Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Готовность россиян к виртуализации рынка туристических услуг
1. ГОТОВНОСТЬ РОССИЯН К ВИРТУАЛИЗАЦИИ
РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
МОСКВА 2017
Тимур Аймалетдинов
к.социол.н., Директор по исследованиям
Аналитического центра НАФИ
2. Метод сбора данных: комбинация методов квартирного, уличного и интернет-опроса.
Выбираем наиболее удобный метод для каждой целевой группы.
Выборка: всероссийская (n = 2 000 чел.), репрезентирующая взрослое население РФ по
полу, возрасту, образованию и типу населенного пункта.
Погрешность: 2,2%.
География: 150 населенных пунктов в 42 регионах РФ. Охвачены все федеральные округа.
2
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВСЕРОССИЙСКИЙ РЕПРЕЗЕНТАТИВНЫЙ ОПРОС
3. 3
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
АКТИВНОСТЬ СОВЕРШЕНИЯ ЗАРУБЕЖНЫХ ПОЕЗДОК, ИХ НАПРАВЛЕНИЙ – СИЛЬНО ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ГЕОГРАФИЕЙ
В РАЗНЫХ РЕГИОНАХ – РАЗНЫЙ ОПЫТ ТУРИЗМА И РАЗНАЯ ГОТОВНОСТЬ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
11%
35%
22%
78%
Да Нет
«Приходилось ли Вам за последние три года выезжать за пределы
Российской Федерации?»
27%
53%
17%
1%
12%
21%
12%
23%
Источник: НАФИ, 2017. Всероссийский опрос, n=2000 чел.
4. 4
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
СЕГОДНЯ ПРОИСХОДИТ «СМЕНА ПАРАДИГМЫ» СРЕДИ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ЗА РУБЕЖ – ПОЛОВИНА ИЗ НИХ ОРГАНИЗОВЫВАЛИ ПОСЛЕДНИЙ
ОТПУСК САМОСТОЯТЕЛЬНО, ПОЛОВИНА – ПО-ПРЕЖНЕМУ, ЧЕРЕЗ ТУРОПЕРАТОРОВ.
Организовывали
отдых
самостоятельно
Обращались к
туроператору
Не покидал
места
жительства
33%
Были на даче / у
друзей,
родственников
19%
Другое
1%
Затрудняюсь
ответить
1%
Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», %
11%
35%
43%
41%
7%
8%
1%
3%
33%
40%
22%
2%
Обращались к туроператору
Организовывали отдых
самостоятельно
Не покидал места жительства
Были на даче / у друзей,
родственников
Другое / Затрудняюсь ответить
Выезжали за границу за последние 3 года Не выезжали
Потенциал грядущего роста
18-34 года + ЦФО и СЗФО +
в/о + доход 20 тыс.+ на
члена семьи
3,1%
5. 5
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
ПОКА ОТСУТСТВУЕТ И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ, И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРЕДПОСЫЛКА ДЛЯ НАРАЩИВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛА
САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Организовывали
отдых
самостоятельно
Обращались к
туроператору
11%
35%
Жители городов 500 тыс. +
Материальное положение –
ниже среднего
Чаще женщины
Жители городов 100-250 тыс.
Чаще женщины
Материальное положение -
среднее
Жители Мск и СПб + городов 250-
500 тыс.
Материальное положение -
высокое
Чаще мужчины
В России За рубежом
Чаще отдыхают за границей
Жители городов 100-500 тыс.
Материальное положение – выше
среднего
?
Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», %
6. 6
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ
ПЕРВЫЙ ШАГ К «ТУРИСТИЧЕСКОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ» – ПОКУПКА БИЛЕТА И БРОНИРОВАНИЕ ЖИЛЬЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
«Если говорить о Вашем предстоящем отпуске, насколько вероятно, что Вы будете
самостоятельно…
…искать и бронировать жилье с помощью
специализированных сайтов
33%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Последний отпуск
организовывали
самостоятельно
Обращались к
туроператору
…искать и покупать билеты на
специализированных сайтах»
27%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Последний отпуск
организовывали
самостоятельно
Обращались к
туроператору
2% 4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Последний отпуск
организовывали
самостоятельно
Обращались к
туроператору
…бронировать через Интернет и
брать напрокат автомобиль
7. 7
СЕРВИСЫ ПО БРОНИРОВАНИЮ: ЗНАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Сервисы по
бронированию билетов
Сервисы по
бронированию жилья
Сервисы по аренде
автомобилей
30
16
Знают хотя бы
один сервис
Пользовались
24
9
Знают хотя бы
один сервис
Пользовались
9
2
Знают хотя бы
один сервис
Пользовались
СЗФО, ЦФО и ПФО
18-34 года, чаще холостые
Доход – от 30 тыс. / члена семьи
выезжающие за границу студенты
выезжающие за границу
работающие full-time
путешествующие по РФ с в/о, но
доходом ниже среднего
36% самостоятельно бронирующих
жилье
выезжающие за границу жители
СЗФО 18-44 лет
жители ЦФО, ПФО, ЮФО и ДФО
с высшим образованием
путешествующие по России
жители ЦФО
31% самостоятельно
бронирующих билеты
семейное положение роли не
играет
выезжающие за границу
жители ЦФО и СЗФО с
высшим образованием
доход – от 30 тыс. + / члена
семьи
8. 8
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ И РЕКОМЕНДАЦИЙ В ПОЕЗДКЕ. НАВИГАЦИЯ В МЕСТЕ ОТДЫХА
ВОПРЕКИ ТОМУ, ЧТО ДОЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТОМ В РОССИИ ДОСТИГЛА 82%, СЕТЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПЕРВОСТЕПЕННЫМ
ИСТОЧНИКОМ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА РОССИЙСКИХ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
44
29
28
13
39
34
Спрашиваю рекомендации у друзей и
знакомых
До отпуска ищу информацию в сети
Интернет о местах, которые стоит
посетить
Спрашиваю местных жителей
Посещаю места, которые находятся
рядом с местом
проживания, попадаются по пути
Другое
Затрудняюсь ответить
36
44
49
44
41
34 34
29 28
25
22
29
31
26
29
18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и
старше
Спрашиваю рекомендации у друзей и знакомых
До отпуска ищу информацию в сети Интернет
Спрашиваю местных жителей
«Какие источники информации Вы обычно используете
в путешествии?», %
«Какие источники информации Вы обычно используете в путешествии?»,
% по возрастным группам
9. 9
ФИНАНСОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ
РОССИЯНЕ АКТИВНО КОПЯТ ДЕНЬГИ НА ОТДЫХ
В ЗАГРАНИЧНЫХ ПОЕЗДКАХ 2/3 ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ: 2 ГЛАВНЫХ ПРЕДРАССУДКА – «ДОРОГО»
И «НЕБЕЗОПАСНО»
«Откуда Вы брали деньги
на отдых?», %
57
6
5
2
12
25
Копил (а)
Занимал у друзей,
родственников
Отдыхал(а) за счет
друзей, родственников
Брал(а) кредит
Другое
Затрудняюсь ответить
19
14
13
2
2
49
Использую
Нет, так как % за
конвертацию средств
высокий
Нет, это небезопасно
Нет, так как беру только
наличные
Нет, по другой причине
Не путешествую за границу
53
14
7
2
5
15
3
Полис оформляла
туристическая компания /
турагент
Покупал лично в офисе
страховой компании
Покупал лично у страхового
агента
Покупал лично на сайте
страховой компании
Другое
Не покупал полис
Затрудняюсь ответить
«Используете ли Вы банковскую карту в
путешествиях за границу?», %
«Где Вы приобретали полис для выезжающих за
рубеж для последней поездки?», в %