Voici ma présentation faite au Web à Québec 2015: 12 trucs pour ne pas manquer le virage médias sociaux http://thomadaneau.com

1. 12 trucs pour
faire le virage
médias
sociaux

2. “Les médias sociaux,
c’est important”
-@Thomadaneau

3. Pourquoi ce titre?
• On est en 2015 et encore beaucoup de PME et
grandes entreprises font encore n’importe quoi sur
les médias sociaux, comme si c’était supposé
marcher par magie

4. Prendre le virage ou
être oublié à jamais

5. Présentation : Thoma
• Consultant en stratégie marketing numérique
• Diplômé
• DESS en communications marketing - HEC
• Maîtrise en commerce électronique - HEC
• Baccalauréat en administration des affaires - UdeS
• Présent sur le web
• @Thomadaneau partout
• Pour encore plus : http://thoma.ca/google

6. Attention : tout n’est pas
pour tout le monde
• Avec 12 trucs, vous pouvez choisir ceux qui sont
pour vous et penser à autre chose durant les
autres

7. Intégrer le boss dans vos stratégies

8. L’importance de la synergie
avec la haute direction
• Si le boss comprend ce qu’il se passe, il sera plus
enclin à vous donner de l’argent
• Il vous intégrera aux différentes stratégies en place
• Il pensera à vous lors des prochaines planifications

9. Comment?
• Achetez leur un livre sur le sujet
• Faites une formation
• Laissez-le faire, apprendre par lui-même
• Rien de mieux pour comprendre
• Lui montrer ce que la concurrence fait

10. Trois questions à poser à un CEO qui
ne comprends pas les médias sociaux
• Est-ce que tu veux atteindre tes consommateurs
potentiels?
• Est-ce que tu veux augmenter la fidélisation à la
marque pour que les consommateurs choisissent
ta marque au lieu de la compétition
• Si tu pouvais construire cette fidélité pour un coût
relativement faible*, est-ce que ça serait un bon
deal?

11. Préparez-vous à répondre à
certaines questions
• “Nos clients n’utilisent pas les médias sociaux”
• Répondre avec les statistiques du CEFRIO
• “Notre compétition n’utilise pas les médias sociaux”
• Répondre que c’est le temps de prouver votre innovation
• “Les médias sociaux, c’est juste une mode”
• Répondre avec les statistiques du CEFRIO ou de Facebook
• “On n’aura pas de leads des médias sociaux”
• “Ce n’est pas le seul objectif qu’on atteindra sur les médias sociaux!”

12. Ce qu’un CEO social fait de
différent
• Ils souvent souvent très curieux des nouveautés
• Ils ont la pensée DIY, ils sont débrouillards
• Ils sont les meilleurs ambassadeurs de marque

13. Oubliez le VP Médias
sociaux
• Les médias sociaux, ce n’est pas fait pour être fait
par une seule personne, c’est une discipline qui
touche beaucoup de départements différents

14. Miser sur la synergie
• Médias sociaux + service à la clientèle = des
gestionnaires de communauté qui répondent vite
• Médias sociaux + marketing = Intégrer les médias
sociaux aux campagnes
• Médias sociaux + production = connaître comment
fonctionne les produits

15. “Les médias sociaux, ça
doit être fait en gang
pour marcher”
-@Thomadaneau

16. Mesurer les bonnes choses

17. La fameuse quête du ROI
• Si vous n’êtes pas capable de trouver le ROI de
vos campagnes médias sociaux, c’est normal.
• Sauf si vous avez des produits à vendre sur
Internet, c’est très dur de calculer le ROI exact
d’une campagne médias sociaux

18. Ne plus mesurer
• Le nombre de j’aime sur Facebook
• Le nombre d’interactions sur vos publications
• Le nombre d’impressions de vos publicités
• Le nombre de visites sur un site web

19. En simple
• Ne pas mesurer les choses
qui peuvent être changées
trop facilement

20. Mesurer les ventes
• Pourquoi compliquer les choses, mesurer
l’incidence des médias sociaux sur les ventes
directement, comme vous le feriez avec une
campagne marketing traditionnelle

21. Sinon, mesurer ce qui a un
impact sur vos objectifs
• Si les médias sociaux ne
remplissent pas d’objectifs
précis, c’est louche.
• Portée organique? Portée
virale? Taux d’engagement?
Portée des publications
corporatives?

