Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Ilgterminja attiecibu banka 2011 (20)
Mais de Swedbank Latvia (6)
Ilgterminja attiecibu banka 2011
- 2. Šodien dienaskārtībā
• Tendences banku nozarē
• Swedbank prioritātes
• Jaunais ilgtspējas biznesa modelis
• Kāds ieguvums mūsu klientiem – privātpersonām?
• Kāds ieguvums mūsu klientiem – uzņēmumiem?
• Jaunā reklāmas koncepta “pirmizrāde”
• Jautājumi & atbildes pie pusdienām
© Swedbank
- 4. Banku nozares tirgus tendences
Kopējais Swedbank klientu
skaits
• Uzticība banku sektoram +45 tūkst.
atgriezusies – Swedbank klientu
skaits pieaudzis
• Banku sektors atgriežas pie peļņas,
stabils skats uz Latvijas
ekonomikas nākotnes attīstību Banku sektora kopējā
peļņa
milj. LVL
• Pieaudzis noguldījumu apjoms visā
banku sistēmā (iesk. nerezidentu
noguldījumus)
Swedbank noguldījumi 12%
1600
• Klientu uzticība Swedbank 1200
milj. LVL
800
palielinās (noguldījumi pieauguši
400
par 172 milj. LVL)
0
Q1 10 Q2 10 Q3 10 Q4 10
© Swedbank
- 5. Prioritāte 2011. gadam –
Jauns biznesa modelis
Ilgtermiņa attiecību banka
Personalizētu finanšu pakalpojumu attīstība
Darbinieku kompetenču paplašināšana un
padziļināšana
Produktivitātes uzlabošana
© Swedbank
- 7. Swedbank mērķis
Veicināt sabiedrības
labklājību Swedbank ievieš
ilgtermiņā. jaunu biznesa
Uzlabojot ilgtermiņa modeli, kas ļauj vēl
attiecības ar labāk izprast klientu
klientiem vajadzības un
un piedāvāt racionālus
savstarpēji un ilgtspējīgus
uzticoties, veicināsim finanšu risinājumus
mūsu klientu
izaugsmi
© Swedbank
- 8. Ilgtermiņa attiecību banka privātpersonām
Ģirts Bērziņš,
Swedbank valdes loceklis Latvijā un
Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītājs
© Swedbank
- 10. Kopumā 63% vēlētos labāk pārvaldīt savu budžetu
© Swedbank Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123
iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
- 11. Kas attur no sava bužeta plānošanas?
13% pietrūkst ērta
rīka, lai plānotu 12% pārāk
savu budžetu sarežģīti un grūti
9% vēlētos saņemt
konsultāciju par
pareizu budžeta
plānošanu 4% tas aizņem
pārāk daudz laika
© Swedbank Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123
iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
- 12. Kopumā katrs trešais Latvijas iedzīvotājs ik
mēnesi saskaras ar situāciju, kad nevar noteikt
– kur iztērēta nozīmīga daļa ienākumu
? ? ?
© Swedbank Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123
iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
- 13. Par kādu daļu no saviem ikmēneša ienākumiem
varat teikt – “Nezinu, kur iztērēju..”
Desmito daļu
savu ikmēneša
ienākumu
Piekto daļu savu
ikmēneša
ienākumu Trešo daļu savu
ikmēneša
19% ienākumu
24%
20%
© Swedbank Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123
iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011
- 14. Ilgtermiņa attiecību bankas modelis (1)
Ieteikumi un palīdzība ikdienas
finanšu vadībā un plānošanā
Internetbankā - izdevumu
pašanalīze, budžetēšanas rīks
un salīdzinošie ieteikumi klienta
finanšu veselības uzlabošanai
Swedbank internetbanka kļūst
par finanšu konsultāciju
centru
© Swedbank
- 15. Ilgtermiņa attiecību bankas modelis (2)
Uz klientu vajadzībām balstīts
padoms par piemērotākajiem
finanšu risinājumiem
Individuālās konsultācijas
klientiem filiālēs - padomi, kas
balstīti un klienta situāciju un
vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu
finanšu pārvaldību
© Swedbank
- 16. Piedāvājam platformu
labākai klientu finanšu
pārvaldīšanai un plānošanai
1. Veidojam dialogu ar klientu –
iedziļināmies klientu vēlmēs
un vajadzībās
2. Izglītojam klientus, lai viņi
spētu labāk izprast savas
vajadzības un plānot savu
budžetu
3. Piedāvājam klientiem
instrumentus sava ikdienas
budžeta vadībai un mērķu
īstenošanai
© Swedbank
- 17. Ilgtermiņa attiecību banka uzņēmumiem
Daniils Ruļovs,
Swedbank valdes loceklis Latvijā un
Uzņēmumu apkalpošanas pārvaldes vadītājs
© Swedbank
- 18. Ilgtermiņa attiecību bankas modelis - finanšu
konsultāciju centri
Individuālās konsultācijas uzņēmējiem Biznesa klientu
apkalpošanas centros - padomi, kas balstīti un klienta
situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu
pārvaldību. Finanšu plānošanas un budžetēšanas risinājumu
padomi
Manambiznesam.lv - budžetēšanas rīki, skaidrojumi,
piemēri un semināri. Ieteikumi un palīdzība ikdienas finanšu
vadībā un budžetēšanā
© Swedbank
- 19. Ilgtermiņa attiecību bankas modelis - finanšu
konsultāciju centri
Individuālās konsultācijas uzņēmējiem Biznesa klientu
apkalpošanas centros - padomi, kas balstīti un klienta
situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu
pārvaldību. Finanšu plānošanas un budžetēšanas
risinājumu padomi
© Swedbank
- 20. Kompetence un vērtīgs padoms –
uzņēmumu ilgtspējas pamatā
48% uzņēmumu Latvijā pārtrauc savu darbību 2-4 gadu laikā no
dibināšanas brīža*
Uzņēmējdarbības pārtraukšanas iemesli*
Nepietiekami izvērtēti iemesli biznesa uzsākšanai
Vājas vadības prasmes
Vieta, vieta un vēlreiz vieta
Ilgtspējīgas biznesa plānošanas trūkums
Galvenais fokuss
Pārāk ātra izaugsme (naudas plūsmas vadība)
© Swedbank
*Global Entrepreneurship Monitor, Latvijas Ziņojums. 2009
- 22. Platforma uzņēmēju atbalstam
Internetbankas risinājumu
attīstība uzņēmumiem:
Finanšu uzskaites un
atskaišu instrumenti
Grāmatvedības risinājumu un
pārskatu iespējas ērtākai
naudas plūsmas vadībai
© Swedbank
- 23. Ko ilgtermiņu attiecību banka
nozīmē klientam?
• Labāk apzinās savas vēlmes un vajadzības
• Saņem padomu, kā tās labāk īstenot
• Gudrāk plāno savu budžetu
• Efektīvāk pārvalda savas finanses
• Izvēlas risinājumus, kas uzlabo ikdienas
naudas lietas, finansiālo drošību un palīdz
īstenot ieceres
© Swedbank