VORTRAG: RICHARD HUNKEL, Leiter Open Data & Digitale Projekte, Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.

1. Tourismfastforward│ 07.10.2021
Open Data im
Tourismus –
ein Schulterblick
Richard Hunkel
Leiter Open Data & Digitale Projekte
© gettyimages / Westend61

2. Digitalisierung und
Open Data
© gettyimages / d3sign

3. Digitalisierung ist einer der mächtigsten
Trends im Tourismus
© DZT / Günter Standl
Basis: Alter 16 – 64 Jahre | Angaben für »sehr große Bedeutung« und » eher große Bedeutung« |
Quelle: Bitkom Research 2020
59%
60%
64%
74%
80%
83%
89%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
MOBILITÄT
GESUNDHEIT UND VORSORGE
EINKAUFEN
REISEN
UNTERHALTUNG
KOMMUNIKATION
INFORMATION
Welche Bedeutung haben digitale Technologien für Sie persönlich
in den folgenden Lebensbereichen?

4. Wer profitiert von der Digitalisierung?
© DZT / Francesco Carovillano, Jan Lauer, PMSG / Andre Stiebitz
Viele Menschen beginnen eine Reise auf dem digitalen Weg
Inspiration
• erfolgt häufig über Bewertungsplattformen wie TripAdvisor und
gebucht wird über Booking oder Airbnb
Customer Journey
• Buchungsplattformen decken zunehmend die gesamte
Wertschöpfungskette ab
Digitale Verfügbarkeit
• Vom Handy aus lassen sich bequem Anreise, Hotel, Taxi, Restaurant,
Tourenguide und der Museumsbesuch buchen

5. Dadurch verändern sich grundlegend die
touristischen Wertschöpfungsketten mit
Folgen für Destinationen und Leistungsträger
und deren Wahrnehmbarkeit!

6. Das Open Data- / Knowledge Graph-Projekt
© Gettyimages / Kwanchai Lerttanapunyaporn, EyeEm
Die ursprüngliche Idee
DZT-
Content-Hub /
Open Data
Die Umsetzung
+ Partner
+ Standards
+ Austausch-
Prozesse
+ Know how
+ Digitalisierung der
Organisationen
+ Produkte
Bausteine zur
Digitalisierung
im Tourismus
------
Digital
Leadership
+ Knowledge
Graph + Menschen

7. Nicht die Technik ist der Trigger –
der Nutzen entsteht mit den Anwendungen
Bild: Von Justin14 - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0
https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=25370424, Pixabay Rawpixel
Ein Telefon Digitaler Assistent

8. Zur Post
Hotel
• Freie Zimmer: 14
Zum Koch
Vegane Küche
• Freie Plätze: 16
Neustadt an der Weinstraße
E-Tankstelle
25 Cent/kWh
• Freie Plätze: 2
Hambacher Schloss
Die Wiege der Demokratie…
Geöffnet: 9 bis 18.00 Uhr
KI und touristischer Content bieten neue
Chancen für Produkte – Beispiel Mobilität

9. Und die selben Daten in anderer Form
„Headless Web“ – „Seamless UX“
Barrierefreiheit
verschiedene Ausgabemöglichkeiten
Hören Lesen
Hotel Meyer
Landhotel, freie Plätze: 38
Buchen
Hinkommen
Bewerten
Museum
Moderne Kunst, geöffnet
Buchen
Hinkommen
Bewerten

10. Oder Kommunikation in natürlicher Sprache
Gettyimages / Rafael Classen, EyeEm

11. Der Knowledge Graph ist die Basis für
unterschiedliche Produkte
© Gettyimages / Prykhodov
Sprachassistenten
KI-basierte
Anbietersuche
Individuelle
Abendgestaltung

12. Die Digitalisierung (im Tourismus) gestalten
© Getty Images / Andrey Popov
Nutzung der Potentiale von
Künstlicher Intelligenz
Vernetzung von Daten zur
Verbesserung der Sichtbarkeit
von Produkten und -Leistungen
Nutzung neuer Verarbeitungs-
formate von Daten zur
kanalunabhängigen
Contentdistribution („Headless“)
Aber insbesondere auch, um das
Erlebnis des Gastes zu
verbessern
Ziel: Verbesserung der eigenen Wertschöpfung
Nutzung neuer Technologien Verbesserung der Angebote

13. Voraussetzungen

14. Der Knowledge Graph als gemeinsame Basis
für einen offenen Austausch
©Getty Images / gremlin, DZT / Marcel Kaufmann Photography
Graph-DB Produkte
- Qualität
- Aktuell
- Performance
- Verfügbarkeit
- Semantik
- Flächendeckend
- Hoher Grad an
Standardisierung
notwendig
Anforderungen an die Contents Anforderungen an die Contents

15. Kritische Erfolgsfaktoren der Digitalisierung
© Westend61, oatawa, Urupong (Gettyimages)
Datenmanagement
• Einheitl. Rechte
• Einheitl. Standards
• Vollständigkeit
• Aktualität
• Technik
Anwendungen /
Nutzen für den Partner
• Entwicklung von
Produkten & Services
• Sichtbare Erfolge
Mensch & Organisation
• Know-how
• Prozesse
• Stakeholder
• Technik
Open Data kann nur funktionieren, wenn diese Aspekte im Gleichklang sind

16. Über den Tourismus hinaus denken:
Die Disziplinen wachsen zusammen
Getty Images / Westend61
Getty Images / mf-guddyx
Smarte Destination
Gästeinformation
Leistungsträger
Öffnungszeiten POIs
Besuchermanagement
Buchbare Angebote
Smart Mobility
Smart Cities
Informationsverfügbarkeit
5G-Ausstattung
WLAN
Müllentsorgung
Vernetzung Nachhaltigkeit
Sharing-Economy
(Bike, Car usw.)
ÖPNV
Verfügbarkeit Parkplätze
Ladestationen
E-Tickets

17. Open Data- /
Knowledge Graph-
Projekt
© Autostadt GmbH / Nils Hendrik Müller

19. Kernelemente des Projekts
© iStock / PonyWang
Datenmanagement
Open Data
(Content &
Rechte)
Knowledge-
Graph
(Technik)
Standards
(ODTA)

20. Relevante Daten
© Getty Images / Yuichiro Chino

21. Aktuelle Herausforderungen
Daten-
substanz
Organisation -
Mensch
Technik
Haben wir im
Griff
Wird seine Zeit
brauchen
Die größte
Herausforderung

22. ©GettyImages / Westend 61
Status Open Data Tourism Alliance (ODTA)
24 Partner
4 NTO (D, CH, A, S)
20 Partner der föderalen Ebene
Technik: Assoziierte Partner
über eigenes Gremium
Jederzeit offen für weitere
Beteiligung

23. Begleitende Kommunikation
Getty Images / rclassenlayouts
• 10 Tipps für Open Data
(mit redaktioneller Unterstützung der TMBW)
Aktuell
• Erklärfilm zu digitalen Herausforderungen
• Hackathon / Challenge
Der Knowledge Graph in praktischer
Anwendung
• Handbuch 2.0
In Umsetzung / Planung
open-data-
germany.org
Handbuch Open Data
open-data-germany.org/handbuch

24. www.germany.travel
/DeutscheZentraleFuerTourismus

25. Disclaimer:
An allen in der Präsentation verwendeten
urheberrechtlich geschützten Positionen
besteht ein Nutzungsrecht der DZT. Die
Verwendung ohne Freigabe ist unzulässig.