22. Avoir des outils en place
pour mesurer
• Pas seulement la gestion de communauté, mais
aussi les campagnes ponctuelles
• Faites une bonne installation de Google Analytics
pour bien mesurer ce qui est important pour vous

23. Faites des rapports
• Comparer, optimiser, apprendre
• Toujours faire attention, très facile de faire dire
n’importe quoi aux chiffres quand on veut
• Si un rapport ne comporte pas de
recommandations, c’est inutile

24. Des outils simples
• Google Docs
• Microsoft Office
• Facebook Insights
• Twitter Analytics

25. “Mesurer seulement ce qui
est important pour vous, pas
tout ce qu’on vous donne”
-@ThomaDaneau

26. Intégrer numérique et traditionnel

27. C’est quoi une bonne intégration?

28. C’est pas juste mettre un
hashtag
• Ni les logos des réseaux sociaux les plus
populaires

29. Ce n’est pas juste mettre la
pub télé sur Youtube
• Les gens n’aiment pas voir des publicités sur
Youtube, c’est pareil comme à la télé
• Sauf si vous êtes vraiment vraiment drôle

30. Les deux font la paire
• On ne parle pas en terme de canaux, mais en
terme de stratégie

31. https://www.youtube.com/watch?v=8Dvx060Rx3g

32. C’est un concept qui vit par
lui-même
• https://www.youtube.com/watch?v=qpPYdMs97eE
• https://www.youtube.com/watch?v=8Dvx060Rx3g
• Old Spice

33. C’est du contenu qui prends
vie sur les médias sociaux
• Pensez DÈS le début de la création de la publicité
traditionnelle comment elle vivra sur les médias
sociaux
• Next Level : tourner des courtes séquences
simplement pour les médias sociaux
• Way next level : partager le tout de façon exclusive
sur Snapchat durant le tournage

35. Comment ça marche?
• Intégration avec la création dès le début

36. Pourquoi?
• Création de contenu
• Concept qui vit sur les médias sociaux
• Déclinaisons possibles

37. “Si les médias sociaux
arrivent à la fin de la création,
ça va moins bien marcher”
-@ThomaDaneau

38. Aller sur les nouveaux médias sociaux

39. Oubliez Facebook, Twitter,
Pinterest et Instagram un instant
• Pensez à des Snapchat, des YO, des Yik Yak, des
Tinder et tout ce qui pourrait sortir de nouveau!

40. Ou meerkat

41. Être le premier = free press
• Quand vous êtes le premier à faire quelque chose,
c’est un moyen facile de se faire remarquer par les
autres
• Souvent, ça ne va rien coûter, sauf du temps (bien
sûr)

43. Être le premier = plus facile
d’être influenceur
• Quand y’a moins de monde, c’est facile passer
pour une marque influente

44. Être le premier = marque
innovante
• Montrer à votre auditoire que vous vous différencier
• (sauf pour Apple)

45. Mais surtout…

46. Chaque réseau a un
auditoire différent
• On peut donc aller rejoindre encore plus de
personnes de façon différente (avec du contenu
différent)

47. Facebook c’est pour les
vieux

48. Pas juste les nouveaux
• Des anciens comme Youtube, Pinterest, Vimeo et
autre méritent aussi un nouveau regard!

49. Donnez-vous une chance
• Vous n’êtes pas arrivé à XX XXX abonnés sur
Facebook du jour au lendemain

50. “Pensez à autre chose que
Facebook dans vos
stratégies médias sociaux”
-@ThomaDaneau

51. Soyez (vraiment) mobile

57. Ok ok ok… mais c’est
quoi être vraiment
mobile?

58. Filmer sur le côté vertical
• Pourquoi pas
• Les gens sur Facebook mobile vont voir votre vidéo
sans devoir la mettre sur le côté

59. Du contenu qui se lit sur
mobile
• Saviez-vous que les annotations Youtube ne
marchent pas sur mobile?
• Est-ce que votre blogue est vraiment lisible sur
mobile?
• Est-ce qu’on peut ajouter un produit à son cart
facilement?

