1. DISEÑO DE CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS
Elaborado por: Victoria Gutiérrez
Acosta
Profesor: Xavier Hurtado

2. MERCADOTECNIA DE ATRACCION

3. MERCADOTECNIA DE ATRACCION
 Hace referencia al deber de los mercadologos en solicitar
permiso antes de enviar publicidad a los consumidores. Es
utilizado principalmente por vendedores en línea, comerciantes
en particular, correo electrónico y marketing de búsqueda, así
como por algunos vendedores directos que envían un catálogo
en respuesta a una solicitud.

4. VENTAJAS DEL MARKETING DE
PERMISO
 Ofrece al consumidor la oportunidad de optar voluntariamente por
ser o no ser destinatario del marketing.
 Al dirigirse solo a voluntarios, el marketing de permiso garantiza
que los consumidores presten mas atención al mensaje.
 Les permite a los operadores de marketing contar su historia con
calma y sin temor a ser interrumpidos por los competidores o el
marketing de interrupción.
 Resulta
útil tanto a los consumidores como
comercializadores, dándose un intercambio simbiótico.
a
los

5. RELEVANCIA DEL MARKETING DE
PERMISO
 Hoy los clientes desean pagar por ahorrar tiempo y las empresas
por obtener la atención de sus clientes, el Marketing de Permiso
soluciona este problema, generando una situación que ambos
ganan, el cliente recibe información relevante y la empresa gana
atención. Hay que darles un incentivo por obtener su permiso, no
es gratis.
 El incentivo no pasa por regalarles algo físico, sino, darles
valor, como la subscripción a un Newsletter, información de los
productos
o
servicios
que
realmente
les
interesa, tips, consejos, casos de éxito, etc. Lo que a su vez
permite ir enseñándoles de su marca, su empresa y sus
beneficios.

6. MARKETING DE INTEGRACION
 El principal beneficio de Marketing de Integración de acuerdo con
el Sr. Joyner es que se ocupa de integración de marketing
pueden ser golpeada de forma rápida y sencilla y con poco gasto
de recursos y gran potencial de ganancias durante mucho
tiempo. También con la ayuda de la puntuación de Marketing de
Integración, usted puede probar sus ofertas para la rentabilidad
antes de embarcarse en ellos, dice Mark.

7. SECRETOS DEL MARKETING DE
INTEGRACIÓN
 Facilite las Cosas: Una Integración casi nunca funcionara si usted
esta pidiendo a su prospecto que salte por el aro una y otra vez
hasta ver que es lo que usted le puede ofrecer. Deduzca una manera
de hacer el proceso tan fácil como sea posible para el cliente. Un
solo clic o un solo “sí”.
 Dirija sus Esfuerzos: tener bien claro quien va a ser su mejor
mercado. Encuentre a las personas que están deseosas de comprar
lo que usted ofrece. Las ventas a esos clientes objetivos son mucho
más fáciles de conseguir.
 Las oportunidades están en todas partes: No se limite usted mismo.
Si usted mira a un prospecto y dice: “el nunca trabajara con
nosotros” pero no este tan seguro. Pruebe una mezcla de
prospectos fáciles y difíciles. Estire su imaginación y encontrará más
oportunidades de las que usted puede esperar.

8. EJEMPLOS DE MARKETING DE
INTEGRACIÓN
 Ofertas por única vez integradas: es cuando usted le muestra al
cliente una sola vez y solo una vez. Si el pulsa mal el botón el la
perderá para siempre.
 Integración “Co-compra” (co-buy): Esto es o puede ser una forma
de venta cruzada y puede ocurrir durante o después de la primera
orden, o puede ser un paquete combo. En cualquier ocasión que se
da al cliente la opción para pedir también su producto (ni siquiera no
puede ser una opción - puede ser simplemente una parte del
paquete) junto con otro, ésa es una co-compra.
 Co-Registración Segmentada: Busque solo esos subscriptores que
encajan en el mismo perfil de sus subscriptores y haga un trato.

