Trends Im E Commerce - Hermes e-Training-Days

Trends im E-Commerce 2009
Hermes eTraining Days
Köln, 22. September 2009 Dr. Daniel Risch

Einleitung

Inhalte

› Facts & Figures zum E-Commerce
› Die Top Trends 2009
› Zusammenfassung und Ausblick

© Unic AG, www.unic.com

71 % der Deutschen sind heute online.
Das sind 58 Millionen Internetnutzer.

www.destatis.de, Internetnutzung Personen über 10 Jahre, 2008


85 % der deutschen Internetnutzer interessieren
sich für „Waren und Dienstleistungen“.
62 % kaufen online ein.
Das entspricht 36 Millionen Onlineshopper.

www.destatis.de, Interaktivität zu privaten Zwecken, 16+ Jahre, 2008
AGOF, Internet Facts, 2008


Quelle: Primondo (2007) – www.quelle.com/de/versandhandelsmarkt/Couching_Studie.pdf


Facts & Figures zum E-Commerce 2009

Die Umsätze im E-Commerce wuchsen schnell, doch...

B2C in Deutschland (Produkte und DL) – Effektive Umsätze
Mrd. €
+10% p.a.

Quelle: Eigene Darstellung; Daten aus HDE (11/2008)

Weltwirtschaftskrise 2008, 2009...?


Doch so düster ist die Lage nicht...


18. März 2009
„E-Commerce wächst und wächst.“

18.3.2009, ECIN.de (2009), GfK (2009)


13. Mai 2009
„Online-Shopping profitiert von
Wirtschaftsflaute“

ECIN – Top eBusiness News 13. Mai 2009


28. Juli 2009
„Online-Anteil überspringt erstmals 50-
Prozent-Marke.“

28.7.2009, bvh, www.versandhandel.org


Facts & Figures zum E-Commerce 2009

Wie sieht der Markt für E-Business-Lösungen aus?

› 4 von 5 Händlern wollen ihre Investitionen in den
Onlinebereich 2009 erhöhen. (bvh)

› 9 von 10 erwarten gleichbleibende oder bessere
Umsätze im Jahr 2009. (bvh)

› Die Nachfrage nach professionellen E-Business Lösungen wird
weiter gross sein. (Forrester)

› 23 % der europäischen Unternehmen planen grössere Investitionen in
die E-Commerce Plattform für 2009/2010. (Forrester)
Quelle: BvH (11/2008), Forrester (02/2009)


Gründe für Investitionen in den E-Channel (Forrester)

Bedarf an besseren
business management tools. Kanalführung
Rasche Verbesserung und Adaption der
Customer Experience. Time-to-market
Bedarf nach verbesserter Integration
von Systemen und Geschäftsprozessen. Integration

Relativ gesehen geringe Kosten
für E-Commerce Lösungen mit hohem ROI. Effizienz
Quelle: Forrester Wave Q1: B2C E-Commerce Plattforms (02/2009)


Orchestrierung von Promotion, Präsentation und Integration


Die Top-Trends im E-Commerce

Crowd Mass Custo-
Live Shopping
Sourcing mizing

Vente Privée
Me Multi-
(Club Buy statt make
Commerce Chanelling
Shopping)

Social Prozess Professionali-
Commerce Optimierung sierung


Liveshopping – um was geht„s?

One Day: One Deal! One Sale!
› Grundkonzept
www.woot.com › Ein Produkt pro Tag in limitierter Verfügbarkeit
› Community Pflege (Diskussionen / Empfehlungen)
› Social-Media-Integration
www.guut.de

› Erlebnis-Charakter – Must-Have Syndrom
› Spass-Komponente und hohe Conversionsraten
www.schutzgeld.de › Limitierte Verfügbarkeit – Live Anzeige

www.preisbock.de


Liveshopping – Facts & Figures

› USA
› Zahlreiche Anbieter mit Tagesumsätze bis USD 1.25 Mio
(Woot!)
› Deutschland
www.ibood.de
› März 2008: 18 Anbieter
› April 2009: 60+ Anbieter
› Tagesumsätze mehr als EUR 100‘000.-
› International
www.guut.de

› Benelux
› Australien


Liveshopping als punktuelle Marketingmassnahme


Liveshopping - morgen

› Vertikale Plattformen
› Shirt Woot oder Wine Woot
shirt.woot.com
› Innovative Preisfindungsmodelle
› Rabattschlacht mit „Rückwärts-Auktion“
› Mischformen
› Liveshopping/Crowd Sourcing bei
www.rabattschlacht.de
preisrevier.de

www.preisrevier.de


Clubshopping – um was geht„s?

› Vente Privée (VIP- oder Club-Shopping)
› Anmeldung nur auf Empfehlung
› Exklusivitäts-Image
www.brands4friends.de
› VIP / Member „Psychologie“
› „Restseller“
› Hochwertige und kurzfristige Angebote
Markenprodukte
www.buyvip.de

› Schmales exklusives Produktsortiment
› 40-70% unter Ladenpreisen
› Trend aus Frankreich
www.vip-trends.de


Clubshopping – heute

› Das Original
› vente-privee.com
› Umsatz 2008: EUR 500 Mio. [weltweit]
www.vente-privee.com

› Erfolgreiche deutsche Vertreter
› brands4friends.de (2008: EUR 25 Mio.)
› BuyVIP.de (1. Semester 2008: EUR 12 Mio.)

www.limango.de
› Limango.de
› de.Private-Outlet.com
› VIP-Trends.de
› BestSecret.com
www.bestsecret.com


Clubshopping – morgen

› Optimierung und Professionalisierung

› Weitere Teilnehmer betreten den Markt.
www.clubsale.de

› Grosse deutsche Player werden ebenfalls in
das Segment Clubshopping eintreten.
› Otto Gruppe übernimmt Limango Anfangs 09
› Primondo startete „Clubsale“ im Januar 2009


Social Commerce – um was geht„s?

one-to-many one-to-one many-to-many


Wir-Gefühl durch „Voyeur Shopping“ bei FREITAG und Amazon


Kunden einbinden durch Ratings- und Reviews


Cross und Up-Selling, Empfehlungen


Einbezug von Social Media bzw. Community-Plattformen


Stöbern mit Freunden bei Polyvore.com


„Empfehlungssystem“ bei Kaboodle – „Help me choose!“


2009
“In 2008, if you„re not on a social
networking site, you„re not on the
Internet.”

IAB Platform Status Report, April 2008, www.iab.net


„Folgen Sie unbedingt jedem Trend!“

Hansjörg Allstädt, Neckermann.de – „Strategien für das Scheitern im e-Business“
Keynote an der Orbit-Konferenz im Mai 2009


Unic auf einen Blick

Unternehmen
› 1996 in Bern als Spin-off der Universität Bern gegründet
› Büros in Amsterdam, Bern, Wien und Zürich
› Inhabergeführte Aktiengesellschaft
› Rund 140 Mitarbeitende

Marktleistungen
Lösungen für Enterprise Content Management & E-Business

Ausgewählte Referenzkunden


Dr. Daniel Risch, Senior Consultant, Unic AG
Kontakt Daniel Risch
Unic AG
daniel.risch@unic.com
Funktion Senior Consultant

Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing

Empfehlungssysteme und Social Commerce

Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-
Commerce, diverse Fachartikel, Zahlreiche Referate an
Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen

Weitere https://www.xing.com/profile/Daniel_Risch
Informationen www.unic.com


Quellen

› www.excitingcommerce.de
› www.shopanbieter.de
› www.agof.de
› www.versandhandel.org
› www.liveshopping-aktuell.de


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