Keynote: „Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt“ von Stefan Heiglauer, Leitung Paketlogistik Österreich, am Unic E-Business Breakfast vom 19. November 2015 in Wien.

1. Unic E-Business Breakfast
Hotel Sofitel Stephansdom
Wien
DER POST LOGISTIK-KUNDE
IM MITTELPUNKT
Stefan Heiglauer, Leitung Paketlogistik Österreich
Österreichische Post AG

2. MIND THE GAP

3. EINE DER ZENTRALEN FRAGEN
IN DER PAKET-ZUSTELLUNG
WANN UND WO TREFFEN SICH PAKET
UND EMPFÄNGER ?

4. PAKETUMLEITUNG
• Via App oder
Homepage
• Wunschtag
• Wunsch-Nachbar
• Wunsch-Abstellung
• Abholstation oder
Postfiliale in der Nähe

5. ZUSTELLUNG
• >90% Erstzustellquote
• 74 Mio Pakete
• 9.000 Fahrzeuge in
der Post-Flotte, davon
• ca 1.000 CO2 neutral

6. POST EMPFANGSBOX
• Aktuell 12.000 Stück
• Ausbau auf 20.000
Stück
• 3 praktische Größen
• Für Pakete, Briefe,
Einschreiben

7. HAUSTÜRLÖSUNG
• Befestigung an
Wohnungs-/ Haustür
• elektronisches
Schloss
• schnittfester Gurt
• Auch zur
Retourenaufgabe

8. KOFFERRAUM-
ZUSTELLUNG
• Testpilot 2 Monate bis
Ende November
• Direkte Bestellung in
den Kofferraum
• Standort muss
bekannt sein
• Zusteller kann nur
Kofferraum öffnen

9. LEBENSMITTELBOX
• Kühlung bis zu 48 h
• wiederverwendbar
• Einfache
Retourenlösung
• Flächendeckende
Zustellung möglich

10. SB-ZONE
• 24 h Zugang
• Frankierautomat
• Versandbox
• Ausbau auf 400 Stück
• Oft mit Abholstationen

11. IT´S ALL ABOUT DATA

12. LAST BUT NOT LEAST
"Culture eats strategy for breakfast?"
© Peter Drucker

13. MISSION STATEMENT

14. MANTRA
Jedes Paket ist ein Geschenk!

15. Stefan Heiglauer
Österreichische Post AG
Paketlogistik Österreich
Haidingergasse 1, 1030 Wien
E-Mail: stefan.heiglauer@post.at
www.post.at