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trendwatching.com 是一家独立的,有自主观点的趋势研究公司。我们长期观察和分析全球 范围内最有前景的消费者趋势以及新型的商业案例。我们依靠遍布全球120多个国家的观察 员网络为
呈现最新最好的资讯。了解更多 » 1. RED CARPET 红地毯效应 2012年,世界各地的品 将为中国的游客和消费者量身定做一系列 的服务和特权,给予十二分的 注和尊重。 中国成为了新的“上帝”,业绩落后的公司、摇摇欲坠的国家、甚至 是陷入困境的货币联盟都在期望中国帮助他们摆脱困境。难怪在所 简介 | 正如往年一样,在2012年,某些品 可能将会面临着危机, 有中国政治家和CEO(首席执行官)到来的地方,红地毯早已缓缓 而另一些则会生机勃勃。虽然无法帮助深陷债务危机的国家或破产 铺 。在2012年的消费领域我们看到的是相似的画面:世界各地的 的公司脱离困境,但我们相信,世界范围内不断变化的消费者需求 百货公司、航空公司、酒店、主题公 、博物馆甚至是整个城市都 对于那些具有创新精神的品 和企业而言意味着比以往任何时候都 将为中国的消费者量身定做一系列的服务和特权,给予了十二分的 要多的机会。因此我们在本 简报中概述了12项 必须要了解的消 注和尊重。 费趋势(排名不分先后)以帮助 在未来一年里更上一层楼: 一些统计数据: • 仅在2011年上半年,已经有超过3千万的中国居民出国旅 游,与2010年相比上涨了20%。相比之下,美国公民 2010年全年经由航空出境的旅行数量只有3千7百万(来 源:中国公安部,2011年7月;旅行和旅游行业部 , 2011年9月)。 • 而这仅仅是 始:世界旅游组织估计,到2020年,来自中 国的出境游客总数将达到1亿。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
2.
而印度和巴西的消费者将紧随其后,同样的获得各个旅游目的地为
• 伦敦的Harrods(哈罗德百货公司)雇用了70名讲普通话 其量身定做的服务。一些例子: 的员工,并且安装了75台中国银联卡专用的刷卡机。同样 的,巴黎百货公司Printemps为中国的旅游团准备了的专 的入口,并提供中文版的商店地图。 • 澳大利亚在三年间花费了3000万美元用于市场推广,以建 立起富裕的中国游客心目中豪华型旅游目的地的形象。到 目前为止,澳大利亚旅游局已经在中国内地13个城市进行 了推广活动,并且希望在2020年将推广活动扩大到30多个 城市。 • 2011年7月,Hilton(希尔顿)酒店集团针对中国游客推出 了名为“希尔顿欢迎”的服务,该项服务推广到了世界各地 的30家希尔顿酒店,为中国客人提供了包括中文登记入 住、客房内增设中国茶和中文电视频道、中式 鞋和中文 版的欢迎信等定制服务;而自助早 的菜单也增设了粥、 点心和炒面等中式食品。 • Starwood(喜达屋)酒店在2012年也推出了名为Star- wood Personalized Travel项目的类似服务。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
3.
2. DIY HEALTH
一些进一步的数据:研究公司Technavio预测,全球移动医疗应用 市场将在2014年达到41亿美元,而这一数字在2010年为17亿美 元。有些什么样的产品或服务能 让消费者的生活 在2012年更容 健康DIY 易或是更健康 ?以下是一些例子: 2012年的健康DIY风潮:新的应用程序和设备将越来越多地让消费 者能 谨慎地追踪和管理自己的健康状况。 • 2011年11月由Jawbone发布的Up是一个腕带式的跟踪装 置,该装置跟踪用户的运动、饮食和睡眠行为并与iPhone 应用程序同步,用户可以设定设备在一定的时间内提醒自 己活动身体,还可以与朋友比赛,甚至是通过完成活动挑 战以赢得实体奖励。 DIY的趋势不会在2012年有所 缓。目前的DIY分 :一 是绝 大多数消费者所讨厌的,另外一 是他们所追捧的。在2012年,后 者将在科技的驱动下展现出无尽的创新形式以满足消费者永无止境 的控制欲。各 创新的DIY实例不断涌现(例如 • Pain Free Back是一个互动式的背部 痛缓解应用,该应 AmsterdamSchiphol阿姆斯特丹机场的自助登机系统),而我们 用使用户通过指导了解自己背部 痛的问题并输入具体的 在这 有 2012年的趋势概述中重点 注的是有 健康的DIY:无 数据,系统从而可以依据这些信息提供针对性的锻炼方 数新的应用程序和设备都在设法积 的帮助那些热衷于预防、检 案。 查、改善、监控和管理个人健康状况的消费者。 事实上,苹果的 App Store目前提供多达9000 有 健康的移动应用(包括近1500 个有氧健身相 的应用程序,1300多个饮食相 的应用程序,超过 1000舒缓压力的应用程序以及650多个女性健康相 的应用程 序)。而这个数字预计将在2012年中期达到13,000个(资料来源: MobiHealthNews,2011年9月)。 帮助消费者追踪自己的健康状况同时也带来了其他的一些积 影 • 应用程序Play It Down使用户能 进行听力测试。该应用 响,比如 少了与医生接触的必要性,并由此避免了可能带来的麻 程序还提供了一些互动功能,如使用The Ear Knob(听力 烦和尴 ;对于那些需要医疗 注和监督的患者而言,他们的医生 旋钮)功能可以和朋友比赛看谁能听到更高的频率,而 可以更方便的远程跟踪任何患者健康状况的恶化或是改变。 The Volume Zone(音量区域)功能可以测试声音的分贝 数。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
4.
