ban ke hoach marketing

1. KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Trường Đại Học Tôn Đức Thắng
BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ
Kế hoạch marketing cải tiến sản
phẩm của Biti’s Hunter trong giai
đoạn từ tháng 10/2017 đến tháng
10/2018.
BỘ MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING.
Giảng viên hướng dẫn: Mai Thị Thu Trang
Nhóm lớp: 02 Ca 3 – Thứ 6
Tổ:10
Danh sách sinh viên thực hiện:
1. Trần Lâm Thoại Sương 71505300
2. Trần Văn Thân 71505261
3. Hoàng Minh Tâm 71505095
4. Nguyễn Thanh Lưu 71505148
5. Nguyễn Văn Thái 71505258
6. Từ Ngọc Xuân Hào 71505295
Tp.Hồ Chí Minh, ngày 17 thánh 11 năm 2017

2. ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG
VIÊN BỘ MÔN.

3. NHẸ NHƯ BAY
Sản phẩm dành cho những “gã thợ săn” đầy bản lĩnh,
không ngừng đi để trải nghiệm,
đi để mở rộng thế giới.

4. MỤC LỤC

5. LỜI CẢM ƠN
Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn cô Mai Thị Thu
Trang đã giảng dạy và hỗ trợ nhóm trong suốt quá trình học tập bộ môn Quản trị
Marketing để nhóm có thể hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất. Cảm ơn cô vì những
kiến thức, kinh nghiệm, những câu chuyện mà cô chia sẻ với lớp cũng như với nhóm
chúng em. Xin chân thành cảm ơn Cô!
5

6. CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ BITI’S HUNTER.
1.1. Sự hình thành của Biti’s Hunter:
Gắn bó với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt (8x, 9x) từ những đôi sandal đi
học gây ấn tượng bởi chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ khi ra đời vào năm 1982, Biti’s đã
từng bước chinh phục người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi bằng những sản phẩm giày dép chất
lượng tốt, được tạo ra bởi bàn tay khối óc của người Việt phục vụ cho chính người Việt
với giá cả phù hợp với số đông. Chính vì lí do đó, Biti’s vinh hạnh khi được ưu ái dành
cho nhiều danh xưng thú vị như: “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”,....
Nhưng việc quá chú trọng vào chất lượng sản phẩm, bỏ quên sự đổi mới, không thường
xuyên ra mắt sản phẩm mới và không tích cực thực hiện các hoạt động quảng bá, đã có 1
thời gian, tên tuổi của Biti’s gần như “chìm” hẳn.
Đến năm 2015, tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục
khách hàng mới chính thức bắt đầu với mục tiêu mang lại làn gió trẻ trung, hiện đại, ấn
tượng bên cạnh việc duy trì uy tín chất lượng vốn nổi danh bấy lâu nay. Từ tháng
12/2015, Biti’s chính thức cho ra mắt dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter - Nhẹ
Như Bay với những thiết kế tính năng ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng của giới
trẻ Việt Nam.
Biti’s mạnh dạn chi 5 triệu USD đầu tư cho công nghệ máy móc, kĩ thuật sản xuất
giày thể thao chất lượng tại Việt Nam, là kết quả của sự ra đời dòng sản phẩm Biti’s
Hunter – Nhẹ như bay với chất lượng không hề thua kém các dòng giày thể thao phổ
thông của các hãng giày dép lớn trên thế giới.
1.2. Giá trị cốt lõi và sứ mệnh của công ty:
Biti’s Hunter – một thương hiệu xuất thân từ Bitis cho nên có thể nói về giá trị cốt
lõi và sứ mệnh của công ty Biti’s Hunter đi theo định hướng của Bitis với các giá trị nền
tảng sau:
1. Uy tín hàng đầu.
2. Chất lượng đảm bảo.
3. Đổi mới không ngừng.
4. Chung sức tạo lợi nhuận.
5. Thúc đẩy công ty phát triển.
6. Góp phần xây sựng xã hội giàu mạnh.
6

7. Đem lại sự phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng Việt, trở thành nhãn hiệu đầu tiên
của Việt Nam phục vụ người Việt Nam, với khẩu hiệu: “Người Việt dùng hàng Việt”, thị
trường chủ yếu là thị trường nội địa.
7

8. CHƯƠNG II : MÔI TRƯỜNG MARKETING
2.1. Môi trường vĩ mô:
2.1.1. Nhân khẩu học:
Về qui mô dân số và độ tuổi: dân số hiện tại của Việt Nam Nam là 95.802.477
người, dân số Việt Nam đang ở mức “dân số vàng” – số lượng người trong độ tuổi lao
động ( từ 15 – 64) chiếm gần 70 % dân số, có thể nói trong những năm sắp tới đây là một
thị trường đầy tiềm năng cho một thương hiệu mới thành lập và tập trung chủ yếu vào thị
trường nội địa. Và dân số Việt Nam tăng nhanh là mọt nhân tố quan trọng giúp cho nguồn
nhân lực của các doanh nghiệp được mở rộng mọt cách nhanh chóng.
Về vấn đề giới tính: đối với sản phẩm giày thể thao thì giới tính là một trong
những yếu tố khá quan trọng ảnh hưởng hưởng đến chiến lược sản phẩm của công ty và
việc lựa chọn khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, sản phẩm của Biti’s Hunter có thể nói
mang phong cách “unisex”- cả nam và nữ đều sử dụng được – cho nên sự chênh lệch giới
tính ngày càng gia tăng ở Việt Nam không ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu.
2.1.2. Kinh tế:
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với những đột phá ngoạn
mục làm lạc hậu các dự báo kinh tế.
Theo dự báo, nửa cuối 2017 sẽ là thời điểm mà những cải thiện mạnh mẽ về cơ
chế chính sách của Chính phủ trong năm 2016, đầu năm 2017 phát huy hiệu lực, hỗ trợ
cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam. Thông qua đó, điều này thúc đẩy
vốn đầu tư cho nền kinh tế cao hơn so với năm 2016.
Ghi nhận thực tế cho thấy từ giữa quý II/2017, kinh tế trong nước đã có những
chuyển biến tích cực. Tăng trưởng theo đó được dự báo tiếp tục cải thiện nhờ sự chuyển
biến của cả 3 động lực tăng trưởng. Dòng vốn FDI tăng được kỳ vọng sẽ là động lực quan
trọng giúp hồi phục tăng trưởng xuất khẩu của cả năm 2017. Tăng trưởng tiêu dùng cũng
được dự báo tương đối khả quan trong những tháng cuối năm 2017.Tổng sản phẩm trong
nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2017 với mức ước tính tăng 5,73% so với cùng kỳ năm
trước, trong đó GDP quý 1 tăng 5,15%, quý 2 tăng 6,17%.
Và dự báo về bức tranh kinh tế Việt Nam năm 2018, mức tăng trưởng cao hơn
nhưng áp lực nhẹ hơn. Chính phủ không còn đặt nặng về con số tăng trưởng mà chú trọng
hơn vào chất lượng tăng trưởng. Kinh tế Việt Nam tiếp tục thu hút vốn đầu tư vốn nước
ngoài nhờ các cam kết hội nhập khu vực và toàn cầu. Ngành sản xuất ngày càng đóng
góp nhiều hơn vào GDP quốc nội, kim ngạch xuất khẩu tăng. Bên cạnh những cơ hội phát
triển, vẫn còn những thách thức khiến Việt Nam phải dè chừng: sự phát triển vượt bật của
8

9. các nước trong khu vực, thương mại toàn cầu giảm mạnh, bước đi của nước ta trong cuộc
cách mạng khoa học công nghệ hiện đại 4.0…
2.1.3. Công nghệ :
Dù quy mô của doanh nghiệp là lớn hay nhỏ thì công nghệ vẫn mang đến những
lợi thiết thực giúp doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận cũng như đáp ứng được các yêu cầu của
khách hàng.Cơ sở hạ tầng công nghệ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, văn hóa và các
mối quan hệ của một doanh nghiệp. Nó cũng ảnh hưởng đến vấn đề bảo mật thông tin và
các lợi thế trong giao dịch.
Đến nay, Việt Nam đã hội nhập và tham gia khá đầy đủ các hiệp định, điều ước
quốc tế có liên quan đến thị trường KH&CN như: Tham gia Hiệp định về những khía
cạnh liên quan đến thương mại của quyền sở hữu tài sản trí tuệ (Hiệp định TRIPS) của
WTO tháng 1/2007; Công ước Berne về bảo hộ các tác phẩm văn học, nghệ thuật và khoa
học; Công ước Ro-ma bảo hộ người biểu diễn, nhà sản xuất bản ghi âm chống lại sự sao
chép trái phép… Vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế đã phần nào tác động tích cực đến việc
gìn giữ thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp, hạn chế tình trạng bắt chước, làm giả
nhãn hiệu hàng hoá và kiểu dáng công nghiệp; Nâng cao năng lực và khả năng đổi mới
của các tổ chức KH&CN Việt Nam.
Tuy nhiên theo thống kê có tới 52% các doanh nghiệp VIệt Nam vẫn đang sử dụng
các thiết bị lạc hậu. Công nghệ ở Việt Nam lạc hậu 2 đến 3 thế hệ so với thế giới, đa phần
các doanh nghiệp có tư tưởng nhập máy móc cũ giá rẻ để không tốn chi phí. Nhưng Việt
Nam đã gia nhập TPP, nếu cứ tiếp tụ duy trì cơ sở hạ tầng công nghệ như hiện nay thì
Việt Nam sẽ không thể nào cạnh tranh nổi với các nước trong khu vực.
2.1.4. Chính trị - Pháp luật:
Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế phụ thuộc
phần lớn vào doanh nghiệp có am hiểu các chính sách, các luật lệ của nước sở tại hay
không. Cho dù doanh nghiệp đóng ở đâu cũng bị ảnh hưởng của hệ thống luật pháp và
các chính sách của chính phủ.
Kinh tế và chính trị là hai nhóm yếu tố có liên quan mật thiết với nhau.Chính trị ổn
định là điều kiện cho kinh tế phát triển và ngược lại, kinh tế phát triển là yếu tố quan
trọng góp phần làm cho chính trị ổn định.Mặt khác thể chế và đường lối chính trị quyết
định đường lối các chính sách kinh tế.Chính trị ảnh hưởng đến các doanh nghiệp trước
hết là thông qua kinh tế. Chính trị VIệt Nam đang trong giai đoạn ổn định tuy nhiên vẫn
có một số tiêu cực xảy ra trong nội bộ bộ máy cầm quyền nhưng không ảnh hưởng nhiều
đến các doanh nghiệp Việt Nam.
Về luật pháp, các doanh nghiệpViệt Nam luôn được nhà nước ưu ái hơn đặc biệt là
các doanh nghiệp nhà nước so với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Hàng rào
9

