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1.
November, 2015 Social Media
Connection I 16 migliori brand di telefonia mobile su Facebook & Twitter
2.
Introduzione – Il
Customer Service sui social è sempre più importante
3.
Risultati Chiave • • • •
4.
5.
T-Mobile & AT&T
hanno ottenuto i livelli di popolarità più elevati •
6.
Telecom Italia e
U.S. Cellular sono stati i più reattivi • •
7.
Cosa funziona: le
novità sul prodotto guidano il buzz online •
8.
Cosa funziona: le
notizie sul prodotto e le attività di sponsorizzazione generano positività •
9.
Cosa Non Funziona:
dimenticare l’offline •
10.
11.
AT&T
12.
13.
T-Mobile domina nella
sfera Twitter – Per un altro motivo • •
14.
Cosa funziona: novità
relative al prodotto •
15.
Cosa funziona: un
tocco di umorismo
16.
Cosa funziona: la
forza di chiedere scusa
17.
Cosa funziona: campagne
innovative e… mangiare gratis! • •
18.
19.
SFR
20.
Conclusione
21.
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