【勉強会資料】ソーシャルメディア採用の設計と運用（基礎編）

Copyright © 2011 ITmedia Inc.

Ver. 2011/6/4
アイティメディア株式会社
人事・採用担当浦野平也

http://www.slideshare.net/itm11shin


http://itmedia-hr.typepad.jp/itmedia-hr/


「ソーシャルメディア採用」・・・

≠ 集客ツールとしてソーシャルメディアを使うこと

採用のポリシー戦略ロジック

「ソーシャルなロジックに転換」できるか

小手先論ではない、採用戦略論としての
「ソーシャルメディア採用」

Copyright © 2011 ITmedia Inc. 3

「ソーシャルメディアの活用」には、特にこれらが必須。

 採用方針や枠組みを、変え続けることは正義

 ソーシャルメディア世代への理解と尊敬

 すべての「工夫」は、ロジックのもとに成り立つ

 目的を明確に ⇒ ＲＯＩを明確に

常に意識していたいスタンス。
4
4

本日のINDEX ～ソーシャルメディア採用の設計のために～

0. アイティメディアの2011採用、2012採用サマリ

1. 採用戦略とソーシャルメディア活用
・設計のためのテンプレート共有
・典型例4社の事例

2. ソーシャルメディアの理解
・集まっている人＇ユーザー（の理解
・場の行動原則の理解

3. まとめと振り返り
・ 4社事例の再整理を通じて見えてくるもの


0. アイティメディアの2011採用、2012採用
サマリ


2011実績データ1（ツールの関連図

※読者／取材対象／ゼミ後輩…
などへアプローチ

採用HP
iPhone用
※任意登録項目に、
twitterアカウント、ブログURL

EntryDB

情報提供
関係醸成説明会面接

2011実績データ2（各媒体内定者
twitter 自社媒体社員人脈

フォロワー（就活生）
572

263 689 5

3 1 ＇1（


2011実績データ3（総費用

ぜんぶで
19万円
日付内容使用者金額
11月26日リクルーター制度山本 ¥2,660
12月16日リクルーター制度山田 ¥1,850
12月17日マイコミイベント人事部 ¥21,500
12月17日コピー人事部 ¥200
12月18日内定者アルバイト代人事部 ¥6,000
1月6日ダイヤモンド・テスト1名人事部 ¥3,675
1月7日リクルーター制度浦野 ¥1,950
1月14日案内板1台人事部 ¥6,980
1月26日リクルーター制度伊藤 ¥1,960
2月6日 Web中継用機材＇マイク（人事部 ¥9,800
2月23日リクルーター制度迫野 ¥3,200
2月27日ドロリッチ人事部 ¥7,900
2月27日ビデオテープ人事部 ¥2,308
2月27日説明会運営補助人事部 ¥5,000
3月4日リクルーター制度永守 ¥6,750
3月18日会場代＇高田馬場（人事部 ¥6,420
3月18日飲食代＇10名（人事部 ¥36,590
3月20日説明会運営補助人事部 ¥5,000
3月20日ドロリッチ人事部 ¥7,900
3月25日ダイヤモンド・テスト1名人事部 ¥3,675
3月26日社員訪問大会飲料・軽食人事部 ¥7,210
4月5日ダイヤモンドテスト4名人事部 ¥16,000
4月28日学生交通費人事部 ¥25,000
5月21日社長と学生ランチ人事部 ¥6,100


2011実績データ4（成果の質＇最終メンバー（

メンバー内定保有状況
1.内定者A EC大手R 、カード大手
2.内定者B WEB広告大手CA 、 WEBサービスK 、ポータルY
3.内定者C 携帯ポータルD（技術）、大手不動産デベロッパー
4.内定者D ネットベンチャー