9. EJEMPLOS DE MARKETING DE
INTEGRACIÓN
 Pruebe encontrar ese “Punto Dulce”: Si alguien se me acercare con
una Integración y vería que tal vez esto va a interferir de alguna
manera mis procesos, entonces no aceptaría.
 Demuestre sus Resultados Con el Anfitrión de la Integración: El
“anfitrión” de su Integración es la compañía con el proceso en el que
usted va a integrar el suyo. Ellos venden flores - usted vende
chocolates, ellos les ofrecen sus chocolates a sus clientes en su
punto de venta, ellos son los anfitriones…
 Mantenga Sus Libros Contables en Regla: La paranoia y el miedo
pueden correr cuando el dinero está siendo compartido entre varias
compañías. Asegúrese de que están compartiendo apropiadamente
la información financiera en los libros, para que no haya sorpresas
cuando venga el tiempo de auditorias y controles.

10. HERRAMIENTAS DE
MEDICION

11.  sirve para la creación, gestión y medición de campañas de
anuncios de display.
 Es
líder en el marketing moderno, Eloqua es ahora la pieza
central de la Comercialización de la nube de Oracle. sus
soluciones de automatización de marketing innovadoras ayudan
a los vendedores modernos y dirigen a los compradores
adecuados a ejecutar fácilmente las campañas, obtener los
mejores clientes potenciales a las ventas y ofrecer el más alto
retorno de su inversión en marketing.

12. FORTALEZAS DE ELOQUA
 La reputación histórica del software de mercadeo de Eloqua no ha incluido la
facilidad de uso. Sin embargo, con el lanzamiento de Eloqua 10 esto ya no
es el caso. Eloqua 10 ha pasado a ofrecer una interfaz atractiva, una
navegación intuitiva y una experiencia de usuario radicalmente mejorada —
todo esto en su conjunto contribuyendo a un uso simple tanto para
encargados de mercadeo principiantes y expertos.
 Las herramientas de Eloqua son unas de las más maduras y flexibles en el
ámbito de software para mercadeo. Los editores visuales de Eloqua y las
herramientas de diseño han construido con éxito un área de trabajo que es
fácil de usar mientras que siguen proporcionando la creatividad de
mercadeo. Las herramientas de gestión de datos son muy útiles para
ejecutar tareas tales como normalización de datos, barrido y anexado los
datos, e integración de servicios de otro fabricante (tales como Demandbase
or JigSaw).
 Eloqua es el líder de la categoría de envío de correos electrónicos.

13. DEBILIDADES DE ELOQUA
 Eloqua es particularmente fuerte en automatización de comunicaciones dirigidas a través a de
una amplia variedad de canales tanto digitales (correo electrónico, micrositios
personalizados, canales RSS, mensajería instantánea) como sin conexión (correo
directo, fax, mensaje SMS y mensajes de voz salientes efectuados por centros de llamadas)
—y enviando informes de rendimiento de mercadeo a través de los canales.
 Eloqua permite la creación orientada a objetos y reutilización cuando se trata de ensamblar
activos de mercadeo. Por ejemplo, el sistema de mercadeo permite crear bloques de
contenido independientemente de las campañas de manera tal puedan ser reusadas y
dinámicamente insertadas a los correos electrónicos y otros activos de mercadeo. Más
aún, cuando se realizan cambios en los bloques de contenido, esos cambios son reflejados en
todos los activos de mercadeo que utilicen esos bloques. Los bloques de contenido pueden
incluir sus propios subcomponentes de texto, imágenes, campos de bases de
datos, formularios, vínculos y firmas.
 Muchos sistemas de gestión de oportunidades de venta pueden solamente traspasar clientes
potenciales al primer paso de un proceso definido. Eloqua es más flexible que esto; y con su
Program Builder puede definir la distribución de oportunidades en cualquier etapa de la
campaña. Las reglas de flujo de trabajo también habilitan al personal de mercadeo para
realizar separaciones de públicos de forma aleatoria en formularios comunes para las pruebas
A/B.

