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Semelhante a Prd013 お客様とパートナ (20)
Mais de Tech Summit 2016 (20)
Prd013 お客様とパートナ
- 4. *対象となる SKUs を 50 ライセンス購入いただくことが必要です
FastTrack.microsoft.com
手法 &
リソース
エンジニア
ツール &
状況把握
4
- 8. Microsoft FastTrack に期待できること
• FastTrack エンジニアへの直接のコンタクト
• Active Directory データの不整合と修正方法の案内
• Network, DNS, テナント, ユーザ設定方法の案内
• 150シート以上のお客様に対する、メールやファイル移行
サービス
• 展開の手順の案内
• 利活用促進のためのワークショップの実施 (リモート)
• エンドユーザ様への周知のためのテンプレートの提供や
手順の案内
• 典型的な職種に対する生産性向上シナリオの提供
• プロジェクト管理
• Active Directory の展開準備作業
• ネットワーク設定 および ネットワーク帯域テスト
• 150 シート未満の場合、メールやファイル移行の実施
• ハイブリッド環境の設計や構築
• 変更管理、プロセスの最適化
• エンドユーザへのコミュニケーションや、製品トレーニングの
実施
• 既存システムや 3rd party アプリケーションの展開準備
およびビジネス面での解決
8
- 9. コア
オンボーディング
ユーザー
利活用支援
サービスオンボーディング
Office 365 への接続
やユーザアカウント作成に
必要な調査や展開準備
作業に関するガイダンスを
提供します。
Office 365 のサービス
を浸透させ、活用いただく
ための事例紹介、
テンプレートなどのリソース
を提供します。
Office 365 の
各サービスを
お客様のビジネスに
あわせ有効化します。
これにはオンボーディ
ングガイダンス、データ
移行も含まれます。
Exchange Online:
メール設定のガイダンスや Exchange Online へのメールデータの移行(*)
SharePoint Online & OneDrive for Business:
設定のガイダンスや SharePoint Online/OneDrive for Business へのデータの移行(*)
Skype for Business Online:
Skype for Business の設定のガイダンス(会議、IM、その他機能も含む)
Office 365 ProPlus:
既存の Office クライアント環境の確認と Office ProPlus を展開する方法についてのガイダンス
Yammer: コアオンボーディングとYammer Enterprise ネットワークへの変更のガイダンス
Project Online:
Project Online に関係する部分についてのSharePoint の基本機能の確認、Enterprise
Resource Pool (ERP) の設定および、サンプルのプロジェクトの作成
ネットワーク
ユーザID管理
セットアップ
Active Directory
サクセスワークショップ
リソース
生産性向上ライブラリ
FastTrack は次のものを提供します
(*: 150シート以上のお客様が対象)
9
- 10. FastTrack の提供するサービス詳細 | updated 9/26/16
リソース
(who helps)
コアオンボーディング
(get ready)
利活用支援
(get users ready)
サービスオンボーディング
(enable the workloads)
ID管理/ネットワーク/セキュリティ/サービス Adoption Exchange Online Skype for Business OneDrive for Business SharePoint Online Office 365 ProPlus Others
50+seats
FT Manager
FT Engineer
FT Engineer –
移行
以下についての調査及び展開準備ガ
イダンス:
Active Directory
ネットワーク
以下についての有効化のガイダンス::
テナントセットアップ
ネットワーク 設定
DNS 設定
ユーザIDやシングルサインオンについて
のガイダンス。
以下も含みます：クラウドID, ディレ
クトリ同期, ADFS, School data
sync.