•
Digifit Ecosystem是一套为那些热爱锻炼的用户设计的应 用程序。它可以记录使用者的心率、节奏、速度和力量。 相 数据可以被上传到训练网站如Training Peaks 和 New Leaf等。 • 2011年10月,美国的福特汽车公司展示了三个用于车内健 康监控的应用程序。用户可以在 车的时候通过福特的 SYNC Applink(语音控制软件)启动特定的应用程序,从 而监控自己的慢性疾病如糖尿病、哮喘和花粉热。 • Withings Blood Pressure Moni- tor(血压测量仪)可以连接到iPad、iPhone或iPod Touch,显示测量到的用户的血压数值,并将数据直接发 送给医生或作为保密数据记录在个人的网络档案里。 • 用户可以使用Skin Scan应用程序扫描和监控皮 上的 痣,从而预防恶性皮 癌,该应用程序同时还告诉用户是 • 美国的广告代理商SapientNitro在2011年7月推出了一款增 否需要去接受皮 科医生的诊治。 强现实(AR)的应用程序Lungs以显示烟草对于吸烟者肺 部造成的损害。通过设定年龄和每天吸烟的数量,相应的 视觉表达和“肺部 时间”的数据都会有所不同,这使用 户可以了解到更接近自身状况的数据。 • 相 的例子还有更多:2011年10月,AT&T宣布将 始销 售嵌入了健康监测仪的衣服,这些设备能 跟踪佩戴者的 生命体征(包括心率和体温),并将数据上传到一个专 的网站。非营利组织X Prize Founda- tion联合赞助了1000万美元以奖励能让消费者自己诊断疾 • Lifelens 发了一个智能手机应用程序用于帮助诊断疟 病的最优的移动设备。 疾。该应用程序可以分析血液样本(可通过扎破手指获 取)的放大的图像以 定是否有疟疾寄生虫存在。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
5.
3. DEALER-CHIC
接下来,一个更大的“折扣生态系统”将会更加个性化、更以增加品 忠诚度为目的,同时也进一步促使品 在销售和推广的产品和服 务中加入不需要折扣也能获得欢迎的元素。一些相 的例子: 对于消费者而言,获取最棒的折扣和优惠正迅速成为一 生活方 式,让消费者引以为傲甚至从中获得优越感。 • 2011年9月,芝加哥的National Louis Universi- ty成为了世界上第一个在网站上提供在线课程每日优惠的 教育机构。 • Notikum是新加坡的一个基于位置的实时应用程序,该程 序使用户可以找到身边的优惠信息,这些信息按照“商 店”、“ 饮”、“娱乐”进行分类。 来源:thinkcvox 获取折扣已经变成了数以百万计消费者生活的一部分。品 发了 许多创新形式的促销和折扣,而这一切的变化都源于消费者对于折 扣和优惠的态度的转变。 显而易见的是,消费者从来都喜欢大幅度的优惠或是独家的奖励, 然而与以往不同的是,消费者不再羞于讨价还价,获取最大幅度的 折扣是被认可的,甚至是被同伴所羡慕的。获取折扣并不仅仅是为 了省钱,在这一过程中产生的 奋感、追寻感、控制感以及被他人 认可所带来的优越感也刺激着消费者追寻折扣。以下三个原因说明 了为什么DEALER-CHIC将在2012年 演 烈: • 巴西的Daitan(一个专 销售日本本田二手车的经销商) 给消费者提供了通过网站上“请 报价”页面进行议价的机 • 以更少的钱获得更多的体验:虽然发达经济体中的很多消 会。 费者能 支配的收入 少了,但各地的消费者仍然希望能 • 美国运通推出的Link-Like-Love社交商业推广通过 获得更丰富的体验。 Facebook账户了解到持卡人的个人信息、 趣爱好以及 • 媒介成为了动机:品 使消费者意识到自己可以通过更令 他们在Facebook的社交 系,从而有针对性的提供相 人 奋也更吸引人的新技术来使用、再使用或是分享折扣 的折扣和体验。 和优惠。 实际上,针对DEALER- • 获得最最好的:通过即时的移动互联网或是因特网,消费 CHIC这一主题还有更多的内容,请阅读我们最近就这一主题发布的 者在优惠信息之外还可以看到相 的评论,这也使消费者 Trend Briefing。 可以 信自己用最优惠的价格获得了最好的产品或服务。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
6.