15 7
5.最終面接H WEBサービスK
6.最終面接I 携帯キャリアN、 WEB広告大手O
7.最終面接J ポータルY、携帯ポータルD、大手飲料メーカー

8.内定辞退E 携帯ポータルD（技術）
9.内定辞退F ポータルY（技術）、EC大手R（技術）
10.内定辞退G 外資コンサル、WEB技術サービスH

その他、最終面接候補 5名


データ5（2012年度の全体図
フェイスブックを中心に構成

採用HP
※任意登録項目に、FBアカウント、
twitterアカウント、ブログURL
EntryDB

情報提供
関係醸成説明会面接


2012新卒採用HP


データ6（2012年度の、人数とコスト
2011年5月31日現在

：約350 ＇2012卒（
：約1030 ＇not社会人（
： 730ファン
292＇2/14（

※途中経過として・・・
• 母集団約960 ＇で〆切（
• 最終面接形成 15 ＇⇒うち、内定 2（おそらく最終内定 5
• コスト 12万円


思ったこと。＇ソーシャルメディア活用のすすめ（

「ぼくらがやりたかった新卒採用って、こういうことかもしれない」

これからの新卒採用の、あたらしいスタンダードが出てきた！

「きっと誰にでもできる。でも。自分でやってみないと、わからない。」

セオリーを踏まえて効果を出すポイントがある！


本日の本題へ・・・


ご注意

●「端的なメリット」は、出てきません！
(1)何をメリットとするかは、戦略次第
(2)端的なことを求めていると、成功しない

●「ソーシャルメディア」を、お薦めもしません！
(1)ソーシャルリクルーティングが必要か否か、戦略次第
(2)「ツールが万能」ではなく、「使う側のポリシー次第」


最初に考えること

今、何を考えるべきフェーズでしょうか。

フェーズ1：採用戦略の妥当性～事業戦略のサブシステムとして
フェーズ2：採用戦略に適合する戦術の情報収集／選択
フェーズ3：戦術実践のための理解深耕

テンプレート：採用戦略と、ツールの必然性

ツール制約1. イノベーション
事業戦略
＇ソーシャルメディア（制約2. 成果を出す
＇デメリットの回避（

採用戦略 ①理論

設計思想
＇ユーザー／行動原則（
求める人物像

②実践

採用戦術事例

「手段の目的化」は一回性＜継続性
失敗の始まり!!

＇本日の話の構成（

ツール制約1. イノベーション
事業戦略
＇ソーシャルメディア（制約2. 成果を出す
＇デメリットの回避（

採用戦略 ①理論

設計思想
＇ユーザー／行動原則（
求める人物像

②実践

採用戦術事例

典型的4社の事例で理解し、最適化を
理解してみましょう。＇1.と3.（考えましょう。＇2.（

典型例4社

航空業界大手 ANA
通信業界大手ソフトバンク
Webベンチャー ECナビ
Webベンチャーアイティメディア

各社の使い方の違いを理解すると

御社のソーシャルメディア活用設計のヒントに＇？（


ANA採用担当

■状況
有名企業、人気業界

■Web必然度
Webとの関連性は薄い

■戦術
学生をフォローしない
一方通行型


ソフトバンク新卒採用

■状況
有名企業

■Web必然度
Webとの関連性はアリ

■戦術
学生をフォローしない
半・双方向型


ECナビ人事本部公式アカウント

■状況
ベンチャー企業

■Web必然度
Webとの関連性は高い

■戦術
学生をフォローする
イベント企画型


アイティメディア人事採用team

■状況
ベンチャー企業

■Web必然度
Webとの関連性は高い

■戦術
学生をフォローする
コミュニティ形成型


同じように見えても。やり方は、さまざま。

御社のやり方は、どうするべきか。
考えるために、
セクション2. 「採用のためのソーシャルメディア理解」へ

最後のセクション3.で、各社の戦略を考察し、最適な設計方法のヒントにします。


次の本題へ・・・


の利用状況＇国内（
＇単位：千人（視聴率学生就活生推定
twitter 15,489 1,858(12%) 60～198
facebook 6,939 624(9％) 15～85
出典：Neilsen 2011/4「ニールセンNetView」,
Facebook socialbakers , Sysomos,ジョブウェブ


によるターゲティング

・正確な数値は、良く分からない。

・数だけで見れば、使えたツールではない。

確実に言えることは

1. ユーザーが特徴的
2. フォロワーが真実の数字


ユーザー層の感覚と行動パターン＇引用（エベレット・ロジャーズ

イノベーターアーリーアダプター
・新しいアイデアへの感心が・初期採用者であり、尊敬の
高く、冒険的。対象。
・イノベーターと比較し、より地
・採用するアイデアが信頼でき域社会システムに根ざした存
るかどうか、便益をもたらして在で、最も高いオピニオンリー
くれるかどうかは問題ではなく、ダーシップを有している。
新しいアイデアを最も早く体・イノベーターほど先進的すぎ
験/習得することに関心があないことから、多くの人の役
る。割モデルとなる存在。
・周囲の人間にとっては、イノ
・ハイテク関連に限定すれば、ベーションを採用する際に「確
別名テクノロジー・マニアと呼認すべき」個人。
ばれる。・イノベーターが新しいアイデ
アそのものを求めるのに対し、
アーリーアダプターが価値を見
出す対象は、アイデアがもた
らす結果。
・アイデアの採用によるブレイ
クスルーが期待できるならば、
リスクを負う覚悟がある。