10. thuế quan và các luật định về kinh doanh rất có lợi cho các doanh nghiệp trong nước. Sau
khi Việt Nam gia nhập TPP thì rào cản thuế quan này sắp tiến tới co số 0 và các doanh
nghiệp của nước ta sẽ cạnh tranh với các doanh nghiệp quốc tế một cách công bằng.
2.2. Môi trường vi mô:
2.2.1. Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Thị trường giày thể thao tại Việt Nam là một trong những thị trường hết sức phát
triển, ngoài ra lượng cung của mặt hàng này hết sức đa dạng về chủng loại, chất lượng
cũng như về giá đã tạo cho một số doanh nghiệp gặp khó khăn. Hiện nay, sản phẩm của
Biti’s Hunter phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn của ngành như:
Nike:
Nike được thành lập vào năm 1964 ( thương hiệu thể thao hàng đầu thế giới) với
tên gọi Blue Ribbon Sports và bước đầu hoạt động như một nhà phân phối cho công ty
đóng giày Onitsuka Tiger của Nhật Bản (ngày nay đã đổi tên thành Asics). Blue Ribbon
Sports chính thức đổi tên thành Nike Inc vào năm 1971. Năm 2016, doanh thu trên toàn
cầu của Nike đạt 32.37 tỉ USD cho thấy sự ăng trưởng vượt trội. Nhưng khi vào thị
trường sản phẩm của Nike cũng có một số ưu và nhược điểm như sau:
Hình thức
đánh giá
Ưu điểm Nhược điểm
Chất lượng
Bền, tốt, chắc chắn, nhẹ, chất
lượng tốt và khả năng chịu lực cao
Mẫu mã,
kiểu dáng
Trẻ trung năng động, màu sắc nhẹ
nhàng , bắt mắt phù hợp với mọi
tính cách
Giá
Giá quá cao nên chỉ hướng tới
là người thu nhập cao
Phân phối
Hầu hết tại các trung tâm thương
mại lớn trong nước,các đại lý độc
quyền của Nike
Chưa khai thác hết tiềm lực của
từng kênh. Các đại lý đọc quyền
còn ít , chỉ tập trung ở các thành
phố lớn
Quảng cáo
Thực hiện các chương trình quảng
cáo trên Internet, báo chí, truyền
hình
Khuyến mãi
Thường xuyên có các đợt khuyến
mãi giảm 30 – 50% đặc biệt là các
dịp cuối năm
Công nghệ
Sử dụng công nghệ hiện đại và đi
đầu trong lĩnh vực này
10

11. Thương
Hiệu
Nổi tiếng dẫn đầu về thị trường
thể thao. Thương hiệu đứng đầu
thế giới về giày thể thao
Adidas
Adidas được biết đến là thương hiệu giày thể thao nổi tiếng lớn thứ hai trên thế
giới (chỉ đứng sau Nike). Người sáng lập công ty là Adolf Dassler và đặt tên cho thương
hiệu dựa trên cái tên ông. Dassler đã sản xuất giày thể thao từ năm 1920 cùng sự giúp đỡ
từ người anh trai Rudolf Dassler. Vào ngày 18 tháng 8 năm 1949 Công ty Adidas đăng ký
nhãn hiệu là Adidas AG. Logo của Adidas là ba sọc kẻ chéo song song nhau. Tính từ đó
đến năm 2006, ước tính tổng doanh thu công ty là 10.084 tỷ Euro (tương đương 13.625 tỷ
USD). Một số ưu nhược điểm của Addidas khi vào thị trường Việt Nam:
Hình thức
đánh giá
Ưu điểm Nhược điểm
Chất lượng
Bền tốt, chắc chắn thích ứng được
trong mọi điều kiện môi trương,
nhập khẩu nguyên liệu tốt ở các
nước, dễ lau, chịu lực tốt
Giày hơi nặng
Mẫu mã
Hợp thời trang sành điệu, sành
điệu mang phong cách thể thao,
tạo cảm giác thoãi mái cho người
sử dụng
Chưa có nhiều mẫu mã mới đa
dạng
Giá cả
Cao nên chỉ phù hợp với người
có thu nhập vừa và cao, Chưa
phục vụ đến hách hàng có thu
nhập thấp
Phân phối
Rộng rãi tại các trung tâm thương
mại, cửa hàng, đại lý ủy quyền của
Adidas
Chỉ tập trung các đại lý độc
quyền, phân phối chủ yếu ở nông
thôn chưa tập trung nhiều vào
các phân khúc ở xa các thành
phố lớn
Quảng cáo
Chủ yếu quảng cáo trên internet,
tạp chí, báo..
Quảng cáo chưa thực sự thu hút
được khách hàng của mình
Khuyến mãi
Thường xuyên tổ chức các khuyến
mãi giảm giá tại các cửa hàng
cũng như tại các trung tâm thương
mại
Thương
hiệu
Nổi tiếng được nhiều người biết
đến chỉ sau Nike
Công nghệ Công nghệ sản xuất hiện đại
11

12. Đối thủ tiềm ẩn: Do sức hấp dẫn của thị trường giày thể thao hiện nay . Đặc biệt
là sức hút của sản phẩm Bitis’t Hunter khiến nhiều đối thủ trong nước và ngoài nước vơi
sản phẩm cùng lạo muốn nhảy vào như các thương hiệu :Đông Hải, Bita’s và các thương
hiệu khác đến từ Trung Quốc. Đây tuy chưa phải là những đối thủ có thể ảnh hưởng trực
tiếp đến Biti’s nhưng nếu xem nhẹ thì có thể sẽ khiến công ty gặp khó khăn.
2.2.2. Nhà cung ứng:
Hiện nay theo nhu cầu đa dạng hóa chủng loại mặt hàng tham gia kinh doanh trên
cơ sở đảm bảo chất lượng cho các khách hàng của công ty, Bitis có nhu cầu về nguyên,
nhiên vật liệu rất lớn. Tuy nhiên các nguyên liệu này còn rất hạn chế , các doanh nghiệp
có sản xuất nhưng không đảm bảo về yêu cầu của Bitis, vì vậy mà có tới 60% nguyên
liệu đầu vào của Bitis được nhập từ nước ngoài chỉ có 40% sử dụng trong nước.Hiện nay
hợp tác với Bitis có các nhà cung cấp chính sau:
o Da thuộc: Công ty Cổ phần Da thuộc Wei Tai (Công ty 100% vốn đầu tư
Đài Loan- Trụ sở chính ở Đồng Nai)
o Nút tán, khoen khóa kim loại: Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại Tim
Đô.
o Khoen, khóa nhựa: Công ty TNHH Triệu Phong (Trụ sở chính đặt tại quận
Tân Bình)
o Hạt nhựa tổng hợp: Chủ yếu nhập về từ Hà Lan và Pháp, ngoài ra công ty
cũng lựa chọn một số nhà cung cấp trong nước điển hình là Công ty TNHH
Polystyrene Việt Nam.
o Gót, đế giày: Công ty Tae Sung, Công ty TNHH Triệu Phong.
2.2.3. Doanh nghiệp:
Chính sách sản phẩm
Đối với mặt hàng giày thể thao luôn gắn liền với chất lượng và chất lượng quyết
định sự thành công hay thất bại của mặt hàng. Việc xác định được chính sách sản phẩm
phù hợp là rất cần thiết cho hoạt động lâu dài của công ty trên thị trường. Điều đó nếu
thực sự thực hiện đươc sẽ tạo cho công ty sự thống nhất xuyên suốt về chất lượng sản
phẩm và tạo nên hình tượng quen thuộc về sản phẩm đối với khách hàng của mình , tạo
được uy tín về sản phẩm. Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề , các sản phẩm của Biti’s
được công ty chú trọng về chất lượng , gắn bó với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt
12

