Nhắm mục tiêu theo đối tượng

Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Cafe Chiều Thứ Sáu

Thể thao là trò
chơi của đàn
ông
Trò chơi là
dành cho trẻ
em
Phụ nữ là
người nội trợ
Đàn ông
mua ô tô
Bảo mật + Độc quyền
Nguồn: Phân tích hành vi liên quan đến video và
tìm kiếm trên di động, Millward Brown Digital, Hoa
Kỳ, tháng 1-tháng 6 năm 2015

Trò chơi là
dành cho trẻ
em
Phụ nữ là
Đàn ông
mua ô tô
+60%
người mua sắm đồ thể
thao và tương tác với nội
dung Youtube trên thiết bị
di động, là nữ

Phụ nữ là
Đàn ông
mua ô tô
+60%
+45%
người tìm kiếm
trò chơi video trên
thiết bị di động trên 35
tuổi

Đàn ông
mua ô tô
+60%
+45%
tuổi
+40%
người tìm kiếm hàng hóa
dùng trong gia đình trên
thiết bị di động là nam

+60%
+45%
tuổi
+40%
người tìm kiếm hàng hóa
dùng trong gia đình trên
thiết bị di động là nam
+60%
người tìm kiếm ô tô
trên thiết bị di động
là nữ

Thay vì phỏng đoán, hãy tận dụng
dữ liệu khách hàng hiện có của
bạn để xác định đối tượng tốt
nhất để nhắm tới

Hãy tưởng tượng bạn có
thể:
Tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng
trên nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau
Nhắm tới những người có ý định mua sản
phẩm hoặc tương tác với thương hiệu
Cá nhân hóa quảng cáo để thông điệp cho
phù hợp với khách hàng tiềm năng

Bảo mật + Độc quyềnBảo mật + Độc quyền
Với hơn 1 tỷ người dùng
trên mỗi 7 sản phẩm của
Google, chúng tôi có khả
năng truy cập vào các tín
hiệu dữ liệu thời gian thực.
Các tín hiệu này giúp chúng
tôi hiểu ai là đối tượng của
bạn, vị trí hiện tại của họ và
những gì họ thích

Tín hiệu dữ liệu thực sự có nghĩa là gì?
VỊ TRÍ
hiện tại
của họ
Họ muốn
GÌ
Họ là AI

Thông qua các tín
hiệu, sự hiểu biết của
chúng tôi về người
dùng vượt ra ngoài
chi tiết nhân khẩu học
cơ bản và hiểu sâu
hơn về họ là ai
Nhân khẩu học:
● Nữ
● 32 tuổi
● Cư dân thành phố HCM
● Thu nhập hộ gia đình
800 triệu nghìn

v
Duyệt qua các blog về
ẩm thực để tìm giới
thiệu nhà hàng
Thường xuyên so
sánh giá vé máy bay
trên điện thoại
Xem các đoạn
phim quảng cáo
cho phim mới trên
YouTube
Tìm kiếm trang phục
mới
Nhân khẩu học:
● Nữ
● 32 tuổi
● Cư dân thành phố HCM
● Thu nhập hộ gia đình
800 triệu VND
+ Thông tin sâu hơn về bản
thân:
● Đam mê du lịch
● Thích thử nhà hàng mới
● Say mê điện ảnh
● Nghiện mua sắm

Confidential + Proprietary
● Quảng cáo có liên quan
● Trải nghiệm tốt hơn
● Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Mục tiêu là giúp bạn là tìm đối tượng lý tưởng và tiếp
cận họ theo cách có hiệu quả về chi phí tốt nhất có thể.

Phát thông điệp có
liên quan tới các đối
tượng hiện có vào
mọi khoảnh khắc có
ý nghĩa
Hiểu đối tượng của
bạn và tận dụng
điều đó làm nội
dung chiến lược
Mở rộng phạm vi tiếp cận
của bạn đến người dùng mới
mà bạn chưa kết nối
Sử dụng ba trụ cột sau
XÁC ĐỊNH TIẾP CẬN
LẠI
MỞ RỘNG

Google Confidential & Proprietary
KHÁCH QUENKHÁCH “HOT” TIỀM NĂNG
Khách hàng bạn đã có
sẵn trong cơ sở dữ liệu
Những người vừa vào
trang web của bạn trong
thời gian gần đây
Những người tương tự
như khách hot và khách
quen
21 3
Có 3 loại khách hàng chính:

Dữ liệu của bạn + Dữ liệu của Google
Tìm kiếm
Google.com
Tiếp thị lại trên GDN và trong app
Nhắm mục tiêu qua danh sách Email
Tiếp thị lại
tìm kiếm
Khách quen
Khách “hot"
Xem
YouTubeTrong Gmail
Lướt web
(GDN)
Trong ứng
dụng app
Tiếp cận họ trên mọi lúc mọi nơi
Những người
bạn có thể
tiếp cận
Nhắm các khách tương tự trên mọi phương tiệnKhách tiềm năng

Proprietary + Confidential
Tăng hiệu quả tìm kiếm
ngay lập tức với danh
sách tiếp thị lại hiện có
Not in top of page
96%
2x

53%
chi phí mỗi chuyển
đổi (CPA)
10%
số lượng chuyển đổi
Hiệu quả của TTL đã được chứng minh bằng thực tế!

