El documento habla sobre las tres capas de procesamiento emocional que influyen en nuestra percepción de los objetos: la capa visceral relacionada con las primeras impresiones, la capa comportamental vinculada a la usabilidad y la capa reflexiva ligada al significado. Explica que el diseño efectivo involucra estas tres capas para generar emociones positivas como la felicidad y la creatividad en las personas.