O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Готовность россиян к виртуализации рынка туристических услуг

272 visualizações

Publicada em

По результатам социологических исследований 2017 года Аналитического центра НАФИ 2017
Тимур Аймалетдинов
Доклад на конференции TRAVELHUB 2017

Publicada em: Turismo
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Готовность россиян к виртуализации рынка туристических услуг

  1. 1. ГОТОВНОСТЬ РОССИЯН К ВИРТУАЛИЗАЦИИ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ МОСКВА 2017 Тимур Аймалетдинов к.социол.н., Директор по исследованиям Аналитического центра НАФИ
  2. 2. Метод сбора данных: комбинация методов квартирного, уличного и интернет-опроса. Выбираем наиболее удобный метод для каждой целевой группы. Выборка: всероссийская (n = 2 000 чел.), репрезентирующая взрослое население РФ по полу, возрасту, образованию и типу населенного пункта. Погрешность: 2,2%. География: 150 населенных пунктов в 42 регионах РФ. Охвачены все федеральные округа. 2 МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ВСЕРОССИЙСКИЙ РЕПРЕЗЕНТАТИВНЫЙ ОПРОС
  3. 3. 3 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ АКТИВНОСТЬ СОВЕРШЕНИЯ ЗАРУБЕЖНЫХ ПОЕЗДОК, ИХ НАПРАВЛЕНИЙ – СИЛЬНО ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ГЕОГРАФИЕЙ В РАЗНЫХ РЕГИОНАХ – РАЗНЫЙ ОПЫТ ТУРИЗМА И РАЗНАЯ ГОТОВНОСТЬ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 11% 35% 22% 78% Да Нет «Приходилось ли Вам за последние три года выезжать за пределы Российской Федерации?» 27% 53% 17% 1% 12% 21% 12% 23% Источник: НАФИ, 2017. Всероссийский опрос, n=2000 чел.
  4. 4. 4 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ СЕГОДНЯ ПРОИСХОДИТ «СМЕНА ПАРАДИГМЫ» СРЕДИ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ЗА РУБЕЖ – ПОЛОВИНА ИЗ НИХ ОРГАНИЗОВЫВАЛИ ПОСЛЕДНИЙ ОТПУСК САМОСТОЯТЕЛЬНО, ПОЛОВИНА – ПО-ПРЕЖНЕМУ, ЧЕРЕЗ ТУРОПЕРАТОРОВ. Организовывали отдых самостоятельно Обращались к туроператору Не покидал места жительства 33% Были на даче / у друзей, родственников 19% Другое 1% Затрудняюсь ответить 1% Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», % 11% 35% 43% 41% 7% 8% 1% 3% 33% 40% 22% 2% Обращались к туроператору Организовывали отдых самостоятельно Не покидал места жительства Были на даче / у друзей, родственников Другое / Затрудняюсь ответить Выезжали за границу за последние 3 года Не выезжали Потенциал грядущего роста 18-34 года + ЦФО и СЗФО + в/о + доход 20 тыс.+ на члена семьи 3,1%
  5. 5. 5 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ ПОКА ОТСУТСТВУЕТ И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ, И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРЕДПОСЫЛКА ДЛЯ НАРАЩИВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛА САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Организовывали отдых самостоятельно Обращались к туроператору 11% 35%  Жители городов 500 тыс. +  Материальное положение – ниже среднего  Чаще женщины  Жители городов 100-250 тыс.  Чаще женщины  Материальное положение - среднее  Жители Мск и СПб + городов 250- 500 тыс.  Материальное положение - высокое  Чаще мужчины В России За рубежом  Чаще отдыхают за границей  Жители городов 100-500 тыс.  Материальное положение – выше среднего ? Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», %