Cách hoạt động
Khách được
thêm vào
danh sách
TTL
Khách
bỏ đi
Khách tìm kiếm
trên Google từ
khoá của bạn
Khách hàng
truy cập
website của
bạn
TTL cho phép
bạn chỉnh giá
thầu hoặc quảng
cáo cho khách
trong danh sách
TTL

Bước 1: Chọn chiến dịch tìm kiếm > nhó m quả ng cá o có lượt hiển thị cao nhất,
Bước 2:
Bước 3: Thêm danh sách tiếp thị lại với số lượng cookies lớn nhất (All visitors), chọn Chı̉ giá thầu
Bước 4: Điều chỉnh giá thầu lên +40% (khuyến khı́ch)
Bước 5: 1 tuần sau quay lại và so sánh kết quả giữa thông số của danh sách TTL và thông số trung bı̀nh
của chiến di ̣ch đó để thấ y sự khá c biệt nếu nhắm đối tượng.

Nhóm đối tượng Ví dụ chỉnh giá thầu
TTL khách đã mua hàng +100%
TTL khách bỏ giỏ hàng +80%
TTL khách vào xem hàng +40%
TTL khách vào xem website +15%
Ví dụ của việc kết hợp nhiều nhóm đối tượng
• Khách hàng là 1 website bán
trang sức online.
• Họ sử dụng 4 nhóm đối
tượng với cách chỉnh giá
thầu khác nhau như sau:

Giới thiệu
Nhắm Mục Tiêu Qua Email

Bạn biết rõ về khách hàng của bạn nhất
Ai là khách hàng dễ
bán?
Ai là Khách hàng
thân thiết?
Ai đã lâu rồi chưa
mua hàng?

Nhưng bạn đã tận dụng hết cơ hội mà
kiến thức này đem lại?

...là lợi thế để nhắm mục
tiêu
Lịch sử mua
hàng
Các chiến lược
offline
Tiểu sử từng
khách
Những gì bạn biết về
khách hàng...
}

Nhắm Mục Tiêu theo Email (Customer
Match) giúp bạn tăng trưởng mối quan hệ
với khách hàng của bạn thông qua ba nền
tảng: YouTube, Gmail và Tìm Kiếm

Tận dụng tối đa dữ liệu về khách hàng bạn đang có
Loại trừ KH hiện tại để
chỉ nhắm đến KH mới
Nhắm đến những
người tương tự (phần
tiếp theo)
Nhắm đến KH hiện tại
NEW!

Cách thức hoạt động
Upload danh sách email lên AdWords
AdWords khớp danh sách email với tài
khoản Google
Sử dụng danh sách này để nhắm mục tiêu
trên Search, Gmail và YouTube
AdWords sẽ tự động thiết lập danh sách
Khách Hàng Tương Tự
(Phần tiếp theo)

Mục tiêu Cách nhắm mục tiêu Cách tối ưu
Tạo nhận thức
Khách hàng email hiện tại và khách hàng tương
tự như những người đã mua hàng trước đây
● Sử dụng mẫu quảng cáo nói rõ lợi ích sản
phẩm
Ảnh hưởng
cân nhắc
Khách hàng đã lâu chưa mua
● Bao gồm thông tin khuyến mãi hoặc coupon
● Sáng tạo quảng cáo đi liền với lí do chưa mua
Tăng
doanh số
Khách hàng hiện tại hoặc trước đây đã mua
hàng. Tận dụng để bán gia tăng
(cross-sell/upsell)
● Bao gồm thông tin khuyến mãi với thời gian
ngắn. Tạo sự hối thúc.
Xây dựng lòng
trung thành
Khách hàng hiện tại và khách hàng tương t
● Tặng thưởng khách hàng thân thiết với những
sản phẩm limited edition
Nhắm Mục Tiêu Email:
Các cách sử dụng tuỳ theo mục tiêu tiếp thị
$

Dù đã chạy Tiếp Thị Lại
hoặc tiếp cận qua Email,
nhưng làm thế nào để
mở rộng tiếp cận?

Khách hàng có
biểu hiện tương
tự như khách
hàng của bạn
(tìm kiếm, hoặc
lướt web, hoặc
xem video, v.v…)
Đây là khách hàng của bạn
Giới Thiệu Khách Hàng Tương Tự

Cách Hoạt động
Một danh sách
tiếp thị lại hoặc
danh sách email
Danh sách khách hàng
tương tự được tự động
tạo
Những người trong danh sách
remarketing và email không bị
trùng lặp

Ví dụ (giản lược): cách hoạt động
Người dùng vào trang
web của bạn
Trước khi hoặc sau khi
người dùng vào trang
web, họ tìm kiếm từ
khoá trên Google
Những người dùng khác
cũng tìm kiếm trên Google
về từ kháo đó hoặc từ
khoá đồng nghĩa
Những người dùng này
sẽ được thêm vào danh
sách tương tự

Lợi ích của Khách Hàng Tương Tự
Tiếp Cận Đơn giản Hệ thống
thông minh
Hiệu suất
Tiếp cận trung bình gấp
5 lần
Danh sách được tự
động tạo
Dựa vào dữ liệu gần
thời gian thực và dự
liệu trình duyệt
Nên kết hợp thêm với
đấu thầu tự động

Kết hợp nhiều nhóm đối tượng để tăng hiệu quả tìm kiếm
Các nhóm đối tượng của Google sẽ làm việc hiệu quả với nhau
Similar User data No Audience Data
Khách quen (đã truy
cập vào website của
bạn)
Khách hàng tiềm năng (có thể sẽ có
hứng thú)
Khách trung thành
(đã mua hàng/đăng
ký/điền form...)
Tiếp thị lạiEmail list
(Customer match)
Đối tượng tương tự
(Similar audiences)
Dữ liệu nhân khẩu học
Không thuộc nhóm đối tượng
nào cả!

Q&A

Nhắm mục tiêu theo đối tượng

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Nhắm mục tiêu theo đối tượng

Semelhante a Nhắm mục tiêu theo đối tượng (20)

Mais de Blueseed Digital

Mais de Blueseed Digital (6)

Nhắm mục tiêu theo đối tượng