Тренды, новые жанры и форматы коммуникации в социальных медиа в 2017 и инсайты и предпосылки к ним. Презентация была сделана для конференции #CXF2016.

1. SMM TRENDS 2017
предпосылки / инсайты / тенденции
Svetlana Ivannikova #CXF2016

2. МЫ НЕЗАВИСИМОЕ ДИДЖИТАЛ-АГЕНТСТВО
НА РЫНКЕ С 2012 ГОДА
Клиенты: yota beluga air france klm imax
toni&guy minelab и др.

3. Говорить о трендах – как гадать по руке: главное
правильно проанализировать инсайт и цифры
(или в случае с гаданием – линии судеб).
Но И на старуху бывает проруха…

4. Аудитория интернета в россии

5. Быстрее всего растет аудитория смартфонов

6. Расклад по каналам коммуникации
Россия 700k+,Average Daily Reach,млн чел.,% от населения

7. На что уходит время в интернете
Россия 700k+,100%=время в Интернета с десктопа/мобильных устройств за месяц

8. ТОР-5 соцсетей
Россия 700k+,Average Daily Reach,млн чел.% от населения

9. Какие выводы
можем сделать?
Аудитория мобильного интернета уверенно растет
из года в год и составляет почти половину от
всей аудитории интернета
В связи с этим аудитория некоторых сервисов
растет быстрее за счет хорошего приложения
(Вконтакте, Instagram)
Самый большой рост демонстрирует Instagram
Мессенджеры все чаще можно встретить в отчетах
о самых популярных каналах коммуникации

10. Инсайт, который все это легко объясняет:
Мы перегружены информационным шумом
Настала эра fast communication

11. Какие выводы
можем сделать?
Количество данных в мире удваивается каждые два года
Современный человек за месяц
получает и обрабатывает столько же информации,
сколько человек 17 века за всю жизнь

12. #1
персонализация
Для того чтобы
достучаться до потребителя
бренду приходится идти на более
персональный контакт с ним
Все должно работать не от «скриптов»,
а от поведения клиента

13. Что такое персонализация
в маркетинге в 2017?

14. Тaргетинг, ретаргетинг, детальная оценка
своей целевой аудитории должны стать
привычными методами работы в том числе
и в социальных медиа.
Эта тенденция будет только нарастать.

15. Сбербанк снизил
стоимость
привлечения
в 3 раза, запустив
строго
таргетированную
кампанию в ВК с
элементами
геймификации

16. #2
Visual web
Визуальность – новая религия.
Все еще.
С ростом доли мобильного
интернета визуальный контент
становится основным форматом

17. Facebook отдает видео безусловный приоритет в ленте
новостей, мы не можем обойти стороной этот факт.
Видеоролики наводнили социальные медиа, сайты
компаний и коммуникацию брендов.
По прогнозам Syndacast, в 2017 году видео-контентом
сгенерирует не менее 74% всего интернет трафика. Это
значит, что спрос на оригинальное, живое видео в
высоком разрешении существенно вырастет.
Панорамное видео, 4К, съемки с летательных аппаратов
стали ключевым трендом благодаря развитию
устройств, которые облегчают производство таких
роликов.
GIF-анимация также продолжает набирать
популярность в соцсетях и медиа

18. Здесь хотелось бы
отдельно остановиться на
формате видео и фото
360 градусов.
смотреть такое видео (или
фото) можно как в vr-
очках, так и на экранах
своих мобильных
телефонов или в ленте
facebook и ha youtube

19. Аналитики утверждают, что эффективность этого
формата уже сейчас значительно превосходит обычные
видеоролики. А это значит, что традиционное
потребление рекламного видеоконтента в интернете (да и
обычного видео) со временем уступит место виртуальной
реальности.
В марте 2015 года Youtube представил поддержку видео с
обзором 360 градусов, которое позволит просматривать
ролики под разными углами. Такой же формат стал
доступен и в фб.

20. Рекламные кампании с использованием технологии
изображения в 360 градусах все чаще появляются в
россии. Например, проект от google
Канал проекта • 32 659 подписчиков • 9 361 076 просмотров

21. Heineken запустил в Facebook
конкурс, используя панорамное
изображение в формате 360° для
рекламы своих мероприятий Insight.
Изображение оформлено в стиле
зеленой бутылки Heineken с красной
звездой. Сквозь нее открывается вид
на Красную площадь в Москве, а
через горлышко можно увидеть
чистое небо.
Для участия в конкурсе нужно только посчитать число
звезд и поделиться своей версией в комментариях
В день запуска поста охват публикации составил более 7000
пользователей, а количество кликов на публикацию
превысило 2500

22. #3 геймификация
Какое-то время назад геймификация была частью
императива гиков: разработчиков, геймеров. Все
изменилось.
сегодня мы наблюдаем, как принципы из компьютерных
игр используются для решения серьезных бизнес-задач,
таких как привлечение клиентов, получение обратной
связи и повышение лояльности к бренду.
Это работает, потому что эта практика отвечает
человеческой природе: мы хотим играть, соревноваться и
получать одобрение и награды

23. Это работало и сотни
лет назад.
После великой французской
революции каждый седьмой моряк
страдал цингой из-за проблем с
доставкой питания.
В 1795 году Наполеон решил проблему,
прибегнув к механике геймификации –
интригу и вознаграждение. Он
предложил игру. И теперь у нас есть
консервы!

