REINHARD LANNER

1. Zusammenfassung
Handlungsoptionen und
Vorschläge zur weiteren
Bearbeitung folgen!

2. Gäste Service
vor Ort

3. Kommunikation
Community

4. Digital Center

5. Innovations
Werkstatt

6. Wie können wir gemeinsam
einen Knowledge Graph
„Tourismus Österreich“
entwickeln?

8. Wie schaut eine zeitgemäße
Organisationsstruktur aus?
Welche Gesetze müssten angepasst werden?
Virtuelle Organisationen mehrerer DMOs?
Wie können wir informelle Netzwerke institutionalisieren?
Über den Tellerrand - andre Länder und andre Branchen?

9. Data Experts in DMOs
Vom Windhund zum Dackel?
Wie schaffen wir für neue Berufsbilder ein attraktives Arbeitsumfeld?

10. We love guests!
Community Building zur Steigerung des Images für
Mitarbeitergewinnung, Bewerbung für Großevents, emotionaler
Bindung unserer Gäste,…

11. Weitere to dos
• Tirol/Austria Knowledge Graph – Echtzeitdaten zum Tourismus in Tirol
Netzwerk Data Experts, Touristiker, etc
Interesse #A
• Individualisiertes Kommunikationssystem entwickeln
Interesse #C
• Organisation wandeln – wie müsste TVB in Zukunft gestaltet werden
Gesetze anpassen? Virtuelle Unternehmen? Netzwerk?
Interesse #A
• Unterstützungssystem von „schrägen Ideen“ der Unternehmer in der Destination –
Inkubator, Public Private Support/Partnership,
Cluster „Tourism Innvoation“ Bottom up
Interesse #C
• Innovation Lab der Visionäre zu mehreren Themen Top Down organisieren
Interesse #B

12. Weitere to dos
• Anpassung der Organisationsgrenzen an touristischen Bewegungsraum des
Gastes
Interesse #B
• Zentrale Datenbank, CMS,…. Verbesserung der Datenstruktur
Interesse #B
• Landesweiter Freizeitshop, Backend, Frontend
Interesse #C
• Digitale Transformation der Kommunikation, Koordination durch DMO
Datenpool, Real Time, Transmedia
• Produktentwicklung & Emotionalisierung durch digitale Anreicherung
• Wissensvermittlung durch LernApp – an die Mitarbeiter
eLearning
Interesse #B

13. Weitere to dos
• Data Warehouse für Digitale Assistenten
• Einheitliche Systeme für Kundenbindung, CRM,
• Gesamtkonzept Mobilität – öffentliche Anreise, vor Ort
Interesse #B
• We love guests zur Steigerung des Images für Mitarbeitergewinnung, Bewerbung
für Großevents, Community,
Interesse #B
• DMO Datenpool von nicht affinen Unternehmen für Plattformmanagement
(Google my business & Co)
Interesse #C
• Neue Produkte entwickeln für zukünftige Reisemotive
Interesse #C

14. Weitere to dos
• Infrastruktur Management von öffentlichen Bereichen,
Interesse #C
• Freizeitshop online buchbar, wer kann das tun, weil der Guide keine Zeit hat;
• Tinder für Freizeitakivitäten, Aktivität + soziale Begegnung
• Wir brauchen mehr Data Experts – neues Berufsbild
Interesse #A
• Best Practise „Re-Organisation“ – Angebotsgruppen Idee weiterentwicklung
• Schulungen für Mitarbeiter & Mitglieder weiterentwickeln & intensivieren
Interesse #A

15. Weitere to dos
• Informationsaustausch über technische Systeme, Evaluierung usw…
Interesse #B
• Wir sind schon bei VR, Basisarbeit nicht vergessen, Schulungen
anbieten
• Datenaustausch, Kriterienkataloge für Wanderwege, MTB,

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