2. Integroidut erityispalvelut ja toimintamallit
• Systeeminen kehittäminen
• yhtenäinen päämäärä, jota rakenteet, prosessit ja toiminnot palvelevat
• toiminnot vaikuttavat toisiinsa ja asiakkaisiin
• joustava, toimintaansa korjaava, oppiva
• Erityispalveluiden yhteisen osaamisen ja resurssien hyödyntäminen
asiakkaan parhaaksi
• Kokonaisvaltainen tuki, jossa erityistason tukimuodot nivelletään
osaksi perheen arkea ja perustasolla toteutuvaa tukea
3. Erityispalveluiden uusi toimintakulttuuri
• Kokonaisvaltaisuus: lapsen, vanhempien ja koko perheen tukeminen
• Asiakaslähtöisyys: yhteinen tuki rakentuu lapsen ja perheen tarpeen
mukaan
• Suhdeperustaisuus: suhteen luominen, kohtaaminen ja jatkumollisuus
• Systeeminen ajattelu: pois ongelmakeskeisyydestä, perhe ja monialainen
auttaminen yhteisenä systeeminä
4. Miksi lastensuojelu tarvitsee uudistamista?
• suuret asiakasmäärät
• työntekijöiden uupuminen, kuormittuminen, vaihtuvuus
• kustannusten kasvu
• ammattilaisten välisen yhteistyön vaikeudet
• yksin tekemisen kulttuuri
• työskentelyn alhainen intensiteetti ja ongelmakeskeisyys
• työntekijöiden kannalta riittämätön tuki ja ohjaus
• ajautuminen tulipalojen sammutteluun, reagointi liian myöhään
5. Systeeminen ajattelu
• On tapa tarkastella ihmistä ja ympäristöä kokonaisvaltaisena systeeminä,
jossa kaikki vaikuttaa kaikkeen, unohtamatta yksilöä
• Systeemisyys korostaa järjestelmän osien välisiä vuorovaikutussuhteita
• Yhden osion muutos -> koko systeemissä tapahtuu muutos
• Systeemisen lastensuojelun sukulaiskäsitteitä: ihmissuhdeperustainen
sosiaalityö, dialoginen lähestymistapa, psykososiaalinen ja yksilökohtainen
työ
6. Systeeminen ajattelu palveluissa
• Kaikki lapsi- ja perhepalvelut ovat osa samaa systeemiä
• Lastensuojelu osasysteemi organisaatiossa
• Asioita lähestytään aina jostain positiosta käsin -> lastensuojelu on osa
lapsi- ja perhepalveluiden systeemiä
• Tuen painopiste siirtyy perus- ja matalan kynnyksen palveluihin
• Varhainen ja intensiivinen tuki lastensuojelun avohuollossa
ennaltaehkäisevää
• Lapsi, perhe ja arkiympäristö muodostavat oman systeeminsä
• Perhe ja palvelut liittyvät yhteiseksi systeemiksi
7. Systeeminen lastensuojelu
• Lapsi ja perhe systeemin keskiössä
• tilanteen tarkastelu sosiaalisena systeeminä
• asiakaskeskeisyys
• Uusi ajattelutapa ja uusia taitoja -> perheterapeuttisia, dialogisia,
narratiivisia ja ratkaisukeskeisiä oppeja lastensuojelukontekstissa
• Lastensuojelu on viranomaistyötä joka vaatii myös aktiivista väliintuloja ja
vallankäyttöä – ei terapiaa
• Terapeuttinen ja reflektiivinen työskentely ei poista virka-vastuuta
• Organisaation kaikki systeemit tukevat asiakastyötä ja johto mahdollistaa
systeemisen työskentelyn
8. Systeeminen lastensuojelu
• Työskentely organisoidaan uuden tiimimallin mukaisesti
• mahdollistaa pysähtyminen ja reflektion
• jakamisen ja yhteisen vastuunkannon
• yhteisen oppimisen
• sekä vapauttaa aikaa kohtaamistyöhön
• Tiimi varmistaa lapsen tilanteen tarkastelua ja tulkintaa monesta eri
näkökulmasta
