Studie zur Bedeutung sozialer Netzwerke in der Kommunikation mittelständischer Unternehmen in Baden-Württemberg. 2. aktualisierte Ausgabe November 2011 07. November 2011 Autoren: Uwe Baltner, Axel Burkert Mitarbeit: Fabian Tief

1. Social Media im Mittelstand - 2.0
Die Bedeutung sozialer Netzwerke in der Kommunikation
mittelständischer Unternehmen in Baden-Württemberg
2. aktualisierte Ausgabe November 2011
‣ 7. November 2011
‣ Autoren: Uwe Baltner, Axel Burkert
‣ Mitarbeit: Fabian Tief

2. SMO14 - Unser Angebot im Überblick
‣ Content- und Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen
➡ STRATEGIE ‣ Integration von Social Media in Ihren Marketingplan
‣ Aufbau und Pflege von Präsenzen in sozialen Netzwerken
➡ SOCIAL ‣ Konzeption und Durchführung von Marketing-Kampagnen im Social Web
‣ Redaktion für Ihre Webseite
➡ CONTENT ‣ Online-PR und Kommunikation
‣ Analyse von Traffic, SEO, Content, Usability
➡ WEBDESIGN ‣ Neukonzeption und Optimierung von Webseiten
‣ Individuelle Schulung mit Fokus auf Ihre Ziele
➡ AKADEMIE ‣ Ausbildung zum Social Media Manager

3. Management Summary
Die wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick
‣ Fast zwei Drittel (64 Prozent) der untersuchten ‣ Multichannel-Strategie: 14 Prozent der
Unternehmen besitzen Präsenzen in sozialen untersuchten Mittelständler sind parallel auf
Medien Facebook, XING, YouTube und Twitter aktiv
‣ Das entspricht einer Steigerung um 24 Prozent in ‣ Regional betrachtet, sind die in Social Media
nur sechs Monaten - von 190 auf 236 der bereits präsenten Unternehmen fast überall in
insgesamt 366 untersuchten Unternehmen der Mehrheit
‣ Fast drei Viertel der Mittelständler mit Social- ‣ Wer Social Media nachhaltig und erfolgreich
Media-Präsenz nutzen die Netzwerke aktiv, nur integrieren will, nutzt mehrere Plattformen
ein Viertel verlässt sich auf automatisch ‣ Presse-Ersatz: Facebook dient 91% der
generierte Profile Unternehmen als Kanal für PR-Meldungen
‣ Es gibt kaum noch Branchen, in denen Social ‣ Nutzwert (48 Prozent), Produktinformationen (34
Media nicht genutzt wird Prozent) und Dialog (34 Prozent) sind weitere
‣ Facebook-Boom im Mittelstand: Die Zahl der im Einsatzbereiche
größten Netzwerk vertretenen Unternehmen hat ‣ Auch Twitter und YouTube werden noch primär
sich in sechs Monaten verdoppelt. als Tools zur Verbreitung von Firmen-PR gesehen
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4. Zentrale Fragestellungen der Studie
Wie weit sind kleine und mittlere Unternehmen aus Baden-Württemberg auf dem Weg ins
Social Web? In der Aktualisierung unserer Studie untersuchen wir, wie sich die Präsenzen der
Mittelständler in den vergangenen sechs Monaten zwischen April und Oktober 2011
entwickelt haben. Dazu wurden dieselben Unternehmen betrachtet wie in der ersten
Studienversion.
‣ In welchem Tempo schreitet die Integration von Social Media in mittelständischen
Unternehmen voran?
‣ Wie hoch ist der Anteil an Unternehmen, die sich dem Thema Social Media noch komplett
verweigern?
‣ In welchen Wirtschaftszweigen finden sich die meisten Unternehmen mit Präsenzen in den
sozialen Medien?
‣ Welche regionalen Unterschiede gibt es?
‣ Welche Plattformen werden bereits genutzt? Welche wachsen am schnellsten?
