Компании все больше поручают сотрудникам -- экспертам в своих областях - разработать тренинги и обучать других сотрудников, партнеров, клиентов. Как сделать добротный тренинг и успешно проводить его, если у тебя есть другая основная работа? Как HR может поддержать обучение и дальнейшую работу функциональных тренеров? Поделимся 5 летним опытом успешной подготовки функциональных тренеров -- как построить программу, какие применять инструменты, как поддержать разработку и на что не стоит тратить время функциональных тренеров. Ведущие: Анна Грибанова, Ирина Марковская, тренеры-консультанты ГК «Институт Тренинга -- АРБ Про»

1. Функциональные тренеры –
те, кто помогают бизнесу
двигаться быстрее
Москва, 2013

2. Тренер = Ваша профессия.
Тренер = важная роль
Сотрудник - профессионал в другой области
(финансах, логистике, продажах, маркетинге и т.п.), но:
Проводит
Проводит
для новых
для
из других департаментов,
чтобы они лучше
работу его функции
и умели с ней
взаимодействовать
2
Компании
сотрудников /
клиентов /
партнеров
ПРОДУКТУ и
ТЕХНОЛОГИЯМ
своей Компании

3. Чему учить?
Функциональные компетенции
Общая информация о процессах и культуре
компании
Оборудование – эксплуатация и обслуживание
Продукты и технологии компании
Выполнение функциональных технологий
Выполнение требований других функций
Безопасность и ОТ
Специальные системы
3

4. Кого учить?
В своей компании
Новые и работающие сотрудники
Сотрудники различных уровней
Сотрудники с разным опытом и образованием
Клиенты
Клиенты клиентов (по цепочке до конечного
потребителя)
Поставщики
4

5. Что дает лично Вам роль тренера?
Все пункты важны, но что более всего важно для Вас?
Распределите 100 баллов между этими тремя пунктами
Я повышаю свой профессионализм,
развиваюсь сам
Я могу делиться с другими своими
знаниями, обучать коллег
Я помогаю бизнесу развиваться и
совершенствоваться
5

6. Что дает лично Вам роль тренера?
Все пункты важны, но что более всего важно для Вас?
Распределите 100 баллов между этими тремя пунктами
Я повышаю свой
профессионализм,
развиваюсь сам
Я могу делиться с другими
своими знаниями, обучать
коллег
Я помогаю бизнесу
развиваться и
совершенствоваться
0
6
5
10
15
20
25
30
35
40

7. В какой из четырех областей было
больше трудностей, когда Вы начинали
работать тренером?
1. Содержание: что рассказывать и чему учить?
2. Поведение тренера: где стоять, как говорить,
куда девать руки и т.п.?
3. Контакт с группой: как заинтересовать
участников, как поддерживать внимание?
4. Методика обучения: как сделать так, чтобы
действительно научились и изменились?
7

8. В какой из четырех областей было
больше трудностей, когда Вы начинали
работать тренером?
Содержание: что рассказывать
и чему учить?
Поведение тренера: где стоять,
как говорить, куда девать руки
и т.п.?
Контакт с группой: как
заинтересовать участников,
как поддерживать внимание?
Методика обучения: как
сделать так, чтобы
действительно научились и
изменились?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
8

9. Что было наиболее полезным, когда Вы
обучались тренерским навыкам на
программе Института Тренинга?
9

10. Что было наиболее полезным, когда Вы
обучались тренерским навыкам на
программе Института Тренинга?
Различные методики и теории обучения людей новому
Составление тренинга исходя из цели. Создание среды обучения.
Интерактивные задачи и их примеры. 7 талантов. Владение
вниманием аудитории
Обучение в проведении интерактивных занятий. Методика
проведения эффективных тренингов
Структура тренинга, визуальное представление материалов,
информационные блоки, игры
Различные интерактвные приёмы, построение структуры тренинга
Отработка собственного тренинга в группе
Методы, практики, фишки, теория
10

11. Что было наиболее полезным, когда Вы
обучались тренерским навыкам на
программе Института Тренинга?
Настойчивое «вдалбливание» важности
формулирования целей, вступительной части, формы
подачи материала и пр. вещей, которые
непрофессиональные тренеры стараются игнорировать,
чтобы побольше времени оставить на рассказ
о любимом предмете.
Опыт показал, что все «лишние» заморочки ОЧЕНЬ
важны
11

12. Что оказалось неожиданным в роли
тренера?
1. Это оказалось более интересным, чем я
ожидал(а)
2. Не все хотят развиваться, как я
3. Огромное количество приемов тренера
4. Это улучшило мою личную жизнь
5. Что-то ещё…
12

