2. FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
Recurso humano profesional capacitado con
iniciativa, liderazgo, trabajo en equipo e
identificados con la Institución.
Interacción adecuada con autoridades de las
Facultades y personal administrativo de
matrícula e informática.
Plan operativo acorde a los lineamientos del
plan estratégico de la Universidad.

3. FACTORES INTERNOS
DEBILIDADES
Criterios diversos referentes a los procesos
académico – administrativo en cada Facultad
tanto en pregrado como posgrado.
Planes de estudios incompletos, con errores en
su elaboración, código de cursos, tabla de
equivalencias y requisitos.
Ciclo extraordinario de verano no establece
etapas similares a los ciclos regulares.

4. FACTORES INTERNOS
DEBILIDADES
Déficit de personal requerido para los
procedimientos administrativos.
Déficit de equipos informáticos.
Software no actualizado.
Infraestructura limitada para la demanda
administrativa.
Baja remuneración del personal del SUM.
Limitada capacitación al personal.

5. FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
Solicitud de asesoramiento de parte de
Universidades particulares.
Software propio debería patentarse.
Soporte informático disponible para proyectos
de investigación.

6. FACTORES EXTERNOS
AMENAZAS
Incumplimiento del cronograma general de
actividades.
Recepción tardía de resoluciones rectorales y
resoluciones de decanato.
Diferentes criterios para el trámite
administrativo de documentos como jurado
ad-hoc, actas adicionales, matricula
extemporánea, anulación de matricula.
Dificultad en algunas Facultades para realizar
la matricula por internet.

7. FACTORES EXTERNOS
AMENAZAS
Indiferencia de algunos docentes para el
ingreso de notas por internet.
Uso ineficiente del aplicativo SUM por los
usuarios.
Reducción del presupuesto asignado al SUM.
Renuncia del personal capacitado debido a la
baja remuneración.
Perfil profesional inadecuado del personal en
las Facultades.

8.  Somos una oficina responsable de procesar la
matricula de pre y post grado de la
U.N.M.S.M., así como realizar los trámites
académicos relacionados a este proceso,
registrando el avance académico,
cumpliendo y haciendo cumplir el reglamento
único de matrícula, de manera ágil, ordenada
empleando tecnología de avanzada,
permitiendo centralizar dicha información con
la seguridad necesaria.

9.  Ser una oficina que brinde calidad en sus
servicios a la comunidad sanmarquina,
mediante la integración, comunicación,
trabajo en equipo, uniformidad de criterios
implementada con recursos humanos
eficientes y eficaces, necesarios para el
cumplimiento del plan estratégico institucional.

10.  BASE LEGAL: Resolución Rectoral N.º 03111-R-05
“Encargar a la Oficina Central de Calidad
Académica y Acreditación (OCCAA) la
centralización de toda información referente a
los indicadores de gestión de la Calidad para
la Universidad Nacional Mayor de San Marcos,
así como la supervisión, recopilación y
procesamiento de la información respectiva.”

11.  AREA ACADÉMICA
› INVESTIGACION
› DOCENCIA
› PROYECCION SOCIAL
 AREA DE GESTIÓN Y SOPORTE
› ADMINISTRATIVA
› FINANCIERA
› LOGISTICA
› BIENESTAR

12.  REFERENTES
› REFERENTE INSTITUCIONAL
› REFERENTEPROFESIONAL
› REFERENTE DISCIPLINARIO
› REFERENTE SOCIAL
 FUNCIONES UNIVERSITARIAS
› DOCENCIA
› INVESTIGACION
› DIFUSION
› VINCULACION
 EJES ESTRUCTURALES
› SUPERESTRUCTURA
› ESTRUCTURA
› INFRAESTRUCTURA
Campo de acción del SUM

13.  Los indicadores de gestión tienen la
finalidad de guiar y controlar el
desempeño objetivo y comportamiento
requerido para el logro de las estrategias
organizacionales.
 Para medir el desempeño, se necesita
evaluarlo a través de indicadores de
gestión. Estos indicadores deben ayudar
para determinar cuan efectiva y eficiente
ha sido el logro de los objetivos, y por ende,
el cumplimiento de la metas.