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5. Studien-Steckbrief
Grundgesamtheit: 366 Unternehmen / Bundesland: Baden-Württemberg
‣ Durchführungszeitraum: September bis Oktober 2011
‣ Fallzahl: 366
‣ Mitarbeiterzahl: zwischen 1 und 39.000
‣ Methode: Auswertung der Präsenzen in sozialen Netzwerken
‣ Datenquelle (unverändert gegenüber Studienversion 1):
Wirtschaftsrat Deutschland
Mitgliederverzeichnis
Landesverband Baden-Württemberg
Stand 03/2007
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6. 64% der Mittelständler sind in sozialen Medien präsent
‣ 236 der 366 untersuchten Unternehmen weisen einen Auftritt in mindestens einem der
betrachteten sozialen Netzwerke auf
Unternehmen ohne Präsenz Unternehmen mit Präsenz
36 %
64 %
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7. Anzahl der präsenten Unternehmen wächst deutlich
‣ Im Vergleich zum April 2011 sind 46 weitere ‣ Fast zwei Drittel aller untersuchten Firmen
Unternehmen im Social Web aufgetaucht sind jetzt sichtbar in sozialen Medien
Unternehmen ohne Präsenz Unternehmen mit Präsenz
100 %
52 % 64 %
75 %
50 %
48 %
36 %
25 %
0 %
April 2011 Oktober 2011
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8. Aktiv gepflegte Präsenzen überwiegen klar
‣ 170 der 236 präsenten Unternehmen ‣ Lediglich 66 Unternehmen verlassen sich
verbreiten aktiv Inhalte im Social Web und auf automatisch generierte Profile, etwa
suchen den Kundendialog auf Facebook oder XING
passiv aktiv
28 %
72 %
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9. Social Media hat in 2011 bereits alle Branchen erfasst
‣ In Bereichen wie Information/Kommunikation ‣ Prozentual verweigern vor allem Handels-
und Finanzen/Versicherungen ist der Anteil an (52,5%) und Immobilienunternehmen
präsenten Unternehmen besonders hoch (71,4%) noch Social-Media-Auftritte
Untersuchte Unternehmen davon ohne Präsenz
151
Verarbeitendes Gewerbe 48
59
Handel 31
30
Information und Kommunikation 7
28
Dienstleistungen 12
27
Baugewerbe 11
22
Finanzen/Versicherungen 5
15
Verkehr/Lagerei 4
12
Energieversorgung 2
7
Grundstücks-/Wohnungsbau 5
4
Gastgewerbe 2
4
Wasser, Abwasser, Abfall 2
3
Land- und Forstwirtschaft 1
3
Kulturwirtschaft 0
1
Erziehung/Unterricht 0
Quelle: SMO14.de 0 40 80 120 160
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10. Facebook-Boom 2011: Anzahl der Unternehmen verdoppelt sich
‣ Insgesamt haben die Präsenzen in allen ‣ Bei Facebook ist die Anzahl der von SMO14
untersuchten sozialen Netzwerken analysierten Mittelständler um 94%
zugenommen gewachsen
April 2011 Oktober 2011
250
200 202
168 175
150
100
90
71
50 60
52
42
0
XING Facebook Twitter YouTube
Quelle: SMO14.de
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11. Verteilung: Der Trend geht zu mehreren Plattformen
‣ Im Vergleich zum April 2011 sind wesentlich ‣ Der Vergleich zeigt: 17,5% weniger
mehr Unternehmen auf mehreren Social- Unternehmen nutzen nur eine Plattform
Media-Plattformen unterwegs
April 2011 Oktober 2011
100
91
84
75
74 72
50 52
47
25
0
1 Plattform 2 Plattformen 3 und mehr Plattformen
Quelle: SMO14.de
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12. Facebook-Zuwachs sorgt für kräftige Verschiebungen
‣ Besonders beliebt ist die Kombination aus ‣ Knapp 14% der untersuchten
Facebook und XING mit 31% Mittelständler nutzen alle vier Plattformen
Oktober 2011 April 2011
Facebook/XING 73
26
alle 4 33
19
XING/Facebook/Twitter 26
20
Facebook/XING/YouTube 12
7
XING/Twitter 5
9
Facebook/Twitter 5
4
XING/YouTube 3
7
Facebook/YouTube 3
1
XING/Twitter/YouTube 1
3
0 20 40 60 80
Quelle: SMO14.de
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13. Regionen: Social Media setzt sich fast überall durch
‣ In fast allen Regionen gibt es inzwischen mehr Unternehmen mit Social-Media-
Präsenzen als Verweigerern. Ausnahmen: Lörrach/Müllheim, Heidelberg, Heilbronn.
