3. Qué vamos a aprender hoy
✓ Cómo plantear un proyecto de analítica web
✓ Las etapas de un proyecto de analítica web
✓ Encontrar los objetivos y segmentos de nuestro
sitio web
✓ Un modelo por donde empezar a analizar
✓ Usar las herramientas en función de la
planificación
#cw12
#analiticacw
4. FUNDAMENTALS
Analiza para ganar
• No pierdas de vista el objetivo
• Estudia el terreno. Planifica el golpe
• Elige las herramientas
• Prueba
• Gana
#cw12
#analiticacw
5. Necesitamos:
• Un sitio web
• Acceso y capacidad de cambio
• Unos 100€ en herramientas
• Capacidad analítica
• Conocimiento del cliente y del mercado
y....
12. 1 Planificar Qué
1. ¿Qué funcionalidades permite
mi sitio web? Home
/home
1. Registro
2. Compra Buscador Promo
3. Buscador /search /category/item_promo_id=
4. Descarga de documentos
5. Etcetera... Resultado Categoria
/result /category
2. Qué estructura de URLS tiene
Ficha Checkout
/category/item_id= //checkout
13. 1 Planificar Cuánto
1. Cual es el sentido de mi sitio web
2. ¿Vendo algo OnLine?
3. Qué quiero que haga el usuario
4. ¿Cómo se puede medir?
5. ¿Puedo influir sobre ello?
6. ¿Qué ayuda a que el usuario lo logre?
14. 1 Planificar Cuánto
Objetivo Medición KPI
Alta de Usuario Visita a URL “Alta OK” % conversión a registro
Venta Etiquetado e-Commerce de GA Transaction Rate
Descarga de PDF Etiquetar enlace con Evento GA Goal Conversion Rate
Satisfacción NPS con 4Q Satisfacción / 10
15. 1 Planificar Quien
1. ¿Qué tipos de usuario tengo?
2. ¿Cómo los identifico?
Prospect Lead Qualified Lead Customer Client
Visitantes web / Buscan producto /
Vistan una ficha Compra Usuario logeado
blog / redes sociales visitan una categoria
visita home /search /category/item_id= /purchase_ok /register_ok
3. ¿Dónde están y cómo van a llegar a mi sitio web?
16. 1 Planificar Por qué
1. ¿Cual es el proceso de compra de mi cliente?
2. ¿Cual es su patrón de conducta?
Probabilidad de Conversión
Comprar!
Buscar la mejor
oferta!
Analizar
alternativas!
Buscar
información!
Identificar la
necesidad!
Tiempo
17. 1 Planificar Donde ?
1. ¿Quienes son mis competidores?
2. ¿Cuales son sus funcionalidades?
3. ¿Envían newsletter?
4. ¿Donde se informan mis usuarios?
5. ¿Donde comparan?
6. ¿Hay líderes de opinion en Social Media?
26. 3 Analizar Qué
ATENCIÓN INTERÉS DESEO ACCIÓN
•Visitas • Rebote • Site Search • Entradas a carrito
•Top Content • Tiempo en página • Top Fichas • Look to Book
•Landing Pages • Engagement • Likes / tweets • Top Fichas
27. 3 Analizar Cuanto
1. Analizar con detalle el embudo de compra
2. Segmentar por tipos de usuario, valor del pedido y por tráfico
nuevo
28. 3 Analizar Quién
1. Análisis de fuentes de tráfico
por medio
2. Segmentar por tipo de
usuario y branded o no
branded
3. Analizar por ciclo de vida de
compra: ¿Qué etapa me
produce tráfico?
#cw12
#analiticacw
29. 3 Analizar Por qué?
1. Para analizar debemos comprender las motivaciones que mueven
a nuestros los usuarios
2. ¿Qué valoran de nosotros?
3. ¿A qué han venido a nuestro site?
4. ¿Por qué abandonan?
5. ¿Están satisfechos?
30. 3 Analizar Donde
1. Analiza tu presencia en Internet ¿Qué demanda tu mercado?
32. ACTÚA
1. Compara los datos
2. Segméntalos
3. Analiza la tendencia
4. Identifica 2 áreas de mejora: Un segmento y un proceso
Y ahora...
#cw12
#analiticacw