1. Equipos de trabajoEquipos de trabajo
10 de Noviembre de 201010 de Noviembre de 2010

2. 2 Trabajo en equipoTrabajo en equipo
¿¿Por quPor quéé es importante?es importante?
Una persona no lo puede hacer todoUna persona no lo puede hacer todo
– Falta de tiempo
– Falta de habilidades
•• Cada uno realiza una aportaciCada uno realiza una aportacióónn
especificaespecifica
– Habilidades
– Experiencia
– Ideas
TodosTodos
nosotros/asnosotros/as
necesitamosnecesitamos
a los dema los demááss

3. 3
La primera condición para que un grupo humano llegue a funcionar como un equipo es
que sus miembros participen y se comuniquen con libertad.
Composición
Responsabilidades
desiguales. Sin
interconexión de roles
Aprovechamiento de roles y
distribución complementaria de
responsabilidades y habilidades.
Tarea
Enfocado al rendimiento
individual.
Comprometidos con un propósito
común. Interés centrado en las
personas y en la eficacia del equipo.
Valor que aporta las personas de
forma organizada
Comunicación y
conflicto
Recelos y falta de
confianza.
Se evita por miedo a ser
rechazado.
Abierta y sincera, basada en la
confianza.
Se afronta porque se entiende que es
circunstancial
Grupo Equipo
Grupo y EquipoGrupo y Equipo
Están compuestos de dos o más personas, tienen objetivos comunes, dinámica emocional similar.

4. 4
1.1. Trabajo con calidadTrabajo con calidad
2.2. ComunicaciComunicacióón / Din / Diáálogo:logo:
•• Escuchar, respetar, no juzgar, expresarEscuchar, respetar, no juzgar, expresar
3.3. ReconocimientoReconocimiento
•• Ser capaz de darse cuenta del valor de las aportaciones de los dSer capaz de darse cuenta del valor de las aportaciones de los dememááss
miembros del equipomiembros del equipo
•• Ser capaz de darse cuenta del esfuerzo que realizan otros miembrSer capaz de darse cuenta del esfuerzo que realizan otros miembrosos
del equipodel equipo
•• Ser capaz de expresar a los demSer capaz de expresar a los demáás miembros del equipo els miembros del equipo el
reconocimiento debido a sus aportaciones y al esfuerzo que realireconocimiento debido a sus aportaciones y al esfuerzo que realizan.zan.
4.4. Inteligencia emocionalInteligencia emocional
•• LaLa iEiE se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propiosse refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos de los/las demsentimientos, los sentimientos de los/las demáás, motivarnos y gestionars, motivarnos y gestionar
adecuadamente las relaciones que tenemos con los demadecuadamente las relaciones que tenemos con los demáás y cons y con
nosotros mismos.nosotros mismos.
Capacidades y competencias importantes paraCapacidades y competencias importantes para
trabajar en equipotrabajar en equipo

5. 5
Inteligencia emocionalInteligencia emocional
Dominio INTRAPERSONALDominio INTRAPERSONAL
•• AutoconocimientoAutoconocimiento
– Consciencia emocional
– Valoración adecuada de uno
mismo
– Confianza en si mismo
•• AutoregulaciAutoregulacióónn
– Autocontrol
– Adaptación
– Confiabilidad
– Integridad
– Innovación
•• MotivaciMotivacióónn
– Orientación al logro
– Compromiso
– Iniciativa
– Optimismo
Dominio INTERPERSONALDominio INTERPERSONAL
•• EmpatEmpatííaa
– Comprensión de los demás
– Desarrollo de los demás
– Aprovechamiento de la
diversidad
– Conocimiento de la organización
(comprensión social)
•• Habilidades socialesHabilidades sociales
– Influencia
– Comunicación
– Gestión de conflictos
– Catalizador del cambio
– Liderazgo
– Establecimiento de vínculos
– Colaboración y cooperación
– Capacidades de equipo