• Perhekeskeisessä työotteessa lapsen ääni voi unohtua
• Reflektiivinen, oppiva työskentely – näkyy asiakastyössä
• Suhdeperustaisuuden mahdollistaminen
• Hyvä vuorovaikutussuhde työntekijään lisää asiakastyytyväisyyttä
• Työyhteisön tuki ja työohjauksellinen toimintatapa vähentää työntekijän
stressiä
9. Miksi systeeminen malli?
• Juurisyyt eivät ole yksilöiden ongelmia vaan löytyvät pikemmin suhteista ja
vuorovaikutuksesta
• Kontekstin merkitys
• Ei lineaarista vaan sirkulaarista kausaliteettia
• Sosiaalityöntekijöillä tai muilla viranomaisilla ei ole vastauksia ja ratkaisuja
kaikkiin ongelmiin
• Ratkaisuja etsitään yhdessä
10. Systeemisyys organisaatiossa
• Systeeminen toimintamalli ei ole menetelmä
• Toimiakseen malli vaatii muutoksia myös arvoihin, rakenteisiin ja
johtamiseen
• Organisaatiossa rakennetaan strategiaa, joka perustuu yhteisiin arvoihin
• Vanhemmuuden tukeminen niin, että lapset voivat elää turvallisesti omissa
perheissään
• Yhteiskunnan puuttuminen perheen elämään minimoidaa
• Organisaation systeemit on suunniteltu palvelemaan asiakastyötä
• Perheille tarjotaan tukea mahdollisimman varhaisessa vaiheessa
11. Organisaatiokulttuurin muutos
• Tukea ja kehittymistä, yhteistä oppimista
• Virheet ovat sallittuja ja niistä opitaan yhdessä
• Kannustetaan asiantuntijuuden hyödyntämiseen, joustavuuteen ja
luovuuteen
• Luodaan tila harkitsevalle ja tehokkalle sosiaalityölle intensiivistä tukea
tarvitseville perheille
• Avointa, demokraattista ja yhteensovittavaa johtamista -> tuki työntekijöille
• Muutosprosessi kestää 3-5 vuotta
12. Monitoimijaisuus
• Mallin ytimessä systeemisenä yksikkönä toimiva lastensuojelutiimi
• Lisäksi tarvitaan joustavia, integroivan työskentelyn monitoimijaisia
toimintamalleja
• Aito yhteistyö muiden palveluiden kanssa, perheen tarpeiden
mukaisesti heidän arkiympäristössään -> hoito ja tuki
• Yhteys muihin palveluihin on luotu sujuviksi
• Tiimikokouksiin pyydetään mukaan sekä yhteistyökumppaneita että
asiakkaita
• Lastensuojelun tiimi vahvistaa sosiaalityötä, mutta on osa laajempaa
monitoimijaista systeemiä
13. Mallin toimintaperiaatteet
• Systeemisyys – työn kohteena on koko systeemi ei yksittäisen ”ongelman
hoitaminen”
• Lapsilähtöisyys
• Asiakkaiden osallisuus ja kohtaaminen
• Suhdeperustaisuus ja perheterapeuttinen ymmärrys
• Mallin toteutumista tukevat rakenteet ja monitoimijaisuus
• Jaetut arvot ja yhteensovittava johtaminen
14. Toimintamallin kokeilut maakunnissa
• Kouluttajakoulutus alkoi 4/2017
• Kaksi koulutusryhmää
• Kouluttajaparit: sosiaalityöntekijä ja perheterapeutti
• Prosessinomainen koulutus, päättyy 3/2018
• Mallin implementointi vaatii paikallisten olosuhteiden huomioimista
• Arviointitutkimus toimintamallin toimivuudesta
15. Systeemisen toimintamallin
kokeilut lastensuojelun
avohuollossa
Yhteensä n. 28 kouluttajaparia 14
maakunnasta -> noin 40 pilotoivaa
tiimiä valtakunnallisesti
Kouluttajaparit kouluttavat koulutuksen
aikana 1-4 lastensuojelutiimiä omalla
alueellaan
Valtakunnallisesti kattava pilotointi eri
kokoisissa tiimeissä ja paikkakunnilla
