Sander Jerphanion, hoofd Consultancy bij TOPdesk, opent het programma met de introductie van het thema van TOPdesk on Tour: samenwerking tussen en binnen dienstverlenende afdelingen.

1. Hoofd Consultancy
Twitter mee #ontour13
Sander Jerphanion

2. Twitter mee #ontour13

3. Twitter mee #ontour13
TOPdesk on Tour
Laat u rondleiden langs de kunst
van het dienstverlenen

4. Twitter mee #ontour13
Hoe gaat het met ons…

5. Twitter mee #ontour13
Stijgende omzet

6. Twitter mee #ontour13
Groei aantal medewerkers

7. Twitter mee #ontour13

8. Twitter mee #ontour13
TOPdesk 5

9. Twitter mee #ontour13
TOPdesk 5

10. Twitter mee #ontour13
TOPdesk on Tour
Laat u rondleiden langs de kunst
van het dienstverlenen

11. Twitter mee #ontour13
Dienstverlening
· Wat goed gaat valt niet op!
· Wat mis gaat wel!
· Resultaat alleen niet genoeg
· Maar heeft een ondergrens

12. Twitter mee #ontour13
Waar draait het om
bij dienstverlening?

13. Twitter mee #ontour13
Samenwerken

14. Twitter mee #ontour13
Samenwerken

15. Twitter mee #ontour13
Dienstverlening
Organisatie

16. Twitter mee #ontour13
Trend
· Maar dit gaat niet van vanzelf

17. Twitter mee #ontour13
Shared Service Management
· Over en weer valt veel te leren
· Dienstverlening wordt beter
· Want voor 1 en dezelfde klant
· Kostenbesparingen

18. Twitter mee #ontour13
Programma
1. Onderling samenwerken
13:25 - 13:55 Ieder zijn expertise, maar samen sterker
2. Doorbreken van muren
13:55 - 14:05 Samen werken aan weerstand deel 1
14:05 - 14:20 Werkpauze
14:20 - 15:10 Samen werken aan weerstand deel 2
3. Samenwerken met de klant
15:30 - 16.15 Voor wat hoort wat

19. Twitter mee #ontour13
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Sander Jerphanion
s.jerphanion@topdesk.nl