überwiegend präsent überwiegend nicht präsent
Stuttgart 21 45
Baden-Baden 10 19 Lörrach/Müllheim 16 8
Karlsruhe/Bruchsal 6 21
Heidelberg 11 13 Nürtingen 7 7
Ludwigsburg 4 12
Konstanz 3 11 Rems-Murr 8 5
Esslingen/Göppingen 4 9
Ravensburg 3 10
Freiburg 3 9 Ortenau 5 4
Böblingen 3 8
Balingen 4 6 Ulm 5 3
Heidenheim 4 5
Hohenlohe 3 6
Pforzheim 2 6 Ostalb 3 3
Rottweil/Tuttlingen 3 5
Hochrhein 1 6 Heilbronn0 5
Reutlingen/Tübingen 1 4
Calw/Freudenstadt0 2 Villingen 31
Main-Tauber01
0 10 20 30 40 0 10 20 30
ohne Präsenz mit Präsenz
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14. Aktive/passive Unternehmen im Vergleich: Soziale Netzwerke
‣ XING profitiert in der Gesamtsicht stark von ‣ Es gibt auf Facebook mehr aktive
den Mitarbeiterprofilen Unternehmen als auf XING
passiv aktiv
150
145
125
100 110
75
65
50 57
52 52
48
25
23
0
XING Facebook Twitter YouTube
Passive Twitter-Nutzung: Letzter Eintrag älter als 3 Monate
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15. Aktive/passive Unternehmen im Vergleich: Anzahl Plattformen
‣ Unternehmen, die Social Media nachhaltig ‣ Weit verbreitet sind nach wie vor passive
integrieren, pflegen oft mehrere Plattformen Präsenzen auf XING und Facebook
passiv aktiv
75
62
50 51 52
32
25
23
6
0
1 Plattform 2 Plattformen 3 und mehr Plattformen
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16. Facebook wird primär für Unternehmens-PR genutzt
‣ 59 der 65 auf Facebook aktiven ‣ Nutzwert, Produktinfos und Dialog stehen
Mittelständler nutzen ihre Fanseite für ebenfalls im Fokus - und jedes vierte
Unternehmens-PR Unternehmen sucht Mitarbeiter
100%
91%
75%
50% 48%
34% 34%
23%
25% 17% 14%
9%
5%
0%
R rt s
nfo Dialo
g ing ng ote ppor
t n
s-P tzwe i uit ltu b atio
n
me Nu dukt Re
c r rh a
range Su nik
r neh Pro Unte de m mu
nte S on Ko
U rn e
e
Int
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17. Twitter-Accounts: PR, Nutzwert und Dialog
‣ Wie bei Facebook steht auch bei Twitter ‣ Ein Drittel der Unternehmen versucht sich
die PR klar im Vordergrund bereits im Dialog mit Kunden/Nutzern
100% 92%
75%
58%
50%
33% 33%
25% 17% 15% 13%
8% 8%
0%
R rt s
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g ing ng ote ppor
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18. YouTube-Accounts: Produktinformationen per Video
‣ Auch bei YouTube herrscht der Einsatz für ‣ Im Vergleich zu Twitter und Facebook
Unternehmens-PR vor haben Informationen über Produkte
mehr Gewicht
100%
85%
75%
50% 44%
33%
25% 17%
6%
0%
Unternehmens-PR Produktinfos Nutzwert Unterhaltung Recruiting
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19. ‣ Uwe Baltner
Geschäftsführer
SMO14 GmbH Co. KG
Schorndorfer Straße 42
07141-688 96 57
u.baltner@smo14.de
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