Design thinking es una herramienta que contribuye a la configuración de una cultura de la innovación y a la formación de organizaciones inteligentes. Por ejemplo, Interbank usó design thinking para rediseñar sus oficinas y así transformar la relación con sus clientes. En esta charla, Alfredo Pérsico realizó un recorrido por experiencias locales, latinoamericanas y mundiales en innovación social y en negocios a través del design thinking.

1. Design Thinking
“Hacia una cultura de la innovación
centrado en lo humano”

2. ¿Qué es innovar?
 La innovación implica desarrollo y adopción de nuevas
ideas, por ello se necesitan cazadores y recolectores de
ideas.
 La innovación esta orientanda a satisfacer necesidades o
mejorar una situación, más allá de la necesidad de ser “el
creativo”.
 La innovación solo se puede evaluar de manera
retrospectiva, considerando los niveles en el que se produjo
(individual, equipo, organizacional, industrial y societal).
“Duplicar una idea puede no ser visto como una acto
creativo, aplicarla ante un problema y contexto en el
que nunca se aplicó, puede ser considerada una
innovación”

3. ¿Qué es innovar centrado en
lo humano?

4. Caso local emblemático

5. http://youtu.be/OFKlxN8f-Vs

7. Una idea clave (1):
“No se trata de diseñar un nuevo servicio nada más, se trata de diseñar una
experiencia que aporta un nuevo valor y utilidad.”

8. Las coorporaciones se pueden
dar el lujo, pero...
¿qué pasa con la micro y pequeña empresa?

14. Una idea clave (2):
“A pesar de contar con respuestas y productos que tienen acogida en el
mercado, hay que entregarse al desafío de descubrir nuevos problemas sin caer
en la tentación de enfrentarlos con los mismos conceptos”

15. ¿Se puede mezclar el DT con
otras metodologías?
La UPC viene innovando en la metodología SIX SIGMA,
utilizando el DT para fortalecer proyectos de mejora...

18. Usuaria y Usuario

19. Una idea clave (3):
“Si el Design Thinking se puede combinar con otras metodologías para innovar,
es justamente porque el Design Thinking no lo puede todo, pero puede ayudar
mucho.”

20. Caso emblemático de Brasil: El proyecto
Andorinha
Fuente: Design Thinking por Business Innovation (Realizado por la
consultora MJV, 2012)

26. Una idea clave (4):
“No basta tener “la solución” o ideas de negocio disruptivas, hay que saber
comunicarlas. Si la puedes contar como una historia cautivante y empática, tu
solución va por buen camino”.

28. Una idea clave (5):
“La formación de una cultura de innovación centrado en lo humano implica el
aprendizaje y ejercicio de una disciplina orientada al diseño de experiencias que
generen bienestar, tanto en los colaboradores y ejecutivos de las
organizaciones privadas y públicas, como en los clientes y ciudadanos”

29. GRACIAS
Alfredo Pérsico Gutiérrez
alfredopersico@gmail.com