14. DEBILIDADES DE ELOQUA
 Eloqua viene con una de sus mayores suscripciones de etiquetas de precio
de SaaS, implementaciones potencialmente largas y que generalmente
requieren ayuda de algún encargado de IT u otros recursos. Estos factores
juntos pueden resultar en costos elevados de propiedad (TCO por sus siglas
en ingles) que muchos otros sistemas de software de mercadeo.
 Eloqua es más caro que la mayoría de los otros sistemas de software de
mercadeo.
 La incapacidad de forzar la inclusión de vínculos de cancelación de
suscripción puede hacer que el personal de mercadeo viole las normas de la
Ley de Control de Pornografía y Mercadeo No Solicitados (CAN-SPAM, por
sus siglas en inglés) y que potencialmente se ponga a la comunidad entera
(de una dirección IP compartida) en la lista negra.
 La distribución de correo electrónico, a pesar de contar con algunas
fortalezas, no dispone de una función que separe las distribuciones de
correo electrónico para la conducción de pruebas A/B de correo electrónico.

15. DEBILIDADES DE ELOQUA
 La funcionalidad de Eloqua no se extiende a la administración de
proyectos, la cual incluye programación de recursos o gestión de planes de
proyecto.
 Eloqua no ofrece un generador informes personalizado para que los usuarios
puedan crear informes nuevos desde cero.
 Los datos financieros de mercadeo no son capturados dentro del sistema.
Los costos de mercadeo, particularmente en el nivel de la
campaña, requeridos para calcular el reembolso y el ROMI (Retorno de la
Inversión en Mercadeo, por sus siglas en inglés) deben seguirse en una
sistema de contabilidad de costes o contabilidad de proyectos separado y
volver a ingresarse manualmente en la aplicación de mercadeo.
 No existe una función para identificar y combinar registros de clientes
potenciales duplicados (si bien el proceso puede realizarse en el sistema de
CRM integrado).

16. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
 Es un marco de trabajo para el uso del servicio Click to Call˝en
español es click para llamar. Es una manera de conectar el sitio
web de la compañía con el teléfono del usuario. Este servicio
permite que los visita
 El sistema funciona de esta manera : Cuando un cliente ingresa
su numero telefónico en Click-to-Call, tanto el teléfono del cliente
como el de la empresa empiezan a sonar y así se logra
comunicar a ambas partes.

17. VENTAJAS DEL SISTEMA
 Crear configuraciones web instantáneas para Click to Call˝.
 Se puede direccionar las llamadas basándose en horarios. Es
decir horarios dentro de horas de orcina y fuera de estas.
 Reportes y seguimiento de las llamadas.
 Manejar posibles nuevos clientes de una forma mas rápida.

18. CRMS DE
SALESFORCE, SALESUP, INFUSIONSO
FT.
 SalesForce, es una herramienta de gestión de relaciones con
clientes que nos ayuda en esta tarea aportando una agenda, una
herramienta para concertar citas, y múltiples opciones para
realizar un seguimiento de nuestras actividades comerciales.

19. RELACIONES CON CLIENTES
 Esta es la clave. A diferencia de las teorías de marketing masivo, la
filosofía CRM nos dice que tratemos a los clientes uno a uno, que
conozcamos sus necesidades y gustos individuales y que tengamos
en cuenta su historial de compra para atenderlo de la mejor manera
posible. Esto ya lo hacía el tendero de toda la vida, sólo que para él
era posible acordarse y llevar de cabeza las preferencias de su
centenar de clientes. Otra cosa distinta es si tenemos que tratar con
miles de contactos.
 En ese caso necesitaremos la ayuda de un software específico que
vaya más allá de la agenda y calendario que ofrecen Outlook o
Gmail. Algo que nos permita agrupar cuentas, colaborar entre un
equipo de vendedores disperso,
centralizar el registro de
comunicaciones con nuestros clientes y obtener informes de
evolución y estado.

