cơ cấu bộ máy tổ chức của ngân hàng á châu ACB

1. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NGÂN HÀNG ACB
DIỄN GIẢI SƠ ĐỒ
Khối Khách
hàng Cá
nhân
Ban Định giá
tài sản
Ban Kiểm tra
kiểm soát
Ban đảm bảo
chất lượng
Ban chiến
lược
Phòng Quan
hệ quốc tế
Ban chính sách
và quản lý rủi
ro tín dụng
Tổng Giám
Đốc
Đại hội đồng
cổ đông
Ban kiểm soát
Các Hội đồng Văn phòng HĐQT
Khối Khách
hàng Doanh
nghiệp
Khối Ngân
Quỹ
Khối Phát
Triển Kinh
Doanh
Khối Giám
sát Điều
hành
Khối Quản
trị Nguồn
lực
Khối CNTT
Hội đồng
quản trị
Sở giao dịch, trung tâm thẻ, các chi nhánh và phòng giao
dịch

2. Ngân hàng thương mại Á Châu - ACB được cơ cấu tổ chức quản lý theo thứ tự như sau:
Đứng đầu là Đại hội cổ đông có thẩm quyền cao nhất của ngân hàng, dưới cấp bậc Đại hội đồng cổ đông là Ban kiểm
soát và các thành viên hội đồng quản trị.
Hội đồng quản trị bao gồm các Hội đồng và văn phòng HĐQT
Dưới hội đồng quản trị là Tổng giám đốc - là bộ phận quản lý và kiểm soát các đơn vị Hội sở và các kênh phân phối
ở các cấp bậc dưới.
Các đơn vị Hội sở này bao gồm 9 khối và 7 phòng, ban. Cụ thể là:
● Khối khách hàng cá nhân
● Khối khách hàng doanh nghiệp
● Khối ngân quỹ
● Khối phát triển kinh doanh
● Khối giám sát điều hành
● Khối quản trị nguồn lực
● Khối CNTT
● Ban Định giá tài sản
● Ban Kiểm tra kiểm soát
● Ban đảm bảo chất lượng
● Ban chiến lược
● Phòng Quan hệ quốc tế
● Ban chính sách và quản lý rủi ro tín dụng
Kênh phân phối hiện nay có hơn 348 chi nhánh và các phòng giao dịch trên 46 tỉnh, thành trong cả nước.
Các kênh phân phối, chi nhánh và phòng giao dịch hiện nay đều dưới sự trực thuộc quản lý của Phòng giao dịch,
trung tâm thẻ - là cấp bậc cuối cùng của sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý ngân hàng ACB.
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG BAN TẠI HỘI SỞ

3. *Khối phát triển kinh doanh
● Chức năng
- Duy trì phát triển an toàn các hoạt động đầu tư kinh doanh, nhằm hiệu quả các chỉ tiêu kinh doanh, xây dựng
niềm tin khách hàng.
- Tham mưu cho Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc về công tác kế hoạch và chiến lược phát triển của toàn bộ
hệ thống ngân hàng một cách hiệu quả và tối ưu.
● Nhiệm vụ
- Tiến hành xây dựng, mở rộng các mối quan hệ với những tổ chức, hiệp hội liên quan, thu hút nguồn đầu tư
vào ngân hàng.
- Nghiên cứu, tìm hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin về thị trường, hoạt động tiền tệ, tín dụng và xây dựng
kế hoạch kinh doanh phù hợp để phát triển sản phẩm, dịch vụ tài chính theo từng phân khúc thị trường.
- Phân tích, đánh giá hiệu quả của hoạt động bán sản phẩm trên toàn bộ hệ thống ngân hàng để kịp thời phát
hiện rủi ro, ngăn chặn những vấn đề phát sinh.
* Khối khách hàng cá nhân
● Chức năng
- Chịu trách nhiệm nghiên cứu, xem xét, thẩm tra các đối tượng khách hàng là cá nhân, thể nhân.
- Xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý các sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ của ngân
hàng.
● Nhiệm vụ

4. - Tham mưu giúp Ban điều hành trong chỉ đạo điều hành và định hướng hoạt động Marketing sản phẩm cá nhân
của ACB một cách có hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm về nghiên cứu thị trường.
- Xây dựng kế hoạch về hoạt động Marketing sản phẩm cá nhân trong hệ thống ACB.
- Tham mưu Ban điều hành ban hành các văn bản chế độ hoạt động Marketing sản phẩm cá nhân của ACB.
*Khối khách hàng doanh nghiệp
● Chức năng:
- Chịu trách nhiệm nghiên cứu , xem xét, thẩm tra các đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, công ty
- Tham mưu giúp Ban điều hành trong việc xây dựng, tạo dựng mục tiêu khách hàng là doanh nghiệp, công ty.
● Nhiệm vụ:
- Phân tích thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu; xây dựng chính sách khách hàng, chương trình tiếp thị để
mở rộng kênh khách hàng và động kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm về thiết lập, duy trì.
- Quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng; hỗ trợ và bán các sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp.
- Trực tiếp thẩm định các dự án, phương án kinh doanh, định giá tài sản đảm bảo nợ vay của khách hàng doanh
nghiệp quan hệ trực tiếp tại Hội sở theo đúng quy định, quy trình của ACB.
*Khối ngân quỹ
● Chức năng:

