Excellence, Business manadement, Organizational culture

1. Магистърска Програма
„МЕНИДЖМЪНТ ЗА ОРГАНИЗАЦИОННО СЪВЪРШЕНСТВО”
ДОКЛАД
ТЕМА
“Изследване на подходите, методите и моделите за
прилагане на организационното съвършенство /ОС/ в
света”.
Доц. Юрий Алкалай
Цветанка Найденова

2. Цел на изследването:
Установяване на световния опит в прилагане на ОС, с
акцент върху методите, моделите и подходите.
Хипотеза на изследването:
1. Методите за прилагане на ОС в различните държави се
доближават, а самите модели почти се припокриват,
поради което крайните резултати от тяхното прилагане
в дадена организация биха могли да се приемат за
аналогични.

3. Изследвани държави, част от които създатели
на Глобалния Съвет за Съвършенство /GEM/
 Европа- Модел на EFQM
 САЩ - Модел – “Малкълм Болдридж”
 Япония – модел на Деминг и Японска национална
награда
 Австралия - Болдридж
 Канада - Болдридж
 Сингапур - Болдридж
 Нова Зеландия - Болдридж
 Испания, Португалия и Латинска Америка - Болдридж
 Русия - EFQM
 Турция - EFQM
 България - все още не е определен

4. Модел на Малкълм Болдридж - моделът на
националната награда за качество (САЩ от 1980г.)

5. Модел на EFQM (Европа след 1990г.)

6. Модел на Деминг (Япония от 1950г.)

7. Модели на Австралия и Бразилия

8. Модел на Нова Зеландия

9. Модел на Канада

10. Модел на Сингапур

11. Най-често прилагани модели при внедряване на
ОС от държавите по света
 Модел на Малкълм Болдридж - моделът на
националната награда за качество (САЩ от
1980г.)
 Модел на EFQM (Европа след 1990г.)
 Модел на Деминг (Япония от 1950г.)

12. Общи критерии между моделите
1. Лидерство – вдъхновение и стратегическо управление
2. Планиране и стратегия – стратегическо направление
3. Клиенти – измерване на удовлетвореността и неждите
4. Служители – усъвършенстване и обучение
5. Процеси - PDCA
6. Доставчици и партньори – качество на отношенията
7. Резултати – ЗС, финансови, постигане на целите

13. 8-те ФУНДАМЕНТАЛНИ ПРИНЦИПА НА
ОРГАНИЗАЦИОННОТО СЪВЪРШЕНСТВО
1. Добавяне на стойност за клиентите
2. Създаване на устойчиво бъдеще
3. Развиване на организационните способности
4. Използване на креативността и иновациите
5. Лидерство с визия, вдъхновение и интегритет
6. Управление с гъвкавост, ловкост и бързина
7. Постигане на успех чрез таланта на хората
8. Поддържане на открояващи се резултати

14. Резултати, факти и изводи
 ОС, като значима иновация в областта на управлението, се
прилага в почти 100 страни в света;
 Методи - самооценка и/или оценка на базата на някой
от моделите.
 Моделите, прилагани в различните страни не се
различават съществено, като всички те са базирани на
8-те принципа на ОС;
 Подподите за внедряване на ОС са чрез самооценка
и/или оценка на базата на някой от моделите.
 Моделите се прилагат за диагностика, усъвършенстване и
отличаване на организациите, т.е. подходите за тяхното
приложение са сходни;
 Популяризирането на ОС се извършва чрез
националните и международни награди;
 Внедряването на ОС е възможно в организации с
определен културен профил, т.нар. “Екселанс” култура;
 В България няма практика за внедряване на ОС,
подобна, както в разгледаните държави.

15. Връзка между организационната култура и
внедряването на ОС
Лидер – Стратегия
Лидер – Ценности
Лидер – Орг. култура
Организационна
култура – Екселанс
култура
Екселанс култура – ОС
Асеневци, Университет, В. Търново

16. Връзка между организационната култура и
внедряването на ОС
Внедряването на ОС е
възможно в
организации с
определен културен
профил, близък до
представения.
Културният профил
може да бъде измерен.
Културата на
организацията може
да бъде променена в
желаната посока.

17. Добавена стойност на изследването
Изходна точка за привличане на интереса на
бизнеса и публичната администрация в
България към тази иновация в управлението
и стартиране на дейности за нейното
приложение.
Осигуряването на необходимите финансови
ресурси могат да бъдат търсени от
различните оперативни програми на ЕС.
Човешкият капитал може да бъде открит сред
академичните и бизнес среди в страната и
чужбина.

18. Прилагане ОС чрез:
 Работни срещи и семинари
 Специализирани мониторингови консултации
 Курсове и обучение
 Самооценка и оценка
 Сравнение на разеултатите с водещите
 Подобрения
 Награда

19. БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО!
Моля, заповядайте да представите Вашите въпроси и
коментари, относно внедряването на ОС в България.
tsvetanka.naydenova@gmail.com
0876620097