Presentación impartida por Juan Manuel Casanueva e Indira Cornelio de Telar Social en la capacitación Medios Digitales para la Acción Social a ONGs (organizaciones de la sociedad civil) de la Red de Infancia de México (REDIM).
Temas cubiertos:
- Posicionamiento e imagen organizacional
- Comunicación social a través de redes sociales
- Twitter para comunicación movilización y activismo
- Facebook para gestión de movimientos sociales y difusión de causas
Presentación de Acción Social en la Era Digital para REDIM
Presentación de Redes Sociales para REDIM
1. Redes Sociales
Indira Cornelio Juan Manuel Casanueva
@indiracornelio @jm_casanueva 08 abril 2011
Curso: Medios Digitales para la Acción Social www.informationactivism.org/es
2. Reflexión
¿Qué hace que establezcas una conexión social?
... cuando estás en un autobús
... cuando estás en Internet
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3. Reflexión
¿Qué hace fuerte o débil una conexión social?
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4. Redes Sociales Virtuales
http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=related
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5. La organización en la red
● ¿Cómo construye una organización su reputación?
● ¿Cuál es tu identidad? ¿Quién eres?
● ... en el contexto físico ...
● ... en el contexto virtual ...
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6. ... tu organización y tu causa
● ¿qué comunidades impulsan o apoyan tu causa?
● ¿en qué comunidades participa tu organización?
● ¿con quién interactúa tu organización?
● ¿quién es tu organización en Internet?
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7. Facebook
¿Qué es Facebook?
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8. México vs promedio 15 países
Usuarios de Facebook según edad
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9. Introducción a Facebook
● ¿Qué características tiene Facebook?
– Perfil de usuario: datos personales y actividad
– Microblog o Estatus
– Lista de amigos o contactos
– Fotografías y videos
– Aplicaciones y juegos
– Contenidos realizados por los usuarios
– Comentarios a los demás
– Etiquetas para incluir contactos
– Redacción de notas
– Invitación y seguimiento de eventos
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10. Demostración
● ¿Cómo funciona?
● News feed
● Pared (wall)
● Etiquetas (Tag)
● ¿Qué hace y no hace la gente en Facebook?
● ¿Qué llama la atención en Facebook?
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11. Tipos de presencia en Facebook
● Hay tres formas de tener presencia en FB:
● Perfil de Usuario
– Destinada a representar personas físicas
– Visualización de perfiles por parte de 'amigos'
● Páginas (o Perfiles Públicos)
– Espacio para promocionar productos, instituciones o figuras públicas
– Interacción con seguidores (¡me gusta!)
● Grupos
– Reunión de personas en un tema en común (hasta 5,000 usuarios)
– Interacción entre usuarios sin tener que ser 'amigos' en común
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12. Usos para Actores Sociales
● Presencia institucional (formal o informal) en Internet
● Actualización de actividades de la organización
● Invitación y difusión de eventos de la organización
● Construcción de comunidades de seguidores
● Gestión de grupos temáticos o por causa
● Difusión e involucramiento en campañas
● Información de temas de relevancia
● Espacios recreativos relacionados a la causa
● Foros de discusión
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13. Reflexión: ¿Cómo usas/deberías usar FB?
● Tener presencia
● Generar discusión
● Interactuar
● Generar tráfico en tu página web
● Informar de tus próximos eventos
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14. Algunas consideraciones...
● Ser metódicos y comprometidos con nuestra audiencia.
Publicar, participar, actualizar, responder con cierta frecuencia
(no publicar una vez y desaparecer)
● Una de las claves de Facebook es la idea “el amigo del amigo”
● Abrir canales bidireccionales – seguimiento, respuesta y
comunicación con seguidores
● Que la presencia online genere acción offline
● Dar transparencia informativa a las campañas que soliciten
donaciones
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15. Algunas consideraciones...
● Resulta esencial diferenciarse, por lo que se requiere de
mucha creatividad y entusiasmo, para captar la atención de
seguidores, voluntarios y donantes
● Definir una estrategia propia que permita desarrollar a la ONG
una presencia online, en la cual la proactividad y el trabajo a
largo plazo deben ser factores clave
● Sitio complementario para tener presencia en Internet amigable
y personal (vs. la página institucional)
● Google (y otros buscadores) encuentra entradas en Facebook
● Herramientas para vincular medios (ej. Twitter)
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16. Twitter
¿Qué es Twitter?
