Темы вебинара: 1. Какие виды креативной среды бывают? Где можно, а где нельзя создать креативную среду? 2. Как руководитель может создавать такую среду, какова его роль? 3. Пример проекта создания креативной среды в транснациональной компании.

1. СОЗДАНИЕ
КРЕАТИВНОЙ СРЕДЫ В
КОМПАНИИ
2014

2. КРЕАТИВНАЯ СРЕДА
в Компании?

3. КРЕАТИВНАЯ СРЕДА
в Компании?
3

4. Факторы инновационной среды
Динамизм
НЕТ
4

5. Как я могу влиять на 9 факторов
инновационной среды?
5

6. Из опыта
Дебаты
Примеры
ответов
руководителей
Направлять
Объединять людей в группы
Приглашать к обсуждению
коллег из других отделов
Поддержка идей
Быть внимательным
Поощрять добрым словом
Создавать конструктивную и
позитивную атмосферу
6

7. Из опыта
Как я все это
буду делать?
Это все
общие слова…
Выводы
Прорабатывать факторы
полезно для осознания своего
поведения
Работа с факторами более
интересна HR специалистам,
чем руководителям
Руководителям нужны
конкретные инструменты для
рабочих ситуаций
7

8. Тренинг:
Создание инновационной среды, 1 день
Цель
Развитие у руководителей
умения создавать
инновационную среду на
производственном участке,
стимулирующую новые идеи
и проявление креативного
потенциала сотрудников
8

9. Действия руководителя
9

10. Инструменты руководителя
Побуждай находить идеи
Воодушевляй и поддерживай
Помогай развить/доработать идею
Помогай зафиксировать идею
Давай обратную связь
Вопросы
Проблематизация среды
Лучший опыт
Личный пример
Похвала
«Политика спектра»
Помоги перефразировать
Напомни
Расскажи как фиксировать
Обратная связь
10

11. Побуждай находить идеи
• Один привык и не замечает
неудобств
• Второй не успевает
сделать запланированное
• Третий «плывет по
течению»
• Четвертый жалуется на
неудобства
Да, что тут менять то, все
нормально…
И так времени ни на что не
хватает…
Да я всегда так делал…
Ну сколько может это безобразие
продолжаться…
Зачем
Инструменты
Проблематизация
среды
«Ловушка» для
внезапных
озарений
Вопросы
11

12. Из опыта
Неожиданно
сложно
Задавать вопросы,
побуждающие поиск идей
Не умеют формулировать
вопрос
Не знают, что спросить
Не понимают, в каких
ситуациях уместно спрашивать
12

13. ПОБУЖДАЙ НАХОДИТЬ ИДЕИ
Побуждающие
сотрудника
анализировать
проблемные
области в своей
работе
Стимулирующие
поиск идей
ИНСТРУМЕНТЫ: Вопросы
Трудность: Совещание. Обсуждение
проблемы. Сотрудники преданно смотрят и
молчат. Что делать?
Задать вопросы:
 Какие возможны решения?
 Если бы было решение, каким оно могло бы
быть?
 Какие вы видели решения в других
компаниях?
 Придумайте какие-нибудь невероятные
решения
 Как вы думаете, в чем суть этой проблемы?
 Почему вообще возникла эта проблема?
13

14. Побуждай находить идеи
Инструмент: Проблематизация среды
Ты регулярно
анализируешь, что
идет не лучшим
образом
Я побуждаю тебя
пересмотреть как
организована твоя
работа
14

15. Примеры вопросов индивидуальной
беседы
15

16. ВООДУШЕВЛЯЙ и ПОДДЕРЖИВАЙ
Один боится критики
Другой не верит, что может
придумать новое
Зачем
Третий не видит смысла
придумывать
Четвертый обиделся что его не
услышали
Инструменты
ЛУЧШИЙ ОПЫТ ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР ПОХВАЛА
Возможность
научиться друг
у друга
Люди верят тому,
что видят
Управление людьми
начинается с
управления собой
Положительный отзыв
о ком-либо, чем-либо,
высказываемое
одобрение кого-либо,
чего-либо
16

17. ВООДУШЕВЛЯЙ и ПОДДЕРЖИВАЙ
Инструмент: Лучший опыт
Стимулируют ли чужие идеи вашу собственную творческую
активность?
(Доля испытуемых, утвердительно ответивших на вопрос, %,
Яголковский, 2005)
8,3 - Банальные чужие идеи
14,3 - Оригинальные чужие идеи
10 - Агрессивные чужие идеи
42,9 - Глупые чужие идеи
17

18. Помогай развить/доработать идею
Один говорит ерунду
Другому трудно сформулировать
Третий не учитывает важных
факторов
Давайте заменим
все оборудование
на новое
Давайте будем
выпускать меньше,
зато качество
увеличится
Ну, я не знаю, как
объяснить…
Зачем
Инструмент
«Политика спектра»
18

19. Помогай развить/доработать идею
Инструмент: «Политика спектра»
Ловушка черно-белого мышления:
«Это не сработает,
потому что...»
«Это хорошая
идея, но...»
«Это хорошая идея,
потому что...».
хорошее плохое
Идея – это спектр:
19

20. Помогай развить/доработать идею
Инструмент: «Политика спектра»
Сфокусируйся
на хорошем
Скажи
об ошибках
Если хорошего нет
• Выслушай
• Скажи о том, что кажется достойным
• Поговори об этом
• Сосредоточься не на доказательстве
негатива, а на возможном решении
• Устрани недостатки идеи, если
возможно
• Задавай вопросы, проясняй
20

21. Помогай развить/доработать идею
Инструмент: «Политика спектра»
хорошее плохое
Идея: Использовать заполненный воздушный шар для изоляции
o Мне нравится ваша идея о шаре... Воздух мог бы из него выйти... А
инертный газ, когда шар накачан, является хорошим изолятором... Я
обеспокоен о том, насколько легко проткнуть шар... Вилкой... Но, если бы
мы использовали тяжелый непробиваемый материал, который решил бы
эту проблему. Как мы могли бы сделать этот тяжелый шар неуязвимым?
И удобным?
21

22. Помогай зафиксировать идею
Инструменты
Расскажи, как
фиксировать
идею
Напомни
Помоги
перефразировать
идею
22

23. Давай обратную связь
Инструменты
Поддержка,
если идея
не принимается
Признание
и поощрение
плохих идей
Быстрый
ответ
23

24. Давай обратную связь
Инструмент: Признание и поощрение
плохих идей
Предложи
рациональное звено
Проясни ситуацию
Примени ПОЛИТИКУ
СПЕКТРА
• Убеди себя, что ошибка не сделана
нарочно или из вредности
• Подумай, что у сотрудника есть смысл
так действовать
• Спроси, что произошло, как человек
принимал решение, что он сделал
• Скажи о том, что достойно
• Скажи об ошибках
24

25. Используемые ссылки:
Факторы инновационной среды
Ekvall Goran. The Organizational Culture of Idea Management: a Creative
Climate for the Management of Ideas//Managing Innovations (ed. Henry J.,
Walker D.) - London Sage, 1991.
Воодушевляй и поддерживай
Яголковский С. Р. Психология инноваций: подходы, модели, процессы.
– М., 2010, 264 с.
«Политика спектра»
George M. Prince. The Practice of Creativity: A Manual for Dynamic Group
Problem-Solving. - United States, 2012, 272 p.
25

26. 26
Наталья Кузьмина
Тренер-консультант
ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»
E-mail: Natalia.kuzmina@training-institute.
ru
Tel: +7 812 326-80-95
Tel: +7 921 946-21-46
Skype: Natalia_1702