1. Cómo afronta el termalismo europeo los retos del
turismo, la salud, la cultura y el desarrollo local.
Congreso Internacional de turismo termal,
Ourense
Gonzalo Ceballos
02 marzo 2011 Subdirección General de Desarrollo y
Sostenibilidad Turística
INSTITUTO
DE TURISMO
DE ESPAÑA
2. Turismo de Salud en el mundo
Búsqueda de la salud y el bienestar
• Mayor horizonte expectativas de vida
• Población mayor + saludable + activa + exigente
• Los “nuevos lujos”: el tiempo y el espacio
3. Turismo Termal en el mundo
• Oportunidades y Fortalezas
o Posición estratégica en el sector turístico
o Experiencia diferenciada
• Debilidades y Amenazas
o Definición producto/ Industria fragmentada
o Información heterogénea de la oferta
5. Turismo Termal en España
Distribución Oferta
Volumen de oferta de turismo de salud / wellness en España
Número de Volumen de oferta
Tipología de oferta establecimientos (en % s./total)
Balnearios 119 20,60%
Centros de Talasoterapia 37 6,40%
Alojamientos con Spa 346 60,00%
Centros de Salud y Belleza 11 1,90%
Oferta no convencional 8 1,40%
Centros espirituales 21 3,60%
Clínicas privadas / Centros sanitarios 35 6,10%
TOTAL 577 100%
ESTUDIO SOBRE EL TURISMO DE SALUD EN ESPAÑA (2007)
(*) De los 119 balnearios activos, 103 disponen de oferta de alojamiento. 99 establecimientos disponen de oferta hotelera. 4 establecimientos
disponen de oferta de alojamiento no hotelero: casas rurales, apartamentos turísticos. 16 balnarios no ofrecen alojamiento. Algunos balnearios
ofrecen varios alojamientos. El total de establecimientos hoteleros en balnearios es de 120.
(**) 35 centros de Talasoterapia ofrecen oferta de alojamiento.
(***) De los 346 alojamientos con Spa, 327 son hoteles y los 18 restantes son ofertas no hoteleras: casas rurales, pensiones, apartamentos
turísticos…
6. Turismo Termal en España
Wellness
Oferta turismo de salud y bienestar
725 establecimientos dedicados a turismo de
salud y bienestar.
185.000 plazas
90% de las plazas 4 y 5 estrellas
2009 ingresos 2.740 M de € (-11,5% facturación)
(Fuente DBK)
7. Turismo Termal en España
Termalismo/ Balnearios
Oferta de balnearios
115 estaciones termales
23.000 plazas
70% de las plazas 3 y 4 estrellas
2009: contexto económico negativo (Fuente DBK)
o Estaciones termales: 260 M de € (-7% facturación)
o Contención Termalismo Social (+11% IMSERSO)
8. 2010
• Programa de termalismo social del Imserso durante la
temporada 2010 250.000 personas mayores
• 40,67 millones de euros
2011
• Plazas en balnearios destinadas a las 239.700 personas
mayores
• Cerca de cuarenta millones de euros
• 104 estaciones termales concertadas distribuidas en 15 CCAA
12. El turismo de salud es un producto turístico muy atractivo
para España:
• Demanda en los principales mercados emisores de España.
• Elevado gasto medio del turista de salud en destino.
• Contribución al turismo de calidad.
• Imagen de un destino turístico.
• Desestacionalización es.
En las estaciones termales españolas:
• Puestos de trabajo de calidad.
• Generar nuevos flujos de demanda
• Recuperación de un importante patrimonio cultural.
13. • Auge de la demanda de turismo de salud especialmente en
los principales mercados emisores de España: Alemania, Gran
Bretaña, Francia
• Ritmo de vida
• Creciente preocupación bienestar
• Envejecimiento de la población
• Sofisticación de las necesidades de ocio
• Interés de la administración en la prevención.
• La demanda del turismo de salud curativo tradicional estancada
14. Turismo Termal en España
Demanda no residentes que realizaron actividades de
servicio tipo balneario, talasoterapia, etc.