4. ECO-
一些例子: CYCOLOGY 回收的下一个阶段?品 回收其所有产品并以负责的和创新的方式 进行循环再利用。 • 美国户外品 Patagonia推行的Common Threads Initiative计 回收卖出后已经达到既有产品寿命的服装并 将其循环转化成新的纤维或织物。该公司称, 今已回收 45 的服装用于循环再造,制成了34 的新衣物。 • Nike(耐克)的Reuse-A-Shoe 项目收集和回收废旧的耐 克鞋和制鞋过程中产生的废料。旧鞋被切片、分离、研磨 成“耐克研磨料”,该材料可被用于铺设运动场和游乐场的 地面,或是再次生产成各式的耐克产品。 • 法国美容品 Garnier(卡尼尔)于2011年4月与美国的环 保公益组织Terracycle合作,通过Personal Care 和 Beauty Brigade(个人护理与美容巡回活动)收集和回收 个人护理和美容类产品。活动团队在美国各城市之间巡 在经济衰退时期,人们往往偏重于经济利益,放弃了对生态环境的 回,参与者可以用美容产品的废旧包装换取相应的积点或 考虑,然而如何建立更加可持续发展的生活方式仍然将是未来几年 奖金。废旧包装被循环再利用,制造成了美国各地的游乐 内最为迫切的问题。我们在众多的“绿色”趋势中选择了一个作为 场设施。用户也可以通过UPS邮递达到一定数量的废旧产 2012年的 键趋势之一:品 回收消费者手中的旧产品,以建设性 品包装,邮费由卡尼尔公司提供。 的方式对其进行再利用。 • Dell(戴尔)与美国慈善机构Goodwill 合作推出的Dell Reconnect计 使用户可以将任何品 的电子产品带到 正如我们最近发布的Trend BriefingRECOMMERCE所提到的,消 Goodwill位于美国或加拿大的2200多家分店中的任何一家 费者逐渐 始意识到过去购买的物品所具有的经济价值、物质价值 进行翻新或回收再利用。 和生态价值。而面对许许多多 环保的方式,消费者尽可以选择其 中的任何一 。 我们将这 快速增长、形成了完整闭环的回收循环 模式称作ECO-CYCOLOGY。这样的循环系统有时由新的法案所带 动,而有时由一些颇有远见的企业所推动。这些项目使消费者在 2012年再没有理由不参与到循环再利用的环保行动中来。 * ECO-CYCOLOGY不仅仅是以品 为主导的现象。在意识到其重 要性后,美国的许多城市,如圣迭戈、西雅图和旧金山等已制定了 各自的强制回收法律。同样的,欧洲议会投票通过了针对电子 处理的更为严格的法规,要求在2012年各成员国电子废物回收量达 到平均每个公民4公斤的水平,从而在2016年实现85%的电子废物 得到妥善处理。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
7.
5. CASH-LESS 无现金化 一个无现金化的未来几乎已经形成,这将是一个融合了支付、奖励 和折扣机制的生态系统。
• 2011年10月,谷歌的NFC(近场通信)移动支付系统 Google Wallet(谷歌钱包) 始在美国各地的零售连锁 店进行免费推广。授权使用万事达卡的PayPass技术的购 物者只需在销售点的特殊终端上轻敲移动设备就可即时支 付。在参与该项活动的商店,选择使用谷歌钱包支付的消 费者可以兑换特殊的优惠券,参加促销活动或获得会员卡 积分。 无现金化社会的主题自2005年以来已经在各个趋势简报中被多次提 及。在2012年,虽然全体消费者放弃硬币和纸币,转而通过智能手 机付费的情况还不会出现,但谷歌和MasterCard(万事达卡)将在 • 2011年6月, 美国在线支付处理系统PayPal演示了一个 这一年作为主要的推动者在世界各地积 推出各项无现金化的方案 Android设备的移动支付应用。安装了应用程序的用户在 *。对于消费者来说,最初尝试的动机是使用的便捷性,但移动支付 激活PayPal组件后可以请求向其它个人PayPal帐户发送或 终将创造一个全新的、以数据为基础的、融合了奖励、购买历史记 接收资金,通过NFC技术,用户之间可以通过移动设备间 录、折扣机制等环节的生态系统。 的接触实现资金的转移。 *许多的无现金化方案使用了NFC(近场通信技术),该技术允许 个接近的设备("近场")互相交换加密的数据。例如:零售收银机 上安装了读取器后,那些预先将信用卡信息存储在NFC智能手机中 的购物者可以使用手机靠近或轻敲读取器进行付款,而不再需要使 用实体的信用卡进行支付。 一些2012年需要 注的CASH-LESS方案: • 电子支付服务Square使用户通过一个可连接到iPhone、 iPad或Android设备的便携式读卡器接受信用卡付款。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
8.