13. (8x, 9x) từ những đôi sandal đi học gây ấn tượng bởi chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ khi
ra đời cho đến nay,. Biti’s đã từng bước chinh phục người tiêu dùng với mọi lứa tuổi và
được đánh giá là “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”,…
Tiếp nối sự đảm bảo về chất lượng và sứ mệnh “Nâng niu bàn chân Việt” của
mình và mong muốn mang đến cho khách hàng một sản phẩm mới hoàn toàn trẻ trung và
hiện đại Bitist đã cho ra đời một sản phẩm giầy thể thao cao cấp Hunter với nhiều tính
năng ưu việt và phù hợp với giới trẻ.
Không dừng lại ở đó. Giày thể thao thao Hunter còn mang lại cho người sử dụng
cảm giác nhẹ như bay với trọng lượng chỉ 225g từ đó khiến mỗi bước chân của người sử
dụng được trở nên nhẹ nhàng nhất. Đối với những bạn trẻ di chuyển nhiều và liên tục cả
ngày thì với lớp lưới Air Mesh, sải bước với công nghệ đế Phylon nhẹ êm và sẵn sàng
chinh phục mọi bề mặt với lớp
đế cao su tăng ma sát tạo cảm
gíac thoải mái nhất.
Ngoài ra để tạo cho các
bạn trẻ nhiều sự lựa chọn với
nhiều mẫu mã, thiết kế mới cho
từng dòng sản phẩm như:
Hunter Originals, Hunter
Liteknit Summer Vibes , Hunter
3, Hunter Feast, và gần đây
nhất là sản phẩm Hunter
Bên cạnh những sản
phẩm giày thì Biti’s Hunter còn chú trọng về khâu Thiết kế bao bì sản phẩm, rõ ràng tất
cả chúng ta đều phải thừa nhận rằng Biti’s đã có sự đầu tư rất kỹ lưỡng về mặt hình thức
cả sản phẩm lẫn bao bì với mục đích gây thu hút cho khách hàng. Tất cả các mẫu in hộp
đựng giày Biti’s Hunter chỉ có một màu duy nhất đó chính là màu cam – Một màu nóng
và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị giác người nhìn. Phần hộp cũng được thiết kế mới
hoàn toàn, nổi bật và mạnh mẽ như chính cái tên “Hunter” và được nhiều người đánh giá
có vẻ chắc chắn hơn so với hộp phiên bản đầu. Ngoài ra, mặt trên nắp hộp giấy đựng giày
và mặt trước có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s, mã giày và giá bán niêm yết
giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm mình đang sử dụng một cách dễ dàng.
13

14. Không dừng lại ở
sự thành công của các sản
phẩm đã ra mắt, Biti’s
Hunter sẽ không ngừng
phát triển các sản phẩm
mới để đáp ứng thị trường
một cách tốt nhất và đem
lại sự hài lòng một cách
tốt nhất đối với khách
hàng của mình.
Chính sách giá cả
Vì sản phẩm mà Biti’s Hunter hướng tới là các bạn trẻ Việt Nam nên mức giá mà
Hunter đưa ra rất hợp lý và phù hợp với mọi bạn trẻ Việt Nam.
Đối với sản phẩm Biti’s Hunter đưa ra có mức giá 650.000VNĐ dành cho phiên
bản nam và 495.000VNĐ dánh cho nữ, riêng với dòng Hunter X có mức giá cao hơn là
899.000 VNĐ.
Với các mức giá mà Hunter đưa ra ở phía trên có thể đánh giá là hấp dẫn so với
chất lượng đi kèm và tạo được sự khác biệt giữa Hunter với 2 nhóm sản phẩm giày thể
thao đang có mặt trên thị trường: Giày “hàng hiệu giá cao” tiền triệu và giày giá rẻ dáng
đẹp nhưng chất lượng không là thế mạnh. Vì thế các sản phẩm của Hunter đã trở thành sự
lựa chọn hợp lý của người tiêu dùng.
Chính sách phân phối
Với sản phẩm Hunter khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm và mua tại một số cửa
hàng của công ty, các siêu thị, đại lý phân phối.
Biti’s được đánh giá là một trong những công ty có hệ thống kênh phân phối rộng
lớn trải dài từ Bắc tới Nam với 7 Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500
trung gian phân phối bán lẻ đã làm cho việc kết nối sản phẩm của công ty đến với khách
hàng của mình một cách dễ dàng.
Hình thức bán hàng: Công ty vẫn tiến hành bán hàng trực tiếp tại cửa hàng trực
thuộc của công ty, đại lý hay qua các kênh bán hàng trực tuyến hợp tác với Biti’s Hunter
như: Lazada, a đây rồi, Tiki…
14

15. Sơ đồ kênh Phân phối:
Chính sách chiêu thị
Đối với chiến lược quảng bá sản phẩm, đây là một trong những chiến lược mà
công ty hết sức quan tâm vì nó là một trong những chiến lược phát triển đến sự sống còn
của sản phẩm.
Các chiến lược truyền thông của Biti’s Hunter được đánh giá là một trong những
chiến lược thành công lớn
Đối với truyền thông Biti’s đã sử dụng một số công cụ truyền thông sau:
Áp dụng mô hình AIDA:
Awareness: Gây chú ý
Chiến lược truyền thông
của Biti’s nhắm vào việc quảng
bá, gây chú ý đến thương hiệu,
sản phẩm mới. Mục tiêu: người
người nhà nhà biết đến và nói về
Biti’s Hunter. Để thực hiện mục
tiêu này Biti’s đã lựa chọn Viral
Video, là MV “Lạc Trôi” của
Sơn Tùng MTP và MV “Đi để
trở về” của Sobin Hoàng Sơn, chính là những Video gây sốt cộng đồng mạng trong giai
15

16. đoạn đầu năm vừa qua. Đặc biệt với sự lan tỏa của MV “Lạc trôi” hơn 17 triệu lượt xem
sau 4 ngày đăng tải có thể khẳng định Biti’s đã thành công với chiến lược đầu tiên này.
Bước 2: Interest (Gây thích thú đối với thương hiệu, sản phẩm)
Biti’s rất thông minh khi sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến lược tiếp
theo, kích thích sự yêu thích, yêu mến của khách hàng đối với sản phẩm.
Với khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ, qua kênh KOL là các ngôi sao, thần
tượng Hot trên mạng, Biti’s đã educate thị trường, tạo thành một trào lưu đi giày mới và
khiến bạn trẻ mong muốn sở hữu 1 đôi Hunter.
Bước 3:Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu của khách hàng)
Đây là lúc Biti’s sử dụng hàng loạt các bài PR cho chiến lược kích thích nhu cầu,
mong muốn sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Đầu tiên là các bài PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất khẩu da giày top đầu
thế giới, nhưng người Việt đang ngày càng ít đi giày Việt. Sắp tới đây hệ thống Metro
Cash & Carry và Big C đã hoàn toàn thuộc về các tập đoàn bán lẻ Thái Lan thì viễn cảnh
người Việt đi giày Thái là hoàn toàn không thể tránh khỏi.
16

17. Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên những
site báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình như Kênh 14, Tiin…
-Bước cuối cùng: Tạo action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động đối với
sản phẩm)
Để kích thích hành động cho những khách hàng còn đang băn khoăn với quyết
định mua Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá. Chiến lược
này càng thành công hơn khi Biti’s kết hợp với các website thương mại điện tử cùng các
mã giảm giá trong khung thời gian nhất định.
17

18. Ngoài ra Để thu hút được khách hàng Biti’s Hunter còn sử dụng nhiều công cụ
khác đáng chú ý như:
Quảng cáo trên social media:
Chỉ trong một thời gian ngắn , Biti’s Hunter đã tạo được một lượng lớn thảo luận
trên social media (hơn 21,000 thảo luận), trong đó Facebook là nguồn chính của thảo luận
nhờ vào hoạt động tích cực của Biti’s trên fanpage. Có thể thấy rằng, cho đến khoảng 2
tháng trở lại đây thì lượng thảo luận về Biti’s Hunter mới thực sự tăng đột biến. Cũng
trong thời gian này, trên social media mới bắt đầu xuất hiện các bài News về sản phẩm
này, mặc dù số lượng không nhiều (chỉ khoảng 50 online news) tuy nhiên lượng Reach
(views) tạo ra lại đáng kể, trong khi từ đầu tháng 1, Biti’s Hunter vẫn có thảo luận trên
Facebook và Forum nhưng lượt xem hầu như rất ít.
Các hoạt động chiến dịch của Biti’được tổ chức nhiều và đa dạng khiến nhiều
người biết đến và cho khách hàng có cơ hội được trải nghiệm sản phẩm.
Chiến dịch chiêu thị của Biti’s Hunter vẫn đang tiếp diễn trên social media và các
kênh khác với nhiều hoạt động, nếu so với các thương hiệu khác thì đây không phải là
18

