Báo cáo xu hướng Digital Marketing tiên phong năm 2022 & Hé lộ chiến dịch mega sale &Tết
1. Báo cáo xu hƶżng
Digital Marketing tiên phong
nðm 2022
Hé lŰ chiĠn dňch Mega Sale & TĠt
Báo cáo xu hƶżng
Digital Marketing tiên phong
nðm 2022
Hé lŰ chiĠn dňch Mega Sale & TĠt
2. NŰi dung báo cáo
I. Bči cÍnh tiêu dùng cuči n¾m 2021
II. NhĻng hình thķc triän khai digital nĐi bÆt gÇn Üây
III. Dĸ Üoán ķng dijng xu hĶėng digital dúĠ Mega Sale &
Tát n¾m 2022
2
11
19
1
4. +Āi dňch COVID Ėã Ănh hƶſng tżi nĢn kinh tĠ
và thu nhùp cƵa ngƶži dân
Nguďn: ImĠact of COVID-19 on Economic Well-Being and Quality of Life of the Vietnamese During the National Social
Distancing
Dung lƶŽng thay ĖŲi thu nhùp hŰ gia Ėình
GiÍm 80-100%
GiÍm 60-80%
GiÍm 40-60%
GiÍm 20-40%
GiÍm 20%
GiÍm 80-100%
Không thay ÜĐi
T¾ng
n
21
23
52
46
86
21
112
1
%
6.2
6.7
15.3
13.5
25.2
16.2
32.8
0.3
COVID-19 Ănh hƶſng ĖĠn viġc làm
Bú sa thÍi
GiÍm gię làm viâc/ca làm viâc
PhÍi làm thêm gię
Không Ính hĶĚng
n
29
103
30
179
%
8.5
30.2
8.8
52.5
KhĂo sát vĢ Ănh hƶſng cƵa COVID-19 ĖĠn nĢn kinh tĠ
3
5. Do nhiãu lo ngËi vã khÍ
n¾ng kiäm soát dúch bânh,
Üä tránh rĵi ro vã tài chính
và sķc khoê, ngĶęi tiêu
dùng có tâm lý rÅt cÈn
thÆn, Ġhòng bú. Hē thÆn
trēng hĖn trong viâc chi
tiêu và lĸa chēn các mÀt
hàng có nhu cÇu sĺ dijng.
Tâm lý cƵa ngƶži tiêu dùng thži Ėiģm
mua sñm hùu ĖĀi dňch thƷ hai
7,2/10
BÅt chÅĠ nhĻng bián ÜĎng
kinh tá Üang diån ra, ngĶęi
tiêu dùng Viât Nam nhìn
chung vÉn có chü sč lËc
quan khá tčt.
Các tin tķc vã tình hình
COVID nóng trên Üúa
ĠhĶĖng, cĎng hĶĚng vėi
thĸc tá ngĶęi tiêu dùng bú
hËn chá di chuyän, ĠhÍi
cách li khián hē có ĠhÇn
nhËy cÍm hĖn. NgĶęi tiêu
dùng tìm kiám sĸ thÅu cÍm
nhiãu hĖn trong khoÍng
thęi gian cuči n¾m - thęi
Üiäm ÜĶĘc cho là nhĎn nhúĠ
này.
LĀc quan Thùn trŸng Tìm kiĠm sƸ
thøu cĂm
Nguďn: Thčng kê vã dúch COVID httĠs://ncov.vnanet.vn/
4
6. Sự chuyển dịch trong hành vi mua sắm
của người tiêu dùng
4 đặc điểm mới xuất hiện trong phác thảo hành vi
NTD ưu tiên các mặt hàng
thiết yếu hơn
Tìm kiếm sản phẩm mới
trực tuyến và mua sắm trực
tuyến tăng mạnh
Lựa chọn những đơn vị có
thể đem lại trải nghiệm
mua sắm trực tuyến tốt
Giảm quy mô giỏ hàng về số
lượng hàng hóa ở mỗi lượt mua
sắm. Mặt khác giá trị giỏ hàng
(thành tiền) lại tăng cao đáng kể.
Nguồn: 1. Thống kê về dịch COVID https://ncov.vnanet.vn/
2. Deloitte Vietnam The Consumer Survey 2021
7. SƸ thay ĖŲi trong kĠ hoĀch chi tiêu cƵa
ngƶži tiêu dùng
Chi tiêu tðng
Nhóm thĸc ĠhÈm ngành hàng
thiát yáu (lĶĖng thĸc, thķc
učng, Üď hĎĠ, thĸc ĠhÈm chá
bián...)
Nhóm Üď učng không cďn
Công nghâ sč (ÜÀt Üď ¾n, gēi xe,
bán lê trĸc tuyán)
Các sÍn ĠhÈm tiân ích
#ď učng có cďn
Nhóm thučc lá
Chi tiêu giĂm
Nguďn: Báo cáo Deloitte KhÍo sát ngĶęi tiêu dùng Viât Nam 2021
Nhƻng thay ĖŲi trong kĠ hoĀch chi tiêu hàng tháng cƵa
hŰ gia Ėình vĢ hàng tiêu dùng giĂi trí do COVID19
+űƭůŠijČŬČűŠ
+űƭůŠijŒĺŮŠijČűŠ
ïŠĺŒĨū
¹ĺƭůČŕï
HĿîūĖűðŠƥƑƸČƥƭNjĠŠ
ïŠŕĪƥƑƸČƥƭNjĠŠ
+òƥĺāŠijƥƑƸČƥƭNjĠŠȳŠĺùŠƥĀĿČƺîĺāŠijȴ
17%
31%
23%
10%
26%
43%
50%
46%
46%
58%
25%
27%
44%
44%
10%
42%
16%
28%
40%
55%
12%
18%
29%
6
8. Triģn vŸng khŲng lű cƵa ngành hàng
Mǔ phûm Làm ĖĨp
tĐng doanh sč trên TM#T cĵa
các sÍn ĠhÈm ch¾m sóc cá
nhân và s¿c ÜèĠ Üã t¾ng lên, kä
tĹ n¾m 2020 Üán n¾m 2021.