6. BOTTOM OF
THE Square读写器和应用程序都是免费的,但是每次付款将产 生2.75%的手续费。一旦安装好该系统,用户可以立即接 受付款。2011年11月,Richard Branson (著名的英国商 人、维珍集团董事长)和 Visa成为了该企业的投资者。同 样也是在11月,Square发布了该应用程序的更新版本,用 URBAN PYRAMID 城市金字塔的底部 户可以通过说出自己的姓名完成支付,整个过程甚至不需 要用到输入等操作。 • 2011年6月在瑞典推出的iZettle是一个使消费者能 移动 接收信用卡付款的装置。便携式的芯片和密码识 器可以 2012年,在迎合数百万计低收入城市消费者的市场有着前所未有的 连接到使用iZettle应用程序的iPhone 或 iPad设备,即时完 机会。 成刷卡交易。该设备还可用于账单支付或转账交易,其中 的一项功能可以标记消费的图像、票据和位置信息,以方 便用户张贴到Facebook和Twitter上与朋友分享自己的购买 信息。 全球高度城市化的趋势在2012年不会有所 缓,在此因素的影响 下,处在城市金字塔底部(BOUP)的消费者(也就是数百万计薪 金未达到中产阶级水平的CITYSUMERS)将比以往任何时候都更 加期待那些为其量身定制的创新:比如针对健康问题、空间利用以 图片来源:antimega 及产品耐久性的创新。与此同时,BOUP消费者同样有对物质的崇 尚和美学需求。 • 2011年11月,德国铁路的主要运营商Deutsche Bahn将 Touch&Travel服务推广到了所有的320个车站中。乘客可 一些例子: 以使用NFC或通过摄像头提取条形码以支付车票。 • 由NCR公司 发的Pillar ATM利用生物识 技术,使文盲 和半文盲用户也能完成操作。该设备由非接触式智能卡读 卡器、生物指纹扫描仪 、快速现金按钮、自动给钞机和收 据打印机组成。用户可以通过在传感器上扫描拇指指纹, 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
9.
7. IDLE SOURCING
点击选择不同颜色的按钮以取出不同数额的现金。2011年 第三季度,NCR 始在美国测试五台原型机,并计 今后 能在发展中国家市场进行推广。 懒人式的众包 当消费者可以用比以往任何时候都简单的方式贡献自己的力量,利 用众包形式解决问题的方式将在2012年带来层出不穷的创新。 • 于印度海得拉巴制造的Aakash是一台基于Android、具有 WiFi功能的平板电脑,该设备成本低廉但却功能齐全,预 计的零售价格为60美元,而针对学生的优惠价格为35美元 左右(差价由印度政府资助)。 在2012年,众包的趋势将继续改变既有的业务流程,衍生出无数的 创新。因为人们总是喜欢能 贡献一己之力,成为某个宏大项目的 一部分。 • PepsiCo(百事)印度 正在对 产品进行市场测试: 现实情况是,大多数的消费者尽管可能希望有所贡献,却发现难度 Lehar Gluco Plus(一款含电解质和葡萄糖的饮料)以及 太大或是太过麻烦。在2012年,将会有更多IDLE SOURCING的方 Lehar Iron Chusti(一款强化食品)。这 产品都以那 案出现,这些产品和服务使消费者可以十分简便、毫不费力地为各 些城市中和乡村中处在金字塔底部的消费者为目标群 项目贡献出自己力量,比如标记需要维修的路面位置或是寻找外 体 (资料来源:经济日报,2011年6月)。 星生命的迹象。 而另一项技术的发展带来了新的可能性:2012年,带有GPS和加速 计功能的智能手机将无处不在,这意味着消费者将越来越多的发布 自己的地理位置信息以及正在参与的事件信息(当然是在他们同意 信息采集的情况下,围绕隐私的争论在新的一年也将继续存在)。 个IDLE SOURCING的例子: • 来自美国波士顿的Street Bump应用程序于2011年3月进 行了测试,这个基于 Android系统的应用程序充分利用了 智能手机传感器的优势,借助于加速度计和GPS(全球定 位系统)技术,在用户的汽车经过地面上的坑洞时自动记 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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8. FLAWSOME