Viajeros
4,000,000
3,500,000 3,184,298
3,000,000
2,500,000
1,998,963
2,000,000 1,728,093
1,500,000
1,000,000
500,000
2008 2009 2010
Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)
15. Turismo Termal en España
Demanda no residentes que realizaron actividades de
servicio tipo balneario, talasoterapia, etc.
Pernoctaciones
45,000,000
38,967,729
40,000,000
35,000,000
30,000,000
21,873,729
25,000,000
20,090,917
20,000,000
15,000,000
10,000,000
5,000,000
2008 2009 2010
Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)
16. Turismo Termal en España
Demanda no residentes que realizaron actividades de
servicio tipo balneario, talasoterapia, etc.
Gasto total
4,000,000,000
3,439,356,523
3,500,000,000
3,000,000,000
2,500,000,000 2,276,933,879
2,011,286,749
2,000,000,000
1,500,000,000
1,000,000,000
500,000,000
2008 2009 2010
Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)
17. Turismo Termal
Demanda no residentes que realizaron actividades de
servicio tipo balneario, talasoterapia, etc.
Turistas no residentes 2010
EE.UU. América Latina
1% Resto mundo
3%
5% Alemania
Resto Europa
7% 18%
Países Nórdicos
8% Austria
1%
Suiza Bélgica
2% 3%
Reino Unido
12%
Portugal Francia
2% 29%
Países Bajos
Italia
6%
5%
Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)
18. Turismo Termal
• Demanda no residentes que realizaron actividades de
servicio tipo balneario, talasoterapia…
Entradas Turistas Variac.intern
2009 2010 2009 2010
Alemania 448.482 552.735 -17,6 23,2
Austria 43.566
Bélgica 54.517 104.630 -17,8 91,9
Francia 178.960 910.077 19,5 408,5
Italia 105.132 147.735 -8,9 40,5
Países Bajos 57.378 182.710 -33,1 218,4
Portugal 53.490
Reino Unido 411.569 368.946 -29,3 -10,4
Suiza 45.584 77.238 -14,6 69,4
Países Nórdicos 115.424 243.585 -7,3 111,0
Resto Europa 213.919
EE.UU. 89.456
América Latina 40.937
Resto mundo 311.047 155.274
Total general 1.728.093 3.184.298 -13,6 84,3
Fuente: IET, EGATUR (Estadística de gasto turístico)
Nota: Las celdas en blanco responden a una insuficiente base muestral (inferior a 100 registros)
19.
20. > ESTUDIO SOBRE EL TURISMO DE SALUD EN ESPAÑA
• España se debe posicionar como destino
de salud preventiva y bienestar.
• Permite combinar una estancia “lúdica
saludable” en un clima privilegiado.
• Mejorará la imagen de España como
destino.
21. • Mejorar la organización y gestión
• Incrementar la competitividad de la oferta
• calidad,
• formación
• profesionalización
• modernización
• innovación.
• consolidar una imagen y posicionamiento
• Impulsar la promoción y comercialización
22. Sectores normalizados – Normas UNE
UNE 189001:2006 Servicios Turísticos de Intermediación
UNE 183001:2009 Alojamientos Rurales
UNE 186001:2009 Establecimientos Balnearios Balnearios
UNE 186001:2009 Establecimientos
UNE 184001:2007 Campings y Ciudades de Vacaciones
UNE 188001:2008 Campos de golf
UNE 187005:2009 Convention Bureaux
UNE 185001:2009 Empresas de Tiempo Compartido
UNE 187002:2008 Espacios Naturales Protegidos
UNE 188002:2006 Estaciones de Esquí y Montaña
UNE EN 15565:2008 Guías de Turismo
UNE 182001:2008 Hoteles y Apartamentos Turísticos
UNE 188004:2009 Instalaciones Náutico Deportivas
UNE 188005:2009 Ocio Nocturno
UNE 187003:2008 Oficinas de Información Turística
UNE 187004:2008 Palacios de Congresos
UNE 187007:2010 Patronatos de Turismo
UNE 187001:2008 Playas
