Innovation steht zwar auf der Agenda von Schweizer Banken. Beim Einsatz neuer Technologien zögern sie jedoch oft. Die Banking-Studie 2014 ist entstanden in Zusammenarbeit von Swisscom, dem Business Engineering Institute (BEI) St. Gallen und dem Competence Center Sourcing in der Finanzindustrie der Universitäten St. Gallen und Leipzig.