1. Social Networks
Društvene mreže

2. Šta su društvene mreže?
Društvena mreža u širem smislu je društvena
struktura sastavljena od niza aktera (pojedinci i
organizacije) i veza između ovih aktera.
Društvena mreža daje lak pristup analizi
struktura društvenih entiteta. Proučavanjem
ovih struktura analiza društvenih mreža pomaže
nam da identifikujemo paterne, lociramo
uticajne entitete i proučimo dinamiku mreže.

3. Šta su (online) društvene mreže?
Društvene mreže su on-line servis, platforma ili
web site koji se koncentriše na izgradnju
društvenih odnosa između ljudi koje dele ista
interesovanja, aktivnosti, ili imaju povezanost u
realnom životu. Društvena mreža sastoji se od
prezentacije svakog korisnika (najčešde profil),
društvenih veza koje ta osoba ima i dodatnih
stvari. Omogudavaju korisnicima da stupaju u
interakciju jedni sa drugima putem interneta.

4. Šta je bitno kod SN
Sadržaj društvenih mreža kreiraju korisnici, a ne
vlasnici društvene mreže.
(User Generated Content – UGC)

5. Koje nas zanimaju
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Google+
• FourSquare
• Pinterest
• LinkedIn

6. Kratka istorija
• 1930
• Notifikator
• Ubacivanje poruka za prijatelje
• Slično automatu za pida

7. 1969.
• CompuServe postaje prva on-line komercijalna
usluga
• Dial-up povezivanje

8. 1978.
• CBBS (Computer Bulletin Board Service)
• Informisao je korisnike o važnim događajima
• Nešto nalik forumima danas

9. 1989.
• Nastanak World Wide Weba
• Nastanak prvog Web sajta 1991.
• Povezana mreža računara za deljenje
informacija, slika, software-a...

10. 1989.
• Prvi on-line servis za igranje Quantum Link
• Prerasta u AOL (America Online)
• 1997. AOL predstavlja svoj prvi
mesindžer

11. 2003.
• Počinju sa radom friendster.com,
myspace.com, linkedin.com

12. 2004.
• Počinje sa radom Facebook
• Prvo kao mreža za drugare na fakultetu
• 2005. menja ime u Facebook jer to zvuči više
„cool“

13. 2006.
• Počinje sa radom Twitter

14. 2007.
• Tagovanje fotografija / šerovanje sa
prijateljima
• Do maja 2007. preko 3 milijarde fotografija je
bilo tagovano
• Do jula 2010. preko 50 milijardi

15. 2008.
• Kupanje u kadi Burger Kinga
• Velike korporacije shvataju uticaj društvenih
mreža

16. 2009.
• State Department zatražio od Twitter-a da
odloži održavanje servera dok traju izbori u
Iranu, kako bi preko te mreže mogli bolje da
prate šta se dešava

17. 2010.
• 22. januara 2010. astronaut NASA šalje prvi
tvit iz svemira

18. 2010.
• Jun 2010.
• Nakon pobede Japana nad Danskom na
Svetskom prvenstvu oboren je rekord – 3283
tvita u sekundi

19. 2011.
• Mart 2011.
• Čarli Šin obara sve rekorde: 1.000.000
follower-a na Twitter-u za 25h i 17min

20. 2011.
• Mart 2011. Rebeka Blek
izbacuje spot za pesmu
Friday
• Za nedelju dana Youtube
video je pogledalo
18.000.000 ljudi i svi su
se složili da je pesma
užasna

21. Facebook

22. Kako je nastao?
• Facemash je prethodnik Facebook-
a, nastao je u 23. oktobra 2003.
godine kao društvena mreža za
studente Hardvarda koju su
napravili: Mark Zuckerberg i
njegovi školski prijatelji – Eduardo
Saverin, Chris Hughes i Dustin
Moskovitz.
• Facemash je radio po principu hot
or not sa fotografijama studenata
Hardvarda

23. Kad je nastao?
• Facebook je rođen u februaru 2004. godine

24. Istorija
• U početku je bio socijalna mreža samo za studente
pojedinih univerziteta
– Ulaz u mrežu je zahtevao da vas neko pozove
• U drugoj fazi mreža se otvara i ka srednjoškolcima
(septembar 2005. godine)
• U septembru 2009. godine Facebook je objavio da
po prvi put posluje pozitivno

25. Istorija
• U martu 2010. godine
Facebook je po broju
dnevnih poseta pretekao
Google
• U martu 2011. godine
Facebook objavljuje da na
dnevnom nivou gasi oko
20.000 stranica zbog
različitih vidova zloupotreba
• U junu 2011. godine
Facebook postaje sajt sa
najvedim brojem poseta na
svetu

26. Sadašnjost
Danas Facebook koristi preko
milijardu ljudi!

27. ?
A šta je to ustvari Facebook i
kako on radi?