6. 6 CaracterCaracteríísticas de los equipos de alto desempesticas de los equipos de alto desempeññoo
La Rueda
del Equipo
Propósito común
Funciones claras
Procesos eficaces
Relaciones
sólidas
Comunicación
clara
Un EQUIPO es un conjunto de PERSONAS con HABILIDADES y
experiencias complementarias, comprometidas con un
PROPÓSITO COMÚN, con una serie de objetivos específicos en
cuanto a resultados, de los que se consideran CONJUNTAMENTE
RESPONSABLES. (Katzenbach-Smith, 1996)

7. 7 CaracterCaracteríísticas de los equipos de altosticas de los equipos de alto
desempedesempeññoo
El ingrediente más importante
es tener una tarea ó propósito
claro, común y convincente.
FUNCIONES
CLARAS
PROPÓSITO COMÚN
Los equipos de alto rendimiento
se caracterizan por tener los papeles bien
definidos. Cada miembro conoce bien
sus funciones y las de los demás.

8. 8 CaracterCaracteríísticas de los equipos de altosticas de los equipos de alto
desempedesempeññoo
En todos los procesos cada miembro
del equipo ha de tener un papel
claro y específico.
La diversidad se presta para que
en ocasiones haya discordia y conflicto.
Las diferencias en el equipo
se deben compensar mediante
confianza y respeto.
Los equipos de alto desempeño
llegan a dominar el arte de hablar
con franqueza, evitando malentendidos.
Las ideas se mueven sin impedimentos
PROCESOS EFICACES
RELACIONES SÓLIDAS
COMUNICACIÓN CLARA:

9. 9
Fases en la generaciFases en la generacióón del equipon del equipo
Fase constitutiva:
Marco
de funcionamiento
del equipo.
Fase normativa
1
2
3
Fase Preparatoria:
Formación
4Fase
creativa
Fase de innovación
5
TRABAJO
EN
EQ
UIPO

10. 10 Roles de BELBINRoles de BELBIN
“Nadie es perfecto, pero un equipo puede serlo”. Meredith Belbin
Rol de equipo
es “nuestra particular tendencia a comportarnos, contribuir y
relacionarnos socialmente”.

11. 11 ObjetivoObjetivo BelbinBelbin: Aprender a trabajar en equipo: Aprender a trabajar en equipo
ES IMPORTANTE
APRENDER A
COMPLEMENTARNOS
TODAS
LAS FUNCIONES
SON IGUALMENTE
IMPORTANTES
Hay gente que tiene habilidad para
escuchar, otros en cambio, son
muy buenos dando impulso, otros
saben apaciguar cuando hay
problemas , por ello…
Además, cada fase del proyecto
requiere desarrollar unas
habilidades específicas, en la fase
inicial, tendremos que generar
ideas, pero al final tendremos que
ser perfeccionistas y
meticulosos para que todo quede
perfecto, por ello aprenderemos
que ….

12. 12
CEREBRO
Creativo e
imaginativo
INVESTIGADOR
DE RECURSOS
Busca nuevas
oportunidades
MONITOR
-EVALUADOR
Juzga
con exactitud
ESPECIALISTA
Conocimientos
específicos
IMPLEMENTADOR
Transforma
ideas en acciones
FINALIZADOR
Tareas en el plazo
establecido
IMPULSOR
Retador, dinámico
COORDINADOR
Aclara las metas
LAS DIFERENTES
FASES DEL
PROYECTO
REQUIEREN
DISTINTOS ROLES
COHESIONADOR
Escucha, impide
enfrentamientos
¿¿CCóómo vamos a conseguir estos objetivos?mo vamos a conseguir estos objetivos?
Objetivo: Aprender a trabajar en equipo
Metodología de
Meredith Belbin
TERMINACIÓN
CREACIÓN
INICIACIÓN
ELABORACIÓN

13. 13 ¿¿CCóómo vamos a conseguir estos objetivos?mo vamos a conseguir estos objetivos?