リモートでの Adoption
計画ワークショップの実施
ユーザコミュニケーションや
トレーニングのための
Adoptionのリソースやテ
ンプレートへのアクセスの提
供
メッセージング環境の調査
以下の有効化ガイダンス:
・メールフロー設定
・DNS & F/W 設定
Autodiscover & SPF
・Exchange ハイブリッド
・Exchange Online
Protection (EOP)
メールフィルタ
・Advanced Threat
Protection (ATP)
メール移行ガイダンス
*移行元
Exchange
Notes
GroupWise
Google Apps for
Work
IMAP
既存の SfBO/Lync
Online の環境調査:
以下のサービスの有効化ガ
イダンス:
・Skype for Business
Online オンボーディング
・DNS & F/W 設定
・Skype Room
System アカウント
・Skype クライアント展開
・ハイブリッド 設定
・クラウド PBX
・PSTN 会議
・Skype ブロードキャスト
設定
現状の環境調査(ネット
ワーク帯域を含む):
以下のサービスの有効化ガ
イダンス:
・同期とクライアント要件
・ユーザプロビジョニング
・マイサイトや個人ドキュメ
ントライブラリを One
Drive for Business に
移行
・SharePoint のハイブ
リッド設定でのシナリオ
以下のサービスの有効化ガ
イダンス:
・DNS, ネットワーク およ
び F/W 設定
・ユーザプロビジョニング
・サイトコレクション作成
・ハイブリッドシナリオ
*移行元
ファイルシェア
Google Drive
Box
SharePoint 2013
(期間限定オファー)
Dropbox
(coming soon)
調査と展開準備のガイダン
ス:
ProPlus の有効化につい
て以下のガイダンス:
・DNS, ネットワーク およ
び F/W 設定
・ユーザへのライセンス付
与
・インストールシナリオ
サービスモデル
・Office 展開ツール
(ODT) 設定
・配信サーバーの設定
・SCCMのパッケージング
Office モバイルアプリの展
開のガイダンス
Project Online
Project Online のオン
ボーディング
ProPlus と同様のレベルの
ガイダンス
Power BI
コアオンボーディング
サービス有効化
Yammer Enterprise
コアオンボーディング
Yammer Basic から
Yammer Enterprise へ
のアップグレード
20,000+seats
FT Manager -
Migration
FT Program
Manager
以下の設定のガイダンス:
・地理的冗長性 AD FS
・AD FS – クライアントアクセスポリ
シー
拡張したワークショップの実
施などを含む、拡張した利
活用支援サービス
以下の構成のガイダンス:
・Exchange Unified
Messaging
・パブリックフォルダ共存
メール有効化アプリケーショ
ンを識別するテンプレートと
ガイダンス
メールボックス移行について
計画のガイダンスと移行の
監督
Skype for Business の
ユーザと連絡先の移行につ
いてのガイダンス
以下の展開のガイダンス:
・ハイブリッド Voice/クラウ
ド PBX の設定
・オンプレミスの PSTN向
け Skype for
Business クラウドコネク
ターの設定
Office テレメトリーを使った
アプリケーションの互換性の
確認
*移行サービスは、150以上の特定のライセンスが必要です
現在提供中 大規模なお客様のみの特典 ロードマップ
10
- 11. FastTrack 利用の際のお客様/パートナー様の責任| updated 9/26/16
リソース
(who helps)
コアオンボーディング
(get ready)
利活用支援
(get users ready)
サービスオンボーディング
(enable the workloads)
Id管理/ネットワーク/セキュリティ/サービス Adoption Exchange Online Skype for Business OneDrive for Business SharePoint Online Office 365 ProPlus Others
お客様及びパートナー様の責任
・プロジェクトマ
ネージャ
・技術リードへの
コンタクト窓口
・設定を実施す
る技術者
Active Directory の修復の実施
ネットワーク 設定、分析、バンド幅の評価、
テスト、モニタリング.
Skype サービスを使うため、必要に応じて
ネットワーク増強.
技術的な変更についての変更管理承認プロ
セスの管理や関連ドキュメントの作成
ユーザ、ワークステーション、サーバー管理のた
めのグループポリシーの特定と定義
オペレーションモデルとオペレーションガイドの修
正
多要素認証(MFA) の設定
移行の際の移行元環境の取り外しと削除
テスト環境の構成と維持
エンドユーザへのコミュニケーショ
ンの実施、各種ドキュメント作
成、トレーニング、変更管理
適切なビジネススポンサーを特
定し、プロジェクトに従事させる
ヘルプデスク用のドキュメント作
成やトレーニング
お客様の組織に必要とされる、
独自のレポート、資料、ミーティ
ング議事録などの作成
公的 SSL(Secure Socket
Layer) 証明書の提供と設定
必要に応じて、新しいハイブリッ
ドサーバーの初期構築
アーカイブメールボックスの移行
パブリックフォルダの調査と移行
メールに関連した属性を 3rd
パーティーのディレクトリからオン
プレミスActive Directory オ
ブジェクトへの展開作業
アーカイブについての移行と計
画
追加のトランスポートルールと
フィルタリング要件の設定
必要に応じて、新しいハイブリッ
ドサーバーの初期構築
Skype サービスに必要な帯域
確保のためのネットワーク変更
スプリットドメイン設定をサポート
するための、Lync2013あるい
は Skype for Business
2015の管理ツールとサービス
パックのインストール
追加シナリオでのハイブリッド設
定
移行のための既存のコンテンツ
のコンフリクトの修復
SharePoint ソリューションのカ
スタマイズ部分の修復
ガバナンスと情報共有の管理に
ついてのガイドライン
追加シナリオでのハイブリッド設
定
クライアントの展開作業
Office クライアントの仮想化
Office365 に必要なクライア
