Доклад Кристыны Мельниковой на конференции Analyst Days-6 www.analystdays.com

1. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
КОМПАНИИ
С ПОМОЩЬЮ
БИЗНЕС АНАЛИЗА В ИТ
Кристина Фатеева (Мельникова)

2. 2Газпром нефть
НЕФТЕГАЗ?

3. 3Газпром нефть
ВОТ НАШ НЕФТЕГАЗ

4. 4Газпром нефть
ВСЕ ИТ-решения
должны
приносить пользу Компании
работать на ее конкурентное преимущество
создавать ценность
ТЕЗИС, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ СМЫСЛ БИЗНЕС АНАЛИЗА В ИТ

5. 5Газпром нефть
С ПОМОЩЬЮ ЧЕГО МЫ ЭТОГО ДОСТИГАЕМ?
• точное определение решаемой проблемы
• корректная постановка задачи
• поиск эффективного решения
• умение обеспечить достижение целей
посредством решения

6. 6Газпром нефть
ЦЕННОСТЬ И РОЛЬ БИЗНЕС АНАЛИЗА
1. ОПРЕДЕЛИТЬ ЗОНЫ НЕЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ИЛИ КОМПАНИИ
2. ВЫЯВИТЬ ПРИЧИНЫ
3. СФОРМИРОВАТЬ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
ОСТАВИТЬ ВСЕ КАК ЕСТЬ
• Вы решаете не ту
проблему
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ИЗМЕНЕНИЯ
• Орг. структура
• Роли внутри орг структуры
• Должностные обязанности
• Lean в БП
ИТ-РЕШЕНИЕ
4. ОБЕСПЕЧИТЬ В ПРОЦЕССЕ И ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ
ДОСТИЖЕНИЯ БИЗНЕС-ЦЕЛИ

7. 7Газпром нефть
ОХВАТ ЗАДАЧ БИЗНЕС АНАЛИЗА
Бизнес-стратегия
ИТАТ-стратегия
Стратегический план развития
производственных функций
Портфель проектов
Программы проектов
Проекты
Технологические
стратегии
Запросы на изменение
(Change Requests)
Анализ эффективности
ИТ-решений
Выявление,
формирование
потребности
Реализацияпотребности
Удовлетворение
потребности
ЦЕЛЬ?
УДАЛОСЬ?
КАК?

8. 8Газпром нефть
SYSTEM-DRIVEN VALUE-DRIVEN

9. 9Газпром нефть
ПОВЫШЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ БИЗНЕСА В ИТ
ИНВЕСТИЦИИ
Единое
Ответственное
Лицо
Генеральный
Заказчикзащита
проекта
• проработка постановки
задачи
• уточнение требований
• оценка эффекта
• оценка применимости и актуальности
(востребованности) для операционных
активов
• оценка достижимости эффекта
• подтверждение приоритетности задачи
и выделении ресурсов
Организационная
готовность (УК проекта)
ВОСТРЕБОВАННОСТЬ КАК
достигаем
БИЗНЕС-ЭФФЕКТ ЧТО
достигаем
насколько эффективно решение будет
задействовано в бизнес процессе
по результатам внедрения
на сколько и как решение повысит
эффективность бизнес - процессов
после начала использования
«Карта Эффективности Проекта»
Новыеэлементыконтроля
КТО
Было
«БИЗНЕС-ЭФФЕКТ», измеримые
улучшения, ожидаемые по
результатам использования
созданного решения
ЦЕЛЬ?
• Активность пользователей
• Интенсивность использования
• Наполняемость системы данными
• Качество данных

10. 10Газпром нефть
Эксплуатация
ПЛАНИРОВАНИЕ И МОНИТОРИНГ
РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА
Оценка Выбор Определение Реализация Завершение
Защита старта
проекта
Принятие
инвестиционного
решения
Оценка результатов
запуска (окончания)
проекта
Оценка
бизнес-эффекта
от проекта
Определение эффекта Уточнение эффекта Мониторинг эффекта
ВОСТРЕБОВАННОСТЬ
БИЗНЕС-ЭФФЕКТ
оценка
оценка
ВОСТРЕБОВАННОСТЬ
БИЗНЕС-ЭФФЕКТ
оценка
оценка
обязательство
обязательство
ВОСТРЕБОВАННОСТЬ
БИЗНЕС-ЭФФЕКТ
оценка
оценка
обязательство
обязательство