14. 14 Roles de CreaciRoles de Creacióónn
CEREBRO (CE)CEREBRO (CE)
DEFINICIDEFINICIÓÓN:N:Persona fuente de ideas y sugerencias originales.Persona fuente de ideas y sugerencias originales.
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Creativo, imaginativo, poco ortodoxo.Creativo, imaginativo, poco ortodoxo.
Aportan las ideas que dan lugar a los mayores desarrollos.Aportan las ideas que dan lugar a los mayores desarrollos.
Resuelve problemas difResuelve problemas difííciles.ciles.
Independientes, listos y originales.Independientes, listos y originales.
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Problemas en comunicarse con los que no son como ellos.Problemas en comunicarse con los que no son como ellos.
Reacciones desmesuradas ante crReacciones desmesuradas ante crííticas y alabanzas.ticas y alabanzas.
Ideas faltas de efecto prIdeas faltas de efecto prááctico.ctico.
Ignora los incidentes.Ignora los incidentes.
FUNCIONES:FUNCIONES:
Se les necesita en las fases iniciales y finales de un proyectoSe les necesita en las fases iniciales y finales de un proyecto óó cuando elcuando el
proyecto estproyecto estáá estancado.estancado.
Demasiado CE en un mismo equipo puede ser perjudicial porque tieDemasiado CE en un mismo equipo puede ser perjudicial porque tienden a utilizarnden a utilizar
su tiempo discutiendo entre ellos acerca de cusu tiempo discutiendo entre ellos acerca de cuáál es la mejor idea.l es la mejor idea.

15. 15 Roles de CreaciRoles de Creacióónn
INVESTIGADOR DE RECURSOS (IR)INVESTIGADOR DE RECURSOS (IR)
DEFINICIDEFINICIÓÓN:N:Aporta ideas del exterior,evita que el equipo se quede estancadoAporta ideas del exterior,evita que el equipo se quede estancado..
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Entusiastas y mEntusiastas y máás extrovertidos que la mayors extrovertidos que la mayoríía.a.
Muy comunicativos.Muy comunicativos.
Negociadores por naturaleza.Negociadores por naturaleza.
HHáábiles indagando nuevas oportunidadesbiles indagando nuevas oportunidades
Son bien aceptados por su naturaleza extrovertida.Son bien aceptados por su naturaleza extrovertida.
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Demasiado optimistas.Demasiado optimistas.
Pierde el interPierde el interéés una vez que el entusiasmo inicial ha desaparecido.s una vez que el entusiasmo inicial ha desaparecido.
FUNCIONES:FUNCIONES:
Buenos indagando e informando sobre ideas, desarrollosBuenos indagando e informando sobre ideas, desarrollos óó recursos que serecursos que se
encuentran fuera del grupo.encuentran fuera del grupo.
Son las mejores personas para establecer contactos externos y neSon las mejores personas para establecer contactos externos y negociar.gociar.
Tienen respuestas espontTienen respuestas espontááneas para cualquier cuestineas para cualquier cuestióón.n.