23%
ngĶęi tiêu dùng ngành làm
ÜèĠ bú chi Ġhči bĚi các nĎi
dung online, trong Üó có tác
ÜĎng cĵa cĎng Üďng và
chuyên gia trong ngành
34%
MŎ ĠhÈm ch¾m sóc da là ngành
tiên Ġhong t¾ng trĶĚng cao
trong n¾m 2021. Dĸ Üoán doanh
thu toàn cÇu sí ÜËt 181 tō USD
vào n¾m 2025.
Nguďn: Báo cáo Industry ReĠort: Beauty Personal Care, Alibaba
7
9. Là mķc t¾ng sķc
mua ngành FMCG
cĵa ngĶęi tiêu
dùng n¾m 2021
10%
SƷc mua FMCG tðng nhĨ
NŲi trŰi ngành hàng chðm sóc cá nhân và sƷc khoĪ
Vâ sinh cá nhân
Ch¾m sóc gia Üình
SÍn ĠhÈm t¾ng cĶęng dinh dĶěng
và hâ miån dúch cho trê em, ngĶęi
cao tuĐi (sĻa bĎt, sĻa chua učng)
Thĸc ĠhÈm tiân lĘi và gia vú nÅu ¾n
(mì gói, cháo gói, Üď hĎĠ...).
Xu hĶėng t¾ng mua các sÍn ĠhÈm
FMCG:
Xu hĶėng c¿t giÍm gďm
các sÍn ĠhÈm tiâc tùng
nhĶ bia (giÍm 24%),
nĶėc ngēt có gas (giÍm
19%)
Giĕ hàng mua s¿m hàng hoá tiêu dùng nhanh cĵa ngĶęi tiêu
dùng thay ÜĐi trĶėc Ính hĶĚng dúch Covid-19
Nguďn: Báo cáo Eurocharm BCI 2020
8
10. Thĸc ĠhÈm ÜĶĘc xáĠ hËng
trong toĠ 3 ngành có sč lĶĘng
doanh nghiâĠ t¾ng trĶĚng
chiám tü trēng lėn nhÅt cuči
n¾m 2021
50%
Top 3
khách hàng sí chi tiêu nhiãu
hĖn cho các loËi thĸc ĠhÈm
tĶĖi sčng, thĸc ĠhÈm có yáu tč
sËch, lành mËnh. TĹ khoá Ě Üây
là thĸc phÈm tčt cho sķc khoê.
Ngành thƸc phûm tðng trƶſng tůt
Xu hƶżng: ThƸc phûm xanh, sĀch, lành mĀnh
Nguďn:
1. Báo cáo Eurocharm BCI 2020
2. Vietnam ReĠort: Nghiên cķu vã thú trĶęng ngành và ToĠ 10
Công ty uy tín ngành Thĸc ĠhÈm - #ď učng n¾m 2021
Xu hƶżng gia tðng tiêu dùng thƸc phĂm - Ėű uůng trong chi
tiêu hàng tháng
Kģ tƹ khi COVID-19 xuøt hiġn | Khi có miĤn dňch cŰng Ėűng
¹ĺƸČƎĺûŞƥƶŻĿƙůŠij
¹ĺƸČƎĺûŞƥðŠijČƶžŠijēĿŠĺēƶƀŠijȡĺġŞĿĤŠēňČĺ
¹ĺƸČƎĺûŞƙĀČĺDŽāŕāŠĺŞĀŠĺ
¹ĺƸČƎĺûŞČŬŠijƭűŠijůČƥƸŠĺĿğŠDŽāĺƻƭČŻ
¬ƻîDŽāČïČƙĂŠƎĺûŞƥƹƙƻîȳċîūijűŞƙƻîĺĀƥȴ
¹ĺƸČƎĺûŞČŬŠijƭűŠijůČĖňîƎĺƶŻŠijȬƥƑūŠijŠƶżČ
HĀūȡŠijǂČůČDŽāČïČƙĂŠƎĺûŞŠijĺĿĢŠ
sƶżČƥƑïĿČ÷NjDŽāĖűƭůŠijŒĺŮŠijČűŠŒĺïČ
sƶżČĖŬŠijČĺîĿȡŠƶżČŒĺūĂŠij
¹Ƒā
¹ĺƸČƎĺûŞŠĺùƎŒĺûƭ
āƎĺğ
¹ĺƸČƎĺûŞĖĈƐƭîƙŻČĺĠĺūòČČĺĠċĿĠŠƙõŠ
¹ĺƸČƎĺûŞƥĿġŠŕŽĿȡĖŬŠijijŬĿ
¹ĺƸČƎĺûŞĖŮŠijŕĀŠĺ
ĿîȡƑƶŽƭ
+űƭůŠijČŬijîȡŠƶżČƥðŠijŕƸČ
ȹǭǦȹǬǦȹǫǦȹǪǦȹǩǦȹǨǦȹǧǦǦǧǦǨǦǩǦǪǦǫǦǬǦǭǦ
9
11. NgĶęi tiêu dùng Üang ÜÈy
mËnh các hoËt ÜĎng cĵa hē
trên môi trĶęng sč.