イノベーターアーリーアダプターアーリーマジョリティ
・新しいアイデアへの感心が・初期採用者であり、尊敬の・初期多数派であり、慎重派。
高く、冒険的。対象。・アイデアの採用に関しては
・イノベーターと比較し、より地飛躍を求めず、着実な進歩を
・採用するアイデアが信頼でき域社会システムに根ざした存望む。
くれるかどうかは問題ではなく、ダーシップを有している。・リスクという言葉は否定的な
新しいアイデアを最も早く体・イノベーターほど先進的すぎ意味合いしかもたないため、
験/習得することに関心があないことから、多くの人の役極力回避につとめる。
・周囲の人間にとっては、イノ・アイデアの採用に際しては、
・ハイテク関連に限定すれば、ベーションを採用する際に「確他の人間がそれどのように使
別名テクノロジー・マニアと呼認すべき」個人。いこなしているかを必ず知ろ
ばれる。・イノベーターが新しいアイデうとする。
らす結果。
クスルーが期待できるならば、


イノベーターアーリーアダプターアーリーマジョリティ
・新しいアイデアへの感心が・初期採用者であり、尊敬の・初期多数派であり、慎重派。
高く、冒険的。対象。・アイデアの採用に関しては
・イノベーターと比較し、より地飛躍を求めず、着実な進歩を
・採用するアイデアが信頼でき域社会システムに根ざした存望む。
くれるかどうかは問題ではなく、ダーシップを有している。・リスクという言葉は否定的な
新しいアイデアを最も早く体・イノベーターほど先進的すぎ意味合いしかもたないため、
験/習得することに関心があないことから、多くの人の役極力回避につとめる。
・周囲の人間にとっては、イノ・アイデアの採用に際しては、
・ハイテク関連に限定すれば、ベーションを採用する際に「確他の人間がそれどのように使
別名テクノロジー・マニアと呼認すべき」個人。いこなしているかを必ず知ろ
ばれる。・イノベーターが新しいアイデうとする。
らす結果。求める
クスルーが期待できるならば、人物像？

求める人物像との照合
【疑問】ソーシャルメディアに集う人材は、
“Web業界にとってのみ、良い人材”
だろうか？？

・あたらしい枠組み＇これまでとは違う発想（に敏感
・情報を発信し、「場を作る」
・玉石混交をしなやかに渡り歩く

【仮説】「社会性」と「論理性」＝リーダーシップ
≒情報革命時代の共通リテラシー

「実名化」によって、さらに。＇後述（

ソーシャルメディアの感覚と行動原則＇私見（

1:マス１：１１：1＋α

一方向双方向多方向

コントロールオープン信頼関係

産業革命的情報革命的

補完関係という、信頼

 「この情報が完璧」という情報発信のスタンスではない

 FBありき。そのコミュニケーション含めて、「情報」「コンテンツ」


参考（SIPS

Action（購買） Participate（参加）

出典/ 株式会社電通サトナオ・オープン・ラボ
http://www.dentsu.co.jp/sips/

これまでのやりかたを、別のプラットフォームに移すのではない。

1. 自分のやり方の軸を定めながら
2. それぞれのプラットフォームに行動を合わせる

Copyright © 2011 ITmedia Inc. 最適化する＝工夫 36

「ユーザーの理解」 & 「場の理解」

 「ブランディング」コントロールのためには、マスアプローチのほうが絶対に効果が高い
 「マイナスの顧客体験」は、あっという間にひろがる場である
 自社の新卒採用スタンスが露見する ⇒ これまでとはスタンスを変える必要も？

