1. Branchevisie 2025

2. Waarom ?
‘Nationale kennisagenda voor de reisbranche’
‘Duurzaamheidsstrategie voor de reisbranche’
leading voor de keuze onderzoeksprojecten

3. Het onderzoek
Kwalitatief onderzoek
Verkrijgen van betrouwbare indicaties van wát er leeft
onder een bepaalde doelgroep en waaróm.
Indicatief, verkennend: inzicht in drempels, knelpunten,
attitudes, percepties, wensen en behoeften van een
doelgroep.

4. Het onderzoek
1. Desk research
Academisch-onderzoek Industrie-onderzoek
Novak & Schwabe, 2009
Amadeus/ Henley Centre, 2008
Downes & Legg, 2005
Price Waterhouse Coopers, 2009
Castillo & López, 2010 Kenniscentrum recreatie, 2010

5. Het onderzoek
1. Desk research
2. Interviews met 21 CEO’s uit de reisbranche
Semi-gestructureerde vorm:
- open dialoog
-“at random” vragen en stellingen
-voice recorders
-Reacties geclusterd naar factoren en trends

6. Het gedefinieërde kader
Factoren / kritische onzekerheden:
•Energie
•Klimaat / Klimaatverandering / Droogte en schaarste
•Veiligheid / Politieke instabiliteit en regionale conflicten
•Gezondheid
•Technologische ontwikkelingen /
nieuwe communicatiemiddelen
•Groeiend aantal toeristen
•Groeiende en vergrijzende bevolking

7. Het gedefinieërde kader
Trends:
1.Perceptie van mobiliteit en milieu
2.Economische ontwikkelingen / Wetgeving
3.Kosten voor energie
4.Technologische ontwikkelingen
5.Veranderende behoefte van de consument
6.Invloeden vergrijzing van de bevolking
7.Aantrekkelijkheid van de bestemming
8.Verdelingsvraagstukken
9.Arbeidsmarkt

8. Clustering
Consument Politiek / Technologie Milieu / ethiek Arbeidsmarkt
(reiziger) economie
1 Groeiende Kosten energie Humanisering Klimaatverandering Het nieuwe
wereldbevolking werken
2 Groeiend aantal Wetgeving Mobiele Droogte / schaarste Internationalisering
toeristen technologie
3 Veranderende Economische Nieuwe Energiegebruik Vergrijzing
behoeftes ontwikkelingen communicatie
technologie
4 Mobiliteit Veiligheid Overige Veranderende Verjonging
technologische bestemmingen (ontgroening)
innovaties
5 Vergrijzing Geo-lokalisatie Gezondheid
technologie
6 Verdelingsvraagstukken
Solidariteit

9. Consument / reiziger
Groeiende
Van 7 miljard nu naar 8 miljard in 2025
wereldbevolking
Groei wereldhandel (in 2025 80% groter dan nu) Mobiliteit
Groeiend aantal
Verdubbeling van 433 miljoen naar 837 miljoen.
toeristen
Veranderende
Personalisatie, authenticiteit, welbevinden
behoeften
Vergrijzing 2036: 24% wereldbevolking 65 jaar of ouder
“Traveller tribes”

10. Politiek / economie
Wetgeving ETS, BTW, Ticket tax, CO2 compensatie
Stijging kosten fossiele brandstof Kosten energie
Economische
Instabiliteit, Europa zorgelijk, Eurocrisis
ontwikkelingen
Global unrest, additionele visabepalingen, Veiligheid
discrepantie arme landen-rijke landen

11. Technologie
Humanisering “Always on” / intuïtief reageren op behoeften
Smartphones 121% per jaar, social computing Mobilisering
Geo locatie I find find me (RFID GPS, Galileo)
Virtual reality,
3D, Foursquare, apps, Smurfs’village
gaming
Cognitief,
Emoties reizigers, stressniveaus
sensing

12. Milieu / ethiek
Klimaatverandering Traditionele bestemmingen wijzigen
Droogte / schaarste
Voedsel en waterschaarste: politieke onrust
Energiegebruik Luchtvaart versus andere vervoersmodi
Veranderende
Experience based i.p.v. destination based bestemmingen
Gezondheid ziektes en epidemieën of pandemieën
Verdelings-
China/ India: 1,8 miljard toeristen in 2025 vraagstukken

13. Arbeidsmarkt
Internationalisering Global Citizens, niet honkvast
Balans actieven versus inactieven Vergrijzing
Nieuwe
MVO, flexibiliteit, work-life balance,
generaties
opleiding en ontwikkeling, ambitie
Dreigend tekort hoog opgeleide arbeidskrachten
Ontgroening
“War on People”

14. Bedrijfsperspectief
• Ik zie onze inkomsten in 2025 niet
meer uit de vakantiereis komen maar
uit de bijprodukten die wij gaan verkopen.
• Ik zie het reisbureau ook in 2025 als een
soort anker van vakmanschap en
specialisme met vakmensen die zekerheid
bieden; de consument ziet straks door de
bomen het bos niet meer.

15. Bedrijfsperspectief
• Kennismanagement wordt wel heel
belangrijk, ook gekoppeld aan arbeids-
productiviteit; we leggen heel veel vast
maar het is niet makkelijk terug te vinden.
• In merkentrouw is het antwoord te halen.
• De sociaal-demografische verandering van
gezinssamenstelling zie ik als één van de
grootste kansen en ook als grootste uitdaging.

16. Brainstorm
Dank u voor uw aandacht