2. Клиент• Возрастная группа 7от и выше
• ?Где живут В Павлодаре
• , ?Статус чем занимаются Чем интересуются? , ,Школьники студенты
,взрослые и пожилые мужчины и женщины
• ? ? .Чего хотят К чему стремятся Мечты ,Преобразиться иметь красивую
,прическу макияж
• , ?Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим решением
,Будет чувствовать себя уверенно выглядеть красиво
• Уровень платежеспособности. Высокий
• , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире 30В городе за
день
• / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя Легла
,благодаря интернету афиш и реклам
3. Потребности и
проблемы• Позитивные потребности и проблемы расширение места
• Негативные потребности и проблемы ,грубый клиент плохой мастер
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему Уменьшится
,поток людей ухудшится статус салона
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы Пытается решить
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться
?своей цели ,Отбирать профессиональных мастеров с дипломами указывать как
нужно обращаться с клиентом даже если он не прав
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том
? ?какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов
Нехватка времени
• ? ,Какова реальная причина проблемы Сложно выбирать мастер не узнав о них заранее у
,других к примеру
• ?Проблема регулярная или периодическая Периодическая
• 1 5?Каков уровень боли его проблемы от до 2
• 1 5?Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до 3