录和报告地点和时间信息。市政部 从而获取到了当地道 路状况的实时地图。 • 以色列的众包交通导航应用Waze到2011年10月为止拥有 来自45个国家多达700万的用户。该应用程序提供详细的 对于2012年的消费者而言,那些表现得更加人性化,甚至是主动暴 露出自己缺点的品 显得更棒。 路线导航以及由其他用户提交的实时交通状况信息,用户 还可以登录查看朋友所在的位置。 图片来源:Russ Frushtick 虽然许多趋势都与新事物联系在一起,但值得注意的一点是,仅仅 注“新”的工艺和技术是不 的,企业的成功往往取决于企业自身 是否与当下的消费文化相一致。 在2011年,我们看到消费者对于许多自私自利、不道德、甚至是违 法的商业行为所表现出的厌恶上升到了更高的水平,而与此相对应 的是那些行善企业的故事(如Patagonia和 Ben & Jerry's)让消费 者知道道德和利润是可以兼得的。事实上,在2012年消费者不会要 求品 完美无缺,他们甚至会支持那些FLAWSOME(有缺陷 的)、整体的或是在某 程度上表现出人性化的品 。那些诚实面 对自身缺陷,有同情心、慷慨、谦逊、 活、成熟、幽默、有个性 和人性化的品 将大受欢迎。 如今, 可以使用无数有效的新策略来宣传企业FLAWSOME的一 面,我们将在2012年3月用整 Trend Briefing的 幅来阐述FLAW- SOME和HUMAN BRANDS的相 主题。现在,让我们先来看一个 不错的FLAWSOME例子: • 2011年7月,美国的快 零售品 Domino's在纽约推出了 长达一个月的促销活动。企业租用了一个位于纽约时代广 场的巨大电子广告 ,用于显示针对该品 的,来自 Twitter的实时客户反馈(好评和差评都一并显示)。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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9. SCREEN CULTURE 屏幕文化 在2012年,“生活”将通过那些更加普及化、个人化、
浸式的互动 屏幕展示出来。 • 英国超市连锁Sainsbury与电视供应商Sky合作,让购物者 可以通过安装在手推车上的iPad接口和扬声器观看体育赛 事。这个叫Sky Go trolley 的装置带有倾斜的支架、扬声 器以及太 能电池。喜欢体育节目的购物者可以将Sky Go的流媒体应用程式下载到自己的平板设备,然后在购物 时将设备装入购物车的插口。 相对于其它趋势而言,SCREEN CULTURE更像是一个媒介,许多 其它的趋势通过这一媒介显现出来。2012年我们将看到三个主要的 科技潮流整合在一起:以触摸屏和平板电脑等形式出现的屏幕将会 更加的无处不在、具有移动性、便宜、可即时 机、互动和直观; • 欧洲议会里的"Parlamentarium"是目前欧洲最大的游客 而移动网络和终将实现的“云”技术将使屏幕成为通往任何信息的界 信息中心,它将历史数据与交互式多媒体结合在一起,用 面。事实上,消费者今后将只 心设备的屏幕,或者更 切地说, 23 语言向游客展现了欧盟公民的日常生活。使用该服务 只 心那些能 通过屏幕访问到的信息。 的游客置身于一个360度的数字环幕中,而可通过触摸屏 进行操作的应用程序向游客提供了更多有 欧洲议会成员 因此,不管是“线上”与“线下”的融合(请见我们最近发表的Trend 国的信息。中心的另一个独特功能是支持 iPod Touch设备 Briefing (趋势简报)RETAIL RENAISSANCE (零售 )中 并提供23个欧盟成员国官方语言的信息版本。 OFF=ON(离线即在线)的部分);THE F-FACTOR中朋友、粉丝 和 注者帮助消费者发现新产品或进行购买决策;还是永不落幕的 宏观趋势如“便捷”或是INFOLUST,我们预计所有的消费文化都将 受到日益普及的SCREEN CULTURE的影响。 并且,“屏幕过载”或是“屏幕疲劳”的现象将不会出现。事实上, 上 面的视频仅仅是一个征兆,显示了2012年及以后数字化的一代人的 • 2010年10月,南非的移动通信品 8ta在专卖店里安装了 生活方式。一些相 的例子: 触控式的显示窗,客户能 通过该设备在任何时间浏览商 店的产品册。该品 还采用了同样来自南非的数字媒体公 司One Digital Media的技术,使购物者可以在店内看到相 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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10. RECOMMERCE