24. Это тренд.
Сегодняшний активный потребитель
вырос на видеоиграх а его 2-летние
дети самостоятельно запускают
мультики и детские приложения на
ipad

25. Немного цифр
Запоминаемость информации,
которая была получена в ходе
игры, в 10 раз превышает
запоминаемость 30-секундного
рекламного ТВ-ролика.
Люди проводят за играми
приблизительно 16 часов в
неделю.
58% Россиян играет в те или иные
жанры игр.
Сводка основана на данных Mail.ru Group, J’son & Partners, NewZoo, RBK Money, White Label StaKsKcs, AdverKsing Age, VirtualGiveaway, Jupiter CommunicaKons, МТС, «Евросети», Nielsen, The Esa.
68% всех игроков взрослые люди
(старше 18 лет).
45% всех игроков России — женщины.
Около 89% родителей играют в игры
вместе со своими детьми (чаще всего
детские игры).
36% играет в игры на своих
смартфонах.

26. Авиалинии копят
мили с 1972 года.
Но и это еще не
геймификация.
Не хватает
эмоциональной
вовлеченности и
игровой динамики.

27. Банк Westpac, второй по
величине банк в новой
зеландии, помогает
экономить.
Каждый день новозеландцы тратят 16 млн
долларов на импульсивные покупки.
Когда вам хочется что-то купить, нажмите
кнопку и $5 спишется с текущего счета на
депозит (impulse saver)
Подробнее о кейсе: hcp://www.westpac.co.nz/branch-mobile-online/apps-and-innovaKon/apps/impulse-saver-for-iphone-app/

28. Эффект икеи.
В процессе игры пользователи
самостоятельно создают
дополнительную ценность
для продукта или услуги.
Мебель из «Икеа» милее сердцу,
именно потому что вы собрали её
своими руками.

29. Old spice
Июль 2015 года, популярный бренд Old Spice представил
необычный квест-активацию в стиле научной
фантастики. Разработка Wieden + Kennedy
В официальном аккаунте бренда в одном из постов
были размещены отметки, история начиналась с такого
описания: «Итак, вы очутились в темной пещере, сбоку
вы видите слабый свет, а рядом флакон с гелем для
душа Old Spice. Что вы выберете?»
При нажатии на экран появлялись две метки, одна из
которых вела к следующему уровню, а вторая
оказывалась одним из возможных окончаний
сценария. В итоге получился большой комикс,
наполненный шутками, монстрами и роботами.

30. Квест-оммаж
«багровый пик»
Октябрь 2015. реализация: «рыба тут». Квест-оммаж
творчеству гильермо дель торо. В рамках кампании
фильма «багровый пик» и при поддержке imax.
в российской киноиндустрии на данный момент
является единственным.
В ходе квеста игроку нужно пройти по всем комнатам
таинственного дома, в котором обитает злая нечисть.
Участникам предлагается отыскать все оммажи –
скрытые в иллюстрациях аллюзии к произведениям
дель Торо, и изгнать темные силы. Фильм «Багровый
пик», последняя работа режиссера, также
представлена в квесте. Кроме того, в игре есть
«пасхальное яйцо» – забавная фишка, наделенная
полезной функциональностью: отыскав ее, можно
значительно сократить число ходов.

31. Квест-оммаж
«багровый пик»
Результаты.
Основная задача – запустить спецпроект, который
благодаря нестандартной подаче позволил бы
создать эффект ожидания фильма.
За первые три дня общее число лайков ко всем
картинкам квеста составило около 1000, количество
репостов картинок квеста за тот же срок – более 300. В
официальном аккаунте @imaxrussia в Instagram, где
был анонсирован квест, показатель активности
пользователей в анонсном посте в шесть раз выше
среднего показателя по аккаунту. Аналогичный
показатель в официальном сообществе @imaxrussia в
"Вконтакте" увеличился в 10 раз. Общий прирост
подписчиков официальных аккаунтов IMAX в
социальных сетях за первый день – более 3 000. За счет
всего этого общий охват за первые три дня составил 2
млн человек.