28. Video


29. Facebook
Svi znate kako se koristi Facebook,
zato hajde odmah da pređemo na
to kako ga možemo koristiti u službi
promocije vašeg poslovanja!

30. Facebook
• Friend page
• Group page
• Fan page

31. Fan Page
Ukoliko se bavite
promocijom; proizvoda,
usluge, brenda ili nečeg
sličnog..
morate se odlučiti za
Fan Page kako ne bi ste
rizikovali da vam
Facebook zatvori
stranicu

32. Fun page tips?
• Iskoristite Cover fotografiju da komunicirate najbitniju
temu:
– Trenutnu akciju
– Specijalnu ponudu
– Lepotu proizvoda
– Imidž brenda

33. Cover foto

34. Cover foto

35. Cover foto

36. Cover foto

37. Tab-ovi
• Iskoristite Tab-ove za breniranje stranice
• Iskoristite Tab-ove za dodatnu komunikaciju na
stranici
• Tab može biti vaša web stranica u okviru
Facebooka

38. Tab

39. Unutrašnjost Tab-a

40. Tab

41. Unutrašnjost Tab-a

42. Tab

43. Unutrašnjost Tab-a

44. Facebook komunikacija
Kada i koliko često postujemo?
- Svakog dana 2 – 5 puta
- Postovi se stavljaju kada je
najvedi traffic na FB, a sa
dovoljno velikim razmacima
da ne ugrozimo EdgeRank

45. Facebook komunikacija
Šta postujemo/Šta
komuniciramo/Teme?
• Proizvodi
• Način života – Zdrav život
• Specijalne ponude
• Recepti
• Namirnice
• Istorija hrane – Fun facts

46. Facebook komunikacija
Kako dodatno ističemo postove?
• Kako bi ostvarili vedu vidljivost postova svaki je svrstan u
neku temu koja da bi se dodatno istakla se nalazi u uglastoj
zagradi sa caps lock ispisom
[ZDRAV ŽIVOT]
[NOVO]
[SPECIJALNA PONUDA]
[DA LI STE ZNALI?]

47. Facebook komunikacija

48. Komunikacija
• Koristite fotografije
• Koristete video

49. Komunikacija
Primer loše komunikacije

50. Komunikacija
• Pišite tako da tekstovi pokredu akciju:
– Postavljajte pitanja?
– Tražite od ljudi da izaberu šta im se više sviđa (da
stanu na jednu od strana)
• Da li je bolji Rumenko ili Kapri?
• Pišite tako da svako bez izmena može da
sheruju post
• Budite autentični

51. Aktivacija
Ljudi vole da se takmiče i igraju!
• Organizujte mini takmičenja
• Dodelite po neku mini nagradu
• Neka se uvek nešto dešava na stranici
– Kviz
– Takmičenje (foto, esej, itd..)

52. Aplikacije
Ljudi vole da se takmiče i igraju!
• Osmislite igricu/takmičenje koja je vezana za
vaš brend
– Vojvodjanska banka – Odborjavanje – Poruka
podrške

53. Fans vs Interakcija
• Bitno je imati što više fanova ali još bitnije je
imati što više interakcije
– Povedavaju vidljivost stranice
– Povedavaju i omoguduju viralnost stranice
Cilj – Organski rast!

54. Fans vs Interakcija

55. Budite aktivni!
• Budite aktivni čak i
kad nemate
vremena, iskoristi
opciju zakaži!
• Neka se postovi
pojavljuju u vreme
kada su najviše
čitani!

56. Twitter

57. Šta je ustvari Twitter?
• Twitter je socialna mreža i mikrobloging sistem koji
omogudava svojim korisnicima da šalju tekstualne
poruke u okviru mreže dužine do 140 karaktera,
ove poruke su danas poznatije kao Tvitovi!

58. Šta je ustvari Twitter?
Twitter je SMS interneta!

59. Kada I ko ga je napravio?
• Twitter je napravio Jack
Dorsey u martu 2006.
godine a lansirao ga je u
javnost u julu iste
godine.

60. Istorija
• Od samog početka,
Twitter beleži
neverovatnu
popularnost i rast
• Danas Twitter koristi
proko 500 miliona
ljudi
• Dnevno se pošalje
340 miliona tvitova

61. Sadašnjost
Twitter je danas među 10
najposedeniji sajtova na svetu1

62. ?
A kako se koristi Twitter?

63. Video


64. Twitter rečnik
• Šta je retwitt ?
• Šta je @ ?
• Šta je # ?
• Šta je fav ?
• Šta je DM ?

65. Zašto ljudi vole Twitter?
Zašto se Twitter probio na vrh?
– Originalni koncept
– Jednostavnost
– Stalni buzz, stalna „vidljivost“ šta rade vaši
prijatelji, poznate ličnosti
– Brzina
– Sjajno ime

66. Kako da rastete na Twitter-u?
• Prvo Tvitujte, posle pratite ljude
• Prvo pratite prijatelje, posle ostale
• Budite autentični
• Tvitujte tako da može da se retvituje
• Tvitujte konstantno i vaš broj falovera de rasti!