ThĶĖng hiâu cÇn gia t¾ng các
hoËt dĎng trên digital, tči Ķu
Üiäm chËm trên hành trình trÍi
nghiâm digital cĵa ngĶęi
dùng. Viâc tči Ķu này sí ÜĶĘc
thĸc hiân bÁng các chián lĶĘc
bàn kÿ hĖn trong ĠhÇn 3.
Các ngành hàng trong mùa lå hĎi
n¾m nay có triän vēng tčt: FMCG
(NĐi bÆt là thĸc phÈm và Ch¾m
sóc cá nhân, MŎ phÈm, #ď Üiân tĺ
- gia dijng
MĎt lĶu ý vã yáu tč tâm lý cĿng
nhĶ hành vi cĵa ngĶęi tiêu dùng
trong hÆu dúch: hē thÆn trēng, tìm
kiám sĸ thÅu cÍm và nôãm tin
nhiãu hĖn. Trong vai trò nhãn
hàng, Üä tái kát nči vėi ngĶęi tiêu
dùng thęi Üiäm hÆu dúch, nhãn
hàng nên Üä ý sĺ dijng nhĻng
chián thuÆt, kênh và thông ÜôâĠ
t¾ng kát nči và xây dĸng niãm tin
vėi ngĶęi tiêu dùng mĎt cách bãn
vĻng. Các chián thuÆt này có thä
kä Üán Influencer Marketing, Üďng
sáng tËo nĎi dung, hoËt ÜĎng
cĎng Üďng trên social media,
online event,...
NgĶęi tiêu dùng Üã và Üang
trÍi qua mĎt n¾m ÜÇy bián
ÜĎng. BĚi vÆy, hē tìm kôám
nhĻng cách thķc giúĠ gôÍm áĠ
lĸc tėi cuĎc sčng và môi
trĶęng.
Keyword vã sķc khoê, sčng
xanh và tiát kiâm dĸ Üoán sí
là xu hĶėng áĠ dijng hiâu quÍ
trong n¾m nay.
Thúc Ėûy tiêu dùng trƸc
tuyĠn bóng Ėa dĀng
hoá Ėiģm chĀm trên
hành trình trĂi nghiġm
digital cƵa ngƶži dùng
FMCG, Mǔ phûm và
+ű Ėiġn tƺ là nhƻng
ngành có khĂ nðng bƷt
phá vƶŽt bùc trong mùa lĤ
nðm nay
Sƺ dƳng các chiĠn thuùt,
kênh và thông Ėiġp vżi
mƳc Ėích tðng kĠt nůi
niĢm tin vżi ngƶži dùng
Xu hƶżng sůng khoĪ,
xanh và tiĠt kiġm sİ là
angle nŰi dung phù hŽp
vżi các nhãn hàng
hùu dňch
ChiĠn lƶŽc
Ngành hàng NŰi dung
ChiĠn thuùt
Key takeaways
10
13. ThƸc tĠ tðng cƶžng (AR)
×ǂŒĺŁijĿîƥðŠijƥƶŻŠijƥïČĖŰƥċĿĠŠ
#01
Thu hút sĸ chú ý cĵa khách hàng mijc tiêu
T¾ng g¿n kát giĻa khách hàng tôãm n¾ng và thĶĖng hôâu
Gia t¾ng chü sč yêu thích thĶĖng hôâu
BĐ sung các yáu tč thuyát Ġhijc cho quá trình ra quyát ÜúĆh cĵa
khách hàng
Nâng cÅĠ trÍi nghiâm mua s¿m cĵa khách hàng
Giá trň mang lĀi cho thƶŻng hiġu
MŰt sů dĀng thƸc tĠ tðng cƶžng phŲ biĠn
|ng dijng vào nhÆn bôát chôán dúÔh/thĶĖng hôâu
|ng dijng vào trÍi nghôâm mua s¿m
|ng dijng vào triän lãm, tham quan gian hàng
|ng dijng vào trÍi nghôâm dùng thĺ
1
2
3
4
12
14. ThĶĖng hiâu thiát bú Üiân Comet mučn ÜÈy mËnh dòng sÍn ĠhÈm mėi
là quËt sËc Üiân vào thęi Üiäm tháng 10/2021. Trong vai trò là ÜĖn vútĶ
vÅn, Novaon Comm nhÆn thÅy có mči liên hâ rÅt lėn gôĻa sÍn ĠhÈm
quËt sËc, vÅn Üã môi trĶęng (gôÍm tiêu thij Üôân) và gia Üình (Üči tĶĘng
tiêu thij). Thęi Üiäm ÜÈy truyãn thông trùng vėi nhân dúĠ ngày Phij nĻ
Viât Nam (20/10) nên Novaon Comm cùng nhãn hàng Üã thčng nhÅt
triän khai vào dúĠ lå này.