19. một chiến dịch thực sự nổi bật
về độ nhận diện, tuy nhiên việc
một thương hiệu Việt lần đầu
tiên chú trọng đến social media
và thực sự có đầu tư vào chiến
dịch là một điều đáng chú ý.
Biti’s Hunter có lợi thế về mức
giá, thiết kế ổn và có sự yêu
mến đối với thương hiệu trong
nước, tuy nhiên xét về Lợi ích
về cảm xúc – một yếu tố vô
cùng quan trọng trong ngành
Thể thao, thì Biti’s gặp nhiều
bất lợi so với các đối thủ cạnh tranh. Thị trường giày thể thao tại Việt Nam với sự cạnh
tranh khốc liệt giữa các thương hiệu lớn như Nike, Adidas, Puma,… nay đã có thêm cái
tên Biti’s. Đòi hỏi Bitist phải đổi mới hơn các chiến dịch của mình ngoài ra Biti’s cũng
cần chú trọng về chất lượng sản phẩm cũng như về giá. Khi đảm bảo được các vấn đề nêu
trên thì chắc chắn Bitist Hunter sẽ thành công.
2.2.4. Khách hàng:
Khách hàng là một trong những yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm, không có
khách hàng thì bất cứ doanh nghiệp nào cũng sẽ gặp khó khăn trong quá trình tiêu thụ sản
phẩm của mình, ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp. Vì những yếu tố trên mà
khách hàng và các nhu cầu mong muốn của họ ảnh hưởng đến các hoạt động của công ty.
Muốn khách hàng tin cậy mua sản phẩm thì doanh nghiệp phải luôn đảm bảo về chất
lượng , giá và mẫu mã cũng như thiết kế. Vấn đề này đặt cho Biti’s là phải xác định đúng
khách hàng mà mình hướng tới nhằm tạo cho khách hàng của mình sự thõa mãn cao nhất
về sản phẩm.
Thị trường giày, dép hiện nay tại thị trường Việt Nam đang hết sức phát triển do
đây là sản phẩm thông dụng đối với mọi người. Nhằm đem đến cho khách hàng nhiều sự
lựa chọn, các sản phẩm của Biti’s được sản xuất luôn đa dạng về mẫu mã phù hợp với
mọi lứa tuổi.
Nhưng với sản phẩm Hunter, Bitis rõ ràng nhấn mạnh và tập trung chinh phục các
khách hàng trẻ tuổi. Độ tuổi chính mà sản phẩm Hunter nhắm tới là các bạn trẻ tuổi từ
17-25 tuổi. Do đó các sản phẩm Hunter của Bitis luôn được thiết kế phù hợp với xu
hướng hiện đại trẻ trung ngoài ra mẫu mã của sản phẩm luôn được công ty chú trọng và
luôn có mẫu mới để giữ chân được khách hàng của mình.
Để thu hút khách hàng biết đến sản phẩm của mình các chiến dịch của Bitis’t luôn
tạo được sự theo dõi và quan tâm cao của các bạn trẻ như chiến dịch Tết “ Đi để trở về”
19

20. và chiến dịch gần đây là chiến dịch “ Đi rồi sẽ đến” đã tạo được sự tranh luận thu hút
người quan tâm. Bên cạnh đó các quảng cáo của Bitis luôn sử dụng KOL nổi tiếng như
Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn... thu hút lượng khách hàng sử dụng sản phẩm của
công ty.
Nhằm giúp khách hàng của mình mua được sản phẩm Hunter một cách thuận tiện
nhất. Bitist đã xây dựng các cửa hàng, đại lý ở hầu hết trên các vùng miền, tùy vào vị trí
mà số lượng đại lý cửa hàng có thể nhiều hoặc ít. Để tạo tạo sự thuận lợi cho khách hàng
Biti’s còn liên kết với các trang thương mại điện tử để khách hàng có thể mua được các
sản phẩm một cách dễ dàng.
Các chính sách về giá cũng như sản phẩm của Biti’s Hunter xây dựng luôn đảm
bảo phù hợp với từng đối tượng khách hàng của mình.
2.3. SWOT Analysis:
2.3.1. Điểm mạnh:
Biti’s Hunter có lợi thế rõ ràng nhất là thương hiệu: Biti’s là thương hiệu Việt, gắn bó với
nhiều thế hệ người Việt Nam từ lâu đời (1982) được nhiều thế hệ tin tưởng Thương hiệu
nổi tiếng với độ bền không giầy nào sánh nổi trên thị trường Việt Nam
Chiến lược giá hợp lý phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Quảng bá bằng các KOL nổi tiếng và đang nhận được rất nhiều sự quan tâm của giới trẻ.
2.3.2. Điểm yếu:
Bị ảnh hưởng nhiều bởi thương hiệu Biti’s
Kênh phân phối của Biti’s Hunter hoạt động chưa tốt. Họ chủ yếu chỉ phân phối sản
phẩm này trên online, các cửa hàng gặp một số vấn đề như không đủ màu hoặc size.
2.3.3. Cơ hội:
Là sản phẩm tiềm năng trong tương lai.
Nhiều người biết đến thương hiệu thông qua công ty mẹ là Bitis.
Thị trường giày thể thao ngày càng mở rộng khi nhu cầu sử dụng sneaker của các bạn trẻ
ngày càng gia tăng.
Là sản phẩm mới trên thị trường thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
2.3.4. Thách thức
Nhu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng tăng cao đòi hỏi thương hiệu phải update
những công nghệ tiên tiến và phù hợp.
Độ tin cậy của khách hàng đối với các sản phẩm VIệt còn chưa cao.
20

21. Các đối thủ cạnh tranh thực tiếp vô cùng lớn mạnh điển hình là hai thương hiệu lớn Nike
và Adidas.
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG – CHIẾN LƯỢC STP.
21

22. 3.1. Phân khúc thị trường :
Biti’s Hunter là một thương hiệu mới của Bitis ra mắt đến thời
điểm này gần 2 năm. Đây vẫn được coi là một tân binh mới trong “thế
giới sneaker” đầy cạnh tranh trên thị trường với những “ông lớn” như
Nike và Adidas.
Sư quay trở lại đầy ngoạn mục của Biti’s Hunter thông qua các KOL cực kỳ nổi
tiếng đã thu hút rất nhiều sự quan tâm của đông đảo bạn trẻ.
Tuy nhiên để thành công thì việc nghiên cứu thị trường để xác định được nhu cầu
cũng như nhóm khách hàng mục tiêu hay cò gọi là phân đoạn thị trường mà công ty nhắm
tới là rất quan trọng. Dưới đây là phân đoạn thi trường mà công ty đã và đang hướng tới:
- Độ tuổi trong phân khúccủa Biti’s Hunter là từ 15 đến dưới 30 tuổi.
- Hiện thương hiệu dự định mở rộng thị phần nhắm tới phân khúc là trẻ em có
độ tuổi từ 7 đến dưới 15.
 Tuy nhiên, trong kế koạch marketing năm nay Hunter vẫn tập trung chủ yếu vào
phân khúc chính mà trước đó Hunter vẫn đang hướng tới.
3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
i. Mức độ hấp dẫn của thị trường:
Thông qua đánh giá về mức độ hấp dẫn của khúc thị trường dựa trên mô hình 5
yếu tố cạnh tranh Micheal Porter gồm: cạnh tranh trong ngành, rào cản gia nhập
ngành, sản phẩm thay thế, quyền lực của người mua, quyền lực của nhà cung ứng.
Nhóm nhận thấy mức độ hấp dẫn của khúc thị trường hiện tại mà Huter đang chọn là
khá cao, điều đó dẫn đến sự cạnh tranh rất lớn ở phân đoạn này.
ii. Mục tiêu và khả năng của công ty:
Mục tiêu của Huter là đem lại cảm giác Nhẹ Như Bay cho người dùng với các đặc
điểm cấu tạo, kỹ thuật giúp những bước chân có thể trở nên nhẹ nhàng nhất, có thể cảm
nhận sự dễ chịu, thoáng mát dù phải di chuyển liên tục cả ngày dài. Muốn thực hiện được
mục tiêu đã đề ra thì Hunter chắc chắn phải có đủ nguồn lực về nguồn vốn, công nghệ
sản xuất, nhân lực,…để giúp công ty luôn vững vàng trên phân khúc thị trường của mình
và giành được thành công.
- Nguồn nhân lực: thương hiệu được sáng lập bởi một công ty có lịch sử lâu
đời và g8án bó với nhiều thế hệ người Việt Nam, đội ngũ công nhân viên đông đảo và
chuyên nghiệp, đại diện nhãn hàng là những cái tên nổi tiếng được rất nhiều người biết
đến,….
22

23. - Công nghệ được ứng dụng trên những đôi giày của Hunter là những công
nghệ đột phá trong thị trường giày thể thao của Việt Nam, Hunter luôn cập nhật công
nghệ mới phù hợp với mục tiêu và tình hình công ty hiện giờ.
- Khách hàng : Hunter là một cái tên rất quen thuộc và luôn là lựa chọn đầu
tiên của các khách hàng trung thành, đối với các khách hàng tiềm năng Hunter có một
sức hấp dẫn tương đối lớn bởi những đôi giày có trọng lượng cực nhẹ và độ bền cực cao.
iii. Mô tả thị trường mục tiêu:
Biti’s Hunter nhắm tới cả nam lẫn nữ trong độ tuổi từ 15 trở lên, tập trung chủ
yếu vào nhóm chính có độ tuổi từ 15 đến dưới 30 : là những bạn trẻ năng động sáng
tạo, đam mê xê dịch, những người mang trong mình nhiệt huyết tuổi trẻ sẵn sàng đón
làn gió mới của thời đại với đầy cơ hội và thách thức.
iv. Cách tiếp cận thị trường:
Hunter sử dụng chiến lược Marketing tập trung: tập trung vào nhóm khách hàng
mục tiêu mà Hunter đã và đang hướng tới, phù hợp với khả năng của công ty.
3.3. Khác biệt hóa và định vị thị trường:
i. Định vị thị trường:
- Qui trình định vị thị trường :
o Nhận dạng khách hàng mục tiêu: khách hàng mục tiêu của Hunter là những bạn trẻ
năng động thích di chuyển.
o Phân tích đối thủ cạnh tranh: các đối thủ cạnh tranh của Hunter rất mạnh và tiềm
năng điển hình là Adidas và Nike hai ông lớn đầu ngành.
o Sản phẩm của Hunter mang tính chuyên dụng riêng cho việc di chuyển nhiều và
lâu .
o Hunter định vị theo chất lượng của sản phẩm và giá cả.
ii. Chiến lược khác biệt hoá:
Hunter thành công khác biệt và nổi bật trong tâm trí người tiêu dùng dựa trên 3
yếu tố : Sản phẩm, kênh tiếp cận và một yếu tố cực kỳ quan trọng là tận dụng hiệu quả
thiện cảm vốn có của người tiêu dùng.
- Sản phẩm : Chất lượng sản phẩm luôn là giá trị cốt lõi mà Biti’s theo đuổi,
giá cả hợp lí với chất lượng tốt. Với màu sắc nổi bật, trẻ trung cùng với
kiểu dáng hiện đại, Biti’s Hunter hoàn toàn không bị lép vế khi đặt bên
cạnh các sản phẩm của thương hiệu khác  tạo được sự khác biệt giữa
Hunter với 2 nhóm sản phẩm giày thể thao đang có mặt trên thị trường:
23

