Nico Gulden, Product Manager bei Univention, gab auf dem Univention Summit wertvolle Tipps für App-Hersteller. Er erklärte u. a., warum es wichtig zu wissen ist, wie Produkte genutzt werden, um gute Produkte zu entwickeln. Er zeigte auch auf, welche Daten wir über die Nutzung von UCS und das App Center anonymisiert sammeln, welche Erkenntnisse wir daraus gewinnen und wie sie unsere Produktweiterentwicklung beeinflussen.

1. Verstehe deine Daten!
Wie App-Hersteller ihre App-Performance steigern
App Platform Track
Nico Gulden
Univention GmbH
gulden@univention.de

2. Daten in unserem Alltag

3. Daten in unserem Alltag

4. „Data is the Voice of the Customer,
Data Science is the Interpretation of that Voice“
Riley Newman, Airbnb
Former Head of Data Science
https://blog.kissmetrics.com/how-airbnb-uses-data-science/

5. Verteilung UCS-Versionen, KW 1 2017
5%
2%
6%
87%
UCS 3.2
UCS 3.3
UCS 4.0
UCS 4.1

6. Verteilung UCS-Versionen, KW 1 2017
5%
2%
6%
87%
UCS 3.2
UCS 3.3
UCS 4.0
UCS 4.1
13 % der Systeme
„Out of Maintenance“
Hinweis im Managementsystem
mit Empfehlung für Upgrade

7. Beispiel: UCS Desktop Virtualization Services
Basierend auf Virtualisierung in UCS
Life Cycle Management virtueller Desktops
Produktentscheidung
Damals starkes Pressethema
Einzelne Kundenanfragen
Features bei Wettbewerb

8. Beispiel: UCS Desktop Virtualization Services
Basierend auf Virtualisierung in UCS
Life Cycle Management virtueller Desktops
Produktentscheidung
Damals starkes Pressethema
Einzelne Kundenanfragen
Features bei Wettbewerb
Entscheidung Abkündigung
Sehr unterschiedliche Anforderungen
Komplexes Thema
Starker Wettbewerb
Kein Fokus

9. Beispiel: Virtualisierung in UCS
Einführung Technologien
KVM & Xen 2010
Im Sep 2014:
KVM ca. 7-mal häufiger
installiert als Xen
2014 Jan
2014 Feb
2014 Mar
2014 Apr
2014 May
2014 Jun
2014 Jul
2014 Aug
2014 Sep
2014 Oct
2014 Nov
2014 Dec
KVM virtualization server Xen virtualization server
Monat
Aktiveapps

10. Beispiel: Virtualisierung in UCS
Einführung Technologien
KVM & Xen 2011
Im Sep 2014:
KVM ca. 7-mal häufiger
installiert als Xen
Trennung von Xen zu
Release UCS 4.0 im Nov '14
2014 Jan
2014 Feb
2014 Mar
2014 Apr
2014 May
2014 Jun
2014 Jul
2014 Aug
2014 Sep
2014 Oct
2014 Nov
2014 Dec
KVM virtualization server Xen virtualization server
Monat
Aktiveapps

11. Beispiel: Virtualisierung in UCS
Fortführung der Virtualisierung in UCS 4.2 in Frage gestellt
Daten zeigen sehr starke Nutzung der Virtualisierungstechnologie
Entscheidung: Virtualisierung bleibt Produktbestandteil
Virtualisierung weiterhin für kleine und mittlere Umgebungen mit UCS

12. Beispiel: App Center
Entwicklung App Center basiert auf datengetriebenen Entscheidungen
Zahlen zeigen Erfolg des App Centers
Ausbau der App Platform ist strategischer Fokus von Univention

13. Datengrundlagen für Entscheidungen sind notwendig
Datengetriebene Entscheidungen bei Univention sehr wichtig
Vor 7 Jahren: Kunden waren persönlich bekannt
Vor 2 Jahren: Einführung UCS Core Edition
Anstieg der Verbreitung seit Core Edition um 2,5-fache
Persönliches Kennen der Kunden auf Grund der Menge unmöglich
Ziel: Höhere Produktqualität und Anwenderzufriedenheit

14. Fragen an Daten führen zu Interpretationen
Daten → Fragen → Interpretationen
Wieviele Apps sind aktiv? Wie häufig werden die Apps geklickt, installiert?
Welche Maßnahmen haben Auswirkungen auf die Performance einer App?
Welche Apps sind erfolgreich und warum?
Wie kann das auf andere Apps übertragen werden?

15. Vergleich Verbreitung Apps & UCS
2014 28
2014 32
2014 36
2014 40
2014 44
2014 48
2014 52
2015 04
2015 08
2015 12
2015 16
2015 20
2015 24
2015 28
2015 32
2015 36
2015 40
2015 44
2015 48
2015 52
2016 03
2016 07
2016 11
2016 15
2016 19
2016 23
2016 27
2016 31
2016 35
2016 39
2016 43
2016 47
2016 51
Apps UCS
Kalenderwoche
AktiveSysteme/Apps

16. Beobachtete Effekte
Wechselwirkung zwischen UCS & Apps bei Verbreitung
Apps im App Center wichtiger Wachstumsfaktor für die Plattform
Intuitive Handhabung und gute Integration fördern die Verbreitung
App-Beschreibungen haben messbaren Effekt auf App-Installation
Klare Beschreibung, Zielgruppe, Nutzendarstellung
Content-Marketing mit nachhaltigerem Effekt als Google AdWords

17. Performance EINER App
2015 Nov 2015 Dec 2016 Jan 2016 Feb 2016 Mar 2016 Apr 2016 May 2016 Jun 2016 Jul 2016 Aug 2016 Sep 2016 Oct 2016 Nov
Nov 2015 - Nov 2016
Aktive Apps Klicks Installationen
Monat
Anzahl

18. Handlungsleitende Interpretationen
Daten. Fragen. Interpretationen. Und jetzt?
Interpretationen müssen zu Handlungen führen!
Ziel: Steigerung der App-Performance
Verbreitung der Lösung
Mehrwert der App für den Nutzer
Mehr zufriedene Nutzer sorgen für eine Performance-Steigerung

19. Empfehlungen für App-Anbieter
Hinterfragen Sie die inhaltliche Darstellung Ihrer App!
Klare Beschreibung & Zielgruppenansprache
Nutzendarstellung & Konditionen
Entwickeln Sie die Integration mit UCS weiter!
Nutzen Sie kurze Videos, Screenshots, Bilder!
Machen Sie Marketing für Ihre Lösung und das App Center!
Profilieren Sie sich als Experte für Problemstellung Ihres Produkts!

20. Empfehlungen für Partner (Reseller / Systemhäuser)
Begutachten Sie die Apps: Lösen sie die Probleme Ihrer Kunden?
Was fehlt dem Produkt für die Lösung des Problems Ihres Kunden?
Geben Sie Feedback an die App Anbieter!
https://www.univention.de/produkte/univention-app-center/app-katalog/
Empfehlen Sie UCS und Apps weiter!

21. Empfehlungen für Nutzer
Nutzen Sie das App Center!
Was fehlt dem Produkt für die Lösung Ihres Problems?
Geben Sie aktiv Feedback an App-Hersteller und an Univention:
https://www.univention.de/produkte/univention-app-center/app-katalog/
Empfehlen Sie UCS und Apps weiter!

22. Wie geht‘s weiter?

23. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Kontakt
Nico Gulden
Univention GmbH
gulden@univention.de
http://www.univention.de/