#či tĶĘng mijc tiêu cĵa chián dúÔh là nhĻng ngĶęi mè trê, luôn mong
mučn tìm kiám nhĻng sÍn ĠhÈm thiát búchÅt lĶĘng cho tĐ Åm. Nhân
ngày 20/10, nhÁm t¾ng tính tĶĖng tác vėi Üči tĶĘng, Novaon Comm sĺ
dijng AR Minigame Üä truyãn tÍi thông ÜôâĠ “Th¿Ġ sáng – ToÍ sáng”
mĎt cách tĸ nhiên, khuyán khích Phij NĻ hãy sĺ dijng thôát bútôát kôâm
Üiân cĵa thĶĖng hiâu.
Hình thķc ķng dijng AR: |ng dijng vào nhÆn biát chián dúÔh
Thông ÜiâĠ cĵa chián dúch ÜĶĘc ÜĶa vào hashtag và lan toÍ mËnh mí:
T¿t Üiân bÆt Üèn – Tĸ tin toÍ sáng
CASE STUDY
Tƶ vøn và triģn khai bſi Novaon Comm
Thông qua sĸ trĸc quan cĵa game, thĶĖng hôâu lďng ghéĠ tính n¾ng ÜÀc
biât cĵa sÍn ĠhÈm quËt sËc tôát kôâm Üôân, giúĠ t¾ng nhÆn thķc vã sÍn
ĠhÈm nói riêng và thĶĖng hôâu nói chung.
160
ngĶęi chĖi
25k
lĶĘt tiáĠ cÆn
2,1k
lĶĘt tĶĖng tác
KĠt quĂ chiĠn dňch
13
TT +I7N BT +ÈN - TË TIN TO SÁNG
15. CASE STUDY VÕ +I7U XT H‹NG
Tƶ vøn và triģn khai bſi Novaon Comm
Ra m¿t sÍn ĠhÈm dËng xúī mėi, thĶĖng hôâu dĶĘc ĠhÈm X* Üã tìm cách
làm mėi hình Ính thĶĖng hôâu cĵa mình nói chung và nâng cao nhÆn bôát
cĵa khách hàng vã dòng sÍn ĠhÈm mėi nói riêng. Nhãn hàng còn gĺi g¿m
mong mučn nhÅn mËnh vào lĘi ích cĵa sÍn ĠhÈm (bÍo vâ toàn dôân
ÜĶęng hô hÅĠ) trong thęi Üôäm dúch bânh Ġhķc tËĠ.
Novaon Comm cùng nhãn hàng Üã chēn nãn tÍng Facebook cùng thĺ
thách Hashtag theo TVC cĵa thĶĖng hôâu.
CuŰc thi: NhĂy theo Ėiġu nhĀc - Vǂ Ėiġu xňt hŸng
Tên cuĎc thi Üã ÜĶĘc ghi nhÆn thành mĎt hashtag challenge” dĶėi
dËng mĎt Üiâu nhÍy då dÍng và vui nhĎn. NgĶęi chĖi ÜĶĘc hĶėng dÉn
tham gia thĺ thách bĚi nhãn hàng thông qua mĎt iTVC.
Key success: Sĺ dijng âm nhËc g¿n lôãn vėi thĶĖng hôâu, tËo nên hôâu
ķng “då thuĎc, då nhė” cho cuĎc thi.
Novaon Üã triän khai chôán dúÔh vėi sĸ kát hĘĠ cĵa các gôÍi ĠháĠ khác
bao gďm QuÍn trú Minigame, quÍng cáo facebook Ads và sĺ dijng Micro
Influencer Üä lan toÍ, kích thích cĎng Üďng ngĶęi tiêu dùng tham gia.
* Tên nhãn hàng không tiát lĎ
T¾ng hiâu quÍ g¿n kát gôĻa ngĶęi dùng vėi thĶĖng hôâu
Mang tėi sĸ gÇn gĿi cho công chúng mijc tiêu, cÍi thôân chüsč
yêu thích thĶĖng hiâu
TÆn dijng hiâu ķng viral, word-of-mouth lan toÍ hoËt ÜĎng chĵ
chčt/thông ÜiâĠ cĵa chián dúÔh
Giá trň mang lĀi cho thƶŻng hiġu
300
cliĠ dĸ thi
19,5k
lĶĘt theo dõi
2,6k
lĶĘt tĶĖng tác
+űng sáng tĀo nŰi dung
¹ïČƎĺûŞČĺƭŠijČƵîƥĺƶŻŠijĺĿġƭʁČŮŠijČĺƮŠij
#02
14
16. Cá nhân hoá trong
thông điệp truyền thông
Cá nhân hoá trong
cách thức tiếp cận
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tăng tương tác giữa người tiêu dùng và nhãn
hàng
Tăng tỉ lệ chuyển đổi
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Giá trị mang lại cho
thương hiệu
Cá nhân hoá
Cách thương hiệu làm bạn với
người tiêu dùng
#03
Tiếp cận khách hàng và cá nhân hoá trong cuộc trò chuyện thiết lập kịch bản
luồng tin nhắn chatbot - thực hiện bởi Novaon Com
17. TĐng
700K views
Engagement Rate tĹ 8 - 10%
Trên 70% là ĠhÍn hďi tích cĸc
Giá trň mang lĀi cho thƶŻng hiġu
Xây dĸng ÜĎ nhÆn diân thĶĖng hôâu rĎng rãI
TËo lòng tin và ÜĎ tin cÆy tčt hĖn
TiáĠ cÆn Üán Üúng ÜčI tĶĘng khách hàng
Mang vã nhiãu khách hàng tôãm n¾ng, chÅt lĶĘng
Focallure Cosmetics là thĶĖng hôâu mŎ ĠhÈmȿnĎi Üú¼ Trung Qučc.