20. CUENTAS Y CONTACTOS
 Esta es la materia prima con la que trabaja SalesForce. Partimos de
una agenda de contactos asociados a sus cuentas
empresariales. Disponemos de multitud de atributos para guardar
información relevante y la posibilidad de definir los nuestros propios.
Podemos establecer jerarquías para representar grupos
empresariales complejos, y establecer relaciones entre contactos.
Los listados de cuentas son igualmente personalizables y podemos
tener vistas distintas para clientes potenciales, grandes cuentas, etc.
 Inicialmente puedes alimentarlo importando datos desde tu
programa de correo preferido. Después puedes enlazar cada ficha
con su perfil en redes sociales y sincronizar de vuelta con tu correo
las aportaciones hechas en SalesForce. La idea es que SalesForce
se convierta en el repositorio único de la información relacionada
con los clientes.

21. ENTREVISTAS, LLAMADAS, MENSAJES
Y TAREAS
 Hasta
aquí sólo tenemos una agenda, muy completa pero
insuficiente para mantener adecuadamente las relaciones
comerciales. Estas relaciones se refieren a las interacciones de
nuestra empresa con las demás cuentas, es decir el registro de
actividades relacionadas de nuestros vendedores y sus contactos.
Todo en un único lugar, seguro y accesible para quien lo necesite.
 Destaca el sistema de concertación de entrevistas que propone
citas a los clientes que pueden en todo momento aceptar o
proponer cambios. Puedes enviar y recibir correos sin salir del
programa teniendo así una visión integrada de toda tu relación con
un cliente. Es interesante el registro de llamadas entrantes y
salientes y asociar esas llamadas con nuevas tareas a cumplir por
algún miembro de nuestro equipo.

22.  es el sistema de gestión de ventas que te ayuda a incrementar
los ingresos de tu compañía y a aumentar la productividad de tus
vendedores. ¿Cómo? A partir del seguimiento que da tu fuerza de
ventas a cada uno de sus prospectos, generando así
más oportunidades de negocio que se convertirán en nuevas
ventas para tu empresa.

23. VENTAJAS DE SALES UP
 Vender más gracias al correcto seguimiento de cada oportunidad
de negocio que tienes hasta concretar la venta.
 Recuperar las ventas que otros vendedores pierden por falta de
seguimiento.
 Conocer la comunicación que se tiene con cada cliente desde la
etapa de prospección hasta el cierre de la venta.
 Tener una fuerza de ventas más profesional.

24. PRODUCTOS
 DOCUMÉNTALO: Es un sistema de gestión del conocimiento o know-how de tu
negocio. En palabras simples, es un sistema que te permite almacenar en un solo
lugar todos los detalles de procesos, políticas y procedimientos de tu
empresa, además de mantener la seguridad de la información y documentos, con
la posibilidad de especificar quién tiene acceso a qué información.
 Beneficios
 Transmitir know-how: Obtienes un almacén de información fácil de editar (como un




Wikipedia® privado para empresas), pero con niveles de acceso, usuarios y contraseñas.
Capacita sin esfuerzo: Documéntalo® te permite crear cursos y exámenes para que puedas
realizar procesos de capacitación de personal automatizados.
Estandariza el conocimiento: Evita el fenómeno de "teléfono descompuesto" en la
capacitación, a través de un programa formal, tu conocimiento nunca se deteriorará, ya que
siempre mantendrá el mismo estándar de calidad. De esta manera lograrás una excelente
optimización de tus procesos.
Comunicación
simplificada:
Documéntalo®
tiene
diversas
funciones
de
comunicación, como por ejemplo, notificar automáticamente cuando algún documento ha
cambiado, saber quién ya revisó tus cambios y quién no, entre otras. Adicionalmente todos los
usuarios que tengan acceso a un documento pueden comentar sobre este, lo que simplifica
las labores de revisión.
Seguridad: El sistema te permite asignar cuantos niveles de acceso requieras, así como
especificar qué nivel tiene acceso a qué documentos, y quiénes no, además de especificar
quién puede modificar y quién solo puede leer. Además puedes especificar desde qué
computadora, o computadoras, pueden acceder tus usuarios y contar con reportes detallados
de acceso.

25. PRODUCTOS
 VENTAJAS DE DOCUMENTALO®
 Fácil de usar: Si sabes navegar en internet y utilizar un editor de
documentos como Microsoft® Word®, estás listo para usar
Documéntalo®.
 Accesible 24 horas: Documéntalo® está disponible las 24 horas los
7 días de la semana. Hemos trabajado arduamente para hacer de
Documéntalo® una herramienta estable y disponible prácticamente
el 99.99% del tiempo.
 Económico: Con Documéntalo® ahorras altos costos para el
desarrollo de una intranet a la medida, así como costos de
servidores, enlaces, seguridad, soporte técnico, etcétera. Con un
precio realmente atractivo, la inversión se recupera en los primeros
meses de uso.

26. PRODUCTOS
 CUMPLELO:
es un sistema en la nube que puedes usar
desde cualquier dispositivo móvil o computadora con acceso
a Internet y que te permitirá crear compromisos y delegar
actividades de una manera rápida y efectiva, y con ello elevar tu
confiabilidad.
 A diferencia de los mecanismos tradicionales de control
pasivo como son los e-mails, las llamadas telefónicas o las minutas
con los que no pasa nada si no hay alguien continuamente
persiguiendo el resultado, Cúmplelo es un mecanismo de control
activo, en el que el sistema monitorea automáticamente el estado
de
los
compromisos
o
actividades
y
se
comunica
continuamente con los implicados para lograr su cumplimiento.


27. PRODUCTOS
VENTAJAS DE CUMPLELO
 delegar efectivamente al crear actividades eventuales y recurrentes para cada uno de los
integrantes del equipo.
 evitar errores y omisiones al incorporar puntos de revisión o checklists en
ciertas actividades recurrentes.
 evitar el desgaste personal con tus compañeros ya que Cúmplelo se encarga
de notificarles constantemente cuando alguna actividad está fuera de tiempo o a punto de
vencerse.
 establecer un mecanismo de control confiable y auditable, que se encuentra fuera de la
cabeza de las personas y en dónde nada se olvida ni desaparece.
 medir tu productividad ya que el sistema calcula el porcentaje de cumplimiento y
desviaciones de los tiempos pactados.
 mejorar tu confiabilidad con clientes externos e internos, así como incrementar
tu reputación y profesionalismo.


28.  Infusionsoft es el ÚNICO software todo-en-uno de ventas y
comercialización diseñado para empresas. Es todo lo que
necesita para conseguir más clientes, aumentar las ventas y
ahorrar mucho de su valioso tiempo.

29. CARACTERÍSTICAS QUE PUEDE USAR
DEL SOFTWARE
 CRM
 Comercio Electrónico
 Solución de mercadeo por Correo Electrónico y Social
 Programa de Referido
 Campañas de Seguimiento y visualización de procesos

30. BENEFICIOS DE INFUSIONSOFT
 CRM para ayudarle a capturar nuevos clientes potenciales, optimizar el proceso de ventas y









cerrar más negocios.
Mercadeo por Correo Electrónico y Social para crear campañas específicas que involucren y
conviertan clientes potenciales en clientes.
Comercio Electrónico para aumentar las ventas en línea mediante la conexión de su tienda a
sus registros de contactos y Mercadeo.
Infusionsoft es muy simple y fácil de usar.
Curva de aprendizaje muy baja.
Ofrece buena funcionalidad para el precio.
Planes de fijación de precios diferenciados para ajustarse a cualquier presupuesto de
pequeña empresa.
Incorpora numerosas capacidades necesarias para la nutrición del cliente potencial y una
mayor rentabilidad.
Hace que sus ventas y su Mercadeo sencillo, reuniendo todo lo necesario en un solo sistema
en línea.
Le ahorra tiempo muy valioso en todos sus procesos internos y de seguimiento.