ВОСТРЕБОВАННОСТЬ
БИЗНЕС-ЭФФЕКТ
оценка
оценка
обязательство
обязательство


Защита на
инвест. комитете
Мониторинг
(год окончания проекта)
Мониторинг
(после года использования)
ЦЕЛЬ?
Защита на
инвест. комитете

11. 11Газпром нефть
КАК МЫ ВНЕДРЯЛИ БИЗНЕС-ЭФФЕКТ
Единое Ответственное Лицо
СОЗДАНИЕ ПРИМЕНЕНИЕ
ЗагрузкаЕ.О.Л.
1 год* 2 год* 3 год*
Мотивационная
Карта ЕОЛ:
20%
проект
5%
проект
15%
востребо
ванность
+ 5%
востребо
ванность
+ 15%
бизнес
эффект
ПРОЕКТ
БИЗНЕС
РЕИНЖИНИРИНГ
Запуск
в промышленную эксплуатацию
Оперативная ответственность в рамках Проекта за:
• корректность постановки задачи
• учет всех требований бизнеса при реализации
• интеграцию нового решения в существующий бизнес-процесс
• достижение запланированного бизнес-эффекта
Операционная ответственность за ход реализации Проекта.
* - на примере проекта продолжительностью 1,5 года
ЦЕЛЬ?

12. 12Газпром нефть
ПОГРУЖЕНИЕ В БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

13. 13Газпром нефть
РАСШИРЯЕМ ГРАНИЦЫ
СОЗДАНИЕ ПРИМЕНЕНИЕ
ПРОЕКТ
ВНЕДРЕНИЕ
ИЗМЕНЕНИЙ В
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
запуск системы в промышленную
эксплуатацию
ПОИСК ПУТЕЙ
ОПТИМИЗАЦИИ
ОБОСНОВАНИЕ
Бизнес СервисСервисЕОЛ РП АрхитекторБА БА БА Бизнес
старт проекта
Hard Skills
 Анализ процессов и поиск
несовершенств
 Оптимизация и
моделирование процессов
 Предметная область
 Управление орг.
изменениями
Hard Skills
 Управление требованиями
 Инструменты анализа
 Знание разработки ПО
 Предметная область
 Экономические знания
Soft Skills
 Аналитический склад ума
 Критический взгляд на вещи
 Переговорные навыки
 Уверенность
 Авторитетность
 Коммуникационные навыки

14. 14Газпромнефть - Филиал Муравленко
Построение
Целевых ЦНУ
Формирование целевого
видения, каким образом
будет работать цикл
непрерывных
улучшений.
Определение
Объектов
Управления
Определение частей
процессов, где будем
формировать ЦНУ.
Построение
архитектуры
решения
Подбор решения –
ИТ компоненты и
организационные
изменения..
Формирование
функциональных
требований
Требования к
целевому видению
работы объекта
управления
SIPOC
Карта потока
создания ценностей
Диаграмма «Рыбья
кость»
Определение
потенциала
улучшений
Определение границ,
требований к процессу.
Сбор статистики, замеры,
определение параметров
процесса: длительности
этапов, простоев,
загрузку ресурсов.
Для отобранных самых
значимых видов потерь
– выявление корневых
причин.
Величина отобранных
на предыдущем шаге
потерь
Ожидаемые КПЭ
Показатели
успешности и
эффективности
реализации
прораммы
ЦЕЛЬ?ЦИФРОВОЕ МЕСТОРОЖДЕНИЕ.
ОБСЛЕДОВАНИЕ
ЭТАП ОБСЛЕДОВАНИЕ:
1. 4 дочерних общества в организационном объеме
2. >20 процессов на вход. 3 процесса в детальную
проработку
3. 12 ключевых зон улучшений
4. Внутренняя команда: Исполнители >30 человек.
Эксперты > 30 человек
5. Портфель ИТ-решений > 25