Thâm nhÆĠ vào thú trĶęng Viât nam, Focallure có mijc tiêu chinh Ġhijc
rào cÍn “NĎi Üúa hoá” (Localization).
Focallure Üã sĺ dijng chián lĶĘc review marketing, tÆn dijng sķc mËnh
cĵa các influencer có tÇm Ính hĶĚng Üči vėi tâĠ khách hàng gen Z.
Focallure lĸa chēn triän khai Influencer Marketing trên 4 nãn tÍng ĠhĐ
bián nhÅt tËi Viât Nam: YouTube, Facebook, Instagram và TikTok.
Focallure Üã sĺ dijng nãn tÍng Onfluencer (nãn tÍng Influencer
Marketing tĸ ÜĎng cĵa Novaon), vėi dúch vij Onfluencer Planning Üä nhÆn
ÜĶĘc tĶ vÅn tĐng thä vã mĎt chián lĶĘc Influencer Marketing hôâu quÍ.
Ngoài ra, viâc sĺ dijng nãn tÍng cĿng giúĠ Focallure n¿m ÜĶĘc chüsč
chián dúch mĎt cách tĸ ÜĎng và chính xác.
Hiâu quÍ cĵa chián dúch: #Ët 119% KPI mà nhãn hàng Üã ra
ǭǦeȹǩǦǦe
views/video
Ǩeȹǩe
lĶĘt tĶĖng tác/bài ܾng.
CASE STUDY
Influencer Marketing
HĿƮƎƥĿĠŠijŠŬĿČƵîƥĺƶŻŠijĺĿġƭŕîŠƥūĂ
#04
SC +P KHÔNG PHI +I8U XA X^
FOCALLURE COSMETICS x ONFLUENCER
16
18. Giá trú mang lËi cho thĶĖng hiâu
SÍn sinh ra khách hàng mĎt cách thij ÜĎng và tĸ ÜĎng
Rút ng¿n thęi gian chuyän ÜĐi khách hàng
T¾ng hiâu quÍ chuyän ÜĐi ÜĖn hàng
GiÍm chi Ġhí vÆn hành marketing
Marketing Automation
+em vĢ khách hàng tiĢm nðng ngay cĂ khi
Ėang ngƵ
#05
CASE STUDY
ThĶĖng hiâu Üď učng gôÍ khát A* tĹ lâu Üã nhÆn thÅy nhôãu cĖ hĎi trên các
kênh online và Üã sėm Ġhát trôän chián lĶĘc digital marketing trong dài hËn.
Trong quá trình “sč hoá hoËt ÜĎng marketing, nhãn hàng nhÆn dôân ÜĶĘc mĎt
vÅn Üã lėn:
FanĠage cĵa nhãn hàng có lĶĘng tôáĠ cÆn và tĶĖng tác tčt, là mĎt kênh bán
hàng tiãm n¾ng. Nhãn hàng dÇn tĹng bĶėc thôát lÆĠ các chĶĖng trình Üä ÜÈy
bán trên kênh này. Tuy nhiên, theo thói quen, khách hàng mijc tiêu vÉn chĵ
yáu vÉn mua hàng qua các ÜËi lý hay Üú¼ Üôäm Ġhân Ġhči. Trùng vėi thęi Üôäm
dúch COVID diån ra, viâc chuyän ÜĐi sang các kênh mua hàng online lËi là mĎt
yêu cÇu cÅĠ thiát. Làm sao Üä tÆn dijng hôâu quÍ kênh online, thay ÜĐi nhÆn
thķc và hành vi (educate) hay thôi thúc ngĶęi mua hàng chuyän ÜĐi tĹ offline
lên online? #ây là Üä bài nhãn hàng ÜÀt ra cho Novaon Comm.
N‚I LI8N +ÊT GÃY O2O (Offline to Online)
Tƶ vøn và triģn khai bſi Novaon Comm
GiÍi pháp Üán tĹ Novaon Comm:
Novaon Comm ÜĶa ra ý tĶĚng nči lôãn Üķt gãy offline-to-online bÁng mã
tracking QR code. #ä gôÍi quyát vÅn Üã vã ch¾m sóc khách hàng online sau
mua, hình thķc này bÍn chÅt là mĎt hâ thčng tracking, sau Üó là remarketing
vÆn hành bĚi NovaonX - gôÍi ĠháĠ chatbot cĵa Novaon.
* Tên nhãn hàng không tiát lĎ
*OnMarketer là sÍn ĠhÈm vã maeketing automation cĵa Novaon
x 1,88 lún
sč lĶĘng khách hàng kênh online
KĠt quĂ chiĠn dňch
17
19. Branded Effect
#03
Branded Hashtag
Challenge
#01
Brand Sponsor
Content
#02
SƸ ĖŲ bŰ cƵa TikTok Marketing
#06
Trong n¾m 2021, TikTok là mËng xã hĎi mang lËi hôâu
quÍ ÜÀc biât cho các nhãn hàng và xķng Üáng chôám
mĎt hËng mijc quan trēng trong chián lĶĘc marketing
tĐng thä. RÅt nhiãu chián dúÔh marketing xuÅt s¿c
ÜĶĘc xác nhÆn là thành công do nãn tÍng TikTok.
