Deels adoptó el software TACTICA CRM en 2015 para cumplir con la nueva obligación de facturar electrónicamente ante la AFIP. Aunque inicialmente solo lo usaron para facturación, han ido sumando otros módulos y ahora también lo emplean para gestionar compras. Luego de 2 años de uso, el responsable de TACTICA CRM en Deels concluye que les da buenos resultados y lo recomendaría a otras empresas.

2. “Lo recomendaría porque nos
da resultados”
Hay momentos y momentos para invertir en un software de gestión como
TACTICA CRM.
Algunos clientes lo hacen cuando crecen sus ventas, para dar respuesta al
incremento de negocios; otros lo hacen cuando ven venir la crisis, al darse
cuenta de que necesitan una mano para apalancar su gestión; y otros tantos,
que no son pocos, lo hacen en épocas algo traumáticas.
En Argentina, por razones que veremos a continuación, algunos meses del año
2015 fueron turbulentos.Y Deels, una firma familiar que hace más de 40 años
distribuye metales no ferrosos y plásticos, supo atravesarlos.
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La obligación
“No me acuerdo muy bien cómo conocimos a TACTICASOFT. Lo que sí me
acuerdo es que fue cuando estuvo todo el lío de la factura electrónica, que la
AFIP te obligaba a hacerla. Tuvimos que salir a buscar un sistema”, recuerda
Gustavo ZurWerra, Responsable del proyectoTACTICA CRM dentro de Deels.
En ese momento, a mediados del 2015, miles de empresas estaban en esa
misma posición. La necesidad de facturar electrónicamente las obligó a
adaptarse. “Nosotros ya usábamos otro sistema para facturar, pero no de forma
electrónica. No nos podían desarrollar el tema de la autorización de la factura
para laAFIP”, repasa Gustavo.
En medio de aquel mercado complejo, con muchas firmas en apuros, Deels tuvo
que focalizarse en encontrar una solución.

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Adaptarse
Luego del análisis de las opciones, las comparaciones, los videos y demás,
Gustavo y su equipo tomaron una decisión: “Al momento de elegir estábamos
entre TACTICA CRM y otro sistema. Nos convenció TACTICA CRM porque
hablamos con una empresa conocida que ya lo usaba”.
A partir de ahí, Deels comenzó la puesta en marcha del software con un único
objetivo: facturar electrónicamente.
Incluso hoy, un par de años después de aquellos primeros pasos, ese sigue
siendo el uso principal que le dan al software: “Nosotros lo buscamos para
facturar.Y específicamente para eso lo usamos durante mucho tiempo. Hace
muy poco lo empezamos a usar también para compras”, dice Gustavo.

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Resultados
Actualmente Deels empleaTACTICA CRM en 5 computadoras.
En lo que respecta a la facturación, la empresa consiguió más que adaptarse
satisfactoriamente a la obligación de la AFIP. Así lo plantea Gustavo: “Puedo
decir que TACTICA CRM nos facilita la facturación. Nos resulta útil. También
estamos bien con la asistencia de los técnicos. En general cuando tenemos un
inconveniente me contacto y lo solucionamos rápido”.
Sobre los demás procesos de gestión, Deels prefiere ir paso a paso. Además del
uso reciente del módulo de compras, la idea es seguir sumando funciones del
software en el mediano plazo: “Preferimos ir avanzando de a poco. A futuro
queremos usar el módulo de stock para gestionar algunos de nuestros
productos”.
Hoy, 2 años después de aquellos meses turbulentos con la aparición de la factura
electrónica, Gustavo concluye: “Si otra empresa me preguntara por TACTICA
CRM, lo recomendaría porque nos da resultados”.

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ACERCA DE DEELS
Deels es una empresa familiar con más de 40 años de experiencia en el
mercado, distribuyendo metales no ferrosos y plásticos. Cuenta con una
gran variedad de productos en metales como cobre, aluminio, latón, y
bronce. En cuanto a plásticos, ofrece PA6, POM, polipropileno,
polietileno, PTFE, y poliuretano.

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