60. Les réseaux sociaux qui
sont seulement mobiles
• Snapchat
• Tinder
• YO

61. Mais c’est surtout…
• Créer des occasions qui permettront aux gens de
partager un moment en vrai

62. Ça veut dire quoi?
• Est-ce que c’est un stunt?
• Pas juste ça, ça couterait trop cher
• Est-ce que c’est faire interagir avec une publicité traditionnelle à l’aide de leur
mobile?
• Oui
• Est-ce que c’est apporter une modification au produit qui incitent les gens à le
prendre en photo?
• Oui
• Est-ce que c’est bien d‘autres choses?
• Oui

63. Des initiatives mobiles

64. Comment être mobile?
• Qu’est-ce qu’un utilisateur peut faire avec vous sur
les médias sociaux avec son téléphone dans les
mains
• Comment est-ce que votre campagne peut se
traduire en photos Instagram par les utilisateurs

65. Comment ne pas être
mobile
• Créer un comportement qui va à l’encontre de la
nature humaine
• “Prenez vous en photo avec votre télé”
• Pensez que votre campagne de selfies est
originale

66. “Être mobile, c’est aussi réfléchir
comment votre clientèle peut créer
du contenu en lien avec produit de
façon mobile”
-@ThomaDaneau

67. Créer du contenu en temps réel

68. Avoir une équipe agile en
place
• Les bonnes personnes qui peuvent créer du
contenu rapidement mais surtout de façon
stratégique

69. Avoir une équipe créative en
place
• Avoir sur places les personnes qui sont capables
de créer du contenu de qualité adapté aux
différents réseaux sociaux

70. Surtout : avoir une équipe qui
peut prendre les décisions
• Avoir près de l’équipe de création les personnes
qui sont capable de prendre les décisions

71. Pourquoi?
• Connecter avec l’auditoire dans les sujets qui
l’intéressent pour avoir plus d’interactions

72. Petit test si vous êtes agile
• Si vous avez publié du contenu en lien avec la robe
noir ou bleu ou or, c’est que vous êtes agile.

73. Ça ne se fait pas en
criant ciseau

75. “Il faut mettre en place des
équipes qui peuvent créer du
contenu pour les médias sociaux
sur demande”
-@Thomadaneau

76. Créer une campagne qui bénéficie
l’utilisateur

77. Ne pensez plus à vous le
temps d’un instant
• Oubliez tout ce qui a trait à vos objectifs
• Oubliez tout ce qui a trait au mot marketing

78. Portrait de votre auditoire
• Se fiche de votre marque
• Est de plus en plus égocentrique
• Aime prendre sa vie en photo

79. Votre marque n’a pas
d’intérêt pour eux (selon
votre marque)

80. Essayez alors d’être
bénéfique pour votre auditoire
• C’est vieux comme le monde

86. Une campagne
• Qui met l’utilisateur en contrôle
• Une campagne que l’utilisateur fait vivre

88. Pas juste du UGC

89. À petit niveau
• Trouver des moyens de donner plus de contrôle
aux utilisateurs, mais aussi plus de privilèges

90. Défi
• Faites une activité promotionnelle qui ne repose
pas sur un concours

91. Conversation pas juste en
une direction

92. “Intégrer les utilisateurs à vos
campagnes médias sociaux
et pas juste du UGC”
-@ThomaDaneau

