Les innovations technologiques ont changé le visage de nombreuses industries au cours des dernières années, mais peu de personnes se sont rendu compte de la réelle ampleur des changements observés dans le secteur des télécommunications. Avec les smartphones remplaçant graduellement les téléphones fixes et Internet dominant fortement sur mobiles, les clients d'aujourd'hui ont des exigences très différentes d'il y a à peine quelques années. Le secteur est également perturbé par un nombre important de nouveaux acteurs sur le marché, tels que les services de messagerie instantanée et réseaux sociaux, et plus récemment, avec l'émergence de Google comme acteur potentiellement fort dans les télécoms grâce à son nouveau service de réseau mobile récemment introduit sur le marché: Google Fi. En tant que challenger, Google retourne le secteur des télécoms en offrant non seulement la possibilité d'effectuer des appels via Wi-Fi, mais également une transition aisée entre les connections Wi-Fi et de données cellulaires. En outre, le géant de l'Internet prétend offrir non seulement des grilles de prix plus complètes que ses concurrents établis, mais aussi des remboursements sur la data inutilisée. Les événements majeurs de l'industrie tels que l'entrée d'un nouvel acteur redoutable sur le marché ou le lancement d'un nouveau produit innovant par des concurrents existants devraient être soigneusement suivis, surtout dans les télécoms, où la différenciation des produits est plus difficile mais cruciale pour l'acquisition et la rétention de la clientèle. La veille des médias sociaux peut aider les équipes de RP et de communications des sociétés de télécommunications afin de les aider à gagner du temps précieux, mieux comprendre leur performance en ligne, mais aussi donner des renseignements commerciaux aux autres départements tels que les études de marché, la Recherche et Développement, la gestion de risque et le développement produit. Dans ce guide pratique, nous avons utilisé l'exemple du Projet Fi de Google et son impact sur le marché des télécoms afin de décrire comment la veille des médias sociaux peut aider les fournisseurs télécoms à acquérir un avantage concurrentiel. Nos 5 éléments essentiels vous permettent de savoir comment tirer avantage de la veille sociale, dans le but de vous tenir à jour au sujet des nouvelles tendances de l'industrie et identifier les crises potentielles à un stade précoce, d'effectuer une veille concurrentielle, d'affiner votre positionnement de marché et le développement de votre stratégie produit; enfin, de vous tenir au courant des dernières mises à jour au niveau de la réglementation légale.

1. Google Fi & Les Télécoms:
5 étapes pour tirer parti des
innovations sectorielles

2. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 2
Table des Matières

3. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 3

4. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 4
1 Apprendre à connaître vos concurrents

5. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 5
2 Mettre le doigt sur les frustrations de vos clients, et
innover

6. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 6

7. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 7
3 Lutter contre les menaces du marché par le suivi des
transactions M&A

8. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 8

9. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 9
4 Renforcez vos programmes de partenariats.

10. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 10

11. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 11
5 N’oubliez pas les régulateurs!

12. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 12

13. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 13

14. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 14
Conclusion
-
-
-
-

15. GOOGLE FI & LES TÉLÉCOMS: 5 ÉTAPES POUR TIRER PARTI DES INNOVATIONS SECTORIELLES 2
Contactez-nous si vous souhaitez mettre en pratique ces conseils !
contact@talkwalker.com