ントソフトウェアの設定、パッケー
ジおよび配布
Yammer ネットワーク の統合
11
- 15. お客様がパートナー様による Office 365、Intune、Azure ADP の導入を希望されている場合に、
FastTrack センター(FTC) が後方支援に回り、間接的にお客様支援を行う方法。
• 既にお客様とパートナー様の間で、パートナー様による導入作業が計画されている場合に、
元の計画を変えることなく、FTC による支援を得る事ができます。
• 支援には技術的な質問に対する回答や、導入作業におけるガイダンス提供、またトラブル発生時の
支援が含まれます。
お客様が対象サービスをご購入された後、FTC からパートナー様にご連絡をさせて頂きます。
FTC は後方支援に注力しパートナー様が主体となってお客様の導入を実施します。
をご選択された場合は、FTC からチェックポイント（進捗管理項目）を提供させて頂き、それに基づ
き定期的な進捗確認をさせて頂きます。
お客様が Office 365、Intune、Azure ADP の導入を希望されている場合に、
FastTrack センター(FTC) がパートナー様と一緒にお客様支援を行う方法。
• FTC はお客様、パートナー様と直接やり取りさせて頂くため、状況を迅速かつ正確に把握して問題
の対応を行います。
• 支援には技術的な質問に対する回答や、導入作業におけるガイダンス提供、またトラブル発生時の
支援が含まれます。
お客様が対象サービスをご購入された後、FTC からパートナー様にご連絡をさせて頂きます。
パートナー様にお客様の状況を確認させてただいた後、パートナー様と一緒に導入を実施します。
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- 16. FastTrack Centerは、150シート以上の対象ライセンスをお持ちで、テナントが作
成済みのお客様に対して直接コンタクトさせていただいておりますが、
1) 50-149シートのライセンスをお持ちの場合、
2) 150シート以上の対象ライセンスを持っているが FTC から連絡がない場合、
について、お客様より直接 FTC の支援をリクエストいただくことができます。
1. パートナー様が登録されていない場合
[方法１] Office 365 のテナント管理センターの [ヘルプが必要ですか？] のテキストボックス
から ”FastTrack の支援を希望します” と入力いただくと、リクエストが完了します。
[方法２] FastTrack ポータル (https://fasttrack.ｍicrosoft.com ) にアクセスし、
画面右上の [sign in] から、Office 365 の ID/Password でサインインし、[ダッシュボード]-
[サービス] のなかの、”Request Assistance for Office 365” をクリックします。
2. パートナー様が登録されている場合
上記 [方法１] のウインドウが表示されないことがありますので、パートナー様に FTC の支援に
ついて直接お問い合わせください。FastTrack Center はパートナー様と一緒に展開のご支援
をさせていただきます。
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注：この方法であっても、対象となる SKUs を 50 ライセンス以上
（EMS は150）ご購入いただいていることが必要です
- 17. FastTrack オンボーディング体験 – Yammer Wizard
1
2
3
4
1 手順の通りに進めることができます
豊富なビデオや画像と統合されています。
注意すべきポイント
必要に応じて質問が表示されます
質問への回答によって動的に次のステップ
が変更されます。
2
3
4
5
http://aka.ms/yammerdeploy/
回答に
よって
次の
ステップが
変わります
5
5
17
- 18. 導入対象
4,700 ユーザー に対して、Exchange Online, Office 365 ProPlus, OneDrive for
Business, Skype for Business
支援概要
既存 Gmail および Exchange ServerをExchange Onlineに完全移行を実施。現在も他の
ワークロードを継続支援中。
導入理由 コミュニケーション基盤を統一して、経営統合後の業務を円滑に進めるため。
体制 営業, Microsoft Consulting Service(MCS), FTC, プレミアサポートにてお客様を支援
進め方
MCS が要件定義を行った後、FTC が参画。 FTC にて Gmail および Exchange Hybrid 環
境からのメール移行を実施。MCS と FTC が Microsoft として一丸となって支援を実施。
FTCの効果
MCS の契約終了後も FTC が Microsoft として継続的に参画し、ほかのワークロードの展開
も引き続き実施。FTC では同一担当者が複数製品を支援するため、一貫した対応が可能。
FTC のサービス内容の拡張情報はお客さまに定期的に提供し、お客様との信頼関係を構築。
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- 19. 導入対象 1,000 – 2,000 ユーザー (ワークロード毎に異なります)、Intune、AADP、Yammer
支援概要 AirWatch から Intune への移行、および AADP、Yammer の新規展開を実施
導入理由 Intune へのシステム更改。他のワークロード (AADP, Yammer) は FTC から提案
体制 FTC にてお客様を支援
進め方
初期段階でお客様と Intune の導入期限の合意をとり、Intune の支援を優先。その後、他
ワークロードの展開を計画。FTC は IT 部門に対して支援し、IT 部門から関係他部署へ展開
することで、全社としてプロジェクトを成功させた。
FTCの効果
お客様の現状をヒアリングし、負荷を下げる提案を繰り返した結果、お客様の信頼を得て、
展開・導入支援を成功させた。
複数サービス (Intune および AADP) の並行導入は、お客様のリソース不足がチャレンジで
あったが、お客様とFTC との協業により無事プロジェクトは成功を収めた。
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