24. Giày “hàng hiệu giá cao” tiền triệu và giày giá rẻ dáng đẹp nhưng chất
lượng không là thế mạnh.
- Kênh tiếp cận: tận dụng rất tốt các mạng xã hội gồm Facebook và
Instagram. Đa dạng về các hoạt động online như Give away (game tặng quà
được tổ chức trên Fanpage, Instagram), săn giày online (kết hợp cùng nhiều
trang báo mạng), Uber Move (cơ hội nhận giày Biti’s Hunter khi di chuyển
bằng Uber); Biti’s còn sử dụng Influencer (những người có tầm ảnh
hưởng). Và đại diện nhãn hàng là một ca sĩ nổi tiếng với phong cách khác
biệt.
- Cảm xúc của người tiêu dùng: Thiện cảm vốn có mà công chúng dành cho
một thương hiệu đã bền bỉ “nâng niu bàn chân Việt” nhiều thế hệ đã tạo
thành sức bật cho chiến thắng mới của Biti’s Hunter.
iii. Sơ đồ định vị:
Nike
Addidas
Chất lượng
Li-ning Biti’s Hunter
Giá cả
Puma
Vans
24

25. CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX.
Một số giải pháp cho kế hoạch Marketing –Mix của sản phẩm Biti’s Hunter của
công ty trong giai đoạn từ tháng 10 năm 2017 đến tháng 10 năm 2018.
Chu kỳ sống của sản phẩm Giày Biti’s Hunter Hiện nay:
Chu kỳ sống của một sản phẩm thường có 4 giai đoạn chính là : triển khai, tăng trưởng,
bão hòa và suy thoái.
Theo nghiên cứu và tìm hiểu nhóm nhận thấy Biti’s hiện đang ở trong giai đoạn tăng
trưởng và sắp lên đến giai đoạn bão hòa.
4.1. Target Market – Mục tiêu Marketing:
Để có thể trở thành công ty sản xuất giày thể thao cao cấp với thương hiệu Việt
Nam phát triển mạnh tại thị trường TP.HCM nói riêng và trên cả nước nói chung. Kế
hoạch Marketing của sản phẩm giày thế thao Biti’s Hunter của công ty Biti’s phải đạt
được những yêu cầu sau.
• Về doanh thu và sản lượng:
Công ty phải phấn đầu đạt mức doanh thu năm 2018 cao hơn gấp 50% so với năm
2017.
Về số lượng sản phẩm được tiêu thụ, công ty đặt mục tiêu nâng sản lượng lên mức
45% ở năm 2018.
• Về chất lượng sản phẩm:
Nâng cao sản lượng phải đi đôi với việc cung cấp sản phẩm có chất lượng cao và
đảm bảo đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
25

26. Đảm bảo những chi tiết sản phẩm đã được cải tiến phải phù hợp với nhu cầu của
khách hàng và đạt hiệu quả tốt nhất.
• Về khách hàng và đối tác:
Cố gắng giữ vững sản lượng tiêu thụ từ khách hàng, ký kết lại hợp đồng với những
đối tác là các nhà phân phối trong mạng lưới phân phối hoặc các nhà phân phối online.
Xây dựng mối quan hệ khách hàng, 60% khách hàng quay trở lại sau khi dòng sản
phẩm cải tiến được tung ra thị trường.
Mở rộng thị trường mục tiêu đến với nhóm khách hàng mục tiêu mới là trẻ em khi
trở thành đối tác chiến lược của tập đoàn đa quốc gia Disney tại Việt Nam.
• Về quảng bá thương hiệu:
Fanpage Facebook: Biti’s Hunter Việt Nam đạt được 80.000 like trong năm 2018.
Đảm bảo ngân sách hoạt động cho quảng cáo đạt mức 4 tỷ đồng/năm kể từ năm
2018.
4.2. Product:
Để cạnh tranh với các hãng giày thể thao khác trên thị trường hiện nay, đặc biệt là
sau khi sản phẩm Biti’s Hunter đã có một số thành công đáng kể nên việc xuất hiện một
số đối thủ mới trên thị trường là rất lớn đòi hỏi Biti’s Hunter phải cải tiến họặc cho ra một
dòng sản phẩm hoàn toàn mới. Trong báo cáo này nhóm đề xuất công ty nên cải tiến
những sản phẩm đã thành công trong thị trường và được nhiều người biết đến . Ngoài ra
nhóm còn đề suất Biti’s nên đưa vào thử nghiệm Hunter Kid dành cho các bạn nhỏ có độ
tuổi từ 7 đến 13 tuổi.
Cải tiến sản phẩm:
Sản phẩm cải tiến sẽ dựa trên thiết kế của dòng sản phẩm tạo nên sự thành công
của Biti’s Hunter là dòng sản phẩm Biti’s Hunter Originals và một số chi tiết sử dụng từ
dòng sản phẩm Biti’s Hunter X.
Sản phẩm cải tiến nhằm khắc phục những yếu điểm mà khách hàng đã phản ánh
đồng thời làm tăng vẻ thời trang, phù hợp với xu hướng thế giới. Sản phẩm sẽ được thay
đổi mốt số chi tiết từ chất liệu và thiết kế cũng như sử dụng những chi tiết nhằm tăng khả
năng bổ trợ cho người sử dụng.
26

27.  Thiết kế, chất liệu:
Sử dụng công nghệ Liteknit (cách Biti’s Hunter gọi công nghệ Knit của mình).
- Knit là 1 công nghệ mới áp dụng cho phần thân trên của giày, sử dụng 1 loại sợi
đặc biệt mềm như sợi len nhưng rất chắc chắn và đàn hồi. Với công nghê Knit này, các
sợi được đan một cách khoa học giúp tạo nên 1 thân giày nhẹ và ôm sát bàn chân giống
như 1 đôi vớ. Các sợi Liteknit co dãn theo chuyển động bàn chân giúp tối ưu sự linh hoạt
và thanh thoát khi vận động. Liteknit có thể thay thế hoàn toàn các vật liệu làm giày
truyền thống như da, vải,…
- Giữ lại chi tiết lưới Air Mesh ở phần mũi giày giúp tăng độ thoáng khí cho sản
phẩm đồng thời tạo thành một điểm nhấn và giữ dáng giày giúp giày có 1 kiểu dáng cứng
cáp, phù hợp với mục đích sử dụng như đi chơi xa,…
Chi tiết cải tiến tiếp theo Biti’s sẽ thêm phần khung nhựa TPU đặc biệt (lấy cảm
hứng từ dòng sản phẩm Biti’s Hunter X) ở phần gót giày (Heel Cage), giúp các phiên bản
giày trông hiện đại hơn, đồng thời giúp giày ôm chân hơn, tăng khả năng bổ trợ cho
người mang. Chất lượng của khung nhựa TPU cứng cấp ngang với dòng sản phẩm
Adidas Ultra BOOST là dòng sản phẩm nổi tiếng của thương hiệu Adidas dành cho vận
động viên thể thao.
27

28.  Bộ đệm:
Bộ đệm trong (Insole) sử dụng công nghệ 6 điểm, giúp massage lòng bàn chân và
đem lại trải nghiệm êm ái cho người mang, giảm thiểu hiện tượng đau chân khi vận động
thời gian dài. Ngoài ra, miếng lót được sản xuất bằng sợi dệt kháng khuẩn, giúp ngăn
chặn sự hình thành của vi khuẩn trong quá trình vận động, giảm khả năng gây mùi.
28

29.  Mặt đế:
- Cuối cùng phần đế giày sử dụng chất liệu Pylon đã thành công ở những phiên
bản trước với tính năng êm ái, trọng lượng nhẹ và giúp làm giảm giá thành cho đôi giày.
Kết hợp với phần đế giày là 1 vài chi tiết bằng cao su giúp tăng khả năng bám, thích hợp
cho mọi địa hình và chống mòn khi sử dụng thường xuyên. Với bộ đế này hứa hẹn đem
lại cho người mang cảm giác nhẹ nhàng đặc trưng của dòng sản phẩm Biti’s Hunter
nhưng lại rất chắc chắn ở địa hình trơn trượt.
 Độ ôm, khả năng bổ trợ:
- Như đã đề cập, việc sử dụng công nghệ Liteknit và thêm chi tiết khung nhựa
TPU ở gót giày và giữ nguyên thiết kế lưỡi gà (phần mũi giày sẽ nhô cao lên) ở dòng sản
phẩm Originals hợp nhất với upper bởi công nghệ Knit sẽ giúp người mang cảm nhận
được độ ôm, độ chắc chắn ngay từ khi mới xỏ chân vào, toàn bộ bàn chân sẽ được giữ
chặt một cách thoải mái nhờ vào khả năng thoáng khí rất tốt của công nghệ Knit.
- Phần lưỡi gà kết hợp với upper giúp tăng độ ôm và hỗ trợ cũng như bảo vệ mũi
chân trong quá trình chạy bộ, giúp người sử dụng có cảm giác nhẹ nhàng, tránh mỏi.
 Phối màu:
Sản phẩm mới sẽ có 5 phối màu chính là Xám, Trắng, Đỏ, Đen và xanh dương vì
5 phối màu này thích hợp cho nhiều mục đích sử dụng như đi chơi, đến phòng tập và phù
hợp với xu hướng của những “Sneaker Head” hiện nay.
29