产品的同时通过"低语窗"听到有 产品的信息。带触摸 屏的平板设备也被嵌在店面的墙壁上用于展示8ta的产品。 二次交易 对于精明的消费者而言,在2012年,“交换”成为了新的购买方式。 • 2011年9月,四川火锅连锁店海底捞和中国的科技公司华 为宣布建立 伴 系,在上海和北京的海底捞 馆安装了 网真系统。顾客可以通过屏幕与远在外地的家人和朋友分 享他们的火锅 。海底捞的顾客目前已经可以使用 厅提 供的iPad进行点菜。 • SCREEN CUL- TURE的例子在2012年还会越来越多。请密切 注 iPhone5 和 iPad3、 Kindle Fire以及 Aakash平板电脑的 发展动向。 消费者可以更容易地重新获得已购买物品的价值。 视机屏幕也将经历一个巨大的改革:比如苹果iTV和三星 智能电视,以及许多将可以在谷歌电视 、LG 3D投影仪、 消费者一直以来都习惯于转售大件的耐用商品,如汽车和房屋。但 索尼未来电视计 上运行的应用程序。 现在几乎所有的东西都可以转售,无论是电子产品、衣服还是经 验。新型的品 回购、交换的方式、网络平台和移动交易平台给那 随着世界各地冬季的来临,预计 Mu- 些希望“以旧换新”的消费者带来了更多巧妙和方便的选择,帮助他 ji为使用触摸屏设计的手套和 Etre豪华版触摸屏专用手套 们 轻经济压力(比如双底衰退的影响)、缓和环境问题和对社会 的销售也将重新火热起来。展望未来,我们看到的是可 道德的考虑。 戴式原型设备 Omni- Touch(该设备来自微软雷德蒙研究院,可通过投影将任 RECOMMERCE现象背后的三大要素: 何表面转换成一个触摸屏)、 三星的柔软屏以及可嵌入屏 幕的窗户。在不是消费类电子的行业,阿迪达斯和英特尔 • NEXTISM:消费者永远渴望 “下一代”产品和服务所承诺 合作创造了一个虚拟的鞋类展示墙,使购物者通过一个触 的令人 奋的新体验。 摸屏可以一次浏览到8000双鞋。是的,屏幕文化即将引领 • STATUSPHERE: 精明购物和环保购物有利于帮助消费 潮流;-) 者建立自身的社会地位。 • EXCUSUMPTION:缺乏现金的消费者乐于接受创造性的 解决方案以帮助自己以最少的金钱获取尽可能多的产品和 体验。 几个例子: 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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StubHub是一个二手票务交易市场, 2011年8月他们在应 用程序中增加了移动票务功能,这意味着用户不需要打印 机,可以在活动或演出的现场转售或是购买 票。 实际上我们还有许多与RECOMMERCE相 的例子,请点击阅读我 们最近发表的针对RECOMMERCE的Trend Briefing» • 经营体育服装和器材的商店Decathlon(迪卡龙)于2011 年10月推出了为期一周的Trocathlon活动。消费者可以用 任何二手体育器材换取有效期半年的优惠券。 • 曾经在ECO-CYCOLOGY的部分提到过的来自Patagonia 的Common Threads Initiative同时也是一个很好的 RECOMMERCE例子,这家美国户外用品品 与eBay合 作,在2011年9月推出了一个官方二手市场,消费者可以 在这里买卖二手户外用品。 • 新加坡Levi’s(里维斯)的客户可以用旧牛仔裤换取100新 元的折扣:价值50新元的购买折扣以及价值50新元的抵用 券。 • 美国的DealsGoRound使用户可以转售和购买高朋、 LivingSocial、和BuyWithMe的交易券。 • 2011年8月发布的Amazon Student使学生能 通过扫描 自己的书籍、DVD、或游戏的条形码而获得转售的价格。 如果用户接受该价格,系统会自动生成运输单,而转售的 金额则会以亚马逊购物卡的方式发放。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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11. EMERGING
例子: MATURIALISM 新 成熟化 在2012年,那些直率的、甚至是露骨的产品和市场推广活动将受到 • 2011年,印度Diesel在店内打出的促销标语写到:“性当 传统意义上“保守”的新 市场的消费者的欢迎。 然是卖点,但不幸的是,我们只出售牛仔裤”。消费150美 元以上的客户将获得一个包装的像情趣玩具的人造革护 膝,包装上印刷着露骨的 古漫画,写着“条件反应护 具”。 • 印度的个人护理品 Cardiograph Corpora- tion于2011年3月发布的 Sanitol洗手液的广告中,一个男 人正在接触他人的私密部位,而另一个人正在掏同事的鼻 孔。广告暗示消费者可能接触到的各 细菌,以证明消费 者为什么要使用洗手液消毒以保持清洁。 正如我们很早之前对于MATURIALISM的阐述:“许多消费者曾充分 的接触过甚至是创造过许多毫无约束、主观武断、未经修饰的内容 (特 是来自网络世界的!),这些有经验的消费者已经不满足于 被当成是过去那些轻易就被震惊、缺乏经验的、中庸的受众来对 待。