Le Centre Mondial d’Excellence des destinations (CED) a pour mission de contribuer à amener les destinations du monde entier à l’excellence. Pour remplir sa mission, le CED utilise le Système de Mesures de l’Excellence des Destinations (SMED), un outil pratique et adapté à la réalité de chaque destination partenaire. Le SMED permet d’évaluer une destination et de formuler une série de recommandations utiles pour l’amélioration de sa performance et de sa compétitivité dans un contexte de développement durable. À ce jour, le CED a des ententes avec la Riviera Maya, les Cantons-de-l’Est, le Samos, etc.

1. Misión Guiar a los destinos turísticos alrededor del mundo hacia la excelencia

2. Membres fondateurs et partenaires du del CED

3. Mission Aider à atteindre leurs objectifs de développement durable Développer leur compétitivité au niveau mondial CED Proposer de l’information stratégique sur les problèmes reliés aux destinations touristiques Améliorer la qualité de l’expérience offerte aux touristes Renforcer le caractère géographique des destinations, qui comprend leur environnement, leur culture, leur esthétique, leur patrimoine et le bien-être de ses habitants

4. Système de Mesure de l’Excellence des Destinations

5. Principes directeurs du SMED Respect de l’environnement et usage efficace des ressources Intégrité physique des paysages Diversité biologique Richesse culturelle Contrôle local et implication Qualité de vie locale et prospérité sociale Qualité de l’emploi Satisfaction des visiteurs Viabilité économique des destinations touristiques et des entreprises Positionnement de marché Évaluation des résultats Qualité de la gouvernance

7. La notion d’excellence La notion d’excellence, dans le cadre du SMED, doit s’entendre au niveau de « l’excellence des destinations » (en raison de la nature des partenaires du SMED), et non au niveau de « l’excellence du tourisme » (qui pourrait être relié à un produit ou service haut de gamme). L’évaluation d’une destination par le SMED est accompagnée de recommandations générales pour donner de la valeur ajoutée à la destination et l’aider dans une démarche d’amélioration continue.

8. Se conformer aux principes éthiques reconnus par l’OMT et garantir le respect des autres Préserver les ressources Assurer un partage durable des valeurs créées par le tourisme La notion d’excellence Le point de vue « long terme »lié aux objectifs de tourisme durable :

9. Domaines d’excellence 4 DOMAINES Durabilité de la destination Gouvernance de la destination Services Activités

11. Bénéficiaires du SMED DIRECTS INDIRECTS Opérateurs locaux, publics ou privés Touristes en général Populations locales des destinations évaluées Organisations professionnelles de l’industrie touristique Gouvernements et autorités à l’échelle nationale, régionale ou locale Investisseurs Universités et centres de recherche et de formation Les médias Les agences de voyages détaillantes Grossistes et tour-opérateurs (voyagistes) L’Organisation mondiale du tourisme (et toute organisation internationale concernée par le développement, le marketing ou la gestion du tourisme

12. Outil à usages multiples Outil de communication Outil de diagnostic Outil d’analyse comparative Outil de progrès Outil de positionnement marketing Outil de gestion Outil de collaboration

13. Développement du Système de Mesure de l’Excellence des Destinations

15. Analyse de l’information et préparation de la visite (20 jours en moyenne)

17. Entrevues avec des experts de la destination

19. Recommandations

20. Répartition des destinations SMED dansle monde Cantons-de-l’Est Vallée du Douro Andorre Montreal Chengdu Samos Madère Crète Mexico City Jeddah Riviera Maya Tela Développementd’unréseauinternational de destinationsengagéesdans une démarched’excellenceet appuyées par le CED

21. GEOTOURISME Tourisme Culturel Tourisme en général Tourisme Patrimonial Cuisine locale ECOTOURISME:nature Agro-tourisme Tourisme solidaire De l’eco- au geo- Faireen sorte que les bénéfices du secteur touristiquefavorisent la protection des sites plutôt queleur dégradation. Tous les types de tourismebasés sur le lieu font ressortirle caractèregéographique dela destination comme UN TOUT

22. Schémadu développement durable Ecologique Economique Social Supportable Viable Durable Equitable

24. Réduire l’impact environnemental des hébergementstouristiques

25. Créer une certificationécologique de l’ Abitibi, l’appliquer et la promouvoir

26. Accroîtrel’utilisation de produits et services locaux.

29. Mettre en valeur la caractèreculturel de la ville enélargissantl’expérience touristique àd’autres espaces que le centre historique

31. Mesure de l’impact du CO2de l’industrie touristique

32. Introduction d’une méthode de compensation des gazà effet de serre . Sourcesd’énergies alternatives.Riviera Maya, Mexique

34. Amélioration de l’interprétationparle biais de cartes

36. Déterminer les limites de développement de la destination

37. Instaurer un observatoire de l’environnement

39. Harmoniserdéveloppement architectoniqueet urbain

41. M E R C I