30. Ngoài ra trong giai đoạn này các sản phẩm của Biti’s nên được sản xuất nhiều hơn
và liên tục, để tránh việc hết hàng và khan hiếm sản phẩm dễ dẫn đến tình trạng khách
hàng chọn lựa một nhãn hiệu giày thể thao khác.
Đưa vào thử nghiệm sản phẩm Hunter Kid
Trên thị trường giày thể thao hiện nay đã có nhiều thương hiệu lớn không chỉ đưa
ra các sản phẩm dành cho đối tượng là người trưởng thành mà họ có đưa ra các dòng sản
phẩm dành cho các bạn nhỏ có độ tuổi từ 7 đến 13 tuổi. lý do mà nhóm đề suất sản phẩm
là do nhu cầu ngày này của nhiều gia đình người Việt họ muốn nâng cao sức khỏe cho gia
đình nên nhu cầu luyện tập thể thao phát triển mà trên thị trường hiện nay chỉ có một số
thương hiệu hướng đến đối tượng cho trẻ em mà giá còn hơi cao chưa có sản phẩm chất
lượng tốt mà giá lại đảm bảo.
Về thiết kế các sản phẩm sẽ được thiết kế giống như phiên bản đang dành cho các
bạn trẻ nhưng các họa tiết sẽ được đơn giản hơn, phù hợp với lứa tuổi của các bạn. Màu
sắc sẽ đa dạng hơn.
4.3. Price :
 Giá cho khách hàng cá nhân
Nhìn chung giá của các dòng sản phẩm Biti’s Hunter là phù hợp với những đối
tượng có thu nhập tầm tầm trung với mức giá từ : 450.000 đồng đến 900.000 đồng một
đôi. Giá của Bitis’t Hunter nhìn chung còn thấp so với một số đối thủ lớn trên thị trường
giày thể thao thao hiện nay như : Nike, Addidas…
Giá của sản phẩm Biti’s Hunter được xây dựng dựa trên chi phí sản xuất cho nên
để nâng cao được chất lượng nhưng vẫn đảm bảo giá thành sản phẩm đòi hỏi công ty
phải giảm chi phí cho vấn đề nhập nguyên vật liệu từ các đối tác nước ngoài bằng việc
liên kết với các công ty trong nước để sản xuất và giảm được chi phí cho vấn đề nguyên
liệu đầu vào.
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ khảo sát về Mức giá sẵn sàng trả cho 1 đôi giày Việt Nam
chất lượng tốt – rất tốt.
(Nguồn: Theo Khảo sát)
30

31. Biểu đồ 2.2 Biểu đồ khảo sát về nguyên nhân thành công của dòng sản phẩm
Bitis’s Hunter
(Nguồn: Theo kết quả Khảo sát)
Với chiến lược giá nhóm đề xuất Biti’s nên xây dựng sản phẩm của mình có mức
giá dưới 1.000.000 đồng thì các sản phẩm Biti’s Hunter đưa ra mới thu hút được người
tiêu đặc biệt là các bạn trẻ với mức thu nhập trung bình.
 Khách hàng là tổ chức (B2B)
Với khách hàng tổ chức Bitis chia làm hai loại: Cửa hàng đại lý và cửa hàng
chuyên kinh doanh sản phẩm của Bitis. Đối với mỗi cửa hàng công ty có những chính
sách hay ưu đãi khác nhau để duy trì các khách hàng này:
Đối với cửa hàng đai lý:
Với cửa hàng làm đại lý của công ty Bitis có những mức chiết khấu khác nhau cho
từ sản phẩm như dép xốp, lào,giày tây, sandal sẽ có các mức chiết khấu khác nhau với
dòng sản phẩm Hunter công ty sẽ chiết khấu cho khách hàng là 24%
Nhóm đề xuất công ty nên duy trì mức chiết khấu này dành cho các đại lý của
công ty, ngoài ra nếu các đại lý nào có mức doanh thu tăng cao trên 1,5 lần thì công ty
nên có chính sách thưởng bằng % số doanh thu vượt mức chỉ tiêu.
Đối với của hàng chuyên kinh doanh sản phẩm Bitis:
Cũng như các đại lý với mỗi sản phẩm sẽ có những mức chiết khấu cho sản phẩm
là khác nhau. Đối với dòng sản phẩm Hunter Công ty có mức chiết khấu cao hơn khoảng
27%.
31

32. Cũng như trên nhóm cũng đề xuất nếu các cửa hàng này có mức doanh thu tăng
khoảng 1.5 lần thì nên có mức thưởng chiết khấu thêm khoảng 0,2%.
Đối với các siêu thị, trung tâm thương mại:
Hunter chiết khấu cho các khách hàng này với mức 24% cho các sản phẩm giày
thề thao của mình.
Nếu mức bán ra vượt chỉ tiêu của công ty thì nhóm đề xuất nên thưởng 2% của
mức doanh thu vượt chỉ tiêu.
 Giá cho sản phẩm thử nghiệm
Với sản phẩm thử nghiệm mới Hunter Kid, giá sẽ có sự khác biệt so với sản phẩm
Hunter cho các bạn trẻ. Bởi vì dành cho các bạn nhỏ nên các vật liệu sẽ được sử dụng ít
hơn dành cho các bạn trẻ. Nên các sản phẩm này nên đưa ra thị trường với giá là
250.000-300.000 đồng, với mức gía nhóm đề xuất thì sản phẩm có thể đáp ứng được khả
năng chi trả của hầu gia đình Việt.
4.4. Place:
Khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter là trên toàn quốc cho nên làm sao để các
sản phẩm của mình được phân phối đến mọi nơi trên đất nước là rất quan trọng.
Hiện nay số của hàng mà Biti’s phủ sóng là tương đối lớn trên thị trường với 7
Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ cho
thấy việc phân phối sản phẩm công ty đã làm rất tốt. Nhưng bên cạnh đó còn có một số
vấn đề mà công ty vẫn làm chưa tốt trong quá trình phân phối sản phẩm đến tay người
tiêu dùng như sau:
Một số mẫu của sản phẩm của Biti’s Hunter còn hay gặp tình trạng hết hàng nên
một số khách khi đến hàng của Biti’s không mua sản được phẩm và khiến khách hàng
không hài lòng .
Việc liên kết hợp tác với nhiều cá nhân để mở rộng cửa hàng là trung gian phân
phối của công ty còn diễn ra một cách dễ dàng với một số quy định còn chưa được kỹ
càng nên các sản phẩm của công ty khi phân phối tại các cửa hàng ở các khu vực xa
thường có mức giá cao hơn.
 Đề xuất giải pháp:
Tại mỗi cửa hàng đại lý của công ty cần có một hệ thống quản lý chặt chẽ về số
lượng mẫu cũng như size giày hiện có tại cửa hàng. Khi cửa hàng có số lượng mẫu và
size ít hơn 50 ( nhóm đề xuất) thì cần báo ngay cho công ty để vận chuyển mẫu cũng như
số lượng kịp thời nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Các mẫu sản phẩm có nhu
cầu cao thì công ty nên sản xuất với số lượng nhiều để đáp ứng.
32