他们能 接受更为坦诚的对话、更大胆的创新、更离奇的口 味、更露骨的体验,这些消费者越来越希望品 能 挑战自身的界 • 为了提高消费者对妇科健康的认识,美国制药品 John- son & Johnson(强生)公司于2011年9月期间在中国进行 限。” 了广告推广。网站上名为“小V日记”的商业宣传片包含有 这个趋势主要适用于成熟消费市场的消费者,但在2012年我们将更 一个精致的微型网站的链接,消费者在该站点可以看到一 多的看到MATURIALISTIC在新 市场的表现。 虚构的,30页的有 妇女性健康的日记,这本虚拟小册 子里的文章包含了有 人际 系、性生活、时尚和友谊的 为什么 ?尽管许多文化差 可能仍然存在,全球消费阶层在需求 各 信息。 层面却有着显著的一致性,此外,进一步的城市化也推动着这 一 致性向着联系更紧密、自发性更强、更倾向于尝试的方向发展。因 此,那些来自中国、印度或是土耳其的企业,或是那些希望向新 市场销售的西方品 可以在2012年尝试这一趋势。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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12. POINT &
KNOW • Google Goggles是一个免费的图像识 应用程序,该程 序可基于手持设备拍摄的照片进行信息搜索。用户可通过 拍摄物品、地点或产品条码获取更多的相 信息。 即时获知 即时的视觉化信息满足将会在2012年大放 彩。 • 于2011年11月发布的Amazon Flow应用程序使用户能 使用图像识 技术获取物品的信息并完成购买。除了书 籍,音乐和电影等商品,许多家居产品也可以被识 。 当基于文本的信息和搜索方式已经普及,现在消费者可以基于现实 世界的元素获取有用的信息,这里的"现实世界"指的是由实际事物 和人物所构成的世界。 2012年,被大家所了解或熟知的Apps(应用程序)、增强现实技 术以及QR码技术将会整合在一起,给现实世界中的消费者带来基 于物品(甚至是人物)的即时信息。和其他的一些趋势一样,(消 费者会随身携带的)智能手机的普及将在未来一年里全面引发 • 作为POINT & KNOW技术的鼻祖,QR码将会在2012年被 POINT & KNOW趋势的发展。毕竟,那些SEE-HEAR-BUY(发现- 最终引爆吗?实际上QR码如今已经无处不在,智能手机 获知-购买)型消费者对于实时信息以及即时获取信息的能力的需求 的普及也使消费者终于准备好了使用这项技术。2011年9 已经根深蒂固。POINT & KNOW是实用且时尚的,可以被用于增加 月,Ralph Lauren将品 标志上马球运动员的图案定制到 知识的深度、传达故事和起源、比较价格、查看评论、 展电子商 了QR码上。扫描这个二维码的客户将有机会赢得美国网 务、或是尽可能的使体验更为有趣! 球公 赛的 票或是获得Ralph Lauren 网站的购物券。其 它的奢侈品 ,如Louis Vuitton(路易威登),也在美化 例子: 自己的QR码。嘿,甚至连奢侈品 都加入了电子化的行 列…… ;-) • 2011年10月,Starbucks(星巴克)发布了一个让消费者 了解咖 信息以及如何使用移动支付应用程序的QR码。 • 加拿大的制鞋品 John Fluevog的“Ask Clogs”系列在每 只鞋的鞋底都印上了QR码,消费者可以通过这些QR码看 到每双鞋各自的生产过程——从制造的第一阶段直至商品 进入店内。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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2011年10月期间在纽约 设的eBay Inspiration Shop是 • 由卡内基梅隆大学创造的PittPatt是一款面部识 工具, 由eBay购物网站、美国设计师Jonathan Adler以及其它一 用户能 基于照片或视频对其中的人进行检索。该程序可 些“潮人”如名人、编辑、博主和造型师等合作完成的。虚 以定位人的面部信息并将其与来自Facebook和谷歌图片 拟的店面展示了一系列电子产品、服装和汽车,消费者下 的信息进行比对,在60秒内返回识 信息。PittPatt仍处于 载使用eBay的移动应用程序,扫描展示品附带的QR码进 发阶段,但已在2011年7月被Google收购。感觉很可怕 行实时的购买。 吗?或许吧。有意思吗?那是肯定的。 • leafsnap是一个免费的视觉识 应用程序,用户可以通过 拍摄的树叶照片识 不同品 的树木。 • 任何智能手机的用户都可以通过WeBIRD将记录到的鸟的 鸣叫声以无线方式上传到服务器,并在几秒钟后收到由此 判定的鸟的品 信息。 WeBIRD希望该服务能在2012年春 季候鸟 徙的时候向公众 放。 • 流行的手机音乐应用Shazam提供的音乐识 软件使用户 可以通过歌曲的任何一个音轨对其进行识 、分享或购 买。