32. #4 мессенджеры
Засилье мессенджеров всерьёз угрожает
самому факту существования сотовой
связи. Написать сообщение, позвонить (с
подключением видео-сигнала или без
него) и устроить конференс-колл можно
с помощью скоростного мобильного
интернета или wi-fi.
Не исключено, что сотовой связью
в ближайшем будущем будут
пользоваться исключительно
в экстремальных ситуациях.

33. В 2015 году представители авиасейлз говорили, что на паблик-чат aviasales
подписалось 24 тысячи человек, которые лишь за первый месяц купили билетов на
200 тысяч рублей

34. В зависимости от задач, вы
можете создать групповые чаты,
каналы или чатботов.
Одним из главных преимуществ
ведения канала в Telegram
является возможность
оповещать пользователей о
новых постах. этот элемент
делает Telegram
привлекательным каналом
дистрибьюции контента, ведь в
этом случае охват поста
составляет 60-80% (много, в
сравнении со средним охватом в
7-10% в Facebook и 15% у
«ВКонтакте»).

35. Боты могу стать альтернативой email-рассылки
Теперь не нужно будет составлять списки
отдельных рассылок для разных групп
пользователей. Простые и понятные команды
смогут предоставить пользователям ответы на
самые распространенные вопросы. Кроме того,
бот может информировать об акциях и
скидках, предназначенных для определенной
аудитории. Подобные боты используются
телеканалом НТВ (@ntvbot), изданием Meduza
(@meduzaprbot).

36. Умный робот может заменить вам
всплывающее окно консультации на
сайте.
Боты не болеют, не обедают и не спят. Они
будут на связи 24 часа в сутки. Им не нужно
отвлекаться на несколько окон и держать
в голове несколько диалогов.
Сейчас данный механизм реализован у
многих брендов, например: “Почта
России” (@PochtaBot),
“Сбербанк” (@SberbankBot), “Альфа-
Банк” (@alfabankbot) и тд

37. Квест-боты или игровые боты
Например, как игра «привет, незнакомец»: Игра
представляет собой текстовый квест, в котором
вам нужно помочь главному герою, внезапно
оказавшемуся на дне океана

38. Или пример – «Связной» использовал ботов в Telegram
для интерактивного квеста.
Легенда такая: бот — это парень, которому назначила
свидание менеджер «Связного» в одной из точек сети. Он
не знает Москву и просит пользователя подсказывать ему
дорогу. Выбирая разные варианты ответа, пользователь
диктует развитие событий. Так как квест вышел в
преддверии Хэллоуина, мы сыграли на мистической теме:
«по пути» бот встречает то загадочных карликов, то
ведьму. Поскольку пользователь видит только короткие
сообщения от бота, он сам додумывает историю.
Охват более 500 000 человек. подписчики приняли квест
очень позитивно.

39. #5 mobile first
ожидается, что уже к концу 2016
количество владельцев смартфонов
по всему миру достигнет двух
миллиардов.
Не стоит лишний раз говорить о
важности мобильных приложений и
адаптированных мобильных
форматов — это итак очевидно для
любого прогрессивного бренда.

40. Facebook canvas
это формат, позволяющий создать аналог лэндинга
непосредственно внутри ленты Facebook. Стандартный
конструктор позволяет собрать из изображений, видео и
текста уникальное интерактивное объявление. Применение
возможностей формата может быть самым
разнообразным — от демонстраций возможностей
продукта до создания образа бренда.

41. Mercedes-Benz использует формат
Canvas для демонстрации новой
модели E-Класса. Скроллинг при
просмотре фотографии салона
автомобиля позволяет
симулировать 3D-обзор. Все
основные возможности
автомобиля проиллюстрированы
видеоматериалами. Так, с
помощью формата Canvas Ads
стала возможной демонстрация
продукта с различных сторон без
создания лэндинга

42. Промокод на скидку 15% на
услуги компании Qlean узнают
те, кто взаимодействует с
интерактивной частью
объявления — при
горизонтальной прокрутке
фотографий интерьера в углах
помещений можно заметить
стикер с промокодом.

43. #6
Новый язык и…
СТИКЕРЫ УТВЕРДИЛИСЬ В КАЧЕСТВЕ
НОВОГО ЯЗЫКА КОММУНИКАЦИИ
Стикеры — своеобразная самоирония
современного типа коммуникации,
одновременно её упрощение и новый
виток.
Они разрушают традиции переписки и
снижают уровень излишней серьёзности,
противоречащий самой идее общения в
мессенджерах
и социальных сетях.

44. #7
…Новый жанр
Упрощается — как визуально, так и
содержательно — ежедневная
коммуникация.
Большие куски текста с каждым
днём воспринимаются всё хуже, и
новым жанром визуального
контента становится пикчеринг

45. Спасибо
за внимание
www.rybatut.ru
info@rybatut.ru
8 (903) 757 71 50