Novaon Comm hiân Üang là Üči tác cÅp cao cĵa
TikTok vėi kinh nghiâm triän khai TikTok Marketing Ě
nhiãu lÿnh vĸc. Liên hâ Üä quÍn trú chián lĶĘc thĸc
thi TikTok Marketing, TikTok Ads tËi Üây.
T¾ng hiâu quÍ mĚ rĎng brand awareness
Thu hút khách hàng tiãm n¾ng mėi
T¾ng g¿n kát giĻa ngĶęi dùng vėi khách hàng
bÁng nĎi dung thu hút
Là kênh ĦĊÔô¼ĂÔĊąąÝģÔÝ hiâu quÍ
Giá trň mang lĀi cho
thƶŻng hiġu
#ēc thêm vã ĦĊÔô¼ĂÔĊąąÝģÔÝ tËi Üây
3 hình thķc dĶėi Üây ÜĶĘc cho rÁng có hôâu quÍ nĐi bÆt vėi chôán dúÔh Marketing
cĵa nhãn hàng.
18
20. DƸ Ėoán Ʒng dƳng xu hƶżng digital
dňp Mega Sale TĠt nðm 2022
PHN 2
¡Osǩ
19
22. Làm ĖĨp chðm sóc cá nhân;
Mǔ phûm trang Ėiģm;
NŰi thøt tĀp hóa;
SƷc khźe Thģ thao;
+ű chŻi chðm sóc trĪ em;
Thži trang nƻ;
+ű gia dƳng
ThƸc phûm Ėű uůng
Thži trang nam
+iġn thoĀi thông minh phƳ kiġn
+ű Ėiġn khác
Kích hoĀt doanh sů Mega sale bóng kênh
thƶŻng mĀi Ėiġn tƺ
Social Media Marketing
QuÍng cáo cĎng tác mËng xã hĎi - sàn
Tči Ķu vÆn hành trên sàn thĶĖng mËi
Üiân tĺ
Marketing Automation
HoĀt ĖŰng digital chƵ chůt
ngĶęi mua s¿m mega sale Ě Viât
Nam Üã mua mĎt thĶĖng hiâu mà
hē chĶa bao gię thĺ trĶėc Üây.
95% 69%
72%
ngĶęi mua s¿m Viât Nam sí mua lËi
các thĶĖng hiâu mėi mà hē phát
hiân trong mega sale.
n tƶŽng cƵa ngƶži dùng
Üči vėi thĶĖng hiâu và sÍn phÈm xuÅt hiân
trong ngày mega sale rÅt quan trēng
Các ngành hàng cún chú ý nhøt
trong dňp mega sale:
Ngành Üiân tĺ, Thiát búdi ÜĎng phij kôân,
Thęi trang, FB, Thiát búgia dijng
83%
KhĂ nðng gñn bó cƵa ngƶži tiêu dùng vżi các
thƶŻng hiġu mżi mà hŸ tìm thøy trong dňp
mega sale
Tiêu chí: Ngành hàng (Category)
ĆïĶęôÜÑąį¼òÌĆï trong dúp mega sale
sĺ dijng mËng xã hĎi Üä tìm kiám sÍn
phÈm mėi.
ĆïĶęôĂÇĆÜÇįīôàĆąį¼òÌĆïtrong dúp
mega sales Üã sĺ dijng mËng xã hĎi Üä
khám phá sÍn phÈm mėi.
Nguďn: Báo cáo Discover The Wave of Mega
Sale 2021, Meta (Facebook)
21
24. Omni-channel và tůi ƶu Ėiģm chĀm trên hành trình
khách hàng: Kim chŊ nam cho chiĠn dňch TĠt
Tát là mĎt dúp lå có tính chÅt ÜÀc biât:Thęi
gian chính thķc cho Tát diån ra tĹ 5 - 7 ngày,
tuy nhiên, theo hành vi cĵa ngĶęi Viât, thęi
gian chuÈn bú cho Tát lËi là rÅt lâu, dao ÜĎng
tĹ 1,5 - 1 tháng trĶėc khi kŌ nghü Tát chính
thķc diån ra.
Chính vì kŌ Tát kéo dài nhĶ vÆy, viâc mua s¿m
cĵa ngĶęi tiêu dùng cĿng diån ra mĎt cách
dàn trÍi. Thęi gian mua s¿m dài hĖi Üòi hòi
thĶĖng hiâu có mĎt chián lĶĘc có thä Ó¼ĊĠòĵ
īÅīÔÍÔ½ÔÜôäąÔòËąŀÌīģàĆܼāàĆò, Üä bÅt
cķ mĎt thęi Üiäm nào cĿng có khÍ n¾ng kích
hoËt ý Üúnh mua hàng cĵa khách hàng.
ngĶęi mua s¿m trong kŌ nghü lå có
nhiãu khÍ n¾ng mua hĖn náu các
doanh nghiâp có thä liên hâ ÜĶĘc
thông qua tin nh¿n tķc thęi.