33. Với việc chọn trung gian phân phối của mình công ty nên chọn những đơn vị có
khả năng đáp ứng được những nhu cầu mà công ty đưa ra. Bên cạnh đó các quy định nên
được soạn thảo một cách chặt chẽ hơn cần có những quy định về giá sản phẩm cũng như
những chính sách cho từng vùng. Để các sản phẩm công ty mang đến người tiêu dùng là
tốt nhất.
Các trang thương mại mại điện tử mà công ty hợp tác cũng cần có những quy định
về chất lượng sản phẩm, cũng như về giá để các sản phẩm có thể đòng nhất với nhau.
4.5. Promotion:
Chiến lược chiêu thị là một trong những chiến dịch được thực hiện xuyên suốt
trong quá trình phát triển của công ty. Do đó đòi hỏi Biti’s Hunter cần xây dựng chiêu thị
lâu dài cùng các hoạt động rõ ràng có mục tiêu cụ thể như : “Cần phải làm gì?” và “Như
thế nào?”. Trong quá trình chiêu thị cần phát huy những giá trị mà Biti’s đã xây dụng với
khách hàng như là thương hiệu được của người Việt được xây dựng 35 năm và là công ty
gắn liền với nhiều thế hệ học sinh Việt Nam với những đôi giày Sandal bền vào các hoạt
động quảng bá sản phẩm của mình.
Về đại sứ thương hiệu cho sản phẩm nhóm đề xuất Biti’s tiếp tục chọn Sơn Tùng
làm đại sư thương hiệu vì khả năng thu hút của ca sĩ này với các bạn trẻ là rất lớn. Bên
cạnh các chiến dịch thành công trước đây như “Đi để trở về” hay “Đi rồi sẽ đến” vào đầu
năm vừa qua . Thì trong dịp tết năm 2018 Biti’s cần xây dụng một Chiến dịch nào đó thu
hút như “Đi từ quá khứ về đến tương lai”.
 Quảng cáo
Quảng cáo là công cụ hữu hiệu , là phương tiện để giới thiệu sản phẩm tới khách
hàng nhanh nhất. Và đây cũng là yếu tố giúp thương hiệu công ty đến gần với mọi người
và gia tăng doanh số một cách nhanh chóng, Ngoài ra quảng cáo có thể được coi là cách
để lôi kéo khách hàng của các đối thủ cạnh tranh về với mình. Công ty nên sử dụng các
công cụ quảng cáo sau:
 Phát các tờ quảng cáo về sản phẩm (đặc biệt là các sản phẩm mới) tại các khu vực
đông người qua lại như trung các siêu thị lớn như: Big C, Co.op Mart, Lotte Mart.
Hình thức quảng cáo này tuy chi phí không cao nhưng hiệu quả của nó mang lại là
tương đối tốt.
 Quảng cáo trên tuyền hình có đọ phủ sống cao như HTV,VTV...Hiện trên các kênh
này quãng cáo về giày thể thao còn rất ít và hầu như chưa có và đây cũng là cơ hội
để đưa sản phẩm dễ dàng đến người tiêu dùng. Bên cạnh các mặt ưu điểm thì trên
các kênh này chi phí còn hơi cao và đại trà. Nhóm đề xuất nếu công ty muốn
quảng cáo trên các kênh này nên chọn quảng cáo vào giữa giờ của các chương
trình thu hút được nhiều bạn trẻ xem.
 Đăng quảng cáo trên các trang báo điện tử thu hút được nhiều bạn trẻ quan tâm
như : 24h, kênh 14… với các kênh này việc tiếp cận các bạn trẻ sẽ dễ dàng hơn.
33

34.  LCD là hình thức quảng cáo trên các mang hình LCD có kích từ 22 inch trở lên
với clip về sản phẩm trong một thời gian ngắn khoảng 15-20s. Với chiến lược này
nhóm đề xuất công ty nên đặt các quảng cáo tại các trung tâm thương mại nhiều
người qua lại, các trung tâm trung chuyển Xe Buýt vì ở đây là những nơi có nhiều
bạn trẻ, đánh đúng vào đối tượng khách hàng mong muốn.
 Quảng cáo trên Internet
Trong thời gian vừa qua internet được đánh giá là một trong những công cụ tốt nhất
cho việc chiêu thị. Thực tế chứng minh Internet ngày càng phát triển và được các bạn trẻ
sử dụng nhiều và đây là một trong những khách hàng tiềm năng mà Bitist hướng tới.
Sử dụng các công cụ chính cho việc chiêu thị như:
Google Adwords:
Việc chạy quảng cáo trên Google Adword là một trong những cách của giúp công
ty quảng cáo quảng bá sản phẩm của mình một cách tốt nhất chi phí cho công cụ này là 20
từ khoá trong 6 tháng( từ khóa khó sẽ có giá cao được tính trên một lần Cick chuột) . Từ
khóa mà nhóm chọn cho Sản phẩm Biti’s là “ Giày thể thao bền, đẹp, giá rẻ”, … .
 Liên kết các trang mạng xã hội
Facebook :
Hiện tại Fanpage của Bitist Hunter có số lượng lượt like chưa được cao, việc đầu
tiên cần làm là tăng số lược like này lên bằng việc cần cải tiến về nội dung , hướng đúng
đối tượng mà mình muốn hướng tới vì hiệu quả của Facebook hầu như là phụ thuộc vào
chất lượng nội dung của người chạy quảng cáo.
Youtube: Hiện tại các video của Biti’s được tải lên còn chưa được nhiều và mất
một thời gia lâu mới có 1 video được tải lên .Nên thông qua chiến lược chiêu thị nhóm
cũng có một số đề xuất Biti’s cần cho ra nhiều Video về sản phẩm về dòng Hunter để thu
hút nhiều người xem hơn để phát triển sản phẩm.
34

35.  Đại sứ thương hiệu cho công ty:
Hiện tại Sơn Tùng MTP vẫn đang là đại sứ cho dòng sản phẩm Hunter. Nhóm đề
xuất trong giai đoạn này Bitis không nên thay đổi Đại sứ cho sản phẩm là Sơn Tùng MTP
bởi vì vào thời điểm này chưa ai có khả năng để thay thế anh, Sơn Tùng có một lượng
người hâm mộ lớn là các bạn trẻ - đối tượng mà Hunter đang hướng tới.
 Khuyến mãi:
Đây là một trong những chiến dịch giúp công ty thu hút được khách hàng , ngoài
ra đây còn là dịp để tri ân các khách hàng thân thiết đã sử dụng sản phẩm của Bitis.
Công ty cần có những chương trình khuyến mãi cho từ đối tượng khách hàng của
mình. Đối với đại lý , của hàng chuyên kinh doanh sản phẩm Bitis, các trung tâm thương
mại siêu thị cần có các chương trình khuyến mãi khác nhau để có thể thu hút họ mua
hàng sản phẩm của công ty. Cụ thể như có thể giảm 10% cho các đại lý chỉ phân bố sản
phẩm của công ty còn các siêu thị có thể là 5%.
Ngoài ra trong các buổi ra mắt sản phẩm mới Bitis nên có các chiến lược chiêu thị
như giảm 20% cho 1000 khách hàng đầu tiên hoặc tặng kềm các sản phẩm đi kèm khác
như túi đựng giày hoặc áo thể thao.
Thử nghiệm sản phẩm mới dành cho trẻ em cần tiến hành vào các lễ hội hoặc hội
trợ ở đây khi tới tham gia trải nghiệm sản phẩm sẽ được giảm giá tới 50% thông qua các
Mini game.
35

36. CHƯƠNG V : DỰ TÍNH NGÂN SÁCH VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG.
5.1. Dự tính ngân sách:
Hiện nay, Bitis có khoảng 7 chi nhánh trong nước, 67 cửa hàng tiếp thị trực tiếp
trên toàn quốc. Đối với chi nhánh ở niềm nam thì chiếm 25 cửa hàng tiếp thị trực tiếp.
mỗi sản phẩm bitis Hunter có giá từ 450000- 650000 vnđ. Theo kết quả bán lẻ tại các
của hàng này thì mỗi ngày bán được khoảng 30 đôi/ngày khi Mv của Sơn Tùng Ra mắt
và giảm dần vào các quý sau là từ 15- 20 đôi/ngày.
Từ đó, doanh thu sẽ được dự đoán trong năm kế tiếp:
Doanh thu quý 1= 17*550,000*30*3=841,500,000
Doanh thu quý 2= 20*550,000*30*3= 990,000,000
Doanh thu quý 3= 15*550,000*30*3= 742,500,000
Doanh thu quý 4= 30*600,000*30*3= 1,485,000,000 (sản phẩm mới+ sản phẩm cũ).
Tổng doanh thu= (841,500,000+ 990,000,000+ 742,500,000+ 1,485,000,000)* 25=
101,475,000,000vnđ
Các khoản chi phí=9,877,500,000+ 23,010,000,000 = 32,887,500,000Vnđ
Lợi nhuận = 101,475,000,000+ 32,887,000,000 = 68,587,500,000Vnđ
Vậy với ngân sách mà công ty để tryền thông và sản xuất Bitsis Hunter thì mang
lại lợi khá cao. Đây là sản phẩm chủ yếu mang về doanh thu cho công ty.
5.2. Kế hoạch hành động:
Quý Tháng
hoạt động
Các hoạt động Chi phí
10/2017 - Đăng poster trên:
+ báo tuổi trẻ
+ Tạp chí tiếp thị và gia đình
- Vouchuer 100k
39,000,000
48,000,000
50,000,000
I 11/2017 - treo banner tại các trung tâm và tòa nhà
- chạy Facebook ads 10 triệu lượt like
- quảng cáo trên TV (13s)
- bộ phận R&D phát triển sp mới
80,000,000
80,000,000
100,000,000
600,000,000
36

37. 12/2017 - Chương trình đồng hành cũng sao việt trong
ngày giáng sinh
-Đăng poster trên:
+ thời báo kinh tế
+ tạp chí doanh nhân
- chạy Google ads
- voucher
1,000,000,00
0
48,500,000
39,000,000
50,000,000
50,000,000
1/2018 - Chương trình xuân yêu thương
- post các bài trên Facebook
-Viral Clip Bitis Hunter
800,000,000
40,000,000
80,000,000
II 2/2018 - voucher
- tài trợ các liveshow
- Quảng cáo trên tv, youtube viral clip
- Thay banner tại các toa nhà và trung tâm
50,000,000
600,000,000
100,000,000
80,000,000
3/2018 - bộ phận R&D phát triển sản phẩm
- tài trợ chương trình ngày 8/3
- PR trên kênh 14
400,000,000
70,000,000
39,000,000
4/2018 - Đăng các banner:
+ Zing.vn
+ 24h.com.vn
-Voucher
- chương trình khuyến mãi tặng áo và giỏ sách
72,000,000
48,000,000
50,000,000
60,000,000
III 5/2018 - Đăng poster trên:
+ báo tuổi trẻ
- poster trên facebook
- tài trợ chương trình chạy marathon gây quỹ 1/5
15,000,000
10,000,000
100,000,000
6/2018 - hành trình xuyên việt gây quỹ từ thiện
- xây dựng chương trình cho trẻ em
-poster facebook
- đăng báo tuổi trẻ
300,000,000
100,000,000
10,000,000
39,000,000
72018 - R&D thử sản phẩm và chỉnh sửa sản phẩm mới
- poster facebook
- chạy Facebook ads
400,000,000
10,000,000
50,000,000
IV 9/2018 - Tung sản phẩm ra thị trường:
+ tài trợ MV cho Kol Sơn Tùng
+ tặng áo
+ treo banner tại các trung tâm và tòa nhà
+ poster facebook
800,000,000
40,000,000
80,000,000
10,000,000
37

