Die verschiedenen Phasen der Digitalisierung verlaufen selten chronologisch und sollten agil angegangen werden. Der US-Marktforscher Forrester hat sich mit diesem Thema auseinandergesetzt und ein Fünf-Phasen Modell entwickelt. Die Rolle des CIO bleibt dabei nicht unangetastet. Neu ist dessen Entlastung durch einen CXO (Chief Experience Officer), dessen Fokus auf den Anforderungen des Endverbrauchers liegt.

1. Die verschiedenen Phasen der Digitalisierung verlaufen selten chronologisch und sollten agil angegangen werden.
Der US-Marktforscher Forrester hat sich mit diesem Thema auseinandergesetzt und ein Fünf-Phasen Modell entwickelt.
Die Rolle des CIO bleibt dabei nicht unangetastet. Neu ist dessen Entlastung durch einen CXO (Chief Experience Officer), dessen Fokus auf den Anforderungen
des Endverbrauchers liegt.
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DIE PHASENDERDIGITALISIERUNG
1. DIE PLANUNGS- UND EVALUIERUNGSPHASE
Anhand eines Business Cases wird der Ist-Zustand bestimmt. Nach der
Bestandsaufnahme und der Zusammenstellung der Anforderungen, wird
ein erster Projektplan für die Umsetzung der Strategie aufgesetzt. Hier wird
beispielsweise berücksichtigt, welche Service in die Cloud migriert oder
ausgelagert werden.
3. DIE VERÄNDERUNGSPHASE
Die Digitalisierung erfordert den ständigen Vergleich von internen und
externen Technologien, Skills und Prozessen sowie den möglichen Bedarf
einer Neuausrichtung. Um einen potentiellen Nachholbedarf in der IT zu
identifizieren, kann das Reifegrad-Modell von Deloitte Consulting dienen.
2. DIE KONZEPTIONSPHASE
Es folgt der Entwurf einer Strategie und die Aufteilung in Arbeitspakete auf
Basis einer konkreten Zielsetzung, die den zuvor definierten Soll-Zustand
widerspiegelt. Der CIO muss zudem das Umdenken in der
Unternehmenskultur fördern und als Vorbild fungieren.
4. DIE AUSRICHTUNG DER IT
Über welche Kompetenzen verfügt der CIO in der Organisation und wie
werden diese am effektivsten eingesetzt? Ein Organigramm zeigt die neue
Ausrichtung der Abteilung, eine Sourcing-Strategie bringt Klarheit in das
zukünftige Betriebsmodell.
5. DIE TRANSFORMATIONSPHASE
Nun steht die Zukunftssicherung im Vordergrund. Das Wissen im
Unternehmen muss auf dem neusten Stand bleiben und gefördert
werden. Die Erfolgsmessung und deren Analyse zeigt die bedeutendsten
Entwicklungen der vorherigen Phasen, welche gefestigt werden sollten.
Quelle: Forrester Research (2018)

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