【共有用】20151031 web解析士セミナー資料
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上級WEB解析士の事例発表の資料です。 ・WEB解析、アナリティクス・分析の思考法 ・現状分析事例 ・サイトコンセプト・サイト戦略のプランニング ※見づらい方はこちら https://docs.google.com/presentation/d/1nnCUstph3iBTiHZAn6-ehSleFWhPWI4HThtz9GQdahk/edit#slide=id.gd0b25bf62_0_231
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【共有用】20151031 web解析士セミナー資料
- 2. 目次 1. 自己紹介 2. WEB解析士に必要な思考法 3. 現状分析の事例 4. プランニングの事例 5. まとめ
- 3. 自己紹介
- 21. 例から言いたかったこと WEB業界は手法に関する思考停止ワー ドが多すぎて、目的ベースでなくて、 「ノウハウ乞食」になる人が多い。 ※昔の私がそうでした。今でもよくノウハウ乞食の自分が出てきます。
- 24. 例1 「UIUXの手法で、付箋を使ったワークショップでブレストし ましょう」 「今回は、上司に方向性を確認するため に、理解を促す具体例があればいいから 口頭でブレストして、メモ帳に入れよ う。」
- 26. 現状分析の事例
- 39. プランニングの事例
- 50. まとめ
Notas do Editor
- なんかやらないといけない・ナレッジややってきたことをまとめたい
- 早速生意気なタイトルですが、WEB解析士で仕事を始めていく中え必要なのが、エクセルの関数や統計知識のような技術よりも、考え方や思考法のほうが成果につながると思っているので、こちらの紹介をしたいと思います。
- WEB業界ってセミナーが多くて、僕も昔はよく参加していました。ただ、変化の激しい業界だからか、毎年新しいKWが出てきます。コンテンツマーケティング・IoT・ビッグデータ・UIUX・アジャイル・LEANとかですね。でもこれって、全て手法の話に過ぎなくて、成果を出すとか、顧客満足とかの目的に対する、手段の羅列でしかない。よくセミナーや、記事で3つのポイントとかなると、スライドを写メするけど、よく見てみると、その3つのポイントってただ並べてるだけで、大して役にたたない。もちろん最新事例のキャッチアップは大事だと思いますが、それをそのまま鵜呑みにして自分の中で消化したり、自分の現状や目的を踏まえずにやっていくのは本質的でないし、成果も出ないと思います。その手段のKWをそのままやれば成果が出るみたいな感じで、思考停止に陥ってしまっているケースがよく見受けられます。ノウハウ乞食になって、とにかくいろんなセミナーに行かないとと血眼になりますが、それってなんの目的で行くんですか？とか、行って何か成果がでましたか？と聞くとセミナーに行くことが目的になってる人が多い印象でした。偉そうなことを言ってますが、昔の私がそうでした。
- WEB解析士のスコープ以上のお話も一部してしまってると思うのですが、なぜこんなことを言うのかと言うと、WEB解析士は目的・課題という本質的な部分をより意識しないといけないし、意識してないと分析できないと考えています。先ほどのWEB解析士の定義からも、計画の立案や、事業の目的に達成に貢献しないといけないですし、分析によって戦略の方向性が変わることもある上流工程に近い部分の担当なので、より目的を意識しないとそもそも分析ができないですし、分析それ自体では成果はでないんですよね。営業なら、とりあえず手法を試して、電話をかけまくっていればうまくいくこともあるが、分析をしまくっていても成果は出ない。その分、目的を意識しなければいけない。