ngĶęi mua s¿m online cho rÁng
“hình Ính và video chÅt lĶĘng cao
rÅt quan trēng Üči vėi giao dúch mua
s¿m cĵa hē
ngĶęi mua hàng online Üďng ý rÁng:
hē tin tĶĚng nhĻng thĶĖng hiâu mà
hē có thä nhÆn phÍn hďi nhanh
chóng
ǮǨɼ
ǮǮɼ
Ǭǫɼ
Nguďn: Báo cáo Discover The Wave of Mega Sale 2021, Meta (Facebook)
23
25. Tůi ƶu Ėiģm chĀm trên hành trình Digital khách hàng
24
26. Thu hút khách hàng bóng chiĠn lƶŽc sĂn xuøt
và phân phůi nŰi dung
Thông qua nhĻng sĸ kiân, nhĻng dĻ lôâu có Ính hĶĚng xuyên sučt n¾m 2021, kát hĘp cùng vėi nhĻng xu hĶėng dÉn d¿t hoËt ÜĎng truyãn
thông trong n¾m 2022, nhĻng tĹ khoá thông Üôâp có khÍ n¾ng chËm tėi ngĶęi dùng trong mùa lå hĎi n¾m 2022 này có thä ÜĶĘc tĐng hĘp
ng¿n gēn dĶėi Üây:
Sĸ lËc quan
Sĸ vĸc dÆy/tái sinh
Sķc khoê
Sĸ an toàn
1
2
3
4
25
27. Các insight platform mùa Tết
Ý tưởng thông điệp chủ chốt gợi ý cho Tết mới:
Thông điệp mới = Insight platform Tết + Từ khoá xu hướng
Tết trở về Tết sum họp, quây
quần. Tết ấm tình thân
Tết truyền thống: Dọn dẹp
cuối năm, gửi điều ước, lời
chúc, Khai xuân, du lịch,
chúc Tết, tham gia lễ hội
Tết cảm xúc:
vui vẻ hoặc tâm trạng
Thu hút khách hàng bằng chiến lược sản xuất
và phân phối nội dung
28. Tết an toàn,
làm vạn điều lớn
Ứng dụng: Ngành bảo
hiểm, y tế, thực phẩm
Tết online
Ứng dụng: Ngành y tế,
FMCG, bảo hiểm
Kết hợp những từ khoá xu hướng 2021 và trên cơ sở những insight platform, chúng ta có dự đoán ý tưởng các nhãn hàng sẽ khai
thác cho Tết mới
Tết lạc quan
Ứng dụng: Ngành FMCG, FB,
ngành thực phẩm , thiết bị
điện tử
Tết bình thường mới
Ứng dụng: Ngành FMCG, thời
trang, e-Commerce, thiết bị
điện tử
Thu hút khách hàng bằng chiến lược
sản xuất và phân phối nội dung
29. Kát hĘp nhĻng tĹ khoá xu hĶėng 2021 và trên cĖ sĚ nhĻng platform nĎi dung cĖ bÍn sí cho các thĶĖng hôâu vô vàn ý tĶĚng
có thä triän khai cho Tát mėi
Ý tĶĚng Üua vã Üích tĶĘng trĶng cho vôâc
cán mčc n¾m cĿ
Ý tĶĚng các trò chĖi dân gian nhân tĶėng
hēc, lì xì, gĺi thiâp chúc,... phù hĘp vėi các
thĶĖng hiâu công nghê, ví Üôân tĺ thanh toán
Ý tĶĚng xoá cĿ, ÜĐi mėi hay
transformation phù hĘp vėi các ngành nhĶ
làm Üèp, mŎ phÈm, sÍn phÈm ch¾m sóc cá
nhân
#iãu gì hĘp nhÅt Üä khuÅy ÜĎng không khí lå hĎi?
#ó là nhĻng trò chĖi.
ThĶĖng hiâu hãy khéo léo cài c¿m nhĻng trò
chĖi mang nhiãu ÜÀc tính cĵa sÍn phÈm, dúÔh vij
cĵa mình lďng ghép vėi nhĻng ý tĶĚng mô phĕng
hoá, game hoá thú vú nhÅt Üä Üem lËi sĸ ngËc
nhiên, mong mučn chinh phijc cĵa khách
hàng.
6ĘôňÔòĊĆòÑĆòÌĆïȍ
phù hĘp vėi các nhãn thĶĖng hôâu phĶĖng tôân,
công nghâ di chuyän, vÆn chuyän, giao hàng
Các hoĀt ĖŰng digital sƺ dƳng
Gamifi
-cation
#01
AR Filter Ʒng dƳng vào minigame trên Facebook
Integrated game in app
30. Các hoĀt ĖŰng digital sƺ dƳng
Marketing
Automation
Lűng ghép cá nhân hoá
#02 Xác Üúnh nhĻng Üiäm chËm ngĻ cÍnh có thä xuÅt hiân trĶęng thông tin cá nhân hoá
Thiát ká thông Üiâp cá nhân hoá dĸa trên trĶęng thông tin khách hàng, lďng ghép các yáu tč bči cÍnh
ngày Tát
Sĺ dijng các công cij marketing tĸ ÜĎng trên Üa kênh: chatbot, push notification, email marketing, SMS
marketing, In-Story,... Üä ÜĶa thông Üiâp tėi khách hàng
#Ķa ra Üã xuÅt mua hàng dĸa trên lúch sĺ tìm kiám (cho phép) cĵa khách hàng
Marketing tĸ ÜĎng là hËng mijc ÜÀc biât mà nhãn hàng nên quan tâm vào thęi Üiäm các kênh có lĶu lĶĘng
truy cÆp lėn, nhĶ dúp Tát. 6ĘôňÔòĊĆòÑĆòÌĆïȍ
MŰt thƶŻng hiġu khoá hŸc online gƺi email tƸ ĖŰng vżi nŰi dung khuyĠn mãi,
vżi thông Ėiġp nhñn nhƵ hŸc viên Ėúu tƶ vào bĂn thân trƶżc thĢm nðm mżi
MŰt thƶŻng hiġu thži trang sƺ dƳng popup tƸ ĖŰng Ėģ thông báo vĢ nhƻng món
hàng ĖƶŽc thanh toán. +iĢu này kĠt hŽp vżi khuyĠn mãi sâu dňp lĤ - 2 yĠu tů
Ėánh vào tâm lý sŽ bź lƀ thúc Ėûy khách hàng nhanh chóng ra quyĠt Ėňnh.