5. - Làm trung gian giữa bộ phận huy động vốn và bộ phận cung cấp vốn đến khách hàng.
- Phối hợp điều chuyển nguồn vốn của ngân hàng và quản lý thanh khoản, quản lý và kinh doanh vốn, quản lý
và kinh doanh ngoại tệ...
● Nhiệm vụ:
- Tuân thủ các hạn mức theo luật định và ACB để thực hiện kinh doanh đối với các sản phẩm kinh doanh tiền
tệ, bao gồm kinh doanh vốn (VNĐ, ngoại tệ, vàng ) mua/bán giấy tờ có giá, các sản phẩm phái sinh tiền tệ và
lãi suất, cho mục tiêu sinh lời.
- Hoạt động với tư cách đối tác đối với khách hàng và bộ phận kinh doanh của ACB để gián tiếp cung cấp các
sản phẩm kinh doanh tiền tệ cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.
- Thay mặt ALCO quản lý khả năng thanh khoản ngắn hạn, lãi suất ngắn hạn. Thực hiện các giao dịch theo đề
nghị từ Phòng tài chính (thay mặt ALCO) để phục vụ các yêu cầu quản lý của ALCO (đảm bảo khả năng thanh
khoản, quản lý rủi ro lãi suất,...).
*Khối giám sát điều hành
● Chức năng:
- Có chức năng cụ thể hóa chiến lược tổng thể và các mục tiêu bằng các kế hoạch và phương án kinh doanh,
tham mưu cho HĐQT các vấn đề về chiến lược, chính sách và trực tiếp điều hành và giám sát mọi hoạt động
của Ngân hàng.
● Nhiệm vụ:
- Phân tích, đánh giá thường xuyên tình hình tài chính, hoạt động, quản trị, điều hành và mức độ rủi ro mang
tính hệ thống.

6. - Kiểm soát việc tuân thủ quy trình nghiệp vụ của các bộ phận kinh doanh và các phòng nghiệp vụ khác. Đôn
đốc, giám sát các phòng ban thực hiện công việc, cải tiến quy trình hay khắc phục dựa trên báo cáo và đánh
giá.
- Kiến nghị, đề xuất biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn và xử lý các rủi ro, vi phạm pháp luật của đối tượng giám
sát ngân hàng theo quy định của pháp luật.
* Khối Quản trị Nguồn lực
● Chức năng:
- Thu hút nguồn nhân lực đảm bảo giúp duy trì đầy đủ số lượng nhân viên cần thiết cho hoạt động phát triển
của doanh nghiệp.
- Nâng cao năng lực chuyên môn cho từng người lao động giúp họ phát huy được tối đa khả năng, đồng thời
cũng giúp doanh nghiệp khai thác và nâng cao hiệu quả công việc.
- Duy trì và sử dụng hiệu quả tối đa nguồn nhân lực mà doanh nghiệp sở hữu.
● Nhiệm vụ:
- Hoạch định và dự báo nhu cầu nhân sự.
- Tuyển chọn, huấn luyện, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
- Bố trí sử dụng và quản lý nhân viên.
- Thúc đẩy, động viên nhân viên, đánh giá năng lực của nhân viên.
- Giải quyết các đương quan nhân sự (khen thưởng, kỷ luật, sa thải, tranh chấp).

7. *Khối CNTT
● Chức năng:
- Tham mưu và tổ chức, triển khai thực hiện quản lý toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng đồng
thời chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền tải và thu thập thông tin liên quan đến các giao dịch, hoạt động
của hệ thống ngân hàng.Bên cạnh đó, xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống dữ liệu hoặc các vấn đề liên
quan đến thanh toán trực tuyến.
- Xây dựng định hướng, chiến lược và phát triển CNTT để ứng dụng cho toàn bộ hoạt động trong từng giai đoạn
phát triển của ngân hàng.
● Nhiệm vụ:
- Đầu mối nghiên cứu, phát triển và áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh
của hệ thống ngân hàng ACB.
- Tiến hành xây dựng các chiến lược phát triển công nghệ thông tin theo hướng mới, cập nhật xu hướng phát
triển công nghệ tiên tiến hơn. Mở rộng các giao dịch hiện đại trực tuyến, đồng bộ với các phương thức thanh
toán trong nước và trên thế giới.
- Vận hành, quản lý và phát triển hệ thống CNTT và truyền thông, quản lý, sử dụng tài nguyên thông tin phục
vụ cho hoạt động của ngân hàng.
- Kiểm tra, giám sát hoạt động CNTT của ngân hàng chặt chẽ hạn chế rủi ro xảy ra, đảm bảo an ninh mạng để
hạn chế những thiệt hại cho khách hàng cũng như ngân hàng.