- 要は、目的・課題を意識することが大事なんです。ただ、これに関しても技術の1つとして聞く人がいて、書類に目的と課題の欄を設けておくことがそれを意識することではないんですね。理解していることと、実践できるすなわち、身体化できていることは違います。セミナーや本の内容で、ノウハウ乞食担っても仕方ない。ビジネス書の内容をただなぞっても何も考えていないし。誰にもできるし。特にWEBディレクター兼務の人は、制作物の合格基準や目的を自分の中に意志として持っていないと、ただの伝言ゲームかかりになってしまう。
- 例えば先ほどの例で、この考え方を適用すると、とりあえずブレストを付箋で行うのではなくて、、、、
- ここまでをまとめると、WEB解析士に必要な思考法は、～～です。私はビジネスを、～だと思っています。※ここでいうゲームは、哲学は言語ゲームとか、人生は欲望ゲームとかのゲームです。 なんでこれを言うのかと言うと、
- ではそれを踏まえた上で、2つの事例についてご説明したいと思います。
- ただ、これに関しても、やはり大事なのは「とりあえず現状分析しよう」ではなくて、この事例をそのまま適用すれば上手くいくわけではないです。なので、なぜ今回マピオンで現状分析しようと思ったのか？をきちんと説明しようと思います。※緑のボタンのCVRが高いといっても、全てのボタンが緑でないのと、同じですね。
- 目的が明確で、その間のロジックも明確で、指標を追っているのかもわかれば、しなくてもいい。その戦略を教えてもらって、やる方が成果が出る。
- あ
- エンドページが有効なんです
- この際は構造化したり、優先順位つけをマトリクスに当てはめてやったり、したので付箋を使って決めてた方が有効なので使いました。
- 次はプランニングの事例です。ここでは数値だけでなくて、定性情報やコンセプトを作ることが大事ということをお伝えしたいと思います。
- こちら、ABテストは基本打ち切りにもよりますが、アマゾンみたいに大量のトラフィックがある方が、すぐに結果が出るんですよね。なので、トラフィックが少ないと効果検証と意思決定がすごく遅くなってしまうんです。やはり、競合のマネでなくて、うちのユーザーに対しての課題は何か？、施策に対してユーザーストーリーの一貫性があった方がいいですよね。作る人によって、ユーザーの仮説が同じだと、戦略にも一貫性がでますし、戦略があっていたか間違っていたかも確認できます。そして、その導線の流れを見える化できたほうがあるべきだよなと思いました。
- あんまりWEB解析士っぽくない感じになりますが、これも定義からいくとやることの1つだと思います。数値だけでなく、ユーザーのゴールと、事業のゴールをすり合わせるためのコミュニケーションのシナリオを作るのはマーケティング計画策定のスコープ内になりますし、数値だけを見てて、中々私がユーザー心理や仮説と離れてしまっていて、それだとやはり成果はでないです。そもそも本質的には、売上やコストやCVをPLの表などで追っていきますが、それってなんで売上が上がるのか？CVが上がるのか？といえば、ユーザーが説得されて心動かされて行動してくれるからなんですよね。本質的に顧客満足を考えていくことがやはり大事だと思います。※成果は出ないといいますが、正確には初めは出るんですが、競合の施策で出なくなったときに、次どうしようか？が決めれなくなります。それに競合以上のサイトでなくなってしまいます。
- それと、広告売上と違って、このサイトはフォームに記入させるのがサイト内のゴールがあるので、サイトの性質上、よりユーザーの遷移をおっていくのが大事というのもあります。
- コンセプトダイアグラムとの差分を確認できました。数値は適当に入れてます。
- この際は決めてた方が有効なので。そして、ここで課題のタイミングでなく、施策出しのタイミングの時に競合サイトを閲覧するのはありです！なぜなら、施策案としていろんな参考事例を見るのはいいことだからです。競合の施策を、これってどんなコンセプトや戦略で、どんなユーザー像の、どんな課題をするためにやったのかな？とかを広告を見る度にナレッジをためて、そのままパクるのではなくて、だとしたらうちの課題の解決のために使えるかも！というのは非常に大事なことだと思います。ポイントは、自分の中の課題を持っているかどうか？です。
- 定量だけでなく、コンセプト