14.  Medios, instrumentos o mecanismos para
evaluar hasta que punto o en que medida
se están logrando los objetivos estratégicos.
 Representan una unidad de medida que
permite evaluar el desempeño de una
organización frente a sus metas, objetivos y
responsabilidades con los grupos de
referencia.

15.  Producen información para analizar el
desempeño de cualquier área de la
organización y verificar el cumplimiento de
los objetivos en términos de resultados.
 Detectan y prevén desviaciones en el logro
de los objetivos.
 EL análisis de los indicadores conlleva a
generar ALERTAS SOBRE LA ACCIÓN, no
perder la dirección, bajo el supuesto de
que la organización está perfectamente
alineada con el plan.

16.  Comunicar la estrategia.
 Comunicar las metas.
 Identificar problemas y oportunidades.
 Diagnosticar problemas.
 Entender procesos.
 Definir responsabilidades.
 Mejorar el control de la institución.
 Identificar iniciativas y acciones necesarias.
 Medir comportamientos.
 Facilitar la delegación de funciones en las
personas.

18.  Viabilizar, simplificar, capacitar y asesorar los
procesos académico-administrativos de la
matricula de los programas de pregrado y post
grado de la Universidad Nacional Mayor de
San Marcos.

19.  Priorizar y optimizar los procesos académico-
administrativos de la matricula por vía internet
en los programas de pregrado y posgrado de
la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

20.  Registrar la matrícula por internet en un 80%
para pre y post grado.
 Registrar la programación de cursos .
 Registrar el ingreso de notas vía internet de los
docentes responsables de cursos.
 Capacitar al personal de matrícula de la
Facultades tanto en pre y post grado.
 Optimizar el uso de los equipos de computo
del Sistema Único de Matrícula.

21.  Recepcionar y determinar el tiempo de
atención de los expedientes que llegan al SUM
(actas adicionales, convalidación, jurado ad-
hoc, reactualización de matrícula, opinión,
verificación de historiales, etc.)
 Editar el boletín informativo del SUM
 Actualizar el aplicativo SUM de acuerdo a los
requerimientos de los usuarios.

22.  ADMINISTRATIVOS
1. Actualización del Reglamento General de Matrícula.
2. Actualización del Manual de Organización y Funciones.
3. Número de atenciones de jurado ad-hoc emitidas por
Facultad.
4. Número de atenciones de rectificación de matricula por
Facultad.
5. Número de Actas adicionales emitidas por Facultad.
6. Número de atenciones por reserva de matricula por
Facultad.
7. Capacitaciones para matricula por internet por Facultad .
8. Capacitación a docentes para ingreso de notas por internet
por Facultad.

23.  ACADÉMICOS
1.Porcentaje de alumnos de pregrado
matriculados por internet.
2.Porcentaje de alumnos de postgrado
matriculados por internet.
3.Porcentaje de ingreso de notas en pregrado
por internet.
4.Porcentaje de asignaturas con mayor numero
de desaprobados en pregrado por
Facultades.

24.  ACADÉMICOS
5.Duración promedio de estudios por numero
de semestres en pregrado por facultades
(DPE)
6.Eficiencia terminal .Porcentaje de egresados
en tiempo señalado por plan de estudios.
7.Promedio general de notas de alumnos de
pregrado por año y por facultad
8.Cantidad de secciones con mas de 50
alumnos y secciones implementadas en el
año 2009.