2011年6月之前的1年里,该应用程序的下载量每星期 增加100%,每天有超过125万的用户标记超过400万首的 歌曲。2011年9月,Shazam称,每年通过该数字音乐应用 程序进行的音乐购买额在100万美元以上。还有一个与 Spotify合作的项目Midomi SoundHound 也提供类似的 服务。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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13. MORE-ISM 越多越好 这里列举的12个趋势只是我们所有内容的一小部分。如果
想要获 取所有我们正保持 注的趋势和创新实例,敬请了解2012 Pre- mium Serv- ice(2012年高级付费服务),该服务包含了长达100多页的2012 年Trend Report(趋势报告)。 我们为很多优秀的,有竞争力的企业服务,许多领先的B2C品 和 广告公司都是我们Premium content(高级付费内容)的用户。同 时由于我们的价格十分实惠,很多有远大愿景的小型企业同样购买 了我们的报告。更多详情» 对于很多的读者而言,我们的免费内容已经足 。但本 Trend Briefing仅仅是我们追踪的所有趋势的一小部分。所以,如果 需要 获取我们记录的完整版2012年趋势或是进入我们的全球趋势实例数 据库(该数据库按索引编录,可供搜索),请查看Premium Serv- ice的相 信息» 该服务的用户可使用有密码保护的帐号获取长达100多页的独家 2012年Trend Report,或是进入我们的Trend Database(趋势数 据库),该数据库目前有5,000多个相 的实例,并且这个数量还 在不断增长。付费服务的用户同时还可以收到定制的行业趋势报 告、月刊以及额外内容的更新,服务时间截止到2012年11月。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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于趋势
应用 整 简报的内容都是 于趋势,然而从“中国人口老龄化”到“2013 年春季毡毛制品的流行”都可以叫做“趋势”。因此在这里我们首先要 阐明的是: • 我们所 注的是消费趋势。对于宏观趋势,我们会保持 注但并不会单独发表相 报告。如果想要阅读如“2011年 地缘政治全景图”一类的宏观报告则可以参考来自 McKinsey的Global Institute 和 Global Trends的资源。 • 显然的,趋势的 始和结束并没有严格的规律性,不会在 1月1号 始到12月31号结束。我们在这里发表的12个 相信我们的忠实读者已经很熟悉这部分内容,但考虑到新读者的需 键趋势是专业人员工作的结晶,也是我们所乐于看到的。 要,我们还是要再次提出以下4 应用消费趋势的方式,以及如何 由于趋势都是在不断发展着的,所有下述的内容在某 程 能 从这些趋势延伸出的创新中获利。在面对各 趋势时, 可以 度上说来是正在发生着的现象。主流的消费者趋势更像是 考虑这些趋势是否有潜力并如何: 潮流而不是短时间内的波动。 • 2012年需要 注的趋势并不是只有12个,在接下来的这一 1. 影响和塑造你的企业愿景。 年中还会有很多重要的消费者趋势值得 随时了解和应 2. 给你带来创造新商业概念,新投资机会,新品 的 感。 用。我们在这里只是摘取了其中的一部分呈现给 。如果 3. 帮助你为特定的消费群体 发新的产品,服务或体验。 想要阅读更多的内容,请查阅其它趋势公司的报告或是 4. 帮助你了解消费者所需所想,使你的品 与消费者的生活 查阅本 简报的第13章节。 方式同步。 • 有许多我们在前几年就曾 注过的趋势依然会和我们在本 如需了解更多 于如何捕捉和应用趋势的技巧,请见我们的 简报里提到的其它趋势一样很重要,例如 TIPS(贴士)部分。其实非常简单不是吗? CITYSUMERS 和BRAND BUTLERS(品 管家)。 • 没有一个趋势适应于所有的消费者。 祝 好运。最后请 忘了订阅我们的免费版Trend Brief- • 写在最后但也同样重要的是,趋势观察 键的在于如何应 ing,我们在2012年以及以后的日子里将给 带来更多更好的内 用,在于如何创新,在于如何创造财富,这需要 的亲身 容! 实践,而不是简单了解或是空想。请仔细阅读下面的内容 以了解如何直接有效的应用这些趋势。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
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