採用スタンスが、露見する。
 これまでの考え方
１．「企業と学生の利益は、背反する」
2. 「新規顧客が相手」

 ソーシャルな場での考え方
1. 「参加者同士で、補完する」
2. 「知り合いだから関係は継続する」

• 事業戦略からの一貫性が重要「納得感ある説明ができる」こと
• 設計思想に合った使い方が必須「無視されない」こと


継続することの大切さ＝ログの大切さ

「インターネットの大原則」
「ログ」は積み重ね。ログはなくならない。
リアルタイム性も高いが、時差を経てやってくるものも多い

「コミュニケーションの大原則」
「社会」であり、人間同士の対話である

ソーシャルな場＝信頼構築 ≠ 「一発逆転」なマス発想


もう少し分かり易く図式化

・真摯にロ
・継続するグ増えるほど

＋
注目される可能性が
納比例して増加
・戦略の明確さ得
＋
・ユーザーの理解最適化されている
・場の理解

“ヒット!!”
ログと、納得と、理解。
重要なのは、「会社の力」よりも「担当者の力」かも。


プロモーション目的での利用

1. 複合＇マス＆ソーシャル（
2. 単体 a) マス的
b) ソーシャル的


炎上について
一方向 • 無視されるよりはマシ
1:マスコントロール
• 「説明できる」ことが重要

• 実名の世界では、極端な炎上は起きづらい＇と思われる（
⇒無責任な批判ではなく論理性
社会性に優れた“反対意見”であるべきだから

ぼてっ！

◎ 「フィードバックをもらっている」
自分たちを見つめ直す大チャンスである。


選考プロセス全体の設計について
「ソーシャルメディア採用」は、

1. 「ソーシャルメディアを使ったプロモーション」だけでは完成しない

2. 選考のポリシーをソーシャルにきりかえる

3. 選考のプロセス全体を「ソーシャルなポリシー」のもとに構成

情報全体の“コントロール”を、どこまで、どう手放すか
「説明会」のあり方
ESの意義
筆記試験の意義
面接の行い方
評価の方法
フィードバック

どう始めるか＇当社が、最初にやったこと（
 まずは、早めにとりかかる＇実は2010採用でも使っていた（
 自分の価値を証明する：TLを有益な情報で満たしておく
 フォローしてもらうための、価値の個別提示：その人のための価値提供
 その継続

①「1：1」のコミュニケーションが、色々なところに漏れ出てくる
②RTや第三者からのReが、だんだん増えてくる
③「フォローされる」が徐々に出てくる → 「１：１＋α」になってくる
④どこかで「クリティカル・マス」を越える
※象徴的な出来事ex) 何かのツイートが、たまたまヒットしてRTされまくる
とてもフォロワーの多い人が、RTしてくれる

 すべてのプロセスに、反映させる＇説明会／ES／面接／筆記・・・すべてのコミュニケーションに（
 プロセスごとのコミュニケーションに反映させる
 その継続

ロあ【
グせ今
はら月
消なの
えい標
て。語
無】
く
な
ら
な
い
。

本題のまとめへ・・・


4社それぞれのケースを、考察

※この内容は、資料として公開できません。
＇会場参加者のみの共有ということで、ご了承ください（


実践のための、ロジック

１：1＋α
自自
社社
のの多方向
特目
徴的
信頼関係

自社にとっての「正解」な工夫・行動

2012採用で考えたこと
高度化（コード化）される現実社会「実名であることの意味」
1. パブリック
2. 実際の繋がり

Vs.

●これからやりたいこと：
全やりとり公開＇オンラインアーカイブ（
みんながプロジェクトメンバー
学生のプレゼンスをサポート

【おまけ】フェイスブック採用枠。当社がやるとすれば・・・・
【条件1】ファンページのいいね！が100名以上
【条件2】フェイスブックでフレンド申請している人20名以上から、推薦コメントを集めること


主な参考書籍


まとめ的に・・・

大たソ
一一一切だー
、、、な、シ
新最戦こ「ャ
し適略と使ル
い化とはっメ
世（し、てデ
代ソていィ
へーのるア
のシ妥」を
リャ当で採
スル性は用
ペな（、に
ク場目差使
トの的別う
理の化企
解明さ業
）確れは
化な増
）いえ
。て
い
る
。

ポイント・サマリ

 マスアプローチのロジックとは、違う

 自社戦略の明確化＆ソーシャルメディアの設計理解

 継続は、＇確実に（力なり

 会社のブランドよりも、担当者個人のキャラクタが重要かも

 大企業的との、差別化へ
＇わざわざ同じ土俵で闘わなくても良い（


同じ土俵では、やらない。


【おまけ】育成／キャリア構築とソーシャル

※新入社員研修での試み
人事 Vs.
ソーシャルフィードバック

これからの時代の「キャリア構築」は？
採用を変えるのであれば、育成も、評価も、組織も。

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