Monica Nadegger geht in ihrem Vortrag der Frage nach, ob man mit Social Media die Buchungsanfragen steigern kann? Eine Case Study zum Thema Facebook Offers und Soziale Medien von Innsbruck Tourismus in Zusammenarbeit mit Onlim geht dieser Frage auf den Grund.

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Case Study
LEAD GENERIERUNG UND SALES ÜBER SOCIAL MEDIA
MONICA NADEGGER

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ÜBERBLICK
ONLIM & BLOG
• Blog und Netzwerk
• Social Media
• Onlim Tell-it!
CASE STUDY
• Idee
• Ablauf
• Learnings

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Der Blog – das Herzstück
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Social Media
101.738 Fans
1.795 Follower
4.928 Abonnenten
51 Follower, 151 Pins
305 Follower,
217 568 Aufrufe
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Content
finden
+
Eigenen
Content
erstellen
Redaktion
Planen
+
Managen
+
In Teams
und mit
Partnern
arbeiten
Technik
Coaching
Support
Beratung
MultichannelStreuung
Onlim Tell-it!
Feedback/Monitoring

6. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe
Case Study
INNSBRUCK TOURISMUS
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7. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe
Social Media im Tourismus
CUSTOMER JOURNEY
Quelle:https://www.rezdy.com/resource/travel-statistics-for-tour-operators/
Und Österreich Werbung
Bisher: Ansatz bei
Inspiration durch
klassische
Marketingmaßnahmen
Neu: Ansatz direkt bei
den Buchungen.
Kann man Kunden auch
in diesem Bereich für
sich gewinnen?

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Erfolg im Social Web
BEISPIEL
Delta Vacations
Ziel:
Vergrößern der Fanbase und des Engagements
Steigerung der Buchungen und Anfragen
Wie:
Like Barometer „From the Strip to the Surf“
Ergebnis:
14.000 neue Fans
130 % mehr Engagement während der Aktion
71 % mehr Interaktion nach dem Ende der Aktion
34 % mehr Buchungen während der Aktion
Quelle: Wildfire & Delta Vacations,
https://ssl.gstatic.com/think/docs/delta-vacations-social-
promotions_case-studies.pdf

9. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe
Die Idee
Worum geht es?
Steigerung der Buchungen durch Social Media ->
Facebook Offers
Schaffen wir es Buchungsanfragen via
Social Media zu steigern?
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10. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe
Ablauf
Fragestellung
Idee & Konzept
Verhandlung
mit Hotels
Festlegen &
Fixieren aller
Daten
Gestalten der
Landingpage
Launch FB
Offer
Vermarktung
Monitoring
Auswertung
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12. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der Alpe
Networking
BLOGGER ALS BOTSCHAFTER
Wir wollen bestehende
Netzwerke nutzen und
erweitern.

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Monitoring
ZWISCHENFAZIT
• Inanspruchnahme: 327 Personen,
• Reichweite ca. 51.000 Personen
• Fanzuwachs: 232 neue Fans
• acht Anfragen
• eine Buchung
• Clicks/Landingpage: 253 Clicks
• Durchschnittliche Besuchsdauer: 00:04:12
• Hochrechnung: 74€ in einer Woche – Wie läuft das in 10 Wochen?
• Community-Gedanke
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Weiterentwicklung
Mit Onlim als Ideengeber und
Kooperationspartner steht die Studie
für den TVB Innsbruck als Beginn von
Zusammenarbeit und Forschung mit
der zentralen Frage:
Was ist für den Tourismus
im Bereich Online-
Kommunikation und Social
Media in Zukunft wichtig
und interessant?

15. www.innsbruck.info Die Hauptstadt der AlpeDanke