CALIDAD DEL SERVICIO

1. VIANEY DOMINGUEZ DELGADO
BRISSA MARIA GARDEA MATA
BRINDA SOPORTE TECNICO DE
MANERA PRESENCIAL
4-B
COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS DEL
ESTADO DE DURANGO

2.  Satisfacer una necesidad real
 Agregar el máximo valor a lo que se
compra
 Desarrollar a su personal y compensarlo
suficientemente
 Que la empresa dure para siempre

3.  Son consecuencia de la calidad de producto y
servicio

4.  Todas las personas que reciben el resultado
de su trabajo, tanto dentro como fuera.
Además toda persona que entra en su
contacto contigo.
 El concepto del cliente no esta limitado al
cliente final

5.  Estar seguro(no riesgos)
 Ser escuchado
 Estar informado
 Escoger

6.  Que lo que va a adquirir le cueste mas
barato, sin sacrificar calidad
 Que actúes rápido, sea inmediatamente
 Que la mercancía sea entregada
oportunamente
 Que la mercancía sea resurtida, actualizada,
reemplazada automática y consistentemente

7.  Que este hecha a sus necesidades especificas
 Que venga pre-ensamblada y lista para usar;
no instrucciones ni necesidades de pensar
 Que le resuelves su bronca aunque no sea la
tuya

8.  Es dar un servicio o producto que esta muy
pero muy arriba de sus expectativas y usando
el mínimo de su tiempo