  6. 6. 6 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ ПЕРВЫЙ ШАГ К «ТУРИСТИЧЕСКОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ» – ПОКУПКА БИЛЕТА И БРОНИРОВАНИЕ ЖИЛЬЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ «Если говорить о Вашем предстоящем отпуске, насколько вероятно, что Вы будете самостоятельно… …искать и бронировать жилье с помощью специализированных сайтов 33% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Последний отпуск организовывали самостоятельно Обращались к туроператору …искать и покупать билеты на специализированных сайтах» 27% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Последний отпуск организовывали самостоятельно Обращались к туроператору 2% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Последний отпуск организовывали самостоятельно Обращались к туроператору …бронировать через Интернет и брать напрокат автомобиль
  7. 7. 7 СЕРВИСЫ ПО БРОНИРОВАНИЮ: ЗНАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ Сервисы по бронированию билетов Сервисы по бронированию жилья Сервисы по аренде автомобилей 30 16 Знают хотя бы один сервис Пользовались 24 9 Знают хотя бы один сервис Пользовались 9 2 Знают хотя бы один сервис Пользовались  СЗФО, ЦФО и ПФО  18-34 года, чаще холостые  Доход – от 30 тыс. / члена семьи  выезжающие за границу студенты  выезжающие за границу работающие full-time  путешествующие по РФ с в/о, но доходом ниже среднего  36% самостоятельно бронирующих жилье  выезжающие за границу жители СЗФО 18-44 лет  жители ЦФО, ПФО, ЮФО и ДФО с высшим образованием  путешествующие по России жители ЦФО  31% самостоятельно бронирующих билеты  семейное положение роли не играет  выезжающие за границу жители ЦФО и СЗФО с высшим образованием  доход – от 30 тыс. + / члена семьи
  8. 8. 8 ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ И РЕКОМЕНДАЦИЙ В ПОЕЗДКЕ. НАВИГАЦИЯ В МЕСТЕ ОТДЫХА ВОПРЕКИ ТОМУ, ЧТО ДОЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТОМ В РОССИИ ДОСТИГЛА 82%, СЕТЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПЕРВОСТЕПЕННЫМ ИСТОЧНИКОМ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА РОССИЙСКИХ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ 44 29 28 13 39 34 Спрашиваю рекомендации у друзей и знакомых До отпуска ищу информацию в сети Интернет о местах, которые стоит посетить Спрашиваю местных жителей Посещаю места, которые находятся рядом с местом проживания, попадаются по пути Другое Затрудняюсь ответить 36 44 49 44 41 34 34 29 28 25 22 29 31 26 29 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше Спрашиваю рекомендации у друзей и знакомых До отпуска ищу информацию в сети Интернет Спрашиваю местных жителей «Какие источники информации Вы обычно используете в путешествии?», % «Какие источники информации Вы обычно используете в путешествии?», % по возрастным группам
  9. 9. 9 ФИНАНСОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ РОССИЯНЕ АКТИВНО КОПЯТ ДЕНЬГИ НА ОТДЫХ В ЗАГРАНИЧНЫХ ПОЕЗДКАХ 2/3 ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ: 2 ГЛАВНЫХ ПРЕДРАССУДКА – «ДОРОГО» И «НЕБЕЗОПАСНО» «Откуда Вы брали деньги на отдых?», % 57 6 5 2 12 25 Копил (а) Занимал у друзей, родственников Отдыхал(а) за счет друзей, родственников Брал(а) кредит Другое Затрудняюсь ответить 19 14 13 2 2 49 Использую Нет, так как % за конвертацию средств высокий Нет, это небезопасно Нет, так как беру только наличные Нет, по другой причине Не путешествую за границу 53 14 7 2 5 15 3 Полис оформляла туристическая компания / турагент Покупал лично в офисе страховой компании Покупал лично у страхового агента Покупал лично на сайте страховой компании Другое Не покупал полис Затрудняюсь ответить «Используете ли Вы банковскую карту в путешествиях за границу?», % «Где Вы приобретали полис для выезжающих за рубеж для последней поездки?», в %
  10. 10. Спасибо за внимание! • Образец текста

×