15. 15Газпром нефть
РАЗВИТИЕ БИЗНЕС АНАЛИЗА
в Газпром нефти

16. 16Газпром нефть
2013 2014 2015 2016 2017 2018+
Проекты,штБизнес-
аналитики
Задачи
13 20 35 45 55+
Сложность проекта
Бизнес-
требования
2013+
Сбор портфеля
Оценка
Эффект-ти ФТТ
2014+
Бизнес
эффекты
1 3
Авторский
надзор
13 24 25
2015+
QA
Мониторинг
БЭ и ПВ
Цифровое
месторождение
2016+
Оптимизация
процессов
Управление
эффективностью
решений
Страт. планы
автоматизации
Программы
Цифровая
трансформация
Создание новых
смыслов
РОСТ ОБЪЕМА И СЛОЖНОСТИ ЗАДАЧ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА
Дефицит
ресурсов

17. 17Газпром нефть
ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДА ПО РЕСУРСНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
2013 2014 2015-2017 2018
Внутренний ресурс
1>3 ба
Центр компетенций ИТСК
1 > 15 ба Внешние подрядчики
3 компании
8+ ба
Партнерство
1-2 партнера
8+ ба
Развитие персонала
Методология
Управление знаниями
✔
✔
✔
Ценность данной схемы:
Быстрое обеспечение ресурсами при росте объемов
Снижение риска простаивающего ресурса при
снижении объема
Возможность быстрой смены некомпетентного
аналитика

18. 18Газпром нефть
Цифровая трансформация
Бизнес-анализ в ИТ как GAME CHANGER

19. 19Газпром нефть
В ПОИСКЕ ПРОРЫВНЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ
Uber, крупнейший сервис такси, не владеет ни одной машиной
Facebook, самый популярный медиа-ресурс, не создает контента
Alibaba, самый крупный retailer, не имеет складов
Airbnb, крупнейший оператор жилья в аренду, не владеет недвижимостью.
Газпром нефть,
крупнейшая нефтедобывающая компания России,
???

20. 20Газпром нефть
ЭВОЛЮЦИЯ БИЗНЕС АНАЛИЗА

21. 21Газпром нефть
ЦЕННОСТЬ И РОЛЬ БИЗНЕС АНАЛИЗА
1. ОПРЕДЕЛИТЬ ЗОНЫ НЕЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ИЛИ КОМПАНИИ
2. ВЫЯВИТЬ ПРИЧИНЫ
3. СФОРМИРОВАТЬ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
ОСТАВИТЬ ВСЕ КАК
ЕСТЬ
• Вы решаете не ту
проблему
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ИЗМЕНЕНИЯ
• Орг. структура
• Роли внутри орг
структуры
• Должностные
обязанности
• Lean в БП
ИТ-РЕШЕНИЕ
НОВЫЕ БИЗНЕС
МОДЕЛИ
• Цифровая
трансформация
• Инновационные
(прорывные) бизнес
модели
4. ОБЕСПЕЧИТЬ В ПРОЦЕССЕ РЕАЛИЗАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ БИЗНЕС-ЦЕЛИ
ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗМОЖНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ
SOFT SKILLS HARD SKILLS
1. ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ
2. ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ С БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
3. ИТ-ТЕХНОЛОГИИ и РЕШЕНИЯ внутри и за пределами Нефтегаза
4. R&D практики
5. Стратегическое мышление
1. BE INNOVATIVE
2. BE OPEN-MINDED
3. BE CURIOUS
4. BE OUT-OF-BOX

22. 22Газпром нефть
Кристина Фатеева
12 лет опыта в нефтегазовой отрасли
7 лет Бизнес анализ в ИТ
Контакты
+79673438254
Fateeva.kl at gazprom-neft.ru
ВОПРОСЫ