28
31. Fanpage thĶĖng hiâu trôän khai theo content direction always-on
trĶėc và trong thęi gian diån ra chián dúÔh Tát.
T¾ng tÇn suÅt nĎi dung xuÅt hiân trong group cĎng Üďng, vėi các hoËt
ÜĎng tĶĖng tác chĵ chčt nhĶ minigame, contest. Các hoËt ÜĎng này
giúp phĵ sóng thông tin chián dúÔh và t¾ng tĶĖng tác vėi khách hàng
tiãm n¾ng.
MËng xã hĎi là miãn ÜÅt hķa muôn màu muôn vê cho các thĶĖng hôâu khai
thác nĎi dung trong sučt kì lå tát. Khó có mĎt platform nào phù hĘp vėi
viâc khai thác nĎi dung dài kì Üán nhĶ vÆy.
6ĘôňÔòĊĆòÑĆòÌĆïȍ
Social
Media Marketing
#03
Không chü Tát mà các dúĠ khác trong mùa lå hĎi cĿng là thęi Üôäm thích hĘp
Üä thĶĖng hiâu thu hút khách hàng cĵa mình bÁng nĎi dung phong phú, hÅp
dÉn. Trong ma trÆn nĎi dung cËnh tranh dúp Tát, nĎi dung ÜĶ¼ŀÌĊīòĸÔīá
ī¾ĆïÔĶęĆï là mĎt gĘi ý. ThĶĖng hôâu càng có khÍ n¾ng sÍn xuÅt nĎi dung
tĶĖng tác hay - chÂng hËn các ķng dijng công nghâ AR, thì càng có lĘi thá.
Thži Ėiģm vàng triģn khai AR
Các hoĀt ĖŰng digital sƺ dƳng
Phát triģn nŰi dung chiĠn dňch trên fanpage group cƵa thƶŻng hiġu
29
32. Trong bči cÍnh lå hĎi, nhÅt là thęi Üiäm Tát - thęi
Üiäm mÆt ÜĎ quÍng cáo cĵa các thĶĖng hiâu dày ÜÀc
thì Influencer Marketing là mĎt cách Üä thĶĖng hiâu
tìm cho mình mĎt ÜËi dĶĖng xanh. Thay vì viâc
quÍng cáo trĸc tiáp Üán nhóm Üči tĶĘng khách hàng,
sĺ dijng hình thķc Influencer Marketing sí truyãn cÍm
hķng, lan toÍ thông Üiâp qua các kênh mËng xã hĎi
cĵa nhĻng ngĶęi có tÇm Ính hĶĚng.
Influencer
Marketing
#04
0̵+2(07Ζ̽1
ÒΖ6̫0Ò͏7̻7
Các hoĀt ĖŰng digital sƺ dƳng
Chēn gĶĖng mÀt Celeb/KOL phù hĘp vėi ngành hàng làm ÜËi sķ cĵa cÍ chôán dúÔh
Tát. Triän khai integrated campaign vėi sĸ xuÅt hôân tÇn suÅt lėn cĵa nhân vÆt này.
Lan toÍ chián dúch Tát nhę Ính hĶĚng cĵa influencer. Chĵ Üã có thä xoay quanh các
hoËt ÜĎng truyãn thčng cĵa Tát: dēn dèp nhà cĺa, chúc Tát, lì xì lÅy may, cùng làm
món ¾n truyãn thčng Tát,...
Kích hoËt tiêu dùng, mua s¿m sÍn phÈm mėi s¿m sĺa cho Tát bÁng các nĎi dung
Üúnh hĶėng cĵa KOLs/Influencers/KOC (ngĶęi tiêu dùng chĵ chčt)
6ĘôňÔòĊĆòÑĆòÌĆïȍ
Ví dij: Bích PhĶĖng tĹng là gĶĖng mÀt ÜËi diân cĵa Miranda trong chôán dúÔh Tát 2019.
Momo tĹng cĎng tác vėi vĘ chďng KOL TrÅn Thành - Hari Won trong chôán dúÔh Tát 2020.
Tham khÍo hình thķc Brand Hashtag Challenge hay Brand Sponsor cĵa TikTok
30
33. +„NG HÀNH CÙNG THÉŽNG HI7U
TRONG 2022
NOVAON COMMUNICATION mang ĖĠn các giĂi pháp digital bñt sóng
nhanh nhøt vżi xu hƶżng chung
Strategic Planning
Creative Social Planning
Martech
Influencer Marketing
E-Commerce
HoËch Üúnh chián lĶĘc
Digital Marketing tĐng thä
Sáng tËo và thĸc thi Social
Marketing vėi các
Üúnh dËng xu hĶėng
Tči Ķu hiâu suÅt Digital
Marketing thông qua hâ thčng
công cij công nghâ hđ trĘ
Phĵ sóng và lan tĕa thĶĖng hôâu
thông qua mËng lĶėi influencers
Xây dĸng nãn tÍng và chián
lĶĘc tči Ķu thĶĖng mËi Üôân tĺ
31