25. 0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
1
0.42%
16.00%
4.00%
0.84%
0.42%
13.68%
6.53%
13.89%
9.89%
0.63%
2.74%
5.89%
0.21%
1.68%
3.16%
13.26%
1.47%
4.42%
0.42%
0.42%
MEDICINA DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS FARMACIA Y BIOQUIMICA
ODONTOLOGÍA EDUCACIÓN
QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA MEDICINA VETERINARIA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CIENCIAS BIOLÓGICAS
CIENCIAS CONTABLES CIENCIAS ECONÓMICAS
CIENCIAS FÍSICAS CIENCIAS MATEMÁTICAS
CIENCIAS SOCIALES GEOLOGÍA, MINAS, METALURGIA Y CIENCIAS GEOGRÁFICAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL PSICOLOGÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA INGENIERÍA DE SISTEMAS

26. 0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
1
0.39%
23.07%
3.29%
0.50%
3.54%
2.35%
0.14%
12.60%
1.52%
5.12%
7.01%
5.30%
3.97%
14.07%
1.47%
6.52%
0.75%
3.42%
4.96%
MEDICINA DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS ODONTOLOGÍA
EDUCACIÓN QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA
MEDICINA VETERINARIA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CIENCIAS BIOLÓGICAS CIENCIAS CONTABLES
CIENCIAS ECONÓMICAS CIENCIAS FÍSICAS
CIENCIAS MATEMÁTICAS CIENCIAS SOCIALES
GEOLOGÍA, MINAS, METALURGIA Y CIENCIAS GEOGRÁFICAS INGENIERÍA INDUSTRIAL
PSICOLOGÍA INGENIERÍA ELECTRÓNICA
INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

27. 0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
1
5.58%
14.92%
4.41%
0.79%
2.30%
22.01%
0.57%
0.63%
3.72%
0.19%
30.11%
3.86%
0.25%
0.55%
1.18%
1.86%
0.30%
0.74%
0.99%
5.04%
MEDICINA DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS FARMACIA Y BIOQUÍMICA
ODONTOLOGÍA EDUCACIÓN
QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA MEDICINA VETERINARIA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CIENCIAS BIOLÓGICAS
CIENCIAS CONTABLES CIENCIAS ECONÓMICAS
CIENCIAS FÍSICAS CIENCIAS MATEMÁTICAS
CIENCIAS SOCIALES INGENIERÍA GEOLÓGICA, MINERA, METALÚRGICA Y GEOGRÁFICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL PSICOLOGÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

28. 0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
1
12.23%
6.03%
11.35%
6.29%
1.14%
5.94%
4.45%
1.05%
5.76%
4.28%
3.67%
6.46%
2.88%
5.50%
3.49%
3.58%
3.06%
4.72%
4.02%
4.10%
MEDICINA DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS FARMACIA Y BIOQUÍMICA
ODONTOLOGÍA EDUCACIÓN
QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA MEDICINA VETERINARIA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CIENCIAS BIOLÓGICAS
CIENCIAS CONTABLES CIENCIAS ECONÓMICAS
CIENCIAS FÍSICAS CIENCIAS MATEMÁTICAS
CIENCIAS SOCIALES INGENIERÍA GEOLÓGICA, MINERA, METALÚRGICA Y GEOGRÁFICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL PSICOLOGÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

29. Facultades:
 Medicina
 Ing. de Sistemas e Informática
 Odontología
 Educación
 Farmacia y Bioquímica
 Letras y CC. Humanas
 Ing. Industrial
 Ciencias Económicas
 Ciencias Físicas
 Derecho y Ciencia Política
 Medicina Veterinaria
INGRESO DE NOTAS VÍA INTERNET

30.  Facultades: TODAS
MATRÍCULA VÍA INTERNET
INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL APLICATIVO
CONFIGURACIÓN DE IMPRESORAS

31. 0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
1
73.16%
95.67%
24.13%
4.17%
21.36%
15.48%
33.47%
47.08%
66.25%
52.12%
45.39%
78.31%
70.83%
33.27%
57.16%
18.81%
55.77%
56.64%
63.93%
1.51%
MEDICINA DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS FARMACIA Y BIOQUIMICA
ODONTOLOGÍA EDUCACIÓN
QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA MEDICINA VETERINARIA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CIENCIAS BIOLÓGICAS
CIENCIAS CONTABLES CIENCIAS ECONÓMICAS
CIENCIAS FÍSICAS CIENCIAS MATEMÁTICAS
CIENCIAS SOCIALES GEOLOGÍA, MINAS, METALURGIA Y CIENCIAS GEOGRÁFICAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL PSICOLOGÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA INGENIERÍA DE SISTEMAS

