Доклад Алексея Петрова на конференции SQA Days-18, 27-28 ноября 2015 г., Москва www.sqadays.com

1. Разговоры о переговорах
Алексей Петров

2. О докладчике
Увлечен тестированием и ИТ с 2005 года. Начинал путь с
младшего специалиста по тестированию, ныне директор
по качеству Почта@Mail.ru.

3. Переговоры- наше все

4. Когда мы участвуем в переговорах?
❏ собеседование
❏ адаптация в новом коллективе
❏ общение с командой
❏ общение с руководством

5. Навыки умелого дипломата
❏ психология
❏ риторика
❏ харизма

6. Постановка целей
“Самое трудное в споре — не столько защищать свою
точку зрения, сколько иметь о ней четкое
представление.” Андре Моруа

7. Постановка целей
❏ Обязательные
❏ Желательные

8. Переговоры с публикой.
Лояльная аудитория

9. Переговоры с публикой.
Нелояльная аудитория

10. Индивидуальные переговоры.
Специфика

11. Мотиваторы
от к
Самосовершенствование
Имидж
Безопасность
Деньги
Удобство психологическое
Удобство физическое

12. Честные приемы ведения переговоров.
❏ Убедите самих себя
❏ Продумайте позицию партнера/аудитории
❏ Демонстрируйте уверенность в себе
❏ Собирайте обратную связь

13. Честные приемы ведения переговоров
❏ Комбо “Аргумент-поддержка-пример”
❏ Выверенная линия аргументации

14. Честные приемы ведения переговоров
❏ Мужчинам- рациональная аргументация
❏ Женщинам- эмоциональная аргументация

15. Грязные трюки
❏ Завышение требований
❏ Псевдозаинтересованность. Ложные акценты
❏ Явно неприемлимые предложения для партнеров

16. Грязные трюки
❏ “Салями”
❏ “Прием ухода”
❏ Аргументация ad hominem

17. Грязные трюки
❏ Ультиматумы
❏ Вымогательство
❏ Двойной смысл

18. Уловки
❏ Обобщение/конкретизация
❏ Ссылка на стереотипы
❏ Атака вопросами
❏ “Честное слово”
❏ Ирония
❏ Ставка на возраст/опыт

19. Борьба с грязными техниками
❏ Переводите беседу в конструктивное русло
❏ Не кидайтесь в контратаку, рассмотрите позицию
собеседника
❏ Предложите варианты решений, попросите варианты
от партнера. Прогнозируйте результат их принятия

20. Борьба с грязными техниками
❏ Спросите, что сделал бы собеседник на Вашем месте
❏ Спрашивайте, а не утверждайте
❏ На нелепые предложения отвечайте молчаливой
паузой

21. Подводим итоги

22. Спасибо!
e-mail: pif799@mail.ru
skype: pifagor_mc