93. Utiliser la publicité sociale de façon
intelligente

94. Connaître où est son
auditoire
• Twitter Ads?
• Facebook Ads?
• Youtube Ads?
• Autre réseau ads?

95. Faites du vrai ciblage

96. Ciblage possible de base
• Par ville
• Par intérêt
• Par type de personnes

97. Pouvoir des lookalikes
• Trouver des personnes similaires à vos fans actuels
facilement

98. Regarder les conversions

99. Utiliser le retargeting

100. Infolettre?
• Retarget that

101. Sous-entendus à tout ça
• Test A/B de publicités
• Landing page appropriée
• Surement l’élément le plus important
• Bon appel à l’action en place

102. Youtube Ads
• Oubliez les pre-rolls qui sont seulement la publicité
TV
• Capturer l’auditoire rapidement

104. “Facebook Ads est un outil
beaucoup plus puissant que
vous ne le pensez, apprenez”
-@ThomaDaneau

105. Faites des campagnes influenceurs
seulement quand ça vaut la peine

106. Un influenceur est…
• Un créateur sur Youtube
• Un créateur d’article sur LinkedIn
• Un utilisateur SnapChat populaire
• Un administrateur de groupe Facebook
• Un organisateur de groupes meetup.com

107. Un influenceur c’est avant
tout
• Quelqu’un qui a un avis qui influence les gens
• Quelqu’un qui a des liens forts avec son entourage

108. Un influenceur ce n’est pas
seulement
• Quelqu’un avec beaucoup d’abonnés sur les
médias sociaux
• Quelqu’un qui tweet souvent
• Quelqu’un qui a un blogue

109. Les campagnes influenceurs
sont une des choses les plus
overrated qui existent.

110. Pensez vraiment à
• Le contenu qui sera partagé par les influenceurs
• Les objectifs de la campagne
• Les influenceurs que vous voulez représentent
votre marque

111. Créer du contenu intéressant pour
les influenceurs et pour la marque
• C’est un partenariat, pas juste un “achat média”
que vous faites

112. Pensez au coût d’un 5@7
alors que ça pourrait être
investi en achats médias

113. Ça vaut quoi un article de
blogue?
• Prenez un blogueur qui a 100 000 visites par mois
• Combien se transformeront en visiteur?
• Si votre article se retrouve sur la page d’accueil du blogue une
journée :
• 100 000 / 30 = 3333 visiteurs par jour
• 3 articles par jour = 1111 visiteurs potentiels sur votre site web (non
c’est pas aussi simple et surement pas aussi gros)
• Combien vont cliquer sur votre lien? 20? 30?
• Si votre article n’est pas du bon contenu, les gens ne chercheront pas
pour celle-ci et ne le partageront pas non plus

114. Influenceurs = crédibilité

115. “Une campagne influenceur est un
bon outil de crédibilité, pas pour
driver des visites sur votre site
web”
-@ThomaDaneau

116. Faites des vidéos

117. La puissance de Youtube
• 2e engin de recherches le plus important
• Vidéos Youtube qui apparaissent dans les résultats
de recherche
• Des stars sur Youtube qui font des millions

118. La nouvelle puissance de
Facebook

119. Petite note : attention
• Les vidéos Facebook ont le nombre de vues gonflé
étant donné la fonction autoplay de celles-ci

120. Faites une vidéo ce soir
• Arrêtez de vous donner des raisons de ne pas faire
de vidéos
• Accepter d’être de qualité moins bonne qu’à la
télévision

121. Pas besoin d’une installation
cinématographique

122. Qu’est-ce que les gens
veulent voir comme vidéos?

123. Optimiser vos vidéos
• Titre
• Description
• Listes de lecture
• Annotations
• SEO
• Publicité?

124. Passer au prochain niveau
de la vidéo
• Rejoindre un réseau pour protéger vos vidéos
• Créer du contenu Youtube-First
• Devenir une compagnie qui vlogue
• Créer du contenu avec des créateurs de contenu
actuels

125. “Si vous ne faites pas de
vidéos encore, vous êtes
à ça de vous faire oublier"
-@ThomaDaneau

126. Merci
• Pour voir la présentation : http://Thomadaneau.com/waq
• Sinon, allez sur http://ThomaDaneau.com pour plus
d’informations sur moi