WORKSHOP mit Michael Domsalla Markenarbeit – eCommerce und digitale Touchpoints zum Gast. In einem Impulsvortrag von Michael Domsalla und einem anschließendem Workshop gehen wir der Frage auf den Grund, was Nachhaltigkeit, Smart Region, Branding und Betriebsblindheit miteinander zu tun haben. Sind Destinationsmarken wie wir sie heute kennen am Ende? Sind Destinationsmarken ohne digitale Touchpoints überlebensfähig? Welchen Zusammenhang haben smart region und sustainability? Diese Frage kann für jede Destination nur als Ganzheit beantwortet werden. Wir müssen Destinationen als Plattform verstehen, um in der Plattform-Ökonomie zu bestehen. Die Begriffe smart region und sustainabile kennzeichnen bereits einen Wandel im Verständnis der eigenen Arbeit. Destinationen brauchen Führung, um smart und nachhaltig zu sein. Führung braucht Führungsmodelle. Hier kommt die Marke ins Spiel. Marke nicht als Logo, CD oder Image, sondern Marke als ganzheitliches Steuerinstrument einer Destination. Das ist allerdings nicht umsonst zu haben. Zunächst muss ein klarer Blick auf die eigenen Assets her. Wenn Destinations-Marken Ihre Touchpoints verlieren, verlieren sie nicht nur den Kundenzugang. Sie verlieren die Steuermöglichkeiten für ihren Lebensraum. Nutzen wir Heimat zum Verkauf oder verkaufen wir die Heimat? Der Impulsvortrag zeigt, warum wir an einem Wendepunkt stehen und welche Optionen vorliegen. Die Werkstatt gibt jedem die Chance, sich zu entscheiden.

1. „Wir können die
Probleme von Morgen
nicht mit dem
Denken von gestern
lösen.“
Heimatfor Sale?
Die digitale Destination
als nachhaltige
Markenplattform.
Heimatfor Sale?

2. Das ist ein Zeilen–
umbruch.
Das ist ein Umbruch:

3. Die große Welle:

4. Übung
Was bedeutet „smart region“ im 6.
Kondriateff?
Sie haben zehn Minuten.
Erfassen Sie fünf zentrale Themen in
einer MindMap.
Machen Sie dazu 5 große Kreise auf
Ihrem Blatt.
1

5. Marke heute: Vom Logo zur ganz-
heitlichen Leistung einer Region.

6. Übung
Identität und Image, Heimat und
Stammkunde, Beziehungsorientiert und
Nutzergeneriert, Partizipation und Co-
Creation:
Was müssen Sie tun, damit Ihre Region
eine ganzheitliche smarte Marke ist?
10 Minuten - ergänzen Sie ihre 5 Kreise!
2

7. Du sollst immer tun,
was der Kunde wünscht.
Du sollst immer tun,
was der Kunde wünscht.
Du sollst immer tun,
was die Marke braucht.
Du sollst immer tun,
was die Marke braucht.
Marketing
Marke
Die Marke ist der Fels in der
Brandung des Wettbewerbs.

8. Quelle: Innen beginnen,
K. Krobath, H. Schmidt (Hrsg.), 2010

9. PlaceBrand
- Dimensionen -
5. Graphics
& Symbols
2. Processes &
Instituions
3. Artefacts &
Spatial Plan
4. Events &
Activities
1. History &
Heritage
Funktional: Lebensqualität
Emotional: Heimat (Lebensgefühl)
Vision
Wohin wollen wir?
Persönlichkeit
Wie kommunizieren wir?
Werte
Woran glauben wir?
Kompetenzen
Was können wir?
Herkunft
Woher kommen wir?
Quellen: Eigenes Modell (© kmto) nach
A. Lucarelli, 2011, City branding: A state-of-the-art
review of the research domain, Journal of Place
Management and Development 4(1), S. 9-27;
C. Burmann, 2015, Identitätsbasierte Markenführung:
Grundlagen, Strategie, Umsetzung -Controlling, S. 115

10. Übung
3
5 Minuten: Wie kann man eine place
brand digitalisieren?
Jeder 1 digitale Idee zu 1 Dimension.
Ordnen Sie die Idee einem Kreis zu.
5. Graphics
& Symbols
2. Processes &
Instituions
3. Artefacts &
Spatial Plan
4. Events &
Activities
1. History &
Heritage

11. Ergebnisse
321 + +

20. Jeder fast für sich zusammen:
Wann ist eine Region smart?
Ergebnisse: https://bit.ly/2Q0ggRc
https://www.mentimeter.com/s/4644e1120cdc88d1778b9727212dac14/437bb9f50746#
Übung
4

26. Nachhaltigkeit
( )
Ganzheitliche Markensteuerung ist
in allen drei Dimensionen der
Nachhaltigkeit erfolgreich:
„Wir können die
Probleme von Morgen
nicht mit dem
Denken von gestern
lösen.“
Heimat for Sale?
Die digitale Destination
als nachhaltige
Markenplattform.
Heimatfor Sale?

27. Beispiel
ganzheitliche & nachhaltige
Markensteuerung:

28. Vielen Dank!VielenDank!