Italian KWD Webranking Awards 2011 Integrazione tra web e social: verso un open brand

1. GRUPPO TELECOM ITALIA
Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre 2011
Telecom Italia:
a Social Corporate Story
Integrazione tra web e social: verso un open brand

2. ► Agosto 2008: avoicomunicare
► Settembre 2008: BlogFest
► Marzo 2009: Working Capital
► Dicembre 2009: Il lancio di un hub di Gruppo
► 2010: I social network e l’integrazione con il web
► Il commitment interno sui temi social aumenta
► 2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
► 2012: What’s next?

3. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
Agosto 2008: avoicomunicare
► primo blog corporate e primo esperimento social di Telecom Italia
► spazio di dialogo e confronto in Rete su temi di responsabilità sociale, ambiente e integrazione tra le culture
► a partire dal 2009: apertura dei profili social su Facebook, Twitter, YouTube, Flickr e FriendFeed
► 2011: lancio del nuovo progetto Itali@mbiente, primo film - documentario sullo stato di salute nel nostro
Paese costruito interamente dalla Rete
oltre 2 milioni di utenti unici e
5 milioni di pagine viste dall'inizio
del progetto
oltre 11.000 fan su Facebook
oltre 220.000 visualizzazioni
su YouTube
Premi vinti:
1. NC Awards – Silver Best
Online Campaign (2008,
2009)
2. Aretè (2009)
3. Macchianera Blog Awards
(2011)
4. Lundquist CSR Online
Awards Europe – terzo posto
(2011)
5. Lundquist CSR Online
Awards Italy – primo posto
(2011)
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4. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
Settembre 2008: BlogFest
► evento che riunisce ogni anno a Riva del Garda tutto ciò che in Italia gravita attorno alle community della Rete
► Telecom Italia partecipa fin dalla prima edizione del 2008
► l’AD di Telecom Italia si mette a disposizione della blogosfera per un confronto diretto e informale sull’Italia
digitale
Franco Bernabè, AD di Telecom Italia (2008, Marco Patuano, attuale AD di Telecom Italia
2009, 2010) all’incontro con i top blogger (2011), ha incontrato a settembre 2011 i top
italiani a Riva del Garda blogger italiani a Riva del Garda
L’occasione è un incontro di dialogo informale
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5. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
Marzo 2009: Working Capital
► prima iniziativa in Italia per promuovere e finanziare i progetti di giovani talenti dell'innovazione italiana e
sostenere la creazione di startup nell’ambito del web 2.0 e delle nuove frontiere di Internet
► realizzato da Telecom Italia e PNICube (l'Associazione degli Incubatori Universitari Italiani)
oltre 10.000 aspiranti imprenditori
nel DataBase per oltre
2.000 progetti inviati
41 progetti di ricerca finanziati,
30 progetti di impresa sostenuti,
30 progetti in pre-incubazione
Franco Bernabé (Presidente
Esecutivo Telecom Italia) oltre 35.000 connessioni sui social
Giorgio Napolitano (Presidente media ufficiali (Facebook, Twitter)
della Repubblica)
Riccardo Luna (fondatore
dell’edizione italiana di Wired)
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6. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
Dicembre 2009: Il lancio di un hub di Gruppo
► hub per le principali web properties del Gruppo Telecom Italia
► hat e footer federati e nuove guidelines editoriali per la costruzione di un web system
► vetrina anche per i contenuti commerciali
discontinuità positiva di tutti i fattori fondamentali rispetto
all’anno precedente:
+50% visitatori unici
+61% pagine viste
-16% tasso di rimbalzo
elevato livello di gradimento:
L’88% degli Zzubbers (panel di circa 1.000 navigatori) l’ha
giudicato facile, chiaro, affidabile e interessante;
Il 100% degli Zzubbers l’ha giudicato un passo avanti rispetto
al precedente
incremento della reputazione di marca online
Premi vinti nel 2011:
1. KWD Webranking Awards Europe Top 500 – primo posto
2. KWD Webranking Awards Italy Top 100 – primo posto
3. Lundquist CSR Online Awards Europe – terzo posto
4. Lundquist CSR Online Awards Italy – primo posto
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7. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
2010: I social network e l’integrazione con il web
facebook.com/TelecomItalia twitter.com/#!/TelecomItaliaTw youtube.com/user/TelecomItaliaSpA
>42.000 fan >23.000 followers >146.000 visualizzazioni del canale
flickr.com/photos/telecomitalia slideshare.net/telecomitaliacorporate linkedin.com/company/telecom-italia
>17.000 visualizzazioni >14.000 visualizzazioni >11.000 followers
it.wikipedia.org/wiki/Telecom_Italia itunes.apple.com/podcast/telecom-italia-presentazioni
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8. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
Il committment interno sui temi social aumenta….
Social Media Camp 2011 Creazione di una redazione diffusa
Team Web e Social
Content owner
Management
Nome del Relatore, Nome Azienda/Struttura 8

9. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come:
► crescente integrazione con il web
► Social Media Hub
► iPad App
► Video Hub
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10. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come: @marcopatuano
► comunicazione diretta con il management
► il TWITTER TIME dell’AD Marco Patuano
Oltre 1.700 followers
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11. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come: @telecomitaliaTw
► comunicazione con i clienti
► il caring online attraverso il TWITTER
TEAM
Oltre 8.700 followers
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12. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come:
► coinvolgimento di nuovi pubblici
www.navigaresicuri.org
► navigare sicuri
► PappanoinWeb
bambini e ragazzi da
► MAXXIinWeb
sensibilizzare all’uso
e molti altri progetti di DIGITAL CULTURE e corretto del web
DIGITAL INCLUSION
telecomitalia.com/pappanoinweb
telecomitalia.com/maxxinweb
appassionati d’arte
appassionati di musica
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13. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
2011: Innovazione e spinta all’eccellenza
Social come: futurafrancesca.telecomitalia.com
► coinvolgimento creativo del pubblico
► il social advertising di FUTURA
FRANCESCA
In un mese:
- oltre 36.000 visitatori unici
- quasi 2.000 iscritti
- quasi 700 contributi inviati
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14. Italian KWD Webranking Awards 2011
Milano, 28 novembre, 2011
2012: What’s next?
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