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17. ¿Cómo se habla en Twitter?
● Tweet = mensaje
● Following = siguiendo
● Follower = seguidor
● @Replay = mención/responder
● DM direct message = mensaje directo
● RT Retweet = Re-envío a seguidores
● # Hashtag (gatito) = etiqueta
● Trending Topic = temas populares
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18. Twitter
¿Para qué puede servir Twitter?
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19. Usos para actores sociales
● Difundir información
● Información de la organización
● Noticias internas y externas
● Actividades y eventos – invitaciones y recordatorios
● Hacer llamados sobre temas o acciones
● Organizar movimientos, reuniones y avisos
● Informar sobre el estado de algún tema
● Interacción en tiempo real
● Preguntas y respuestas; opiniones, propuestas de la gente
● Recibir información
● Búsqueda y seguimiento de temas de relevancia
● Organizaciones y especialistas
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20. Recomendaciones
● Personaliza tu cuenta
● Imagen de perfil y de fondo
● Información sintética y atractiva
● Piensa cada uno de los 140 caracteres
● Claridad, mensaje y emoción
● 20 caracteres libres en tus mensajes para RT
● http://bit.ly/ acortar direcciones web
● http://twitpic.com publicar fotos
● Protocolos de cortesía
● Envía mensaje a tus nuevos seguidores DM o @
● Agradece los RT's
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22. Lecciones básicas
● Necesidades y hábitos reales de públicos en Internet
● Sociabilización en Web 2.0: servicios de Internet, comunidades,
temas de relevancia e interacción
● Mensaje, representación gráfica dirigida a una audiencia para
buscar cambio
● Visualización dinámica: usos de video, integración en
campañas y páginas, simplicidad y dirección
● Facebook: comunidades sociales, presencia e interacción
● Twitter: información e interacción en tiempo real
● Seguridad: actividad, identidad, hábitos y rastros
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23. Consideraciones BÁSICAS
● Principios básicos de comunicación y didáctica
● Veracidad y comprobación de información utilizada
● Seguridad de datos, involucrad@s y terceros
● Medios de acceso a audiencia objetivo
● Relevancia del contenido para audiencia objetivo
● Apropiación de herramientas y mensajes
● Participación e intercambio de contenidos
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24. ¿Qué red social usar?
+ ¿qué está pasando en este
Frecuencia y velocidad de mensajes
Twitter momento en mi(s) red(es)
social(es)?
¿qué está sucediendo en
Facebook mi(s) comunidad(es)?
¿qué tenemos que decir?
Blogs
¿qué opiniones tenemos?
Pag Inst. ¿quienes somos?
¿qué hacemos?
-
- Informalidad +
Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)
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25. ¿Gestor de Comunidades Virtuales?
● Objetivos
● Fomentar comunicación
● Generar interés
● Crear comunidad
● Actividades
● Establecer agenda de comunicación
● Compartir información relevante
● Alentar la participación en la comunidad
● Apoya y comparte ideas de otrxs
● Moderar comentarios
●
Mantener los contenidos
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26. Recursos
● Google Reader
● www.google.com/reader
● Google Alerts
● www.google.es/alerts
● Tarea
● Grupo Medios digitales
para la acción social en Facebook
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27. Sigamos en contacto
Páginas informativas
● www.informationactivism.org/es
● www.facebook.com/telarsocial
● Grupo Facebook Medios Digitales para la Acción Social
Correo electrónico
● juan.m.casanueva@telarsocial.org
● indira.cornelio@telarsocial.org
Twitter
● @info_activismo #tipinfoactivista
● @indiracornelio
Esta presentación está registrada bajo CC(BY.NC) por lo que se cuenta con el
consentimiento de lo/as autores/as para su uso, distribución y adaptación para
fines no-comerciales. Info en: www.creativecommons.org.mx
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28. Referencias y sitios de interés
Revolución de los Medios Sociales
● http://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9fBls
Social networking – Common Craft
● http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=related
Mashable
● http://mashable.com
Clases de Periodismo
● www.clasesdeperiodismo.com
Descubriendo Facebook, en 3 minutos
● www.youtube.com/watch?v=5IVNKXPuB_8&feature=related
Aplicaciones de Facebook para ONG
● http://www.innovasocial.com/2009/12/aplicaciones-de-facebook-para-ong/
Taller de Facebook para ONGs
● http://www.scribd.com/doc/32324200/Taller-de-Facebook-para-ONGs
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