13. Что оказалось неожиданным в роли
тренера?
Это оказалось более
интересным, чем я ожидал(а)
Не все хотят развиваться, как я
Огромное количество приемов
тренера
Это улучшило мою личную
жизнь
Что-то ещё
0%
13
10%
20%
30%
40%
50%
60%

14. Что-то ещё…
Кардинально изменила
профессиональную деятельность:
из Налогового отдела перешла
в Отдел обучения
14

15. Что-то ещё…
Оказывается, когда тренинг
интерактивный, устает не только
тренер!
15

16. Что-то ещё…
Это требует определенных личных
качеств (терпение, умение не только
красиво говорить, но и внимательно
слушать)
16

17. Что-то ещё…
Personal development (listening skills :)
17

18. Ваши советы (предостережения /
подсказки) начинающим
функциональным тренерам
18

19. Ваши советы (предостережения /
подсказки) начинающим
функциональным тренерам
До разработки тренинга нужно самому полностью
разобраться с материалом, посмотреть на границы
смежных областей
Обязательно проводите подготовку перед тренингом
Поймите цель тренинга и всегда держите ее в голове
Четко объясняйте, что слушатели получат от тренинга
Продумайте, что именно нужно рассказать
тренируемым: не нужно пытаться научить всему, что
знаешь сам
19

20. Ваши советы (предостережения /
подсказки) начинающим
функциональным тренерам
Правильно проводите старт тренинга
Необходимо составлять план тренинга
Проверяйте усвоены ли полученные знания
Проводите интерактивные упражнения
Обязательно делайте постеры на тренинги
Используйте интерактивные задания
FB должен обрабатываться а не быть формальностью!
Не расстраивайтесь из-за критики и не пытайтесь
переубедить участника, если он не хочет учиться или
не верит
Внимание к деталям!
20

21. Программа обучения
для функциональных
тренеров

22. 4 принципа обучения
функциональных тренеров
Научная основа +
доходчивое донесение
Наглядность +
Применимость
В основе – научные
концепции в области обучения
людей.
Предложим интерактивные
методы, которые Вы
сможете перенести в свои
тренинги.
Мы подаем их в формате
практичных и доходчивых
схем и моделей, которые
можно быстро применить на
практике.
22

23. 4 принципа обучения
функциональных тренеров
Тренировка +
Практичность
Участники будут прямо на
тренинге практиковаться
в разработке и
проведении
интерактивных заданий
23
Польза для работы
Совместно уточним
содержание: каким темам
и методам уделить
больше времени

24. Концепция обучения
функциональных тренеров
Работаем с реальными тренингами участников
Комбинируем форматы, чтобы максимизировать
пользу:
Самостоятельная работа – изучение
теоретического материала, разработка своего
тренинга по заданными инструкциями и шаблонам
Очные сессии – тренировка, демонстрация
инструментов (на основе заранее изученной
теории)
24
Супервизия разработанных модулей –
фокусированная работа тренера и ведущего над
конкретным модулем

25. Этапы проекта
Этап
Содержание этапа
Старт – Webinar
30 минут. Знакомство с проектом – зачем, что, как будем
делать, роли и ответственность
Самостоятельная
работа 1
Очная сессия 1
Самостоятельная
работа 2
Консультации
с ведущим
Очная сессия 2
25
Изучение теории. Подготовка материалов к своему
тренингу
2 дня. Основы тренинга, логика построения, инструменты
обучения
Разработка своего модуля (4 часа) с применением
электронных шаблонов, примеров, инструкций
Индивидуальная удаленная работа с каждым тренером,
изучение разработанных материалов, обратная связь,
рекомендации
2 дня. Тренировка навыков проведения интерактивных
заданий на примере своих модулей

26. Результаты для Компании
Разработаны и описаны модули (ориентировочно
4 часа каждый) для 7 актуальных тренингов
Разработанные модули являются активом Компании,
а не только разработчиков – так как описаны в едином
формате и могут быть переданы другим людям
Тренеры освоили алгоритм разработки тренинга
Тренеры готовы к проведению модулей
Тренеры располагают электронными шаблонами и
инструментами для разработки логики тренинга и
интерактивных заданий
26

27. Условия успеха
Тренеры и их руководители считают
разработку тренингов одним из приоритетов,
выделяют время на эту работу
Компания определяет подготовку описания в
заданном формате как один из стандартов
работы корпоративных тренеров
Тренеры выполняют домашние задания до
первого модуля и между модулями
27

28. Опыт модульных проектов
Обучение Тренеров + Разработка
внутренних тренингов
28

29. Контакты
ГК «Институт Тренинга — АРБ Про»
+7 812 326-80-95
www.training-institute.ru
info@training-institute.ru
info@arb-pro.ru
30