16. 16 Roles de IniciaciRoles de Iniciacióónn
COORDINADOR (CO)COORDINADOR (CO)
DEFINICIDEFINICIÓÓN:N:Coordina los esfuerzos de todos para alcanzar metas, aunque noCoordina los esfuerzos de todos para alcanzar metas, aunque no
ocupe el cargo de locupe el cargo de lííderder
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Habilidad para conseguir que todos los miembros del grupo trabajHabilidad para conseguir que todos los miembros del grupo trabajen juntosen juntos
para alcanzar un determinado objetivo.para alcanzar un determinado objetivo.
Maduros, confiados y seguros de sMaduros, confiados y seguros de síí mismos.mismos.
En las relaciones interpersonales son rEn las relaciones interpersonales son ráápidos detectando los talentos ypidos detectando los talentos y
utilizutilizáándolos en beneficio del grupo.ndolos en beneficio del grupo.
Tolerantes y abiertos. Generalmente los demTolerantes y abiertos. Generalmente los demáás los respetan.s los respetan.
Aclara las metas a alcanzar.Aclara las metas a alcanzar.
Promueve la toma de decisiones.Promueve la toma de decisiones.
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Se le puede percibir como manipulador.Se le puede percibir como manipulador.
Se descarga de trabajo personal.Se descarga de trabajo personal.
FUNCIONES:FUNCIONES:
Buenos a la hora de dirigir a grupos formados por gente con distBuenos a la hora de dirigir a grupos formados por gente con distintasintas
habilidades personales.habilidades personales.
Se enfrentan a los problemas de manera pausada.Se enfrentan a los problemas de manera pausada.

17. 17 Roles de IniciaciRoles de Iniciacióónn
IMPULSOR (IS):IMPULSOR (IS):
EstEstáá lleno de energlleno de energííaa ““empujaempuja”” a los dema los demáás para avanzar.s para avanzar.
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Altamente motivados, gran cantidad de energAltamente motivados, gran cantidad de energííaa
Si existen obstSi existen obstááculos, encontrarculos, encontraráán la manera de superarlos.n la manera de superarlos.
Trabaja bien bajo presiTrabaja bien bajo presióón.n.
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Propenso a retar, es muy competitivo.Propenso a retar, es muy competitivo.
Puede herir los sentimientos de la gente. Son agresivos.Puede herir los sentimientos de la gente. Son agresivos.
Son obstinados y enSon obstinados y enéérgicos y suelen reaccionar de manera exagerada antergicos y suelen reaccionar de manera exagerada ante
cualquier frustracicualquier frustracióónn óó decepcidecepcióón.n.
Tratan de imponer una determinada forma de actuar.Tratan de imponer una determinada forma de actuar.
FUNCIONES:FUNCIONES:
Son buenos gerentes porque son capaces de generar actividad y trSon buenos gerentes porque son capaces de generar actividad y trabajar bajoabajar bajo
presipresióón.n.
Son excelentes inyectando vitalidad.Son excelentes inyectando vitalidad.
No les importan tomar decisiones impopularesNo les importan tomar decisiones impopulares
Son los miembros mSon los miembros máás eficaces del grupo para garantizar la accis eficaces del grupo para garantizar la accióón.n.

18. 18 Roles de elaboraciRoles de elaboracióónn
MONITORMONITOR--EVALUADOR (ME)EVALUADOR (ME)
DEFINICIDEFINICIÓÓNN:Analiza las ideas presentadas, valora sus pro y sus contra,:Analiza las ideas presentadas, valora sus pro y sus contra,
proporciona instrumentos de anproporciona instrumentos de anáálisis.lisis.
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Serios y prudentes, con un fuerte autocontrol, piensan las cosasSerios y prudentes, con un fuerte autocontrol, piensan las cosas
detenidamente.detenidamente.
Generalmente tiene gran capacidad crGeneralmente tiene gran capacidad críítica y gran habilidad para emitir juiciostica y gran habilidad para emitir juicios
razonados teniendo en cuenta todos los factores.razonados teniendo en cuenta todos los factores.
Buen estratega, percibe todas las opcionesBuen estratega, percibe todas las opciones
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Rara vez se entusiasma y carece de la habilidad de entusiasmar aRara vez se entusiasma y carece de la habilidad de entusiasmar a otros.otros.
Lentos a la hora de tomar decisiones.Lentos a la hora de tomar decisiones.
Dan la impresiDan la impresióón de extremadamente crn de extremadamente crííticos.ticos.
FUNCIONES:FUNCIONES:
EstEstáán muy capacitados para analizar problemas y evaluar ideas y sugen muy capacitados para analizar problemas y evaluar ideas y sugerencias.rencias.
Mucho ocupan puestos estratMucho ocupan puestos estratéégicos ya que son personas que rara vez segicos ya que son personas que rara vez se
equivocan y obtienen los mejores resultados.equivocan y obtienen los mejores resultados.