38. 10/2018 - Pr báo zing.vn
- họp báo và event sản phẩm mới
- voucher 100k
- tài trợ Chương trình trẻ em tới trường
39,000,000
700,000,000
50,000,000
60,000,000
Tổng chi phí 9,877,500,00
0
Các chi phí sản xuất
Thời gian Danh sách các khoản Chi phí (VNĐ)
1 năm
- Chi phí nguyên vật liệu
- Chi phí công cụ, dụng cụ
- Chi phí vận chuyển
- Chi phí sản xuất
- Chi phí khấu hao
2,300,000,000
5,790,000,000
3,280,000,000
5,100,000,000
6,540,000,000
Tổng chi phí 23,010,000,000
Quý 1: chủ yếu phát triển sản phẩm mới. Đây là giai đoạn cuối năm nên đăng trên
các báo và tạp chí vào cuối năm để dự báo doanh thu và lọi nhuận sau 1 năm hoạt động.
Và đi kèm theo là chương trình sự kiện đồng hành cung sao để thu hút nhiều khách hàng
hiện tại và tiềm năng trong fan của các KOL.
Quý 2: đây là thời điểm mà mọi người chuẩn bị đi mua sắp đồ tết và chuẩn bị sau
đi làm và đi học sau têt. Tại thời điểm này tổ chức các chương trình sẽ mang đến nhiều
lợi ích cộng đồng cho Doanh nghiệp. Viral clip sẽ đánh vào tâm trạng của khách hàng và
nhắc nhở họ có một cái gì đăng thôi thúc họ. sau tết thì Pr qua kênh 14 nhằm mở rộng thị
trường.
Quý 3: có hai sự kiện là ngày quốc tế lao động và quốc tế thiếu nhi. Đây là hai
chương trình bitis sẽ gắn kết giữ người tiêu dùng và doanh nghiệp. sau thời điểm này thì
bộ phận R&D sẽ cho ra một sản phẩm mới.
Quý 4: thời kỳ này sản phẩm cũ đã tiến tới giai đoạn bảo hòa nên bộ phân R&D đã
thiết kế và tung ra sản phẩm mới. Đây là giai đoạn mà các nhà marketing phải thực hiện
tốt đa các hoạt động truyền thông và chi phí cho các hoạt động nhiều và dồn dập.
38

39. PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ
SẢN PHẨM GIẦY THỂ THAO BITI’S
Xin chào anh/chị, chúng tôi đang thực hiện một cuộc thăm dò hành vi của người tiêu dùng về sản
phẩm giầy thể thao Biti’s, để nghiên cứu, tìm hiểu về nhu cầu cũng như hành vi, thái độ tiêu
dùng khi sử dụng sản phẩm. Rất mong nhận được ý kiến của anh/chị để chúng tôi có thể hoàn
thành tốt đề tài này.
THÔNG TIN CÁ NHÂN:
Họ và tên: .........................................................................................................................
Địa chỉ: ........................................................................................................................
1. Xin anh/chị vui lòng cho biết giới tính?
 Nam
 Nữ
2. Anh /chị vui lòng cho biết độ tuổi ?
 Từ 18 đến 25 tuổi
 Từ 26 đến 35 tuổi
 Từ 36 đến 45 tuổi
 Trên 45 tuổi
2.1 Tình trạng hôn nhân:
 Độc thân
 Đã kết hôn
3.Nghề nghiệp hiện tại của anh chị ?
 Học sinh/sinh viên
 Công nhân viên
 Lao động tự do
 Khác
39

40. 4. Thu nhập hàng tháng của anh chị trong khoảng bao nhiêu?
 Dưới 2 triệu
 Từ 2- 4 triệu
 Từ 4- 6 triệu
 Từ 6- 10 triệu
 Trên 10 triệu
5. Khi nói về tần suất mua sắm giày thể thao anh chị chọn phương án nào?
 Từ 3-4 tháng /lần
 6 tháng / lần
 1 năm / lần
 Không cố đinh
6. Anh chị vui lòng đánh giá phong cách thời trang giầy thể thao cá nhân hiện tại?
 Thể hiện được cá tính
 Luôn cập nhật xu hướng mới
 Theo phong cách của người nổi tiếng
 Thích sử dụng các thương hiệu nổi tiếng
 Khác :
7. Khi mua giày thể thao những tiêu chí nào khiến anh chị quan tâm?
(chọn đáp án theo thứ tự 1-7)
 Giá cả
 Mẫu mã
 Chất lượng
 Thương hiệu
 Chất liệu
 Hệ thống phân phối
 Khuyến mãi
8. Những nhãn hiệu giầy thể thao nào dưới đây anh/ chị đã từng sử dụng qua ( có thể chọn
nhiều đáp án)?
 Nike
 Adidas
 Puma
 Biti’s
40

41.  Vans
 Khác:
9. Anh/ chị biết đến giầy thể thao Biti’s qua phương tiện nào?
 Tivi, báo chí
 Internet
 Bạn bè giới thiệu
 Khác
10.Anh/ chị biết đến thương hiệu giầy thể thao Biti’s trong khoảng thời gian bao lâu?
 1 năm trở lại đây
 1 năm đến 5 năm
 5 năm đến 10 năm
 Trên 10 năm
11.Yếu tố nào ảnh hưởng tới quyết định mua giầy thể thao Biti’s của anh/chị?
 Do gia đình thường dùng
 Do người khác giới thiệu
 Do xem quảng cáo trên TV
 Do sở thích
12. Giá bán hiện tại của giầy thể thao Biti’s anh/chị thấy đã hợp lý chưa?
 Rất không hợp lý
 Không hợp lý
 Không ý kiến
 Hợp lý
 Rất hợp lý
13. Giả sử giầy thể thao Biti’s tăng giá từ 100.000đ -200.000đ/ sản phẩm thì anh/chị có tiếp
tục sử dụng không?
41

42.  Có
 Không
14. Anh/ chị có sẵn lòng mua giầy thể thao Biti’s khi có nhu cầu không?
 Có
 Không
15. Anh/chị thường mua giày thể thao Biti’s ở đâu ? (có thể chọn 2 đáp án)
 Siêu thị
 Cửa hàng giầy thể thao
 Các trang mua bán online
 Trung tâm thương mại
16. Quảng cáo của giầy thể thao Biti’s để lại ấn tượng như thế nào đối với anh/chị?
 Rất không ấn tượng
 Không ấn tượng
 Bình thường
 Ấn tượng
 Rất ấn tượng
17. Anh chị có sẵng sàng giới thiệu giầy thể thao Biti’s cho bạn bè khi họ có nhu cầu?
 Có
 Không
18. Giả sử khi mua sản phẩm giầy thể thao Biti’s anh/chị cảm thấy không hài lòng về chất
lượng theo anh/ chị nguyên nhân do đâu?
 Do khâu sản xuất
 Do khâu đóng gói, lưu kho.
 Do Khâu vận chuyển hàng
 Do người bán hàng
42

43. Là một người yêu thích giầy thể thao, anh chị mong muốn được sở hữu một đôi giầy như
thế nào?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
Khi đi giày thể thao, anh chị thường gặp phải những vấn đề nào? (Cả tiêu cực lẫn tích cực)
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
Anh chị có nhận xét gì về sản phẩm giầy thể thao Biti’s của chúng tôi:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
Anh chị có góp ý gì để cải thiện tốt hơn về chất lượng sản phẩm cũng như là dịch vụ bán
hàng và vận chuyển của sản phẩm giầy thể thao Biti’s:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
Cảm ơn anh chị đã thực hiện cuộc khảo sát của chúng tôi.
43

44. NGUỒN THAM KHẢO.
1. Website của Biti’s : bitis.com.vn
2. Website của Biti’s Hunter : https://www.bitishunter.vn/
3. Hà My (2017), “Đây là lý do khiến Biti's đang ngắc ngoải bỗng vụt tỏa sáng chỉ
trong 2 ngày: Tiền và... Sơn Tùng MTP”, Trí Thứ Trẻ.
http://cafebiz.vn/day-la-ly-do-khien-bitis-dang-ngac-ngoai-bong-vut-toa-sang-chi-
trong-2-ngay-tien-va-son-tung-mtp-20170103114249232.chn
4. Bài viết : “Biti's Hunter - Thắng trái tim, thắng tất cả”
http://www.brandsvietnam.com/9489-Bitis-Hunter-Thang-trai-tim-thang-tat-ca
5. MarAl (1/2017), Chiến lược marketing: Biti’s thắng lớn nhờ chiêu bài viral khôn
khéo.
https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-bitis/
6. Bài viết : “Biti’s Hunter - Giải mã sức nóng thương hiệu Việt trên social media
Lưu”
http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/2522-Bitis-Hunter-Giai-ma-suc-
nong-thuong-hieu-Viet-tren-social-media
44