32. 0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
1
91.98%
0
53.84%
74.91%
84.54%
30.92%
45.55%
84.79%
59.16%
66.69%
93.97%
67.85%
49.89%
75.62%
1.25%
73.72%
72.95%
87.16%
1.09%
MEDICINA DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS FARMACIA Y BIOQUIMICA
ODONTOLOGÍA EDUCACIÓN
QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CIENCIAS BIOLÓGICAS CIENCIAS CONTABLES
CIENCIAS ECONÓMICAS CIENCIAS FÍSICAS
CIENCIAS MATEMÁTICAS CIENCIAS SOCIALES
GEOLOGÍA, MINAS, METALURGIA Y CIENCIAS GEOGRÁFICAS INGENIERÍA INDUSTRIAL
PSICOLOGÍA INGENIERÍA ELECTRÓNICA
INGENIERÍA DE SISTEMAS

33. 0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
1
9.57%
1.32%
1.32%
0.33%
9.24%
0.99%
15.18%
0.66%
1.65%
5.94%
11.88%
2.64%
5.28%
2.64%
5.94%
10.89%
1.32%
13.20%
MEDICINA LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
FARMACIA Y BIOQUIMICA ODONTOLOGÍA
EDUCACIÓN QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CIENCIAS BIOLÓGICAS
CIENCIAS CONTABLES CIENCIAS ECONÓMICAS
CIENCIAS FÍSICAS CIENCIAS MATEMÁTICAS
CIENCIAS SOCIALES INGENIERÍA GEOLÓGICA, MINERA, METALÚRGICA Y GEOGRÁFICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL PSICOLOGÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

34. 0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
1
63.16%
61.29%
60.78%
57.83%
57.73%
2.96%
2.75%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
Medicina Veterinaria Medicina Humana Derecho
Enfermería Ciencias Contables Administración de Negocios Internacionales
Ingeniería Eléctrica Ciencia Politica Arte
Matemática Estadistica Computación Científica
Ingeniería Geológica Ingeniería Metalúrgica

35. 0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.0
16.0
1
13.8
14.6
12.8
12.7
12.6
13.3
10.9
12.0
14.2
12.6
13.1
12.0
9.9
9.1
12.7
11.3
11.2
13.7
10.6
10.3
MEDICINA DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS FARMACIA Y BIOQUÍMICA
ODONTOLOGÍA EDUCACIÓN
QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA MEDICINA VETERINARIA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CIENCIAS BIOLÓGICAS
CIENCIAS CONTABLES CIENCIAS ECONÓMICAS
CIENCIAS FÍSICAS CIENCIAS MATEMÁTICAS
CIENCIAS SOCIALES INGENIERÍA GEOLÓGICA, MINERA, METALÚRGICA Y GEOGRÁFICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL PSICOLOGÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

36. 0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
1
50.62%
24.70%
12.00%
42.07%
42.86%
0.48%
12.14%
38.81%
14.09%
5.03%
9.56%
7.91%
1.22%
2.08%
2.81%
4.35%
22.22%
33.05%
0.43%
7.07%
MEDICINA DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS FARMACIA Y BIOQUÍMICA
ODONTOLOGÍA EDUCACIÓN
QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA MEDICINA VETERINARIA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CIENCIAS BIOLÓGICAS
CIENCIAS CONTABLES CIENCIAS ECONÓMICAS
CIENCIAS FÍSICAS CIENCIAS MATEMÁTICAS
CIENCIAS SOCIALES INGENIERÍA GEOLÓGICA, MINERA, METALÚRGICA Y GEOGRÁFICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL PSICOLOGÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA