Başarılı Kriz Yönetiminde 5 Adım

1. BAŞARILI KRİZ YÖNETİMİNDE 5 ADIM
www.DeryaOzcelik.com

2. 2
www.DeryaOzcelik.com
Krizler her zaman zorlu süreçlerdir, peki bu dönemi
sorunsuz halletmek ve yönetimini yapmak için
neler yapabiliriz? Hadi inceleyelim...

3. 3
www.DeryaOzcelik.com
1. Krizin tanımlanması: Kriz
yönetmenin ilk aşamalarından birisi
krizi anlayıp, tanımaktır. Krizi ortaya
çıkaran ortam ve koşullar nelerdir,
öncelikle bunlara bakmak gerekir. Kriz
kimlere ne zararlar verecek, ortaya
çıkardığı riskler neler. Bunlar
tanımlanarak, olası durumlar gözden
geçirilir.

4. 4
www.DeryaOzcelik.com
2. Zararları önleme: Yaşanan bu kriz
yönetiminin ikinci aşaması, yaşanacak
sorun ve problemleri en aza
indirgemek ve önlemek olacaktır. Zarar
ne kadar az olursa krizde o kadar
sorunsuz geçmiş olacak. Risk en az
seviyede olmalıdır. Tespit edilen risk ve
zararlar doğrultusunda yaşanmış olan
zararların büyümemesi ve yenilerinin
oluşmaması için bir takım planlar
geliştirilir.

5. 5
www.DeryaOzcelik.com
3. Kriz çözümü: Üçüncü aşama ise kriz
çözümüdür. Öncelikle kriz
tanımlanarak etkileri ve yaratacağı
değişimler gözden geçirilir. Daha önce
yapılmış ve şuan denenen baş etme
yolları ve işlevselliklerine bakılır, çözüm
önerileri çıkartılır ve bu aşama birden
çok amaca odaklanır.

6. 6
www.DeryaOzcelik.com
İyi çözümlenmiş bir krizde;

7. 7
www.DeryaOzcelik.com
1) İlişkilerdeki desteğin artırılması,

8. 8
www.DeryaOzcelik.com
2) Gelecekle ilgili yeni anlam ve planların hazırlanması sağlanır,

9. 9
www.DeryaOzcelik.com
3) Yeni kaynak ve stratejilerin geliştirilmesi,

10. 10
www.DeryaOzcelik.com
4) Umut ve cesaret gibi duyguların yeşerebilmesi,

11. 11
www.DeryaOzcelik.com
5) Yeni olanakların ve fırsatların ortaya çıkarılması.

12. 12
www.DeryaOzcelik.com
Gelişim ve stabilite: Dördüncü aşama
gelişim ve stabilitiye hedefler,
çözümlenmiş bir kriz, krizden önce
yaşanan döneme kıyasla aslında
büyüme ve gelişime destek olur.
Ortaya çıkan güven ve beceri
pekiştirilir. Bu normale dönüş değil,
yeni bir aşamanın başlangıcını
oluşturur.

13. 13
www.DeryaOzcelik.com
Geleceğe yönelmek: Gelecek için krizin
geniş çaplı bir araştırması yapılır, neler
yapılmış ve öğrenilmişe bakılır.
Gelecekte yaşanacak krizler için
öngörü çalışması yapılabilir.

14. Daha fazla bilgi için diğer
slide’lara göz atabilirsiniz.
www.DeryaOzcelik.com

15. Teşekkürler
www.DeryaOzcelik.com