31. CAMPAÑA EXITOSA PARA RETENER
CLIENTES
 LA QUINCENA DEL AHORRO
 BBVA
Bancomer
ofrece
nuevamente
su
tradicional
campaña para clientes “La
Quincena del Ahorro”, para
aquellos que aperturen un
producto o aumenten sus
saldos de ahorro con depósitos
en
efectivo,
que
como
contraprestación
recibirán
un regalo al momento en
cualquiera
de
las
1,800 sucursales Bancomer que
existen en todo el país.
 La quincena del ahorro, captó 152 mil
nuevos clientes, con lo cual el Libretón
captó 1,760 millones de pesos. Esa
promoción invitaba a incrementar el saldo
de los clientes en 4 mil pesos para
obtener diversos premios. “La favorable
respuesta a esta campaña confirma que
El Libretón, además de incentivar el
ahorro, contribuye de manera significativa
a la bancarización del país y a la
incorporación del público a los servicios
bancarios”

32. 8 FACTORES CRÍTICOS
-
-
Resultados Esperados: realizar la venta de un mayor número de productos y
servicios, reforzando la fidelización.
Identificación del Binomio producto- mercado de la campaña: Se promueve la apertura de
nuevas cuentas y el aumento de saldo en cuentas existentes a cambio de un regalo.
Estrategia para lograrlos: Se utilizaran el correo electrónico, redes sociales, página
web, televisión e Internet.
Benchmarking: Banamex utiliza esquema de tarjetas de lealtad y mediante la alianza con
Soriana ofrece instrumentos financieros a sus clientes.
Proceso: tablas comparativas, señalando los beneficios versus otros programas de retención.
Sistema fácil de entender y logrando que el cliente tenga beneficios tangibles.
Tecnología y presupuesto: Televisión, Internet, Redes Sociales como Facebook, Correo
electrónico. Herramientas de medición: ventas, número de socios, retroalimentación, correo
electrónico y frecuencia en los clientes.
Recurso humano o equipo de trabajo: grupo corporativo de los bancos y equipos de
mercadotecnia y administrativos internos. Reuniones anuales para revisar resultados.
Contenido o mensaje: depende del regalo que se ofrezca, el año el mes un ejemplo llévate tu
regalo en caliente” este fue el mensaje de mayo del 2013 donde el regalo era un juego de 4
sartenes.

33. IDEA DE PLAN DE CAMPAÑA
«PICALSA»
 PICALSA ES UN PRODUCTO NUEVO QUE SE DESEA IMPLEMENTAR DE LA







COMPAÑÍA BARCEL, ES UNA SALSA PICANTE.
Resultados esperados: se realizara una campaña de rápida penetración en el
mercado y por ende mayor participación del mismo.
b) Identificación del binomio producto-mercado de la campaña: el producto
será una salsa picante botanera, la audiencia va dirigida tanto a niños, jóvenes y
adultos
c)
Estrategia
para
lograrlos:
anuncios
de
televisión, vallas, espectaculares, información en pagina web de barcel, y redes
sociales.
d) Benchmarking: actualmente sabritas tiene en el mercado «salsabritas»
f) Tecnología (medios) y presupuesto: al inicio se utilizara la pagina de internet
de barcel, vallas y espectaculares.
g) Recurso humano o equipo de trabajo (interno o externo): la agencia de
publicidad es interna. Y se trabajara en conjunto con el área de ventas y
administración.
h) Contenido o mensaje: «te picas porque te picas» Va a estar centrado en una
ventaja competitiva y un beneficio al cliente será una secuencia de mensajes

34. ZMOT «PICALSA»
 Tener redes sociales activas del producto.
 Crear un Blog de comentarios del producto en la pagina de
barcel.
 Crear
una pagina
recetas, tips, etc.
web
solo
para
el
producto,
con
 Destacar los buenos comentarios en la publicidad.
 Dar seguimiento y hacer propuestas de mejora con malos
comentarios.

35. GRACIAS POR
SU ATENCION