Mach Dir Dein Bild vom Schwarzwald - Die digitale Perspektive
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Wie macht sich der Gast heutzutage sein Bild vom Schwarzwald? Und wie können Touristiker dieses Bild noch beeinflussen? Am Beispiel einer digitalen Customer Journey eines Schwarzwaldgastes wird erklärt über welche Kanäle und Inhalte das Bild des Gastes zustande kommt und welche Konsequenzen dies für das klassische Tourismus Marketing hat. Vortrag von Martin Birchmeier am Schwarzwald Tourismus Kongress 2018 in Baden-Baden.
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- 2. 2 DARF ICH MICH VORSTELLEN? Martin Birchmeier BERATER / NETZWRKPARTNER TOURISMUSZUKUNFT m.birchmeier@tourismuszukunft.de +49 160 3175204 #schwarzwaldkind #hotelkind #stratege #hotelmarketing #onlinemarketing
- 3. NETZWERK UNTERNEHMEN » 12 Experten » 12 Standorte » Persönlicher Habitus und individuelle Werte relevant » Individuelle Schwerpunkte und Kompetenzen 3
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- 5. 5 DAS BILD DES GASTES IST DIGITAL
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- 25. 25 KATHRIN HATTE EINEN TOLLEN URLAUB IM SCHWARZWALD
- 26. 26 WOHER STAMMEN DIE DATEN? Nutzerdaten: Gäste, Einheimische, Influencer, Unternehmen Nutzerdaten: Local Guides, Bewertungen Unternehmens- daten: Google My Business Websites (Strukturierte Daten) Nutzerdaten: Gäste Unternehmens- daten Leistungsträger Nutzerdaten: Gäste, Einheimische, Unternehmens- daten: Leistungsträger (Unterkünfte)
- 27. 27 WO SIND DIE OFFIZIELLEN DATEN DER DESTINATION?
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- 29. 29 ERREICHEN WIR DEN GAST NOCH MIT REDAKTIONELLEN INHALTEN? BRAUCHT ES NOCH EINE OFFIZIELLE DESTINATIONS-WEBSITE?
- 30. 30 ZUKUNFT: DIGITALE ASSISTENTEN ALEXA & CO IN ALLEN LEBENSBEREICHEN
- 31. 31 WIE KÖNNEN WIR DAS BILD DES GASTES TROTZDEM BEEINFLUSSEN?
- 33. 33 ÜBER DIE EIGENEN KANÄLE HINAUSDENKEN. GEFUNDEN WIRD, WER SPUREN HINTERLÄSST. EGAL WO.
- 34. 34 AUFGABEN DER DMO DA SEIN WO DER GAST IST Eigenen Content einstellen Content-Monitoring Kuratierung & Aufbereitung Sammlung (Nutzer Motivieren)
- 37. 37 OPEN DATA: ÖFFNET DIE DATEN EIGENE INHALTE AUCH ANDEREN ZUR VERFÜGUNG STELLEN.
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- 39. 39 STRUKTURIERTE DATEN AUF STUFE 4: GEMEINSAMER STANDARD…
- 40. 40 WIRD DAS AUSREICHEN UM DIE KONTROLLE ÜBER DIE KOMMUNIKATION ZURÜCKZUGEWINNEN?
- 42. 42 PRODUKTE MÜSSSEN FÜR SICH SELBST SPRECHEN
- 43. 43 BEISPIEL FÜR GELUNGENE PRDUKT- ENTWICKLUNG BIKE REPUBLIC SÖLDEN
- 44. 44 EROBERT DIE BIKEWELT IM STURM ÜBERALL WIRD DARÜBER GEREDET
- 45. 45 Strategische Produktentwicklung und Markenaufbau sind Kernaufgaben der DMO
- 47. 47 1. Das Bild des Gastes ist digital
- 48. 48 2. Es wird immer schwieriger den Gast mit klassischem Marketing zu erreichen
- 49. 49 3. Mehr denn je ist die Produktqualität entscheidend.
Notas do Editor
- Überleitung: … Es entsteht durch viele verschiedene Kontaktpunkte im Internet…
- Um die Entstehung dieses Bildes besser greifbar zu machen, möchte ich das Modell des CJ nutzen, das die so genannte „Reise des Gastes“ in 5 Phasen unterteilt…. Von der …. Bis zur … Überleitung: und um das ganze noch lebendiger zu gestalten, möchte ich Ihnen Kathrin vorstellen…
- ! Info, dass ich pro Phase nur eine Plattform exemplarisch rausgreife !
- Kunden bewegen sich auf unterschiedlichsten Kanälen. Wichtig zu wissen, wer die Zielgruppen sind und wo diese unterwegs sind. Zusammenarbeit über verschiedene Ebene wird dadurch noch schwieriger
- strategische Komponente um überhaupt noch relevant zu sein, Synergien zwischen den Akteuren zu schaffen und die Marktmacht der globalen Akteure zu brechen; Wenn nicht gebrochen werden kann, dann kann optimal kooperiert und zugeliefert werden.
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