8. *Ban định giá tài sản
● Chức năng
- Định giá đúng giá trị của tài sản để đưa ra các quyết định liên quan đến việc thế chấp, đầu tư, bảo hiểm, cho
vay tài sản
- Thẩm định để đảm bảo cho các khoản vay vốn, tài sản và xác định, làm minh bạch giá trị tài sản.
- Cung cấp báo cáo thẩm định giúp cấp trên có căn cứ kiểm duyệt, quản lý các khoản vay, các khoản hạn mức
tín dụng.
● Nhiệm vụ
- Khảo sát, nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin, lập báo cáo đánh giá diễn biến thị trường và đề xuất khung
giá thị trường tài sản theo địa bàn được phân công.
- Tính toán giá trị của tài sản và lập báo cáo thẩm định.
*Ban kiểm tra kiểm soát
● Chức năng
- Giúp cho Hội đồng quản trị kiểm tra, giám sát tính hợp pháp, chính xác và trung thực trong việc quản lý. Kiểm
tra, giám sát, đánh giá chất lượng điều hành trong quản lý…
- Xác nhận báo cáo chất lượng và độ tin cậy của thông tin quản trị, thông tin tài chính do các cá nhân, phòng
ban, bộ phận và Ban điều hành.

9. ● Nhiệm vụ
- Nhiệm vụ kiểm tra và giám sát hoạt động tài chính trong ngân hàng, thông qua việc kiểm tra hoạt động quản
lý và sử dụng nguồn vốn, hoạt động đầu tư việc chấp hành chế độ hạch toán, quản lý tài sản ngân hàng,...
*Ban đảm bảo chất lượng
● Chức năng
- Chịu trách nhiệm đảm bảo xây dựng công tác quản lý chất lượng.
- Tổ chức đào tạo và tư vấn về quản lý chất lượng, đánh giá kiểm định đào tạo
● Nhiệm vụ
- Thực hiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ và hỗ trợ kinh doanh
- Đề xuất, tham gia phối hợp với các đơn vị chức năng xây dựng các chính sách, quy định, quy trình liên quan
đến lương/thưởng, chỉ tiêu đo lường hiệu suất kinh doanh thuộc lĩnh vực khác trên toàn hệ thống.
- Thực hiện đo lường kết quả kinh doanh của các đơn vị và cá nhân.
*Ban chiến lược
● Chức năng
- Tham mưu trong việc xây dựng, thực thi và đánh giá chiến lược phát triển trung dài hạn của Ngân hàng và
thực hiện các nhiệm vụ theo thẩm quyền được giao.
● Nhiệm vụ

10. - Phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng chiến lược, kế hoạch trung dài hạn, kế hoạch tái cấu trúc toàn hệ
thống.
- Đầu mối xây dựng mô hình tài chính, xây dựng cơ sở dữ liệu, phân tích dữ liệu phục vụ công tác quản trị chiến
lược
- Nghiên cứu và ứng dụng chương trình công nghệ trong triển khai mô hình tài chính của ACB
*Phòng quan hệ quốc tế
● Chức năng
- Tham mưu về các vấn đề liên quan đến công tác quốc tế.
- Thực hiện các vấn đề liên quan đến dịch vụ thanh toán quốc tế, chuyển tiền quốc tế hay liên quan đến các vấn
đề hợp tác quốc tế nhằm tạo ra thế mạnh tối đa để thực hiện ưu tiên chiến lược về tăng cường chất lượng đào
tạo, nghiên cứu, tư vấn và phát triển tổ chức doanh nghiệp.
● Nhiệm vụ
- Tham mưu cho bộ phận quản trị và thực hiện kế hoạch về truyền thông - tạo dựng hình ảnh, đối ngoại và hợp
tác phát triển đối với các đối tác trong nước, quốc tế, nhằm tạo ra thế mạnh tối đa để thực hiện ưu tiên chiến
lược về tăng cường chất lượng đào tạo, nghiên cứu, tư vấn và phát triển tổ chức.
*Ban chính sách và quản lý rủi ro tín dụng
● Chức năng
- Tham mưu cho Hội đồng Quản trị về các vấn đề về xây dựng chiến lược, định hướng phát triển tín dụng.

11. - Nhận diện, phân tích nhân tố rủi ro, đo lường mức độ rủi ro, trên cơ sở đó lựa chọn triển khai các biện pháp
và quản lý các hoạt động tín dụng nhằm hạn chế và loại trừ rủi ro trong quá trình cấp tín dụng.
- Đảm bảo Ngân hàng có một khuôn khổ, các chính sách và quy trình quản lý rủi ro hiệu quả.
● Nhiệm vụ
- Xác định, đánh giá, ngăn ngừa, báo cáo và theo dõi các rủi ro phát sinh trong hoạt động kinh doanh (cho vay)
và các quy trình vận hành khác.
- Kiểm tra và cân đối tính hiệu quả của hệ thống, quản lý rủi ro thông qua việc thiết lập các chính sách.
- Đề xuất cải thiện, nâng cao hoặc đưa ra biện pháp điều chỉnh cụ thể để hạn chế rủi ro xảy ra.