > 25
  15. 15. 15Газпром нефть РАЗВИТИЕ БИЗНЕС АНАЛИЗА в Газпром нефти
  16. 16. 16Газпром нефть 2013 2014 2015 2016 2017 2018+ Проекты,штБизнес- аналитики Задачи 13 20 35 45 55+ Сложность проекта Бизнес- требования 2013+ Сбор портфеля Оценка Эффект-ти ФТТ 2014+ Бизнес эффекты 1 3 Авторский надзор 13 24 25 2015+ QA Мониторинг БЭ и ПВ Цифровое месторождение 2016+ Оптимизация процессов Управление эффективностью решений Страт. планы автоматизации Программы Цифровая трансформация Создание новых смыслов РОСТ ОБЪЕМА И СЛОЖНОСТИ ЗАДАЧ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА Дефицит ресурсов
  17. 17. 17Газпром нефть ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДА ПО РЕСУРСНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ 2013 2014 2015-2017 2018 Внутренний ресурс 1>3 ба Центр компетенций ИТСК 1 > 15 ба Внешние подрядчики 3 компании 8+ ба Партнерство 1-2 партнера 8+ ба Развитие персонала Методология Управление знаниями ✔ ✔ ✔ Ценность данной схемы: Быстрое обеспечение ресурсами при росте объемов Снижение риска простаивающего ресурса при снижении объема Возможность быстрой смены некомпетентного аналитика
  18. 18. 18Газпром нефть Цифровая трансформация Бизнес-анализ в ИТ как GAME CHANGER
  19. 19. 19Газпром нефть В ПОИСКЕ ПРОРЫВНЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ Uber, крупнейший сервис такси, не владеет ни одной машиной Facebook, самый популярный медиа-ресурс, не создает контента Alibaba, самый крупный retailer, не имеет складов Airbnb, крупнейший оператор жилья в аренду, не владеет недвижимостью. Газпром нефть, крупнейшая нефтедобывающая компания России, ???
  20. 20. 20Газпром нефть ЭВОЛЮЦИЯ БИЗНЕС АНАЛИЗА
  21. 21. 21Газпром нефть ЦЕННОСТЬ И РОЛЬ БИЗНЕС АНАЛИЗА 1. ОПРЕДЕЛИТЬ ЗОНЫ НЕЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ИЛИ КОМПАНИИ 2. ВЫЯВИТЬ ПРИЧИНЫ 3. СФОРМИРОВАТЬ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ОСТАВИТЬ ВСЕ КАК ЕСТЬ • Вы решаете не ту проблему ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ • Орг. структура • Роли внутри орг структуры • Должностные обязанности • Lean в БП ИТ-РЕШЕНИЕ НОВЫЕ БИЗНЕС МОДЕЛИ • Цифровая трансформация • Инновационные (прорывные) бизнес модели 4. ОБЕСПЕЧИТЬ В ПРОЦЕССЕ РЕАЛИЗАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ БИЗНЕС-ЦЕЛИ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗМОЖНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ SOFT SKILLS HARD SKILLS 1. ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ 2. ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ С БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 3. ИТ-ТЕХНОЛОГИИ и РЕШЕНИЯ внутри и за пределами Нефтегаза 4. R&D практики 5. Стратегическое мышление 1. BE INNOVATIVE 2. BE OPEN-MINDED 3. BE CURIOUS 4. BE OUT-OF-BOX
  22. 22. 22Газпром нефть Кристина Фатеева 12 лет опыта в нефтегазовой отрасли 7 лет Бизнес анализ в ИТ Контакты +79673438254 Fateeva.kl at gazprom-neft.ru ВОПРОСЫ

×