UNE 167000:2006 Servicios de Restauración
(En proceso de norma UNE) Norma de Calidad para Autocares de Turismo
UNE 188003:2009 Empresas de Turismo Activo
24. Resultados de: Sector Balnearios Total: 36
Nombre Localidad Provincia Fecha de certificación
Balneario Alhama de Granada Alhama de Granada Granada 22/07/2008
Balneario Alicún de Las Torres Villanueva de las Torres Granada 22/07/2008
Balneario Arnoia Arnoia Ourense 25/05/2006
Balneario Baños de la Concepción Villatoya Albacete 30/06/2006
Balneario Baños De San Gregorio Brozas Cáceres 04/12/2009
Balneario Caldas de Luna Caldas de Luna León 30/06/2006
Balneario Cervantes Santa Cruz de Mudela Ciudad Real 27/11/2006
Balneario de Archena. Termalium Archena Murcia 30/11/2005
Balneario de Benito S.L. Reolid Albacete 27/11/2006
Balneario de Carballo Carballo A Coruña 27/11/2007
Balneario de Cestona Zestoa Guipuzkoa 30/06/2005
Balneario de Corconte Corconte Burgos 22/07/2008
Balneario De Elgorriaga Elgorriaga Navarra 02/12/2010
Balneario de Lanjarón, S.A Lanjarón Granada 28/03/2008
Balneario De Liérganes Liérganes Cantabria 27/11/2006
Balneario de Manzanera "El Paraíso" Manzanera Teruel 24/07/2007
Balneario de Puente Viesgo Puente Viesgo Cantabria 30/11/2005
Balneario De Verche Calles Valencia 12/12/2008
Balneario El Raposo Sl El Raposo Badajoz 22/07/2008
Balneario El Salugral Hervás Cáceres 04/12/2009
Balneario Gustavo Adolfo Bécquer Fitero Navarra 30/06/2005
Balneario Laias Laias-Cenlle Ourense 25/05/2006
Balneario Lobios Lobios Ourense 25/05/2006
Balneario Playa De Coma-Ruga Coma-Ruga Tarragona 09/07/2010
Balneario Serón Jaraba Zaragoza 22/07/2008
Balneario Sicilia Jaraba Zaragoza 28/03/2006
Balneario Termas Pallarés Alhama de Aragón Zaragoza 28/03/2006
Balneario Vilas del Turbón Vilas del Turbón Huesca 24/07/2007
Balneario Villa de Olmedo Olmedo Valladolid 24/07/2007
Balneario Virrey Palafox Fitero Navarra 30/06/2006
Balneario y Termas de Lugo Lugo Lugo 24/07/2007
Baños De Montemayor Baños de Montemayor Cáceres 16/03/2010
Complejo Termal Balneario de Cuntis Cuntis Pontevedra 22/07/2008
Hotel Balneario Aisia Orduña Orduña Vizcaya 22/04/2009
25. ISO es el organismo encargado de promover el
desarrollo de normas internacionales.
Objetivo
fomentar el desarrollo en el mundo de las
actividades de normalización, con el fin de
facilitar los intercambios de bienes y servicios
entre países y una estrecha cooperación en
los campos intelectual, científico, técnico y
económico.
ISO TC 228
Turismo y Servicios Relacionados
Presidencia: España
Secretaría: España (AENOR) – Túnez (INNORPI)
26. ISO/TC 228/WG2
Health Tourism Services
LIST OF PARTICIPANTS
LIAISONS
• ARGENTINA
HOTREC
• AUSTRIA
The Confederation of National
Associations of Hotels, Restaurants, • BULGARIA
Cafés and Similar Establishments in the • CANADA
European Union and European Economic • CZECH REPUBLIC
Area • DENMARK
ESPA • FRANCE
European Spa Association • GERMANY
ECOTRANS • IRELAND
IH&RA • ITALY
International Hotel & Restaurant • LITHUANIA
Association
• MALAYSIA
NORMAPME/ON
• MOROCCO
European Office of Crafts, Trades and
Small and Medium- Sized Enterprises for • PORTUGAL
Standardisation • REPUBLIC OF KOREA
ANEC • SWEDEN
European Association for the • SPAIN
Coordination of Consumers • THAILAND
Representation in Standardization • UNITED KINGDOM
• TURKEY