19. 19 Roles de elaboraciRoles de elaboracióónn
ESPECIALISTA (ES)ESPECIALISTA (ES)
DEFINICIDEFINICIÓÓN:N:SeSe enfoca en un campo reducido de accienfoca en un campo reducido de accióón pero lo hace muy bien.n pero lo hace muy bien.
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Personas muy entregadas en su trabajo, en el que poseen muchoPersonas muy entregadas en su trabajo, en el que poseen mucho
conocimientos tconocimientos téécnicos.cnicos.
Su prioridad estSu prioridad estáá en ser buenos profesionales y promover y defender suen ser buenos profesionales y promover y defender su áárearea
de trabajo. Estde trabajo. Estáán muy orgullosos de su trabajo.n muy orgullosos de su trabajo.
Aportan cualidades y conocimientos especAportan cualidades y conocimientos especííficos.ficos.
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Muestran falta de interMuestran falta de interéés en el trabajo de los dems en el trabajo de los demáás.s.
Contribuyen sContribuyen sóólo cuando se trata de un tema que conocenlo cuando se trata de un tema que conocen
Se explayan en tecnicismos.Se explayan en tecnicismos.
FUNCIONES:FUNCIONES:
Papel fundamental cuando se requieren habilidades especiales. CoPapel fundamental cuando se requieren habilidades especiales. Como gerentesmo gerentes
infunden un gran respeto porque tienen minfunden un gran respeto porque tienen máás conocimientos que nadie.s conocimientos que nadie.
Se les puede tener en cuenta para tomar decisiones basadas en elSe les puede tener en cuenta para tomar decisiones basadas en el
conocimiento y experiencia.conocimiento y experiencia.

20. 20 Roles de elaboraciRoles de elaboracióónn
COHESIONADOR (CH)COHESIONADOR (CH)
DEFINICIDEFINICIÓÓN:N: El mEl máás sensible para identificar necesidades de los dems sensible para identificar necesidades de los demááss
miembros. Sirve demiembros. Sirve de ““puentepuente”” en el manejo de conflictos.en el manejo de conflictos.
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Son los miembros que mSon los miembros que máás apoyan al grupo en ss apoyan al grupo en síí..
Son amables, sociables y se preocupan por los demSon amables, sociables y se preocupan por los demáás.s.
Altamente flexibles, tienen gran capacidad para adaptarse a difeAltamente flexibles, tienen gran capacidad para adaptarse a diferentesrentes
situaciones y personas.situaciones y personas.
Son perceptivos, diplomSon perceptivos, diplomááticos y saben escuchar.ticos y saben escuchar.
Generalmente populares porque no suponen una amenaza.Generalmente populares porque no suponen una amenaza.
En el trabajo actEn el trabajo actúúan con sensibilidad.an con sensibilidad.
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Indeciso en situaciones cruciales.Indeciso en situaciones cruciales.
FUNCIONES:FUNCIONES:
Prevenir problemas interpersonalesPrevenir problemas interpersonales
Buenos gerentes especialmente cuando ser diplomBuenos gerentes especialmente cuando ser diplomáático es importante para eltico es importante para el
funcionamiento del negocio.funcionamiento del negocio.
Tienen un efecto lubricante: Cuando ellos estTienen un efecto lubricante: Cuando ellos estáán presentes la moral estn presentes la moral estáá masmas
alta y todos cooperan mejor.alta y todos cooperan mejor.