16. Uusi tiimimalli
• Lastensuojelutyö organisoidaan pieniksi tiimeiksi
• Sosiaalityöntekijät, sosiaaliohjaajat
• Konsultoiva sosiaalityöntekijä (johtava, tiimivastaava) johtaa tiimiä
• Kliinikko, perheterapeutti liittyy tiimiin osa-aikaisesti
• Varmistaa että systeeminen työote säilyy yksikössä myös paineiden alla
• Miten ylläpidetään keskustelevaa vuorovaikutussuhdetta kaikkiin perheenjäseniin
• Yksikkökoordinaattori hoitaa ison osan juoksevista asioista ja paperityöstä
• Kaikki tiimin jäsenet saavat systeemisen koulutuksen
17. Työskentelytapa
• Painottaa ihmissuhteita, dialogia ja ratkaisukeskeisyyttä
• Lapsen arkiympäristön ja perheen lähipiirin mukaanotto työskentelyyn
• Perustuu kunniotukseen ja yhteistoiminnallisuuteen
• Työ vaatii kiireetöntä aikaa
• Paikka ja tila dialogille ja reflektiolle
18. Työskentelytapa
• Suora, kohtaava vuorovaikutustyö priorisoidaan ykköseksi
• Kaikki muu toiminta organisoidaan mahdollistamaan kohtaava työ
• Työntekijöiden tärkeä taito on luoda luottamusta ja ylläpitää hyvää
työskentelysuhdetta
• Tuki ja jakaminen tiimissä
• Useampi työntekijä tuntee perheen
• Oman toiminnan reflektiivinen tarkastelu
• Mikä vaikutus minun toiminnallani on?
• Oman työskentelyn muuttaminen palautteen kautta
19. Asiakkan näkökulmasta
• kohtaamisaika lisääntyy
• vuorovaikutuksen laatu ja määrä kasvaa
• luottamus kasvaa
• autetuksi tulemisen tunne lisääntyy
• osallisuus vahvistuu
• työntekijöiden tavoitettavuus lisääntyy
• tyytyväisyys lisääntyy
20. Työntekijöiden näkökulmasta
• Pysyvyys ja viihtyvyys lisääntyy
• Uusille työntekijöille varmistetaan tuki
• Työ mielekkäämpää
• Sosiaalityö palautetaan suhdeperustaiseksi
• Enemmän aikaa asiakkaille
• Intensiivisempää, vaikuttavampaa ja laadukkaampaa työtä
21. Mallin odotetut vaikutukset
• Sijoitusten ja huostaanottojen vähentyminen
• Intensiivisellä työllä asiakkuksia pystytään lopettamaan, perheet tulee
autetuksi
• Sairaspoissaolot ja vaihtuvuus vähenee
• Vaatii aluksi panostusta, mutta kustannussäästöä pitkällä tähtäimellä
• Muutos havaittavissa 3-5 vuoden päästä
23. Lähteet
• Katarina Fagerström (2016) Ihmissuhteita rakentava ja ylläpitävä lastensuojelu. Hackneyn
malli ja systeeminen käytäntö lastensuojelutyössä. Työpaperi 42/2016. THL
• Pia Lahtinen, Leena Männistö & Marketta Raivio (2017( Kohti suomalaista systeemistä
lastensuojelun toimintamallia –keskeisiä periaatteita ja reunaehtoja. Työpaperi 7/2017. THL
• Päivi Petrelius (2017) LAPE-hanke tuo systeemiseen työotteen lastensuojelutyöhön.
Perheterapia-lehti 1/2017.
Mallin arviointituloksia:
• Lisa Bostock ym. (2017, tulossa) Scaling and deepening the Reclaiming Social Work
model: evaluation report. University of Bedfordshire and University of Cardiff .
• David Forrester ym. (2103) Reclaiming Social Work. An Evaluation of Systemic Units as an
Approacht o Delivering Children’s Services. University of Bedfordshire.
• Steve Cross ym. (2010) Reclaiming Social Work. London Borough of Hackney Children
and Young People´s Services. London Schoolo of Economics and Political Science.