67. Google+
• Za manje od 3 nedelje od puštanja u javni rad
G+ je imao 10 miliona korisnika
• Google u prednosti u svim segmentima usluga,
ali u Social Networking-u je kaskao
• Ved 2 neuspešna projekta Wave i Buzz
• Google+ verovatno najbolja usluga koju je
Google lansirao još od Search opcije

68. Šta je Google+?
• Društvena mreža
• Korisnici imaju profile
• News stream
• Pravite krugove prijatelja
• Druženje kroz video chat (Hangouts)
• Veze su asimetrične (kao na Twitter-u)

69. Korisnički profil
• Profil slika
• Prijatelji
• Informacije:
obrazovanje, lokacija,
zanimanje, linkovi...

70. News Stream
• Ključni deo u G+
• Deljenje sadržaja
• Komentarisanje
• Interakcije

71. Krugovi
• Organizacija
kontakata po
grupama
• Prezentacija sadržaja
određenim grupama
• Kontakti ne mogu da
vide u kom krugu se
nalaze

72. Hangout
• Video chat
• Dozvoljava do 10 ljudi
istovremeno
• Facebook i Skype samo
1 na 1

73. Zašto G+?
• Vreme koje korisnici provedu na mreži pomaže
Google sa dodatnim informacijama
• Sve što se dešava na internetu je dodatak za
njihov glavni biznis

74. Pokušaj savršenog targetiranja

75. G+ fokus
• Fokus je na ljudima, ne na brendovima
• Kompanije otvaraju svoje profile

76. +1 dugme

77. Nedostatak
• Samo 17% od svih registrovanih korisnika
koristi G+
• Ostalih 83% su se samo jednom ulogovali

78. Foursquare
• 5 milijardi korisnika mobilnih telefona u 2010.
• Društvena mreža koja koristi mobilni telefon
• Nastala je 2009. kao mreža za lakše snalaženje
po gradu za 4 drugara

79. Statistika
• Preko 20 miliona korisnika širom sveta
• 3 miliona check-in-ova svaki dan
• 50% korisnika van USA
• Podjednaka zastupljenost polova

80. Uspešno vezao lokaciju za korisnika
• Cilj je promovisati posao koji je lokacijski vezan
• Povezanost sa 2 najvede SN – FB i TW

81. Šta sve možemo na 4SQ
• Check in
• Sakupljajte „značke“
• Postanite Mayor
• Dobijate popuste
• Korisni saveti

82. Zašto je bitan za korisnike
• Šta prijatelji vole
• Gde prijatelji izlaze

83. Zašto je dobar za posao
• Povedava vidljivost na društvenim mrežama
• Povedava prisutnost brenda na mobilnim
uređajima
• Povedava publiku među ranim usvajačima
• Stvara pozitivnu sliku – word of mouth
• Nagrađuje korisnika
• Povedava prodaju

84. Sistem nagrada
• Mayorship
• Grupni check-in
• Prvi check-in
• Povratnik

85. Youtube
• Društvena mreža fokusirana na video sadržaje

86. Pitanje!
Da li znate koliko video materijala korisnici
postavljaju na Youtube?

87. I odgovor je:
13 sati na svaki minut

88. Glavni izvor vesti

89. Zašto koristiti video?
• Najmodnija platforma za komunikaciju ikada
napravljena po zahtevu korisnika
• Može da postane viral
• Ima veliki uticaj
• Dostupna je sa svih vrsta uređaja (desktop,
mobilni, tableti)

90. Podešavanja videa
• Može biti fajl, sa web-cam-a ili iz G+ Hangouta
• Video ima tagove i ključne reči
• Opis videa i ime
• Svaki video može biti privatan, za prijatelje i
javan
• Komentari se mogu isključiti

91. Marketing video
• Video sa predstavljanjem sebe, svog
proizvoda, usluge, brenda
• Virtuelni vodiči kroz proizvode i usluge
• Privlači i zabavlja korisnike
• Predstavlja završene projekte
• Testemonijali vaših kupaca/korisnika

92. Integracija sa SN
• Prijavljivanje na kanal
• Svaki video je lako deljiv na FB, TW, G+
• Lajkovi i komentari gledalaca

93. Dodaci
• Svaki video se može
poboljšati sa „Annotations“
• To su boksovi sa tekstom i
linkovima koji korisnika
mogu navesti na neku
akciju
• Sve ovo povedava
informisanost korisnika i
interakciju

94. TED Video

95. Hvala