21. 21 Roles de TerminaciRoles de Terminacióónn
IMPLEMENTADOR (ID)IMPLEMENTADOR (ID)
DEFINICIDEFINICIÓÓNN: Transforma las decisiones y estrategias en tareas definidas y: Transforma las decisiones y estrategias en tareas definidas y
realizables.realizables.
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Tienen un sentido comTienen un sentido comúún prn prááctico, gran capacidad de autocontrol y disciplina.ctico, gran capacidad de autocontrol y disciplina.
Apoyan el trabajo duro, se enfrentan a los problemas de un modoApoyan el trabajo duro, se enfrentan a los problemas de un modo sistemsistemáático.tico.
Son muy leales a la compaSon muy leales a la compañíñía.a.
Son muy eficientes, saben determinar lo que es relevante.Son muy eficientes, saben determinar lo que es relevante.
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Carecen de espontaneidad y muestran signos de rigidez.Carecen de espontaneidad y muestran signos de rigidez.
Lentos en responder a nuevas posibilidades.Lentos en responder a nuevas posibilidades.
FUNCIONES:FUNCIONES:
MuyMuy úútiles por su lealtad y capacidad de llevar la teortiles por su lealtad y capacidad de llevar la teoríía a la pra a la prááctica.ctica.
HarHaráán todo lo que se necesita hacer y no solo lo que desean.n todo lo que se necesita hacer y no solo lo que desean.
Alcanzan puestos de DirecciAlcanzan puestos de Direccióón por su capacidad como organizadores.n por su capacidad como organizadores.

22. 22 Roles de TerminaciRoles de Terminacióónn
FINALIZADOR (FI)FINALIZADOR (FI)
DEFINICIDEFINICIÓÓN:N:Se preocupa porque el trabajo estSe preocupa porque el trabajo estéé finalizado dentro del plazo definalizado dentro del plazo de
tiempo estipulado.tiempo estipulado.
POLO POSITIVO:POLO POSITIVO:
Esmerado y concienzudo.Esmerado y concienzudo.
Realiza las tareas en el plazo de tiempo establecido.Realiza las tareas en el plazo de tiempo establecido.
No comenzarNo comenzaráán nada que no puedan terminar.n nada que no puedan terminar.
Se motivan internamente.Se motivan internamente.
POLO NEGATIVO:POLO NEGATIVO:
Son introvertidos y no quieren que los demSon introvertidos y no quieren que los demáás los estimulens los estimulen óó motiven.motiven.
Pueden ser intolerables con los excesivamente relajados.Pueden ser intolerables con los excesivamente relajados.
No les gusta delegar, prefieren terminar las tareas ellos solos.No les gusta delegar, prefieren terminar las tareas ellos solos.
Se preocupa en exceso.Se preocupa en exceso.
FUNCIONES:FUNCIONES:
Transmiten al grupo sentido de la urgencia haciendo que se cumplTransmiten al grupo sentido de la urgencia haciendo que se cumplan losan los
plazos establecidos.plazos establecidos.
A la hora de dirigir sobresalen por los altos resultados a los qA la hora de dirigir sobresalen por los altos resultados a los que aspiran y porue aspiran y por
su preocupacisu preocupacióón por la precisin por la precisióón y los detallesn y los detalles

23. 23 BibliografBibliografííaa
• Equipos de alta dirección, Jon R. Katzenbach. 1999 HBS Press, Gestión
2000
• Sabiduría de los equipos, Jon R. Katzenbach, Douglas K. Smith. 1996 Díaz
de Santos
• Rumbo a la innovación: trabajo en equipo y cambio cultural en las
organizaciones. Cluster del conocimiento.
• El directivo, el cambio y los equipos de alto rendimiento. Joan Payeras y
Emilio Ronco. Ed. Prentice hall (2002)
• Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Lecciones magistrales sobre el
cambio personal, Stephen Covey. 1997 Paidós Ibérica.
• Roles de equipo en el trabajo, Meredith Belbin
• Inteligencia Emocional, Daniel Goleman. Ed. KAIROS 1996.